企业文化关于中国电信企业发展的思考

★★★文档资源★★★根据中国电信集团的总体发展战略的要求，电信企业全体员工解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新、整合认识，坚持全面创新的发展理念，采取求真务实的发展态度，努力奋斗，力争用五年的时间把中国电信集团企业创建成世界级的电信企业集团。当前，世界经济正处于一个大变化和大调整时期，世界产业在重新整合，信息通信业也正在重新洗牌，在这样一个扑朔迷离和不确定的外部环境下，每一个电信公司都在试图寻找独具特色的最佳生存模式和发展空间，中国电信企业为了实现集团这一战略目标，需要进一步转变观念，理清发展思路，强化企业的核心业务，提升企业价值观，培养高素质的员工队伍。这一切都需要正确的发展思维方式，特别是在管理层面上的思维认识对中国电信企业的发展更加重要。结合学习党的十六大报告和集团领导的相关讲话，分别从以下几方面进行探讨。一、创新是中国电信企业发展的前提江****同志告诉我们：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。中国电信企业已经意识到：世界在变化和调整，电信垄断在打破，消费者的信息意识在觉醒。中国电信只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业务创新和服务创新，才能将企业做大、做强和做优，我们认识到技术创新是条件，机制创新是本质，管理创新是核心，业务创新是关键，服务创新是保障。中国电信企业要想做到这些，就必须不断在企业发展过程中探索前进，永不自满，永不懈怠，更重要是进行员工的思维观念的归零，一切从企业实际出发，具体问题具体分析，用全心的观念去看待客观事实，看待中国电信发展过程中的问题，如：上市问题，业务分流问题，垄断和竞争问题，企业重组问题，人力资源开发问题等。所以说观念创新是企业创新的思想基础，体制创新是企业创新的宏观条件。创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进，创新没有止境。作为中国电信企业，只有创新，才能立足于世界电信业之林；只有创新，才能创造新机制、新产品和新技术。中国电信企业创新目标是创造有价值的电信新产品；中国电信企业创新途径是创造性的开发、借鉴和模仿其他世界级电信企业的做法。新中国电信集团是经过重组后成立的国有特大型企业集团，其主要的职能就是通过全面创新创造世界级电信企业，为中国的信息化和中华民族的伟大复兴提供发展平台。真正实现以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，实现国民经济跨越式发展的目的。在中国电信企业发展实践中，我们深刻体会观念决定思路，思路决定出路，要用市场经济的观念指导电信企业的一切工作，同时，每位电信员工还必须进行观念折旧，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，清空头脑中的不合时宜的固有认知，抛弃一切传统的不符合企业与时俱进精神的旧思维，在广大电信员工中灌输市场决定电信企业的地位，效益决定电信员工的价值的新理念，在企业发展工作中，提倡电信业务发展是企业一切工作的第一要务，中国电信企业必须坚持五项机制改革，真正从业务创新方面寻找到突破口，大胆实践，独立思考、沟通合作，使中国电信业务发展持续、健康、稳定、务实地快速发展。在企业工作中，电信企业还体会到：体制决定机制，机制决定动力，动力决定效果，为了中国电信企业的百年大计，必须在中国新世纪中开好头，起好步，积极创建适合中国电信企业发展的新体制，在企业经营管理上，坚持一切以市场为中心、以客户为导向和以效益为目标的企业运作模式，搞好业务流程再造，加强企业战略管理的研究和探讨，以全面创新的思维开创中国电信的新局面。二、改革是中国电信企业发展的动力改革开放的20多年的发展表明，中国从来没有象今天这样意气风发和充满自信，中国人民从来没有象今天这样开心生活和憧憬未来，所以，只有改革，中国才能有希望，只有改革，中国电信企业才能发展壮大。面对信息技术的飞速发展、信息经济的结构调整和中国电信的复杂多变的外部形势，中国电信企业根据发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的精神，从实际出发，整体推进，重点突破，循序渐进，注重制度建设和创新，及时提出五项机制改革和五项集中管理改革的新方向，并通过这些改革统一各种思想、协调各种利益、带动各项工作。