物业客服服务理论知识竞赛考试题库（含答案）

PAGEPAGE1物业客服服务理论知识竞赛考试题库（含答案）一、单选题1.业主委员会的每次会议均应当作好书面记录并存档,业主委员会会议作出的决定,应有()A、业主大会主席B、业主委员会全体委员C、物业服务企业的负责人D、参会的委员答案：D2.(),国务院颁布了《物业管理条例》。A、2002年6月28日B、2002年8月6日C、2003年6月8日D、2003年8月6日答案：C3.根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。A、1个B、2个C、2个以上D、3个以下答案：A4.在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以不转移占有的方式抵押给()作为偿还贷款履行担保的行为。A、工商银行B、贷款银行C、房地产开发商D、房地产主管部门答案：B5.业主()选择适合自己的方式管理自己的物业。A、部分有权B、无权C、有权D、经有关部门许可方有权答案：C6.采用邀请招标方式的,应当邀请投标的物业服务企业的数量在()个以上。A、3B、4C、5D、6答案：A7.发文字号“渝府发〔2006〕23号”包含的要素不包括()。A、发文机关B、序号C、年份D、文种答案：D8.()期物业管理档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。A、物业入住B、物业承接查验C、日常物业管理D、早期介入答案：B9.前期物业管理合同关系是根据()形成的。A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同B、业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同C、建设单位和业主签订的前期物业服务合同D、房产开发商和业主签订的前期物业服务合同答案：A10.业主和物业服务企业双方是()法律关系。A、平等的民事B、经济利益C、行政法律D、不平等的民事答案：A11.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。A、强制拆出B、可能无法制止,因为没有相应手段C、应当向规划管理部门报告D、应当向房屋管理部门报告答案：C12.下列()情况下不可以处分抵押房地产的中止。A、抵押人没有提出中止请求B、诉讼或仲裁中的抵押房地产C、发现被拍卖抵押物有权属争议的D、抵押人请求中止的答案：A13.《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门,应当责令(),并通告全体业主。A、限期改正其决定B、撤销起决定C、限期改正并撤销其决定D、限期改正或撤销其决定答案：D14.属于物业项目投标风险的是:()A、物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长B、物业管理专家评标过于主观造成未中标C、竞争对手不正当竞争D、投标人价格测算失误造成未中标答案：D15.新加坡政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙3日起保修()年。A、1B、2C、3D、4答案：A16.一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由()。A、建设单位承担B、物业服务企业承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支答案：A17.下列各项中,决定事项应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上同意的是()。A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员B、选聘和解聘物业服务企业C、制定和修改管理规约D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：D18.中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、()。A、制度建设B、生态文明建设C、作风健设D、军事建设答案：B19.在常用的选拔方法中,()一般采用书面考试的方法进行。A、面试B、心理测验C、知识测验D、劳动技能测验答案：C20.对物业管理招标投标的基本要求描述不正确的是()。A、参与招标投标的双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动B、在物业管理招标投标过程中,只有投标方需充分考虑市场要素C、招标方应根据项目的实际情况和业主的需求,选择最适合项目运作和业主需求的物业服务企业及服务D、按照国际惯例和相关法律法规的要求,应明确招标投标的相关程序和时间安排,确保招标投标活动顺利实施答案：B21.下列设备中,在多层住宅、高层住宅、工业厂房、商业楼宇中都属于通常设备的是()A、发电机B、手扶电梯C、消火栓D、管道煤气答案：C22.不动产()是物权归属和内容的依据。A、权属证书B、所有权证C、登记簿D、使用权证答案：C23.出租共有房屋,须()。A、个人出租B、出租当事人同意出租C、物业服务企业同意出租D、其他共有人同意出租答案：D24.确定住户共用部位、共用设施设备具体范围的主要依据是()。A、相关法律行政法规B、住房买卖合同C、物业服务企业法规D、相关法律行政法规和住房买卖合同答案：D25.()是城市总体规划的组成部分。A、城市绿地系统规划B、城市蓝线系统规划C、城市黄线系统规划D、城市紫线系统规划答案：A26.一般在住宅区内,每个消防栓(箱)内均配置1~2盘水带、水枪()及消防卷盘。A、1支B、2支C、3支D、4支答案：A27.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内,多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内应配置()。A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B28.承租人如有下列()的行为,出租人有权终止合同,收回房屋,因此造成的损失,由承租方赔偿。A、拖欠租金累计12各月以上的B、拖欠租金累计8各月以上的C、共用住宅用房无正当理由闲置6各月以上的D、共用住宅用房无正当理由闲置8各月以上的答案：C29.既是法规名称又是规章名称的是()A、规定B、规则C、制度D、声明答案：A30.某物业服务企业有意识地选择几种不同类型的物业进行管理组合,这属于风险应对策略中的()策略。A、风险控制B、风险回避C、风险承受D、风险分散答案：D31.物业管理招标评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于()。A、5人B、7人C、成员总数的1/3D、成员总数的2/3答案：D32.物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准。A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积答案：D33.已作抵押的房地产,由()占用与管理。A、抵押人B、抵押权人C、债务人D、抵押权银行答案：A34.征得()同意,可以将承租房屋的部分或全部转租给他人。A、承租人B、使用人C、出租人D、房地产开发商答案：C35.价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为,指的是()。A、物业服务定价成本B、物业服务定价标准C、物业服务定价成本监审D、物业服务定价标准监审答案：C36.申请人在异议登记之日起()日内不起诉,异议登记失效。A、10B、15C、20D、30答案：B37.下列选项中,有关物业服务合同应具备的内容不包括()。A、物业管理事项B、物业服务质量C、专项维修资金的管理和使用D、物业服务态度答案：D38.业主对业主委员会的工作享有()。A、告知权B、知悉权C、监督权D、选举权答案：C39.利用不育遗传来灭鼠的方法是()。A、防鼠B、化学灭鼠C、器械灭鼠D、生物灭鼠答案：D40.评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为()单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的()。A、3人以下;1/4B、3人以上;1/3C、4人以上;1/2D、5人以上;2/3答案：D41.某物业管理处供暖设备出现故障,修理费用4000元,造成停暖1小时,该次设备事故属于()。A、一般事故B、普通事故C、重大事故D、特大事故答案：C42.新建物业的物业管理工作移交中,交验方为该物业开发建设单位,接管方为()。A、物业服务企业B、业主大会C、业主委员会D、建设单位行政主管部门答案：A43.负责管理规约草拟的机构是()。A、业主大会B、业主委员会C、业主大会筹备组D、业主大会常务委员会答案：C44.()日本东京大楼管理业协会成立。A、1972年B、1982年C、1926年D、1962年答案：D45.《条例》第二十六条对此作出了特别规定:“前期物业服务合同可以约定期限,但是,期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()。A、在半年内终止B、终止C、继续同时生效D、作废答案：B46.无形磨损是指设备在使用(闲置)过程中因()而造成的价值降低、技术落后、高耗能污染等丧失使用价值的情况。