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文档简介

规章制度宾馆员工管理制度前言为了保证宾馆的正常运营和员工的正常工作，制定了本规章制度宾馆员工管理制度。本着公平、公正、公开的原则，规范宾馆员工的工作行为和工作纪律，维护宾馆的形象和利益。本规章制度适用于所有宾馆员工，共同遵守。员工责任遵守宾馆各项规章制度，严格遵守工作纪律。必须在规定时间到达工作岗位，准确记录考勤。工作期间要穿着整洁、大方的服装，并保持良好仪表仪态。遵守妥善保管宾馆财产和设备的义务，不得私自利用宾馆财物。保守宾馆的机密，禁止私自泄露内部信息。不得以任何形式接受宾馆客人或交际场合的财物。有义务维护宾馆环境的整洁、卫生和安全。不得在工作期间私自接待外人，喝酒和吸烟等违法或不良行为。保持良好的心态，积极协作团队，努力提高自身素质。工作纪律工作时间管理（1）每周工作总时间不得超过48小时。（2）在规定时间内上下班。（3）按时按质完成工作任务。工作守则（1）工作期间要认真、负责、细致的处理各项工作，确保工作质量。（2）工作期间要保证信息的准确性，对有关客人和业务信息要严格保密。（3）对上级给予任何工作指令，要抱有负责的态度，尽职尽责的完成任务。（4）勿随意放怠职守，凡对客人提出的要求全部满足，努力为客人提供优质服务。工作技能（1）宾馆员工应根据工作要求，熟练掌握各种服务技能。（2）宾馆员工应不断学习，不断提高自身各方面素质。（3）宾馆员工应根据业务要求锻炼身体，增强体质，确保工作顺利完成。处罚制度违反宾馆各项规章制度的员工，一经查实，将按照规定予以相应处罚，包括口头警告、书面警告、批评教育、降职处理等。严重违纪行为，如偷窃、打骂、暴力行为等，将按照国家相关法律规定严惩不贷。宾馆员工如有违规行为，宾馆将保存员工的违规记录，并在考核评定、晋升、奖励等方面有所反映。结语宾馆员工管理制度是宾馆管理的一项重要制度，它规范了宾馆员工的行为，涵盖了宾馆员工的责任、工作纪律和技能。本制度的实施，有利于提高宾馆员工的专业素

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