为了彻底进行企业转轨变制，真正使企业成为市场的主体，中国电信历尽艰辛，在整个世界经济处于低潮时期，以超人的魄力和胆识，终于在境外上市成功，中国电信从此走上一条振兴之路，为创建世界级电信企业铺平道路。为了彻底改变企业不合理的现状，真正进行现代化管理，中国电信企业进行了一系列的管理方面的改革，如：实行全面预算管理，关注资本经营，实行财务集中管理、帐务计费集中管理、本地网维护集中管理、网络资源集中管理和物资采购集中管理，市场营销渠道整合管理等，这些改革大大提高中国电信企业管理水平。为了增强员工的责任感和使命感，激发员工的工作潜能和树立危机意识，中国电信企业推行竞争上岗、薪酬改革、绩效考核、教育培训和职业发展等措施，实行全员聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出。这些举措极大地激活了广大员工的工作热情和潜能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已经成为员工的共识。通过改革，我们深刻体会到：没有无能的员工，只有无能的管理和领导，改革是建立有效的领导和高效的管理的必然途径。三、管理是中国电信企业的发展关键综观国外一流的企业和国内知名的企业，他们的成功的道路可能各不相同，但都有一个基本的经验：出色的管理，我的理解就是在科学管理的基础上有效地实行人本管理。科学管理突出严和规范，人本管理突出情和氛围，只有两者有机的结合才能产生高效率的工作。在中国电信现有的企业环境和员工素质情况下，绝对不能因为强调以人为本的思想，而忽视企业的纪律文化，中国电信必须更加强调工作的执行力的问题，只有坚持这一点，企业的一切工作才能落实到实处，电信企业的业务发展才能见成效。特别是在知识经济条件下，中国电信企业管理要特别重视企业的整体发展目标，重视精神鼓励，重视知识和人才，重视企业文化，重视领导方式的转变。我特别赞成柳传志提出的管理的核心三要素：建班子、定战略、带队伍，特别同意张瑞敏对管理的认识：管理是一个苦差事，就是抓反复、反复抓，坚持做下去。我认为：管理并不是高深莫测的理论，不在于知而在于行，关键是寻求适合本部门的管理理论和方法，一切从实际情况出发，实事求是，具体问题具体分析。尤其是目前中国企业正处于转轨变型时期，需要一批有时代责任感、历史使命感和具有奉献精神的企业家，狠抓企业的基础管理，学会用数据来分析企业存在的问题，并且能够做到理论武装、世界眼光、战略思维、党性修养。中国电信企业集团成立初期就坚持狠抓管理，完善制度，夯实基础，通过五项集中管理为纽带，按照制度管人和管企的原则，增强工作的透明度，充分相信员工，同时，坚持目标管理的方法，提倡优秀的企业文化来带动其他相应的工作。四、人才是中国电信企业的发展根本现代企业的竞争其实质是人才竞争，人力资本已经成为知识型企业最重要的生产要素，谁拥有人才谁就拥有未来。作为中国电信企业，本身就是人力资本和知识资本聚集的地方，必须要创造一种尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造、崇尚科学的人际氛围和工作环境。中国电信企业刚表彰完21世纪优秀人才，让电信员工学有榜样，干有方向，中国电信企业正为有真才实学的人才搭建一个舞台，让全体人员感到中国电信企业正在创造海阔凭鱼跃，天高任鸟飞的氛围。在当前人才激烈的竞争的环境下，中国电信企业坚持人尽其才、人尽其用的原则，不盲目追求高学历，关键看能力，不仅看中其技术能力，而且更看中其道德操守、职业素养、团队意识，让合适的人才干合适的岗位，真正发挥每一个人才的聪明才智。针对目前人才跳槽的问题，我们认为，人才的正常流动是必要的，它可以在一定的条件下激活中国电信企业的人力资源机制，我们坚持20/80原则，认真地研究20%的关键人才的市场行情和需求欲望，加大20%人才的转换成本，使他们真正将个人利益与企业利益紧密结合在一起，作为中国电信企业要想吸引留住优秀人才，应该做到五个方面留人，即：待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人和环境留人。在待遇上不能低于社会同等人才的最低工资标准，这就要求电信企业时刻关注社会同等劳动力的价格；在事业上为各种人才创造公平的发展舞台，让他们能够看到自我价值实现的前景；在感情上为人才创建良好的人际氛围和工作氛围，并以情沟通和交流；在制度上创建人格平等的评价体系，客观公正地制定人才职业发展的制度保障体系；在环境上企业要创建鼓励人才干事业，支持人才干成事业的土壤，让人才通过创造个人财富的同时达到为社会和企业积累财富。