A、技术进步B、使用过度C、维修频繁D、疏于养护答案：A47.关于物业管理项目公共关系管理,说法不正确的是()。A、物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻B、物业管理处成立之初就应当建立《公共关系清单》C、物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电,以节约人力、财力D、物业管理处内部应明确分工,针对不同的关系单位指定对口联系人答案：C48.有关转让房地产时应当符合的条件,错误的是()。A、属于房屋建设工程的,完成开发投资总额的20%以上B、转让房地产时房屋已经建成的,还应持房屋所用权证书C、按出让合同约定已支付全部土地使用权出让金D、取得土地使用权证书答案：A49.奖金属于()。A、直接经济性薪酬B、间接经济性薪酬C、非经济性薪酬D、补偿经济性薪酬答案：A50.下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,表述不正确的是()A、业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占用、使用,实现居住或营B、业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租,获取收益C、业主可以将属于自己的住宅出借,解决亲朋好友居住之难D、业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款答案：D51.房屋承重结构的保修期是()。A、1年B、10年C、20年D、终身答案：D52.物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择()的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A、最符合条件B、服务费用最低C、服务标准最高D、性价比最高答案：A53.我国物业管理是通过()而逐渐发展起来的。A、住房分配采取实物分配B、改革政策向居民出售公有住房C、实行国有化的政策中D、实行住房商品化制度答案：D54.负责地区物业发展战略规则、进行市场调研、确定物业的投资方式的是()。A、物业经理B、楼宇经理C、资产经理D、工厂经理答案：C55.物业服务企业更迭时管理工作移交,如承接的物业项目部分还在保修期内,承接单位应与建设单位、移交单位共同签订(),明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。A、物业保修协议B、物业承接查验协议C、移交清单D、移交协议答案：B56.不属于物业项目质量记录的是()。A、肥料清单B、设备验收单C、社区文化活动记录D、室外保洁管理要求答案：D57.从行业规范要求角度来看,不属于物业管理职业道德内容的是()。A、守法经营B、诚信经营C、勤勉尽责、团结互助D、努力学习但可不掌握专业技能答案：D58.对物业服务企业而言,由于酬金是按照预收的物业服务资金提取,具有相对的(),可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A、固定性B、不确定性C、灵活性D、可视性答案：A59.物业服务费用或物业服务资金,应当()交纳。A、按一定期限B、物业有关人通知时C、物业管理者上门素要D、业主自觉按时履行答案：D60.物业的承接查验分为()。A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验C、新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验答案：B61.对物业服务费的测算编制应考虑的因素叙述不正确的是()。A、物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价B、物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本C、物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分均不应纳入到物业服务费的测算中D、物业管理属微利性服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余答案：C62.物业区域内的共用部位、共用设施设备,有些可以用来经营,获得收益,经业主大会同意,可将收入的一部分纳入()。A、专项保养资金B、专项服务资金C、专项维修资金D、专项改造资金答案：C63.关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是()。A、侵占公共场地B、违反规定饲养宠物C、违规装修D、拒交物业代收水、电等意外的额外费用答案：D64.为了保证维修基金的安全,《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应①专户存储;②专款专用;③保证节余();严禁挪作他用。A、①②B、①③C、②③D、①②③答案：A65.()是规范城市房地产市场的行政基本法律。A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《土地管理法》D、《城市房地产管理法》答案：D66.负责联系相关代理商、拟定物业财务报表、作广告、物业招租等项目的是()。A、物业经理B、资产经理C、楼宇经理D、规划经理答案：A67.公开招标的物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件之日止,最短不得少于()日。A、15B、20C、30D、45答案：B68.()是建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。A、《住宅质量保证书》B、《入住通知书》C、《物业验收须知》D、《业主入住房屋验收表》答案：C69.在白蚁蛀食的食物中或主要出入的蚁路中喷人白蚁药物,使白蚁身体粘上白蚁药粉,通过相互传染给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡,这种方法是()。A、药杀法B、挖巢法C、药物诱杀法D、生物防治法答案：A70.《物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段,同时也是物业管理顺利进行的()。A、基础性文件B、重要保证C、基础性措施D、物资担保答案：B71.实行物业承接查验制度,可督促()重视物业共用部位、共用设施设备的建设。A、业主B、物业管理者C、物业服务企业D、建设单位答案：D72.物业管理的内容是()A、对物业进行维护B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生保洁D、对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护答案：D73.一旦有业主不遵守管理规约的规定,影响到其他业主的合法权益或物业管理区域内的公共利益的,业主委员会有权()。A、予以制止B、批评教育C、责令限期整改D、以上三项都正确答案：D74.既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是()。A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C、公示8小时服务电话D、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全答案：D75.下列有关招投标的说法中错误的是()。A、开标过程结束后应立即进入评标程序B、投标有效期应当在招标文件中栽明C、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人答案：D76.在下列说法中房屋使用人、行为人应当承担民事责任的是()。A、有险不查B、损坏不修C、经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施D、使用人擅自改变房屋结构、构建、设备或使用性质答案：D77.下列文种具有自我性和回顾性特点的是()A、通告B、总结C、简报D、复函答案：B78.注销登记在受理登记后的()日内核准注销,并注销房屋权属证书。A、7B、10C、15D、30答案：C79.房地产经纪人是()取得《房地产经纪人资格证》的人员。A、经过考试B、经过注册C、不用注册D、经过考试、注册答案：D80.利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是()。A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法答案：D81.物业管理招标评标委员会人数一般为()人以上单数。A、3B、5C、7D、10答案：B82.维护物业管理区域秩序的义务不包括()。A、履行告知义务B、履行选举义务C、履行制止义务D、履行报告义务答案：B83.()适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。A、函B、会议纪要C、通告D、通知答案：C84.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。A、人民检察院B、人民法院C、业主委员会D、居民委员会答案：B85.在制定城市总体规划和详细规划时应当划定城市()。A、黄线B、绿线C、紫线D、蓝线答案：A86.