2021-2022学年河北省石家庄市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022学年河北省石家庄市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

2.（）应当为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

A.旅游投诉处理机构B.省旅游局C.国家旅游局D.当地人民政府

3.()年宪法修正案规定了“国家实行社会主义市场经济”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

4.食品安全事故行政处理措施的实施主体是

A.市级以上人民政府质量监督部门

B.市级以上人民政府食品药品监督管理部门

C.县级以上人民政府农业行政部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

5.以下领导人中，()无连任届次限制。

A.国家监察委员会主任B.国务院总理C.国务委员D.中央军事委员会主席

6.旅游社应当将安全信息卡交由旅行者随身携带，并告知其自行填写()，过敏药物和重大疾病等信息。

A.心率B.视力C.健康状况D.血型

7.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（）元的罚款。

A.20B.30C.50D.100

8.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

9.某社组团赴西藏旅游，合同载明“本旅游团须有15人以上签约方能成行，如人数未达到，旅行社可于约定出发前5天通知游客解除合同”。该合同解除属于

A.法定解除B.约定解除C.协商解除D.单方解除

10.根据《旅行社条例》的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增

存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（）。

A.责令停业整顿1个月至3个月

B.处1万元以下的罚款

C.吊销旅行社业务经营许可证

D.处2万元以上10万元以下罚款

二、判断题(10题)11.《合同法》规定：客运合同自旅客上车时刻起成立。()

A.是B.否

12.生产力是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

13.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

14.保险公司的工作人员对当事人的个人隐私不具有保密义务。（）

A.是B.否

15.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

16.导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。()

A.是B.否

17.如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（）

A.是B.否

18.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

19.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

20.国务院旅游主管部门负责全国博物馆监督管理工作。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

22.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

23.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

24.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

25.2．简述导游员的社会经济权利．

26.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

27.合同变更法定事由主要有哪几点？

28.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

29.1．消费者的权利有哪些？

30.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

6

题

旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______、_____、_______、________。

五、四、判断题(0题)32.铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

参考答案

1.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属；G字签证发给过境人员；F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

2.A

3.C

4.D

5.D

6.D

7.C根据《风景名胜区条例》第44条的规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。

8.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

9.B

10.C

11.N×

[解析]《合同法》规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。

12.Y

13.N

14.N

15.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

16.N累计被扣10分的，只是暂缓通过年审。一次扣分10分的，不予通过年审。

17.N

18.Y

19.Y

20.N《博物馆条例》第7条规定，国家文物主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

21.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

22.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦察。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

23.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

24.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件。

(2)饭店的设备设施的维修保养状况。

(3)饭店的管理水平。

(4)饭店的服务管理。

(5)饭店的服务项目。

25.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容相联系的权利，主要有以下几个方面：

(1)私人财产所有权；

(2)劳动权；

(3)休息权；

(4)生活保障权．

26.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。

27.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

28.政治意识，服务意识，敬业意识。

29.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)