同时，中国电信企业还要建立绩效考核制度和末位淘汰制度，创造公平的竞争环境，给员工以激励和压力，在用人上实现能者上，平者低、劣者淘汰的局面。现在，中国已经加入WTO，它给我们提出的最基本的要求就是国际化、市场化、规则化，三化的核心就是国际化，而国际化的关键所在是人才国际化，当然人才国际化并不仅仅指引进海外的优秀人才，更主要的是本土人才的国际化，我们要努力改善各级各类人才的工作环境和生活质量，努力创造实现他们价值的成长空间，解决他们在工作、学习、生活中遇到的实际困难，使员工真正服务于中国电信，依存于中国电信，与中国电信共同成长。五、学习是中国电信企业发展的基础如何提高中国电信企业的人力资本，创建一个学习型的电信企业至关重要。一个电信企业不重视组织的学习、开发企业人力资源和实施教育培训，不仅留不住人才，还会毁掉许多好的人才，实践证明，学习型组织不是一种时髦的称谓，而是一种迫切的需要，因为学习和培训就是电信企业的生产力。彼得.圣吉在第五项****一书中指出：缺乏学习能力对一个孩子来说是悲惨的，但对一个组织来说是致命的。未来唯一持久的竞争优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快，快速学习能力和有效学习能力至关重要，学习是为了提高中国电信企业的管理和业务创造能力。通用电气公司的韦尔奇说的更为肯定：一个企业学习的能力，以及把学习转化为行动的能力，就是最终的竞争优势。作为中国电信企业，应该告诉员工：靠垄断网络和知识来保持竞争优势是愚蠢的想法，想获得持久性竞争优势的唯一可靠的办法，就是比对手学习得更快、更好，同时要学会善用人力资本，提高智能效率。中国电信企业已经提出要把企业创建成一个学习型的企业和组织的理念，整合电信企业员工的各种知识，系统集成各种信息，让广大员工共同分享知识和信息，提高知识和信息的附加价值。那么，中国电信企业员工的学习从何着手？思想决定行动，行动产生结果，真正的学习必须从转变观念入手，从转变思维模式开始。建立学习型组织的要点包括：制定企业战略和远景，决策行为符合战略发展，管理行为为战略服务，组织氛围是开放和信任，组织结构应提供流动的职位，建立完备的信息系统，个人和小组的行为应有团队意识，工作的反馈应由顾客决定，加大培训和教育的力度，考核和奖励系统必须支持个人和组织的学习。杜拉克说过：当前社会不是一场技术****，也不是一场软件和速度的****，而是一场观念上的****。我们认为，学习是全方位的，既要从内部经验学习，又要从外部资源汲取营养，中国电信企业要学会记录和传播学习的成果，尤其要学会在竞争中学会竞争，向竞争对手学习竞争，推动和建立有利于学习的人际关系，将学习制度化，并建立一套激励学习的合理制度。六、文化是中国电信企业发展的灵魂老子说：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。企业文化对企业而言，犹如水和空气之对于自然，水溶解万物，并融于万物之中。企业文化凝聚和焕发企业员工的归属感、积极性、创造性，得到全体员工和管理者的认同与维护，载荷于员工之中。有人预言，文化就是明天的经济，要进一步推动企业文化的发展，要真正成为世界一流的企业，就要借助企业文化力。美国幸福杂志曾深刻地指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。中国电信企业的文化在内部显现为向心力、凝聚力和导向力，是中国电信企业核心价值观的外在体现，如：中国电信及时提出经营理念：以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标；企业的服务理念：用户至上，用心服务；企业的战略目标：全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年的时间把中国电信创建成世界级的电信企业集团。中国电信企业提倡：有为才有位，市场决定中国电信企业的地位，效益决定员工的价值，提倡员工之间建立信任、诚信、尊重、责任、合作、自律、速度。中国电信企业的文化对外则以极强的研究竞争力凸现，代表中国电信企业的形象，产生示范效应和强化效应。因此，企业文化是中国电信管理的最高层次，是培育中国电信企业创新能力、核心竞争力的环境和土壤。海尔集团和联想集团的成功都得益于本企业的文化，其原因正如张瑞敏所说：海尔14年的成就主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的，这些是观念、思维方式的彻底全新的变革。我们清醒地认识到：中国电信企业的文化不能克隆，它的建设是一个由浅入深、由表及里，由中国电信形象、服务和员工行为规范等比较直观的层面逐步向更深层面过渡的过程。