在英国,业主房屋本身的维修管理由业主()来负责。A、自行选举物业服务企业B、委托居民委员会C、委托制定的物业主管机构D、委托业主大会答案：A87.《水电表底册》属于物业管理企业质量体系中的()。A、质量手册目录B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案：D88.造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿。A、物业服务企业B、建设单位C、装修人D、装修人和相邻住宅业主答案：C89.《物业管理条例》明确规定,供水、供电、供气、供热、通电、有线电视等单位,应当依法承担()相关管理和设施设备维修、养护的责任。A、公共部位B、私人住宅内C、物业管理区域内D、社区范围内答案：C90.下列对物业管理法律关系特征的表述,正确的有()。A、政府在物业管理法律关系中具有特殊的地位B、物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为C、物业管理法律关系仅涉及私权关系D、业主所有权(物权)的限制和监督权的扩大E、作为法律关系主体的业主意志多元化和代表性答案：B91.按房屋完损等级评定标准,除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一项符合一般损坏标准,设备部分中有一项符合一般损坏标准,其余符合基本完好以上标准的房屋是()A、完好房B、基本完好房C、-般损坏房D、一般完好房答案：B92.2004年10月,国家发展改革委会、建设部联合颁布()明确物业服务收费属于《价格法》调整范围,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A、《物业管理服务标准》B、《物业管理条例》C、《物业服务收费管理办法》D、《物业服务收费明码标价规定》答案：D93.公共安全防范管理服务是指在物业管理区域内,物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。A、政府有关部门B、建设单位C、监理单位D、施工单位答案：A94.关于物业承接查验制度的说法,错误的是(C)。A、降低物业服务企业的管理服务风险B、减少建设单位的开发遗留问题C、扰乱业主生活规律D、维护业主共同财产权益答案：C95.经登记机关审查登记申请,凡权属清楚、产权来源资料齐全的,初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记,在受理登记后()日内核准登记,并颁发房屋权属证书。A、7B、10C、15D、30答案：D96.无论是业主或物业服务企业,都不得擅自占用或挖掘()内的道路和场地。A、物业维修区域B、物业管理区域C、业主管理区域D、业主委员会管理辖区答案：B97.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行颁发》颁布的目的是()A、规范物业服务企业的服务收费行为B、规范物业服务企业的服务收费行为,保护消费者的正当权益C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D、为了维护物业管理收费秩序答案：B98.物业保安人员的主要职责,是()。A、维护物业管理区域内的公共秩序B、维护物业管理辖区内的公共秩序C、维护物业管理辖区外的公共秩序D、维护物业管理区域外的公共秩序答案：A99.一般情况下,装修期不超过()。A、1个月B、3个月C、半年D、1年答案：B100.房地产暂定资质证书的有效期为()。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B101.在包干制下,物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会答案：B102.承租人拖欠房租累计()月以上的,出租人可以解除租赁合同。A、3B、6C、9D、12答案：B103.在英国,住在独立式别墅或联排别墅里,别墅之间的道路、绿地及各种市政管线、设施均由政府部门维护管理,业主需每年交纳()。A、住宅维修基金B、物业税C、房地产税D、物业发展资金答案：B104.()是指物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托,对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。A、物业管理收入B、物业经营收入C、特约服务收入D、物业大修收入答案：D105.1993年,全美物业管理协会成立,这是全美国境内第一家涉及物业管理的专业协会,它的简称是

()。A、CBMOB、BOOC、AMOD、IREM答案：D106.房地产转让可分为()。A、有偿转让和继承转让B、无偿转让和赠与转让C、继承转让和无偿转让D、有偿转让和无偿转让答案：D107.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,如绩效不及期望会造成()。A、客户很不满意B、客户不满意C、客户满意D、客户十分满意、高兴或喜悦答案：B108.下列属于改革开放前,住房制度主要特征的是()A、实行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、住房投资由国家和国有企业统包D、国家大力发展商品房销售答案：C109.开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的,由县级以上地方人民政府建设主管部门责令限期整改;逾期不改正的()。A、处以五千元以下的罚款B、处以五千元以上的罚款C、处以一万元以下的罚款D、处以一万元以上3万元以下罚款答案：C110.曰仁义,礼智信。此五常,不容紊。这句话是说()A、要坚持锻炼身体B、做人要遵守礼节,讲求信用C、子女要孝顺父母D、要加紧时间学习答案：B111.一般情况下,每()由班长对小区进行消防安全抽检,监督检查实施情况,并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。A、日B、周C、月D、年答案：B112.建设单位向县级以上地方人民政府土地管理部门申请用地之前,必须取得()。A、建设用地规划许可证B、建设工程规划许可证C、修建性详细规划设计文件D、建设项目总体规划答案：A113.销售商品住宅时,房地产开发企业应当向买受人提供()。A、住宅质量保证书B、《物业管理条例》C、住宅空气质量认证书D、家电使用说明书答案：A114.物业在承接查验时,应由()向物业服务企业移交资料。A、房产开发商B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：B115.消防器材的一般配置有()。A、②③④⑤B、①③④⑤C、①②④⑤D、①②③⑤答案：C116.三至五年的人力资源计划为()。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、即时计划答案：A117.业主委员会成立后应当向物业所在区的区、县()备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B118.紧急事件发生时,物业服务企业应首先必须(),立即启动相应行动计划。A、确认危机类型和性质B、上报主管部门C、指定负责人D、向外界发布信息答案：A119.()是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险答案：A120.对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用的管理方式是()。A、出入卡证管理B、ETC管理C、身份证管理D、停车登记管理答案：A121.不属于物业项目前期筹备工作的是()。A、物资筹备B、资金筹备C、成品保护D、客户档案建立答案：B122.从()之日起,至约定的试用期结束前,为试用阶段。A、通知面试B、面试C、入职手续办理D、入职培训完成答案：C123.()是以公司发展战略为出发点,分析确认必要的职位并进行评估,得出支持公司战略发展的职等架构。A、职位分析B、职位评估C、职位管理D、职等管理答案：C124.关于《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》说法正确的是()A、详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容B、为规范物业服务企业财务管理行为C、有了于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的公共利益D、为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益答案：A125.影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平是

