2021年山东省日照市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

2021年山东省日照市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游职业道德的基本要求不包括()。

A.爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务

B.忠于祖国、坚持“内外有别”的原则

C.高度的责任感和使命感

D.热爱旅游工作、尽职尽责

2.

第

41

题

旅游者在接受旅行社服务时，有权拒绝导游要求增加的自费景点游览，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这是旅游者的（）。

3.导游人员年内一次扣分达到8分者，()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

4.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

5.我国《旅游法》第16条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

6.根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（）个工作日内向社会公告。

A.10B.15C.20D.30

7.

第19题根据《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.1000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下

8.

第

44

题

负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。

9.《旅游安全管理办法》第16条第2.3款规定，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级、二级、三级和四级，分别用（）标示。

A.橙色、红色、黄色和蓝色B.红色、橙色、黄色和蓝色C.红色、橙色、蓝色和黄色D.红色、黄色、橙色和蓝色

10.依据现行《宪法》规定，国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行

A.限制和管理B.监督和清理C.监督和管理D.限制和清理

二、判断题(10题)11.

第94题组团社在组织出国旅游时应当组织旅游团队从国家开放口岸整团出人境。（）

A.是B.否

12.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。()

A.是B.否

13.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

14.外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一。()

A.是B.否

15.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

16.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

17.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

18.未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

19.1994年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。

A.是B.否

20.取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

22.5．简述导游人员的义务．

23.申请领取导游证的条件和程序是什么?

24.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

25.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

26.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

27.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

28.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

29.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

30.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

四、填空题(0题)31.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

五、四、判断题(0题)32.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

A.是B.否

参考答案

1.B忠于祖国，坚持“内外有别”的原则是导游人员的行为规范的内容，与题意不符。

2.A

3.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

4.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

5.B

6.C

7.DD

[解析]根据《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告，处1000元以上、3万元以下罚款；有违法所得的没收违法所得。

8.C

9.B《旅游安全管理办法》第16条第2、3款规定，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般），分别用橙色、黄色和蓝色标示。

10.C.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

14.Y

15.N

16.N入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

22.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

23.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

24.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

25.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

26.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

27.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

28.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)