同时，中国电信企业文化不是一朝一夕就能形成的，积极的文化好比清新的空气，通过点点滴滴、似有若无的渗透，于无声处就浸透了我们的全身，它积淀于人们的观念深处，成为一种思维定式和习惯。经过深入的研究，从目前的中国电信企业的现状来看******电信企业文化存在的问题是企业文化的理念先进，但实践是落后的，中国电信企业经过多年的改革和重组，大多数优秀人才还留在中国电信企业内，中国电信企业在非常艰难的情况下还能平稳地发展，这些都说明一个道理，中国电信企业具有深厚的文化的底蕴，中国电信的情节总是割舍不断，企业员工对中国电信的感情非常深厚，员工从内心深处都希望中国电信企业再创辉煌，这是一种无形的力量，这是中国电信宝贵的财富。同时，中国电信员工也应该清楚地认识到，中国已经加入WTO，国际化的竞争已经明显，所以，中国电信企业必须及时建立起符合市场经济要求的价值观，使中国电信企业的发展目标和价值观念与员工的事业目标和人生价值观相一致，使中国电信企业的理念、目标成为员工认同的行为准则，使所有优秀的人才以成为企业的一员而感到骄傲和自豪。通过中国电信企业文化的建设，吸引和留住人才，这是中国电信企业迎接国内外电信业务竞争的当务之急。七、实干是中国电信企业发展的条件泥底牺我们刊国家融现在手正处竹于世史纪之膏交，象赶上眼难得脾的历扑史发传展机笑遇，乖中华往民族侧的伟仁大振锯兴的公历史绒重任惰就落杜在我勤们这骂一代宅人身冈上，合需要莲一大坝批富顺有时喉代责辛任感敬、真炮抓实禽干、裤甘于蓄奉献磨的实水干家忆，因屠为，林再好涛的理饺论和慰宏伟扬蓝图您都需冠要付竖于实壶践，荐否则喂，都药将成宅为空箩中楼驻阁。障中国渣电信卫企业许现在轨正在勒创业幻，一昆切工述作都午需要冶从基柜础着境手，缎需要橡广大看员工教付出追艰苦惜的努斑力。扇我们斑提倡武：振寿兴中芽国电忍信，邻从我床做起搏，从至现在担做起予，我感们号鹿召员萄工团税结协点作、停负重柔奋进剑、自冬加压现力，疗竭尽灶全力苗地把趟中国魂电信盖企业摇的各阿项工嫩作做搅好。呜正如紫党的企十六晒大报瓶告所贱强调誓：发梯展是导执政份兴国剧的第倚一要顶务。秩中国冶电信琴企业栗现在锋碰到掌许多爹问题冻，千露头万贺绪如滑何解帜决，靠根本菊要靠轨企业下的业耐务发城展，叛小发隐展大唐困难娘，大因发展俗小困序难，候不发住展更转困难滑。现剑在中润国电岂信企部业强园调集云中管叫理调携配各级种电识信资善源，辅统一怜意志稳服从慢指挥谅，局罪部必彻须服情从全伯局，洪特别辆是中集国电释信上伯市以顽后，病许多牧经济俱指标赏都是汉刚性射的，拨这些萝都需稳要全俩体员待工通县过真却抓实挠干才刻能实染现。舟在电估信业转务发马展方麦面，纽坚持将以本动地网平业务鸽发展签为主难，控送制长细途业网务下浮滑速舅度，省大力耍发展峡宽带鱼业务佳和数姻据业庄务；停在电健信经歼营方枯面，雁按照题确保燥存量恋，激熔活增心量的百原则慰，全界力提吃升大牛客户汁经营摸水平勺和服血务水悦平，蛙既抓氏电信纽业务向一次醋市场灾（放阴号）贡的开轧发，板又抓原二次尿市场苍（话然务量全）的旷经营宜，继乖续跟权踪和歼关注乳移动掏业务欲发展愉的走柴向，穴可以撞展望叼中国接电信觉整个舒业务懒发展展框架森：三才架马傻车并碎架齐润驱，鲁即固酷定电寻话业侦务；押移动容数业务猫；宽轧带业孟务和村数据盒业务旅。中娱国电蹦信企游业具赴有优帽良的熔实干衣传统御，在葬改革技开放备的前辱20享年，霸解放钩思想车，抓阿住机吧遇，育求真懂务实以，创仅造了托令世轧界同然行敬钥佩的宰业绩习，使诚中国键电信优业的贵发展冻成为旗世界艇瞩目削的焦辆点。叹展望钉新世没纪，滋中国笛电信碗同样什面临邻着巨如大的锋发展拦机遇慕，只吃要我蝴们实桥事求患是，干与时恭俱进段，发砌奋图津强，炼真抓心实干却，宿子兴夜洲寐，瓶就一吼定能宴再创雄历史欢的辉垃煌，炕中国亦电信低也一渡定能永为中劈华民效族的恼伟大核振兴积做出具自己袄的贡像献。旗八、掏服务佩是中腰国电岸信企醋业发蠢展的负宗旨咬但冰中国司电信反企业皮的生究产特洒征决恢定了聪电信烘产品凝本身躬就是鬼向消乎费者稠提供垄一种站服务依，服忌务应稳该成聋为电够信企控业思翻考问威题的轰出发秘点和吹落脚眼点，外同时散是企恰业的茫发展则宗旨砍，中要国电脾信企端业历废来重抚视电资信服吐务问雄题，税从组只织保剂障到乔具体掉的规粮章制握度，燃无不矩体现堡服务吐质量衰的重斜要性脊，并辣且具辨有一狱票否追决权旬。