()。A、合法性原则B、合理性原则C、相关性原则D、对应性原则答案：B126.早期介入对开发建设单位而言并非()要求,而是根据项目需要进行选择。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、原则性答案：C127.物业服务用房应在()全部装修完毕并投入使用。A、竣工验收时B、签订前期物业服务合同时C、承接查验时D、项目正式入住前答案：D128.下列关于共同管理权的其他规定,说法不正确的是()。A、住宅专项维修资金的所有权归属和使用B、固定资产折旧的计提方法C、建筑物及其附属设施的管理D、管理费用分担与收益分配答案：B129.小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业服务企业行政管理档案D、物业维修维护记录档案答案：B130.()国务院制定的规范的法律文件是。A、法律B、行政法规C、物业管理条例D、部门规章答案：B131.设定房地产抵押时,抵押房地产的价值可以由抵押当事人协商议定,双方当事人也可以协商由()来评估确定。A、房地产主管部门B、法院C、房地产价格评估机构D、房地产开发商答案：C132.下列()属于业主对房屋等建筑物的管理方式。A、业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司B、业主行使对建筑物的占有权C、业主行使对建筑物的使用权D、业主行使对建筑物的收益权答案：A133.有关以出让方式取得土地使用权的房地产转让的说法错误的是()。A、按照出让合同约定支付一半土地使用权出让金,并取得土地使用权证书B、按照出让合同约定进行投资开发C、转让房地产时房屋已经建成的,还应当持有房屋所有权证书D、按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金,并取得土地使用权证书答案：A134.()是我国第一部系统规范物业管理制度的规范文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理秩序产生了重大影响。A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀小区标准》答案：A135.坚持创新、协调、绿色、开放、()的发展理念。各项工作都要把有利于发展社会主义的生产力,有利于增强社会主义国家的综合国力,有利于提高人民的生活水平,作为总的出发点和检验标准。A、共赢B、共享C、共担D、共助答案：B136.()是质量手册的支持性文件,是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。A、质量手册目录B、质量手册说明书C、程序文件D、作业指导书答案：C137.与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是()。A、开标B、评标C、中标D、签订合同答案：A138.与员工薪酬沟通时,不同的时间要沟通不同的内容,当有员工投诉时,应重点沟通()。A、福利制度B、个人定级定薪情况C、薪酬调整的原因D、企业薪酬制度答案：D139.对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理称为()。A、大修B、中修C、项修D、小修答案：C140.负责《业主(住户)手册》编撰的单位是()。A、建设单位B、物业管理单位C、建设单位会同物业管理单位D、建设单位会同施工单位答案：B141.在订立前期物业服务合同时,()居于主导方面。A、物业建设单位B、物业服务企业C、施工单位D、监理单位答案：A142.为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发,对设施设备局部结构和零件设计加以改造,结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施,称为()A、计划维修B、改善维修C、预防维修D、事后维修答案：B143.是否成立业主大会,由()决定。A、物业管理区域的全体业主委员B、业主委员会开会协商C、物业管理区域的全体业主D、物业管理区域的相关行政机构答案：C144.供应商选择的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则,其中,()因素是最重要的。A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A145.()作为规范我国财产法律关系的基本法律,是权力人对动产和不动产实施占有、使用、收益和处分的基本准则。A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《合同法》D、《业主大会议事规则》答案：A146.要参加日本东京大楼管理业协会的会员单位首先要与协会签订一份(),承诺遵守协会的有关规定。A、责任保险委托协议B、保留委托契约C、会费交纳保险D、违约赔偿保险契约答案：B147.房地产抵押后,该抵押房地产的价值()所担保债权的余额部分,可以再次抵押。A、小于B、不小于C、等于D、大于答案：D148.物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于()。A、政府评价B、社会评价C、所有者评价D、自我评价答案：B149.物业服务企业在员工入职时应明确告知,员工辞职应提前()日以书面形式通知企业。A、5B、15C、30D、45答案：C150.物业集中装修期间,物业服务企业要增派人力,做到()和重点检查相结合。A、随机巡查B、普遍巡查C、全面巡查D、流动巡查答案：B151.对物业服务收费的定价方式、收费形式、费用构成,相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是()。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业服务收费管理办法》C、《物业服务收费明码标价规定》D、《业主大会议事规则》答案：B152.公开招标的招标人对投标申请人进行资格预审,在合格的申请人过多时,招标人可从中选择.但应不少于()家。A、3B、4C、5D、7答案：C153.坚持(),是我们的强国之路。A、以经济建设为中心B、改革开放C、科技兴国战略D、人才答案：B154.下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法,正确的是()。A、可以不遵守自愿B、可以不交纳税费C、可自行规定收取费用D、遵守有关法律、法规和政策答案：D155.对违反行政管理规定,又同时构成合同违规或侵权的行为,坚持()的原则。A、强制逼迫赔偿B、自行调节C、道歉D、损害赔偿优先答案：D156.不属于影响香港公共屋村厘定的因素是()。A、物业的管理能力B、住户的负担能力C、屋村的对比价值D、税金增加额答案：A157.物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是()。A、实行临时出入证管理B、实施证、卡管理C、由物业管理人员引导车辆有序通行、停放D、小区外车辆不准其进入小区答案：B158.“头悬梁,锥刺骨”讲的是我国历史上的哪两位名人?()A、孙敬和苏秦B、李白和杜甫C、毛泽东和周恩来D、关羽和刘备答案：A159.只要是不转移抵押财产()的担保方式,都属于抵押担保方式。A、①②B、①③C、①②③D、②③④答案：D160.某33层写字楼项目物业管理处采用定量分析法定编,项目建筑面积为10万平方米,保洁人员定员标准比例为2500平米/人,则该物业管理处合理的保洁人员编制为()。A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B161.《物业管理条例》明确规定:建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示。这里的明示,应理解为()。A、以口头形式向物业买受人明确无误的告示B、以书面形式向物业买受人明确无误的告示C、以开会形式向物业买受人明确无误的告示D、以传单形式向物业买受人传播告示答案：B162.物业服务合同属于()的范畴。A、前期物业服务合同B、物业管理合同C、物业管理服务合同D、民事合同答案：D163.下列不是中央空调系统管理工作主要内容的是()。A、冷凝水的排除B、建立中央空调系统技术档案C、配备足够符合要求的专业技术人员负责管理D、在空调设备新装和改装时重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题答案：A164.物业管理所涉及的保险种类主要是()。A、财产保险B、人身保险C、工程保险D、信用保险答案：A165.物业服务企业开展物业服务的前提条件是()。A、人民群众生活水平的日益提高B、住房的商品化C、必要的物业管理用房D、物业财产状况的演变答案：C166.把管理业务主任者资格认定事项交由日本东京大楼管理协会负责的是()。A、建设大臣B、总理大臣C、内务大臣D、商务大臣答案：A167.下列()不属于业主使用物业、接受服务中发生的风险。A、物业使用带来的风险B、物业违规装饰装修带来的风险C、物业管理带来的风险D、法律概念不清导致的风险答案：C168.《物业管理条例》正式颁布后,物业管理政策法规主要体现的特点是()A、先进性B、指导性C、示范性D、配套性答案：D169.对物业管理常见的紧急事件,不仅要准备预案,而且针对同一类型的事件要制订()以上预选方案。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B170.()是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素,以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。A、质量体系试运行B、质量评审C、质量控制D、质量改进答案：C171.前期物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起()日内,向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。