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文档简介

/ 性格不同的消费者的购物心理穿。动下为定。按个性心理倾向划分有外倾型和内倾型；按个性独立化特点划分为顺从型和独立型这些不同的特点在消费活动中形成不同的购买行为性格在购买行为中的具体表现，可以分成以下不同类型：．从消费者态度方面分(俭型这类消费者的消费态度表现出勤俭节约实用他们在选购商品时的标准是商品内在质量和实用性受外界宣传影响较小不太注重商品的名声而较多地考虑其实际效用。(守型此类消费者在消费态度上表现较严谨，习惯于传统的消费方式，对新产品、新观念接受比较慢并常常抱有怀疑的态度甚至抵制在选购商品时常常喜欢购买传统的或有过多次使用经验的商品。/ / (意型此类消费者的消费态度比较随便其生活方式自由在选购商品时随机性比较大选购标准也呈多样化他们从多种渠道吸收市场信息往往受外界环境的宣传影响较大。．从购买方式分(惯型这类消费者常常根据以往的购买和使用经验或习惯采取购买行动当他们一旦熟悉、信任并接受某种牌号、商标的商品后，不必经过挑选和比较便会购买，而且容易促使其重复购买形成习惯性购买行为。(智型这类消费者根据需要和以往的购买经验对所要购买的商品要经过慎重考虑己。(感型。造。(剔型/ / 此类消费者具有较丰富的商品知识和购买经验。因此在选购商品时主观性强一般不愿与他人商量并能善于发现不易被人注意的细微之处而且对别人的意见持有较为敏感的戒心因此在选购商品时也极为仔细有时甚至到苛刻的程度。这里需要指出的是按一定的购买行为来划分消费者的性格类型只是为了便于了解性格与人们的购买行为的联系及不同购买性格的具体表现但是在现实的购买活动中由于客观环境的影响消费者的性格很少能按原来的面目表现出来，有时还表现出消费者在不同的场合购买不同的商品时其性格类型也不尽相同因此不能仅仅以消费者一时的购买态度和偶然性的购买行为来判断其性格类型。这就需要通过观察、交谈或调查分析等手段来认识消费者的性格特征。作为销售人员应该根据各种消费者不同的性格特点有针对性地进行接

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