中堆国电率信企要业服刊务理丰念是涌用户联至上落，用寺心服息务，碰它充动分体本现了林服务荒问题抱在企僚业的挠位置墓，电母信企届业不服仅要溉把用医户看哨成企哄业的智衣食坚父母步，更缩重要绑是思近考经苦营问崭题都蚂必须时从用达户角夕度考愧虑，尸既要蛛让用担户满仰意，傍更重脸要让诞用户倚感动挑，要德使用遣户在蜂电信恢业务惹体验渣过程稠中感仿到愉燃悦。桌中国灭电信蓝企业屑在多热年经冬营实间践中赴，探较讨出恼许多职行之敬有效宜的服观务模锁式，凝如：席微笑槽服务劲；星眉级服傍务；温礼仪绢服务英；承哗偌服堡务；丧规范芬服务于等。蓬现在雹，中育国电何信企悦业的枕外部焦环境集发生浙了很惊大的途变化犁，消脊费者络的自册我保蔬护意算识不棒断加抓强，讨消费恰者对座自身常的权判益更录加看资重，精所以解，中预国电抵信企披业也欲必须嚷与时且俱进乒，提准升电疾信服悬务水阴平，询电信境企业庭不仅删在服涂务态破度上餐让消栏费者喜满意起，更川重要铺是向吓消费未者提报供系目统集卫成服逃务和气通信德整体勤解决隐方案猛。中析国电赚信企浅业员扮工要职进一匆步转英变观课念，嘱不应馅该把管服务冶看成苗是一倘种成涂本，违更应拥该把肿服务侮看成梢是利徒润，广并且男，还麻应认凳识到培：利壮润是卸消费阻者对虑电信玻服务扬的报雀酬。园中国死电信僚企业榆针对慕用户鸣需求嘱的差耐异性那，整开合企文业的蛾服务乞理念摧和服利务措剑施，程即：席对电券信大避客户威提供默个性哑化服魂务；含对商有业客氏户提订供专喊业化楚服务糖；对棵普通铺客户完提供县标准歇化服件务。丰并且墨不断硬完善响大客伟户服眠务体骨系、冬社区士服务北体系庸、农杠村统沙包责全任制挨和1抗00疑0号镰服务钩体系么，同生时还稠要继盟续探吸讨服挠务营倦销渠晴道的胞途径则，充罪分调兄动社料会上钟一切辉服务膨力量址去为臭电信聚客户故服务砍，不贴断为滴消费年者推巾出电收信新俩产品视和新涨业务卸。梨更多况相关菜文档舟·吗企业朴请先结给员羡工一烟个忠委诚的换理由界(灾67井70叠字)移·垫中国予企业扬品牌仙管理精启示锐录去(6羞96世2字矮)催·闻对学躲习型探组织菠的冷艺静思歼考冻(3隆93容3字扎)李·攻国有点企业勉的出锯路宜(2极10顶1字悠)破·笔民企麦成长疮的哲“液忧愁算”滨(康50格11悠字)楚·渣变革像时代晃的企逢业竞惊争力斥(念32傅53斥字)初·嫌新一掩轮结杀构调丝整下床的中驴国劳凭动关专系及业工会妨的因侍应对采策获(8缠54呜0字袜)至·漆在国滚家和布劳工伶之间圆：市剥场经尘济下踢中国态工会板的角好色冲洽突典(2矮74骂10芦字)疏·及美国啦企业踏的两搏种知绍识管短理模扎式阔(5显73辨4字公)偷·跪知识突管理身的维细度与攻策略痕(信66杯95榆字)环本站授资料览来于没互联神网，屋我们册不对估内容涝的准剑确性手和合羞法性储承担甚任何河保证珍责任蚕,如扶有信膝息存票在侵赢权行蹄请E慌ma扑il专我们然，我独们会辛即时壶删除记!胞收藏辛到书丑签里渔：升畏Em连ai圆l:眼hx茫do蝇c@劫12也6.灶co她m鸽炉太站使长统查计倾索td璃w涨id犯th粪=5鼻0%化>傲·妇国辟有企轻业经络营者沫激励批与约渠束制霉度怨(4卧13设0字描)顺·佛企业家文化朱：从桌管理鹿学走应向经黎济学并(坦17查07画2字醒)劝死福本站虎资料酿来于牧互联式网，眉我们愚不对波内容涨的准赚确性宽和合布法性墓承担纠任何孟保证就责任棵,如掌有信兄息存签在侵蜂权行律请E拦ma渠il含我们唉，我超们会预即时纷删除邪!艇收藏晋到书堆签里滥：催露Em掏ai缝l:埋hx奖do秆c@昂12桑6.惕co俩m俭追址站互长统泄计铜谖猎牢と说象睦屠水娑氛家服保槽扁敲挥缠姓庵柏址缦孤盏模台茅Ｔ诠胁俜降爬谋眠ǖ餐贾校猾溪梢苑贱⑾赤中矶赌嗬嗨滤频陌响讣宰听?n档bs否p;银智朴例如址，西反安的勤一家决国企弱经理更决定栗，凡斧是不歼购买统企业直股票细的工肤人，蜂一律抽下岗颤。厂勒工会放主席犁反对裳，结屠果他早被解贪除了零职务肌。[游33叔]山里东省泽济南深市一岔家国待有企半业的辱工会婚主席磨，控郊告该超厂厂认长贪汤污、海挥霍第公款州，并触因此殖造成为不能均按时烛发放零工人妈工资君达数回月之股久。截后来悠这位餐工会元主席乱被企聪业管猜理层居解除吴了职鸟务。弦[3枯4]老秦皇贴岛市唉一家逆饭店守，工异会领穗导人既（同闪时也渣是该昨饭店丝的副油总经扫理）扛依照泰职权搁召开骨了一狱个职肌工代欲表会途议讨栗论颇迅受争泛议的合分房殊方案逮，由贿于他忧没有钞给总农经理阿打招尾呼，聚他不名仅因棵此失居去了昆自己铲的职览务，跨而且之被终信止了摔劳动伶合同许。[缓35眯]柜投并换句劈话说隐，上斤级工多会还铲有可成能凭蝇借它茄们国肤家机南构的兰地位弓选择绳性地塘介入录一些阶劳动忆争议治案件垦，企工业工莲会很梢难为巡了工成人的迹利益尊去纠奶正管翁理者鲜的侵或权行及为，燥因为仿它们圣实际浮上是匹归企胜业管野理者创管辖恳的。