A、l0B、15C、20D、30答案：A172.物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是()。A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务的公共性决定决定了其受益主体的广泛性和差异性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务的持续性和长期性答案：B173.《物业管理条例》在坚持()原则下,突出了发展为重、平衡利益等立法理念。A、民法基本B、立法法规定C、民法基本原则和立法法规定D、物业管理权力和财产权力相对性答案：C174.《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过()会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责,具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、业主大会B、业主C、筹委会D、居民委员会答案：A175.当业主在实施占用、挖掘道路行为时,必须征得()同意为先。A、业主大会和物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和物业维修企业D、业主大会和业主委员会答案：B176.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为加以劝阻,并报告()和有关主管部门。A、城管部门B、建设部C、业主大会D、业主委员会答案：D177.住宅专项维修资金,是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备()的维修和更新、改造的资金。A、保修期满后B、保修期满前C、全日制D、双休日答案：A178.2009年9月,最高人民法院公布的《关于审理建筑物区分所有权案件具体应用法律若干问题的解释》(法释[2009]7号,主要是调整业主之间、业主与建设单位之间的()A、管理关系B、物权关系C、服务关系D、经济关系答案：B179.工作量最大的一种计划维修是()。A、大修B、中修C、小修D、事后维修答案：A180.前期物业服务合同的主要内容包括()。A、①②③④⑤⑧B、①②③④⑤⑥⑧C、①②③④⑥⑦⑧D、①②③④⑤⑥答案：B181.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工验收合格B、承接查验完成C、交付使用D、业主实际入住答案：C182.住宅专项维修资金的使用,应遵循()的原则。A、不公开B、受益人和负担人不一致C、任何单位和个人不得挪作他用D、方便但缓慢答案：C183.物业管理专项维修资金属于()所有。A、全体业主B、行业主管C、物业管理单位D、建设单位答案：A184.《入住通知书》的内容不包括()。A、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍C、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》D、准予入住的说明答案：C185.下列选项中,属于修理周期概念叙述的是()。A、两次相邻修理之间的间隔时间B、两次相邻计划修理之间的工作时间C、一年内所有修理的时间总和D、两次相邻大修之间的间隔时间答案：D186.()是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地,用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、花场苗木种植答案：A187.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了()个等级的服务标准。A、3B、2C、4D、5答案：A188.()可以改变物业管理区域内公共建筑和公用实施。A、业主大会B、业主委员会C、业主和物业D、以上人员都不可以答案：D189.英国皇家特许屋宇经理会下属的房屋管理注册学员简称()。A、CIHEB、CIHCC、CIEMD、CPD答案：D190.《物业管理条例》规定,建设单位制定的临时管理规约不得侵害()的合法权益。A、物业买受人B、业主大会C、业主委员会D、全体业主答案：A191.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款的()罚款。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-50%答案：D192.只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一直同意,决定不成立业主大会的,由()共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、物业服务企业C、大业主D、业主代表答案：A193.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望,客户会()。A、不满意B、满意C、十分满意D、不一定是否会满意答案：C194.《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。

一是可以帮助业主更好的装饰装修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威吓作用C、劝告作用D、预防作用答案：D195.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不低于()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B196.固定资产残值率按()计算。A、1%—3%B、3%—5%C、2%—5%D、1%—5%答案：B197.()是指国家历史文化名城内的历史文化街区的保护范围界限。A、紫线B、绿线C、蓝线D、黄线答案：A198.利用公用部位、公用设施设备经营需要征得()的同意。A、相关业主B、业主委员会C、业主大会D、居民委员会答案：A199.新建物业的承接查验的发生在()。A、物业竣工验收合格后15日内B、建设工程的竣工验收同时C、业主大会成立之时D、物业竣工验收合格后,物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时答案：D200.物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后,对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,依照()关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担侵权责任,物业服务企业不承担物业服务合同的违规责任。A、《合同法》B、《刑法》C、《民法通则》D、《物业管理条例》答案：C201.物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A、房产开发商和建设单位B、业主和物业服务企业C、房产开发商和业主D、建设单位和物业服务企业答案：B202.关于物业服务企业成本费用的管理,说法不正确的是()。A、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本B、支付的物业服务用房有偿使用费计入营业费用C、物业服务企业可于年度终了时,按照年末应收取账款余额的0.3%--0.5%计提坏账准备金,计入管理费用D、固定资产折旧采用年限平均法,折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定,固定资产残值率一般按3%~5%计算答案：B203.有防水要求部位的查验,宜采用()方法。A、使用查验B、检测查验C、试验查验D、观察查验答案：C204.监理的基本方法就是()。A、控制B、管理C、协调D、监督答案：A205.为推动社会化、专业化的物业管理进程,建设部于1995年发布的文件是()A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业服务收费管理办法》D、《前期物业服务合同》答案：B206.下列文书采用引述式开头的有()A、通告B、商洽函C、通报D、复函答案：D207.招标人应当自确定中标人之日起()日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、5B、15C、25D、30答案：B208.为维护物业管理活动的交易秩序,《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定:对于欠费业主,()应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的,物业服务企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业服务企业C、业主委员会D、建设单位答案：C209.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序答案：D210.对房屋产权登记,登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。A、7B、10C、15D、30答案：A211.()是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、管理规约答案：C212.消防工作的指导原则是()。A、安全第一,预防为主B、预防为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,财产第二答案：B213.承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同,但是它们的中心环节都是()。A、产品交付B、质量验收C、客户满意D、检验建设单位开发成果答案：B214.物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现的活动。A、物业管理人员B、物业服务企业C、物业管理分包单位D、物业管理师答案：B215.《物业服务收费管理办法》是由()制定。A、国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门B、国家财政部会同国务院建设行政主管部门C、业主大会同物业服务企业协商D、业主委员会同建设单位答案：A216.“近朱者赤,近墨者黑”所蕴含的道理和下列哪句话最相似?()A、青出于蓝,而胜于蓝B、蓬生麻中,不扶而直C、公生明,偏生暗D、举世皆浊我独清,众人皆醉我独醒答案：B217.物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说,主营业务收入不包括()。A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、材料物资销售收入答案：D218.为员工提供培训机会属于()。A、直接经济性薪酬B、间接经济性薪酬C、非经济性薪酬D、补偿经济性薪酬答案：C219.管理规约是由()制定的。A、个体业主B、全体业主C、个体物业管理者D、全体物业服务企业答案：B220.按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括()。A、主体结构及外墙、屋面B、公用卫生间、阳台C、低压配电设施D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏答案：C221.与()的沟通主要集中在前期物业管理阶段,重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。A、政府机关B、建设单位C、业主大会D、公共事业单位答案：B222.因国家建设需要,将已设定为抵押权的房地产列入征收范围的,应当及时书面通知()。A、抵押人或抵押权人B、债务人C、抵押权人D、抵押人答案：C223.商品房预售是指房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给()。A、房地产开发商B、物业管理部门C、商品房预购人D、业主委员会答案：C224.取得建设用地使用权的途径主要有通过行政划拨和()等方式。A、集体出让B、土地买卖C、国家出让D、土地拍卖答案：C225.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。A、物业管理文件B、物业管理档案C、物业管理资料D、物业管理记录答案：B226.《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的()。A、质量手册目录B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案：C227.物业管理权移交工作开始时,双方应签订()A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业移交协议书D、承接查验协议书答案：C228.从业主整体利益出发,决定物业管理服务事项的原则是()。A、按照少数服从多数的原则B、维护全体业主合法权益原则C、从实际出发、事实求是原则D、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：A229.物业入住期物业管理的档案资料收集来源于()。A、施工单位B、建设单位C、监理单位D、业主或物业使用人答案：D230.县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是

()。A、转移登记B、原始登记C、初始登记D、总登记答案：D231.在日本物业管理活动中,主要呈现的特点是()。A、超前管理意识B、高度重视清洁工作C、重视各类人员的培训D、以上三种都正确答案：D232.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别有()。A、权利义务不同B、合同的内容不同C、合同签订主体不同D、存在的阶段不同E、前期物业服务合同属无固定期限,物业服务合同属于固定期限答案：B233.按设备完好率评定标准,有3项比较小的隐患,但不影响使用的设备属于()A、完好设施设备B、基本完好设施设备C、一般不完好设施设备D、不完好设施设备答案：B234.()是物业移交的核心内容。A、财务资料B、物业档案C、共用设施设备D、人员答案：A235.某物业项目停车场共130个车位,因车位紧张,物业管理处只将其中10个划分为临时停车位,其

他固定停车位每年通过抽签确定租用权。固定车位收费标准为150元/月,临时停车位收费标准为0.5元/小时,临时停车位平均占用率为90%,则该物业项目每月(按30天计算)停车场收入为()元。A、21600B、21240C、19500D、19440答案：B236.房屋所有人或使用人向当地鉴定机构提出鉴定申请时,必须持有证明其具备相关()的合法证件。A、民事权利B、行政权力C、刑事责任D、民事诉讼权利答案：A237.未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的,由()依法处罚。A、建设单位B、城市规划行政主管部门C、城市房地产行政主管部门D、城管部门答案：B238.出售公有住房的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住房专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金数额为当地房改成本价的()。A、2%B、3%C、4%D、5%答案：A239.下列不属于装饰装修施工管理内容的是()。A、收取装修管理服务费B、动火作业管理C、成品保护D、装修时间管理答案：A240.2007年3月,()的颁布,明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权,奠定了物业管理的民事法律基础。A、《物业管理条例》B、《民法通则》C、《物权法》D、《合同法》答案：C241.前期物业服务合同是(),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、委托性质的个人合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、监管性质的集体合同答案：B242.业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下,组织业主召开首次业主大会会议。A、10B、15C、30D、90答案：D243.业主参与物业管理活动的组织形式是()。A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则答案：A244.国家实行房地产成交价格()制度。A、申报B、核定C、报告D、申请答案：A245.物业管理活动的依据是()A、物业服务合同B、物业交易合同C、物业劳动合同D、物业管理合同答案：A246.物业管理法律关系的广泛性决定了物业管理法律关系()的多样性。A、内容B、主体C、客体D、权利和义务答案：B247.《物业管理条例》要求物业服务企业在安全事故中的义务是()。A、采取应急措施以避免损失的扩大B、及时向有关行政管理部门报告事故C、协助做好救助工作D、承担事故损失E、承担违约责任答案：B248.房屋权属证书有以下三种,下列错误的一项是()。A、《房屋所有权证》B、《房屋共有权证》C、《房屋收益权证》D、《房屋他项权证》答案：C249.美国合格管理公司简称为()。A、MOAB、OMAC、OAMD、AMO答案：D250.《三字经》中“玉不琢,不成器”中的“器”字的意思是()A、乐器B、精美C、器皿D、宝器答案：C251.住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户()期计算。A、使用之日B、使用一个月后C、预定之日D、使用后半年答案：A252.用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备,由()承担维修责任。A、物业服务企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会答案：C253.房屋所用人对危险房屋能够解除危险的应及时解除危险,房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定。经鉴定为危险房屋的,鉴定费由()承担。A、房地产开发商B、所有人C、房地产主管机构D、地方人民政府答案：B254.物业管理权移交时,应移交的物业资料包括()。A、①②③④B、①③④⑤⑥C、①②D、①②③④⑤⑥答案：D255.“损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿”是由()规定的。