约所以错，如悔果有炒企业帅工会烫为工哄人说减话，稻那一片定凭胞借个需别工键会干受部主即持正舱义的雁决心眉和勇错气。矮来惭有报粥导说量，有养的企拳业工爹会干饶部为扯了工贤人的丈利益丙，在粪政府杂部门回和法痒院间差四处题奔走弓，顽您强抗互争达建数年估之久份，受跨尽了动磨难两。[仗36生]但舅是，俊这些浸人对棋不公夜正的盒反抗挖，说令到底码也只幼是一嘴种个眼人性柴的反题抗，架而不傻是工因会的贤组织践行为铁。这纲些个涛人性蛋反抗老能否欢有效局，几僻乎完阵全取寨决于邪上级剖机关候是不英是愿尼意出合手相碧助。触牺狼毫无独疑问婶，通袭过法退律手即段来共解决充侵权胞问题现是有甲效果较的，唇但基砖本上损只是弱一种岁就事涝论事唯的珠“孩问题识排除鸣”街手段仿，它嘱不可擦能赋艳予工测人一译种权彩力，狂使他李们能络够有庭效地护预防琴和减我少侵残权现详象。群李慎事实惩上，舰把侵蹦权行用为纯例粹看嘉成法懂律问蜜题，诸或者缓将其办转化厚为法泻律问掠题，挂这种虎工会殖的斗泻争方许法，疼回避薯了当计前劳烦动制仪度的宁基本筒结构唯性问或题，据客观茫上起罚了防默止工呢人的控不满剖政治聪化和堵组织忆化的库作用遗。致康栗工会惑与工秋人集订体行尊动宁潜魄在许而多地炕方，昆因劳证动争户议不阻能及蚕时解祖决，读迫使妖许多云工人大走上钉街头访。据诊官方扯估计植（这柱种估猛计可梁能是吸保守番的）间，1金99劲5年豆与工永人有轻关的贪**煤**世示威挠波及供到3墙0多贯个城决市，漆涉及段的人忠数超括过了盛10烦0万差。[匹37哨]据幕报导幕，1竖99洒8年忧，卷亲入这除种示捎威行画为的愧工人振人数桃上升灾到了裂36宝0万梁。[希38迅]当守然，柜在中途国国榆家法召团主朗义制善度框待架下陆，工夕人的忌集体禾行动蹈并不狗能反碌映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渣动争岛议方裕面发哈挥更长多的身作用稍，因尊此，宗在制劈度上酿它已复为工膊会发据挥代际表功息能提耀供了者一定宴的空盲间。尝但是叛，工厕会仍圆然是盯国家跑机器慰的一贫部分奥，它塔的作税用不哈可能犬与国通家政嘉策相吩抵触草。工茂会的蔬两种蛙身份童间的广冲突宫也迫汗使它围们在灭处理炒劳动扯争议敢事件店时，拖小心刻翼翼减地在搜国家化和工渠人之养间进证行摆筛动，糠以保示持平疼衡。裙对于踪工人伟提出自的要载求，范工会滚要根孔据自习己两抹种身偏份相变互冲爷突的怨程度岔，分雷别采源取代计表工雁人，少在工专人与容国家盒间进遵行调兼解和监制止千工人等行为纳三种览方法烘应对展。一寻般情魔况下叛，工稀人的为要求吐主要协有两论种，困一是朝经济引的要介求的牧，二彼是组刮织的勿要求勇。对湿于工琴人的砖组织宴要求兵，国症家是乖不能博接受抚的，纳工会雪的态养度就帆是不割遗余北力地岸进行仗遏制搅。对恼于工绝人的蛮经济雀要求案，工迹会的荐反应牢与其宾说取屯决于种这种齐要求踏的内灵容，浊不如篇说取吗决于祝工人久提出绪这种糊要求津的方失式。疾产业敢结构锐调整烧和管剖理者举滥用赴权力付损害恒了工误人的板利益课，对恶这类疤损失懒给予纵合理眨的经隶济补却偿，争是工栋人经油济要毅求的母主要非内容行。只勒要工辛人的后这类滥要求准是通司过官麦方规当定的轰渠道教提出嘴来的翼，工睬会还亮是有溉可能钥提供溜支持曲和帮平助的烦。但戚是，消如果线工人铲的这墙类要郊求是帅通过混集体材抗争霜这种政国家植不喜唐欢、饺不鼓尺励的库方式壶提出项来的萍，工波会就规不会这为工旬人出怖头说专话。受那局需要踩着重吊指出唐的是惊，即谦使工址会对订工人通用可零以接齐受的资方式营提出顾的经王济要易求提挣供了糠支持略，这匆丝毫杯也不益意味殿着它粮们有忌能力切代表布工人爷向国歉家提烫出要售求。氏到目束前为粥止，够工人浮的大亡多数表经济负要求勉都是浇个人造性的状或者锈局限公在一木个企评业的寸范围致内，惯要求抗的具棚体内驳容都缩局限片于维匹持生敌存。任除了踩与自锹己生具活直液接相袖关的醉问题难之外花，让袖这些辫普通监工人借提出永更高袍层次斯的要习求，仆也是货不现预实的亮。然户而，但这也踪正是姐工会模需要哨努力特却又剂无能饮为力滚的地滑方，招因为狂工会执不可壁能把增工人总的现捆状与蹈不利霉于工垃人的汇国家灿政策别联系细起来贸，或具者寻尊求建闭立与核管理粥层相照对应昌的劳矮工权闷力。慢在为鄙工人键讨回坦公道海的过嫌程中亏，工若会的樱作用坚更象友是一过个法砍律援贷助机踪构或罢者社催会工吼作机止构，闹更愿或意就如事论尊事地纷解决更问题利，而亭不象净一个贿组织填、追东求、昌代表券和维索护工品人阶殿级集百体利要益的歼工人螺组织彩。换拴句话峡说，田工会清在劳梁资冲特突的顷“荷代表讽”聋功能樱，更铲象是灿一些龄从事该立法敬研究已的学落者称触之为新的脖“揉服务帮性代拘表援”跟，而平不是属政策津或景“根分配买性代液表掠”坛。[候60氧]毕招竟，弓只对吸工人波提出扬来的金个人沉性的刻或者朴一个库企业宾范围拉内的拴经济馒要求公做出赵反应痕，可波以降浮低工宁会两菊种身古份间绵冲突隐的程婚度，野从而损避免辫同国肯家的窝冲突耕。洞虚级这项胶研究招表明始，尽糕管工夜会经充常想舞在在亦工人抢和国船家之忧间保蹄持平寸衡，习但是旁，当宁它们骨的两强种身疮份明羊显冲渠突时再，它号们会心坚定另地站馆在国贝家一仰边。悲确实熄，工何会在徒国家鞠法团肠主义尺制度幕结构叉中的登已经欣事先尝决定柏了它抬在工倾人和方国家许间的垂尴尬愚处境仔。因维此，兔当工嘱人斗氧争的润激烈控程度昨增加职了工污会两挪种身普份间搅冲突浩的强乳度时食，工滋会在散工人哗和国雨家间路摆动民的空泄间就段缩小指了。标它们多或者输以国抛家工奥具的妥面目叙出现蔑，把叙预防基和制神止工君人斗搂争行贝为作穴为主坡要的吃目标兆，或彻者就弯干脆良简单湿就消粉失了择，完垦全回毒避工顶人的救斗争间。这往两种葵作法纯都会著在工凑人中瓶引起续负作义用。躬例如摊，上茧海一僻家企圾业的钻工会层干部圈到工订人抗条议现处场批齐评工般人，秃要求腿工人犁离开州，结冰果是主愤怒精的工稠人将裤他打预一顿您。[临61长]在加江西辫省的体一家旺工厂乏，工而人进判行抗醉议示炕威，允因为辨企业雪改组省侵犯竭了他框们的找利益忽，该皮厂的币工会舟完全抵无动适于衷揭，工顽人在斤极其敬失望落的情父况下毅，决不定建遭立自细己的诸工会顾。[宪62锤]有锻许多挖案例股说明至，在欧劳动增争议渗中，窄工会弃事实严上是影被工锡人抛燃弃了魂。正雹如一轿个参肉与抗而议活恋动的流工人督所说并，当喝你想贯寻求饭支持胳的时滚候，肉“衔找工低会根膀本没降有用筝”耕。[未63佣]蛇蓝以中华期全国槐总工疗会也属试图催强化字它在估劳资暂冲突落中代齐表工期人的跨角色钓。新晋修改闲的《卵工会邀法》航反映压了这核一努林力。愈20患01泪年1根0月使的全著国人碍大对肺《工算会法培》作犁了四今十多秋处修术改，棍其中糠不少捎旨在问加强她工会挖在劳折动关鞠系中皆的角叹色，搏据说穴这些宰修改德很大利程度鲁上反盘映了羊全国福总工姥会的粥看法烤。譬邻如，定修改本后的兔《工悬会法山》明替确规料定禁“猪维护是职工呆合法邮权益炮是工喘会的软基本责职责牲”躲（第盗六条易）；预在发寸生劳挡动争叶议和捏工潮饱时，萝工会直“热应当欺代表膛职工责”比同管疯理层侄协商浇解决哀问题漫（第它二十停七条然）。绸它还摊加入诵了保淋护工洋会干烦部的将条款户（第绩十七描和十疫八条价）。理另一雁个重雄要的哨修改嫌就是畜增添召了贱“眨法律舱责任根”乡的条螺款（椅第六刘章，拢四十浅九至东五十危五条沿），煤使《牛工会耍法》赏成为介一个螺可实贡施的逃、强冰制性链的法羽律。帖修改霜前的际《工筋会法票》实菌际上熔是一套个难民以实饺施的倒法律槐，因严为它递没有烈规定猛对违寇法行迁为的菊处罚禁条款篇。这斤些新叙的条面文无重疑强钞化了骂工会恨的法俭律地祸位。颂但是汉，这柜些法鼓律条医文本秧身并悠不能济从根茎本上久改变希目前毛工会贡的状蔽态，岩使之浊成为醋在劳迎动关桥系中钟真正薯独立页和平弃等的贞、代户表工晓人利晒益的开一方肯。比泡止几乎可可以猴肯定锄的是程，目锄前的朵情况铁在未掌来的继时间胀里还朋会继塘续下流去。愤在劳闪资冲朴突中君，工剖会能祖在多堤大程算度上棵代表踩工人僻，仍驻然取石决于薯国家麦的态架度，登也就拖是说爬，这烦取决报于国剑家想慧给工拒会多线大的放政治仰和制透度空缴间，陶来让释它们闪代表锯工人揪，为缴工人铁说话叶。但刺是，胆基于淡两个尺原因体，国恐家不喜会放马松它盯对工驰会的茅控制志。第葬一个虎原因违，我缸称之粘为陕“循团结患工会戒恐惧效症帆”穷。中装国的灯国家咏有把脸工人避独立娘组织疗行为妙与波线兰的茎团结好工会烂运动雷做类服比的涝习惯坡，并浮沿着肃这一节思路垦去猜标疑组政织者兆的动中机。屋这种另恐惧柔与传风统政沉治体毛制的怕性质宫有关牛，它笔把任挤何不墙受其谨控制孟的有挠组织纹活动谎都看裂成是诸一种趣颠覆胀性活婚动，逝看成译是一趴种对司自己情的威射胁，妄因此汤，要缝全力角进行甩压制彻。第网二个承原因蹈是，少从某甩种意用义上冷，中索国目怀前正拴在转控型成朽发展型主义炊的国反家，别类似盗于2岭0世犁纪7身0-尾80堂年代狮东亚扁的情央况。贪这种百国家械的特权征就坡是利孔用权有威主毛义的雨控制阔之来贱实现耗经济怎高速朱发展往的目扶标。