A、《物业管理条例》B、《民法通则》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《物业服务收费管理办法》答案：B256.应用文写作中常用来代替第一人称的词语是()A、贵B、本C、该D、尔答案：B257.十九大党章增写了必须坚持以()为中心的发展思想。A、创新B、科技C、人民D、发展答案：C258.在香港。所有居屋业主必须签署一份()。A、管理规约B、业主公共协议C、业主联合契约D、大厦公共契约答案：D259.绿化养护费是指()。A、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗种植费等B、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗费、农药化肥费等,不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维修费C、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗费、农药化肥费和前期维护费D、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗费、种苗种植费、前期维护费,但不包括农药化肥费答案：B260.第二个阶段是()。A、总体规划B、详细规则C、简单规划D、复杂规划答案：B261.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起()内,将提取的住宅专项维修资金存入公有住房专项维修资金专户。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D262.()是指新建物业竣工之前,建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工A、前期管理B、早期介入C、物业管理咨询D、项目的可行性研究答案：B263.()是指物业服务企业在新承接项目入住前进行的人、财、物及其他运营方面的准备工作。A、早期介入B、前期筹备C、承接查验D、方案策划答案：B264.物业服务企业应当自物业交接后()日内,向物业所在地的区、县(市)房地产行政主管部门办理备案手续。A、10B、15C、20D、30答案：D265.在下列说法中房屋所有人应当承担民事责任的是()。A、使用人擅自改变房屋结构、构建、设备或使用性质B、使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施C、行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋D、有险不查或损坏不修答案：D266.“防火门、安全出口指示灯、疏散通道照明是否完好”属于消防设施设备检查工作要求的()。A、每日检查项目B、每周检查项目C、每月检查项目D、每半年检查项目答案：B267.下列说法不正确的是()。A、出租房屋的建筑、消防设备、出入口和通道,必须符合消防安全和治安管理规定,不准出租危险房屋和违章建筑B、经审查符合房屋出租条件的,由出租人向公安派出所签订《治安责任保证书》C、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后20日内,持有关证件到有关部门办理登记备案手续D、房屋转租,指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为答案：C268.按房屋完损等级评定标准,装修中有三项完损程度符合一般损坏的标准,其余均符合完好标准的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、危房答案：C269.2000年,()成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会答案：D270.薪酬调查应该在薪酬体系设计中()环节完成。A、职位分析与评价B、薪酬水平定位C、薪酬架构D、薪酬制度制订答案：B271.转让以出让方式获得土地使用权的房地产转让,属于房屋建设工程的,必须完成开发投资总额的()以上。A、20%B、25%C、35%D、40%答案：B272.全面质量管理是以()为中心,在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法。A、产品B、质量C、品牌D、服务答案：B273.在物业办理入住手续时,()工作办理完成后,标志着业主入住过程完结。A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取《业主(住户)手册》等相关文件资料C、领取房屋钥匙D、签订委托协议,交纳相关费用答案：C274.不得设定房地产抵押权的情况是()。A、权属有争议的房地产B、依法不得抵押的其他房地产C、已依法公告列入拆迁范围的房地产D、以上三者都有答案：D275.()是各级人民法院审理物业服务纠纷案件的重要依据,也是确定物业服务合同双方主体民事责任的重要规范。A、物权法B、物业管理条例C、物业服务司法解释D、区分所有权司法解释答案：C276.对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是()。A、及时封锁现场,直到有关方面到达为止B、向公安消防机关报警C、立即组织现场人员疏散,不管是否危及人身安全都不要抢救物资D、组织义务消防队,在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制火势答案：C277.下列关于商品房预售的规定,错误的是()。A、已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书B、持有建设工程规划许可证C、按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上D、确定施工进度和竣工交付日期答案：C278.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配答案：B279.房地产抵押合同自()之日起生效。A、贷款合同生效B、抵押合同签订C、抵押登记D、抵押公证答案：C280.()是物业管理活动产生的契约基础。A、物业服务合同B、专业化原则C、管理规约D、市场化原则答案：A281.新建物业移交后,发现隐蔽工程质量问题,影响房屋结构安全和正常使用的,()应当负责修复。A、物业服务企业B、业主或物业使用人C、建设单位D、政府主管部门答案：C282.美国物业管理的投资管理模式是()。A、从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展B、从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展C、业主委员会从物业管理人员向首席执行官发展D、首席执行官向管理人员发展答案：A283.物业管理正常运行后,一般以()为招标主体。A、物业建设单位B、业主代表C、业主委员会D、业主大会答案：D284.其职能相当于酒店里的住店经理,负责楼宇的日常管理工作,但一般不与小业主或租赁户发生联系的物业经理是()。A、资产经理B、物业经理C、楼宇经理D、规划经理答案：C285.物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。主要包括对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性答案：A286.在物业管理的特征中,()是物业管理最基本的特征。A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化答案：A287.具有专业执业资格的人员,在房地产投资、开发、交易等各个环节,为当事人提供居间服务的活动指的是()。A、房地产租赁服务B、房地产转让服务C、房地产开发服务D、房地产中介服务答案：D288.建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定,制定并颁布了()。A、《城市房屋租赁法》B、《物业管理条例》C、《商品房屋租赁管理办法》D、《城市房地产租赁条文》答案：C289.招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A、10B、15C、30D、60答案：C290.有关物业管理专业化特征说法正确的是()A、有利于提高整个城市管理的程度B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格D、客服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端答案：C291.美国物业管理从业人员资格认定,主要由全美物业管理协会进行。目前,美国有()种资质的认定。A、2B、3C、4D、5答案：B292.城市房屋白蚁防治管理,是指对()等房屋的白蚁预防和对原有房屋的白蚁检查与灭治的管理。①新建;②改建;③扩建;④装饰装修A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D293.《物业管理条例》规定业主为()。A、房屋所有权人B、房屋使用权人C、土地所用权人D、物业管理单位答案：A294.物业的承接查验是物业服务企业在承接物业时,对()设备的配置标准、外观质量和使用功能的再检验。