探[6研4]另这一裤阶段绘上的重国家锦，为抹了追纸求经饺济利毅益，泄为了百为外钻国资燃本创墙造有陡利的美投资吵环境哑，必矩须*岛**惯*工炮人的炮权利基，约豪束他弟们的呢行。耕这一呜“苹发展吉主义郊国家叠”掀的特建点，乐在中缺国地留方政钻府的米行为炎中，且表现栗的最宰为明脖显。岛因为边害怕隔影响芝经济剪发展炭的利俭益，钻当工较会纠团正侵盆权现演象时爷，地芝方政拜府常泉常横笼加阻殊挠，贺对企世业侵蒙犯工锦人权印益的随现象球，地余方政麻府经餐常采外取默雹许的煌态度午。点环赢总之盖，独社立的旦工人纪组织摧不可女能很改快在继中国脏出现蝇。因钓为独底立工匪会要黑以工浇会与蛮国家贩在制团度上么分离央为条筋件，弦中国悬的国桐家远旦未准御备迈拳出这不一步俱。然天而，居中国寄经济辽正在握急速索地、附不可逆逆转陈地向竟资本砍主义杜，在传这个孕过程库中工味人与诉资方渐及管寒理者炕的冲这突不名可避坝免。伍如果降国家绿对工招会继晌续保钻持严勉格的烦控制咱，使洗工会渡在劳淘资斗羽争中假无能菠为力纺，这畜只会精导致训工人恨抛离岩了工伞会，独进一恭步削惨弱工努会在军其成栗员心点目中芝的合骄法性南。其超结果舰是，冒一方链面是叹**杜**坚工会高行动谢的国鸟家法浆团主添义，鹿另一碑方面格是不神受*签**扯*的遵资本德主义鹿对工翠人的富粗暴留伤害材，这骗两种垒情况窗结合县在一贤起，梁会造矛成更言多的盐自发秤性抗厦议活妥动和恭骚乱类，或秤者，滥迫使裙工人响在官观方工帽会架添构之驾外的驳寻求吸建立经自己嫩的组折织。园展望溉国家支与工所会关泽系的添远景贫，比积较理谢想的此情况思，是拌把现改存的型工会贱为国向家一冰部分痕的国糕家法痛团主练义转拒化成喂某种骑集中抵化的帐社会佩法团借主义厘，[单65壁]在衔这种理体制勿下，姻工会维成为盗国家殖的伙音伴，员并且沾在三踩方的猾制度辆性安罢排中链具有药独立刘地位呼。但触是，铜这一西点要乒想变健成现余实，蛙中国晒的政维治体众制必瘦须经覆历一悲个自赶由开调放和裕最终央民主压化的弹过程债。这强一天尺的到愈来，酬仍然成是革“副路漫么漫其闸修远差兮香”江。垂敞注释浅:晒[1森]参踏见：阀An往it余a拍Ch珠an丢，C构hi慢na非’轿s交Wo旅rk特er竹s后un找de尚r钱As喜sa馋ul教t注（A待rm暖on缠k，颂Ne悉w寨Yo狗rk侮a肢nd笨L寿on椅do搁n，雪En滴gl辱an茶d吊：M事.E萌.S捆ha煮rp折e蜘，2那00的1）宴。肉巡尝[2亩]F亩ra尖nc章es妹F盾ox甲P幼iv驱en吐a芹nd玉R坟ic椅ha福rd谣C宣lo兄wa您rd惹，禽"P瘦ow污er招R游ep脆er斤to俊ri指es荡a办nd哥G肌lo仅ba脱li简za地ti钱on哥，"书Po盐li哭ti茶cs吗&悲So济ci绝et旨y，倚vo派l.彩28丽，n屡o.迫3，饼Se上pt伪em谷be码r尸20素00涝，p售.4颈16良.习呼训[3禽]西慧方学糖术界序以及巧**俊**雨**掌**葱**度的海篇外中耐国劳袭工关腐注组权织普边遍持仗这一角看法冰。每即尚[4奶]Y仇un让qi析u鄙Zh抬an辛g，示"F墙ro貌m芒St哗at绵e姨Co末rp冬or蹦at至is粉m珠to眨S堂oc抵ia乘l者Re姓pr状es往en夺ta辫ti果on痒，"监in渠T洋im完ot字hy送Br景oo顿k罪an壳d姐Mi献ch斗ae序l晃Fr凑ol配ic菜，e绳ds芝.，佣Ci慈vi外l烦So直ci诉et禁y剥in赚C伤hi汽na述（A雄rm妄on维k，帜Ne汽w涂Yo雅rk谎：M妥.E叠.S砖ha盐rp齿e，浸19缝97并），鸟pp戏.1恨24居-1坡25吐.暮粘孔[5差]A井le异x田Pr淡av树da耍a钥nd闯B或la捞ir再R随ub痰le水，蜻"C殊om兔mu锦ni例st诱T环ra沉de道U氏ni胶on匠s私：V滴ar醒ie笋ti逃es召o哪f梢Du垄al颗is闯m，使"i臣n筝Al已ex幅P贡ra彼vd颜a环an米d鱼Bl掀ai施r夏Ru务bl搏e，穿ed孝s.牧，T幼ra役de式U唇ni序on律s藏in怒C撤om册mu丙ni归st降S贿ta台te燃s（澡Bo芽st们on测：A涨ll聪en武&悼Un欲wi恒n挺，1墨98杂6）南，p抚p.怒1-搂22裁.逆腔脂[6半]A昨ni蚁ta堵C誓ha捎n，槐"R宰ev湾ol竟ut螺io堵n替or阻C凭or鞋po如ra帐ti技sm仁？W嚼or密ke它rs伶a岛nd战T骆ra锯de汽U做ni恋on暗s乔in去P架os挂t-眨Ma式oC砖hi揭na练，甩"i槐n遭Da喜vi涉d踪Go沾od舒ma客n珠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