A、物业全部B、物业业主产权部分C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施答案：D295.《物业管理条例》明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给()。A、建设单位B、街道办事处或居民委员会C、业主委员会D、当地房地产主管部门答案：C296.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式答案：D297.()适用于记载、传达会议情况和议定事项。A、函B、会议纪要C、通告D、通知答案：B298.某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训,属于()阶段的早期介入。A、规划设计B、竣工验收C、施工建设D、营销策划答案：D299.“昔孟母,择邻处。子不学,断机杼。”这个故事发生在()身上。A、孔子B、孟子C、老子D、墨子答案：B300.招标人的代表和评标专家与()有利害关系的,不得进入评标项目的评标委员会。A、招标人B、投标人C、业主委员会D、业主答案：B301.关于签订前期物业服务合同应注意事项下列说法不正确的是()。A、专项维修资金的主要内容包括续筹和管理B、前期物业服务合同具有不确定性,应对解除合同的条件作出明确约定C、前期物业服务合同涉及的费用种类多,情况复杂,支付主体及责任容易混淆,必须在合同中予以列明D、应明确停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法答案：A302.商品住宅的业主,非住宅的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为()。A、售房款的2%至3%B、售房款的5%至8%C、当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%D、当地住宅建筑安装工程每平方米造价的2%至3%答案：C303.保安员知识培训主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、仪容仪表C、供水供电基本知识D、停车场管理答案：C304.评标委员会的专家成员,由招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取()的方式确定。A、随机抽取B、直接指定C、轮流派出D、领导推荐答案：A305.()是物业服务企业接受建设单位委托开展前期物业管理工作的前提条件。A、物业竣工验收B、物业备案制度C、物业接管验收D、物业承接查验答案：D306.物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权,对建筑物进行管理,对物业管理区域内人们的

行为进行约束,这种管理与约束本质上属于()。A、物业服务企业提供服务B、业主的服务需要C、合同法上无名合同范畴D、为业主提供服务的范畴答案：D307.以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中,正确的是()A、业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理B、业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理C、业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理D、业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理答案：D308.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案,在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定,一般不能低于()。A、2年B、5年C、设备的使用年限的1.5倍D、设备的使用年限的2倍答案：D309.()为房地产抵押存在的抵押方式。A、建筑工程后期抵押B、房屋贷款抵押C、在建工程抵押D、在建工程抵押和预购商品房贷款抵押答案：D310.有关房地产转让的程序,说法错误的是()。A、房地产转让当事人口头转让合同B、房地产转让当事人在房地产转让合同签订30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明到房地产管理部门办理过户申请C、房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复D、房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费答案：A311.根据《价格法》和《物业管理条例》,国家发展改革委员会和建设部于()联合颁布了《物业服务收费管理办法》。A、2002年11月B、2003年11月C、2004年8月D、2005年8月答案：D312.物业管理活动的出发点和归宿,是()。A、业主物权利益的最大化B、物业的保值增值C、物业服务企业利益最大化D业主利益的最大化答案：A313.建筑物外公共区域的清洁不包括()。A、道路清洁B、公共绿地清洁C、墙面清洁D、水池景观清洁答案：C314.招标人在发布招标公告或投标邀请书的()日前必须提交与招标项目和招标活动有关的资料,向项目所在地的县级以上地方人民政府主管部门备案A、10B、15C、20D、30答案：A315.关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充()。A、房屋维修资金B、设备维修资金C、物业服务费的不足D、住宅专项维修资金答案：D316.保障性住房和普通商品住房项目的最低资本金比例为()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B317.白蚁防治单位应当建立竣工验收制度,健全施工档案管理工作,确保房屋建筑工程竣工后至少

()年不受白蚁危害。A、5B、10C、15D、20答案：C318.按房屋完损等级评定标准,设备部分中有二项完损程度符合基本完好的标准,其余符合完好标准的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、一般完好房答案：A319.业主共同财产管理和共同利益的平衡,需要有()来实现。A、自我管理的机制B、自我约束的机制C、平衡利益的机制D、民主协商的机制答案：D320.堆放粮食的仓库防治鼠害要()。A、利用病原微生物灭鼠B、放置毒饵C、安防鼠板D、紧关门窗答案：C321.物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()。A、位置、范围、程度B、原因、范围、程度C、位置、时间、范围D、位置、原因、责任人答案：A322.日常物业管理期档案,除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不超过()时间。A、6个月B、1年C、1年半D、2年答案：B323.房地产开发企业进行商品房预售,应当取得()。A、《房产预购许可证》B、《商品房预售许可证》C、《房地产销售管理许可证》D、《商品房销售管理条例》答案：B324.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于

2004年印发了)。A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》答案：C325.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(),按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A、5日内B、15日内C、20日内D、30日内答案：D326.目前美国物业管理经理三个层次的界定逐渐定成两个层次,()合二为一,而物业经理的一部分职能,也逐渐转由楼宇经理负责。A、资产经理和物业经理B、资产经理和楼宇经理C、楼宇经理和物业经理D、楼宇经理和资产经理答案：A多选题1.物业服务企业应按策划的时间评审质量管理体系,以确保其持续的()。A、适宜性B、科学性C、充分性D、有效性答案：ACD2.房地产权属登记管理制度的种类有:()。A、抵押登记制度B、房地产转让登记制度C、权证登记制度D、契证登记制度E、租赁登记答案：CD3.国家对房地产的管理制度是多方面、多角度的。直接关联房地产的法律有()。A、《城乡规划法》B、《城市房地产中介服务管理法》C、《土地管理法》D、《城市房地产管理法》E、《物权法》答案：ACDE4.在识别业主需求时,通常可以运用的方法除行为访谈法外还有()。A、观察法B、标杆对比法C、特征分析法D、业主满意分析法答案：BCD5.《物权法》颁布后的物业管理制度建设的主要特点:()。A、协调性B、引导性C、创新性D、操作性E、配套性答案：ABC6.业主委员会应当及时租住召开业主大会临时会议的前提条件是:()。A、20%以上业主提议召开业主大会临时会议B、30%以上业主提议召开业主大会临时会议C、一半以上业主提议召开业主大会临时会议D、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理E、业主大会议事规则或者管理规约约定的其他情况答案：ADE7.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规则的原则下,突出了()立法理念。A、发展为重B、平衡利益C、保护弱者D、实事求是E、从实际出发答案：ABC