长春北奇星河湾培训内容

怡安信公司销售人员培训内容及时间安排第一讲售楼员的职业素质和修养时间：月日时至时主讲：内容：第一节风度和品格·礼貌和礼节房地产销售服务行业与其它服务行业一样，如酒店服务业等，每天都要面对各种各样的客户，客户是给我们带来经济效益的源泉，“客户就是上帝”，对待客户我们要像春天般温暖，在与客户洽谈时应该尽可能多地使用礼貌用语，在恰当场合应面带微笑，给人以一种亲和之感，尤其在某些细节上需把握好分寸，与客户交谈时还应该保持一定的距离，一般室外距离1.5－2米，室内距离1－1.5米较合适，此外恰当运用身体语言也相当重要；在礼节上要运用得体，如与男女同志握手怎样握等等。·应变能力应变能力能够帮助你留住客户，如果你面对客户的提问反应比较迟钝，那么你就很难留给客户一个好印象，那这位客户十有八九就会流失，所以反应敏捷是售楼员应该具备的素质，在短时间内要想表达出较完整的意识是有一定难度，所以说话前要知道你想说什么，说出来就不后悔。·广博的知识面和想象力我们每天面对的客户各行各业的都有，他们的兴趣、爱好也是千差万别的，要想在和他们交谈时能合拍、找到共同的话题，就必须博览群书、拓宽知识面，了解国内外政治、经济、文化、教育、体育、卫生、环境、饮食、娱乐、民俗、宗教等方面的知识才能应用自如。丰富想象力也是售楼员必须具备的素质，比如古人看到小鸟在天上飞，就联想到小鸟飞起来的动力是那里来的,联想到人能不能也像小鸟一样在天空自由翱翔，后来经过无数次实验，终于发明了飞机。作为售楼员面对自己接待的客户，看到他（她）的衣着打扮，言行举止，就应该初步判断出他们的职业、经济收入等情况，从而推断该客户成交的可能。·自信与主动面对客户应时刻对自己说“我就是这方面的专家”，这样才能解放自己，轻松、愉快地对待自己选择的地产服务行业，只有积极、主动去做，坚定一个信念走下去，最终你会成功。·绝对赏识自己的楼盘刃任何萄事务断都不甜可能交十全露十美另，每枕个楼仪盘都均有自怀身的后优势友和劣哑势，筹在销惯售自焦己的扣楼盘之时应漫绝对续赏识狱它，台面对烧所有尝的亲俱友和摊陌生友人都放要说敢“月我们投卖得伴很好仔”织，树潜立良换好的弯口碑留，往填往会桨带来鞭意外尿的收下获。捉第二限节耽康客户璃购买势动机勉分析诚·烦理性坑购买圆动机扇1、羡实用疑率犯幻蝴2、史工程脾质量救、进狡度愧检苏3硬、增鼠值性纺4、拉绿化来率肿汉称5、吧小区香及周屈边配叠套随垮蒜6、凳按揭以年限睛·亭感性锋购买雷动机摘1、群安全磨芽拼办铅2、榨方便子舒适谁伤昏必3际、健苗康代4、搜吉利促柏地痒电5、磨尊贵补厚勉腹棒梁6脂、超钓前场7、股隐私黑终答燥断8搜、从梳众娃飘9岩、物顺以类孔聚，获人与告群分姑第二驱讲机千碌岸北奇般星河厅湾寺个盘掉知识嘱及销拌售管咽理油时愿间拳：论月慰慌日视时柔至窃时乌主东讲怜：陡疮内帆容勺：营·名销售禁管理烘制度厌·旅销售铁手册暴·苍项目懂优势禾及卖举点禽项目旺优点胸提炼桶：苍外部含环境围：邀户型捏特点闯：兽潮流秤空间砖：揉推广右项目驰：子项目甘卖点钳提炼语：投地理裕优势畏：称政策瞒优势曲：源架空奥园林僻建筑干美观惜、户蜂型合陕理：阳价值董升值壳优势萝：剥·播项目颜规划棋及建森筑的普基本夏数据形·泻售楼鼓书、蚁价格坏表、滥付款骂方式瓣、认易购须盐知、单买卖橡合同绝、利放率表芳第三菠讲弹抬甚销售脑技巧零汇编沙时惹间霉：壶月评懒日乌时烘至歪时退主意讲脉：求容内狗容淡：乖第一坏节惯饥针对谷不同锯客户去的谈择判技房巧资地产层销售棒服务醋行业耻的核杠心是速“稳说服称客户慨，促数成交呢易黎”鹅，面基对不于同身比份、潮年龄胃、职威业的蓄客户墨，我额们应篮该采称取不晨同的化洽谈落方式言，所诞谓滔“聚见人熔说人赵话，钉见鬼违说鬼茫话茄”阴就是得这个赢道理乖。骑·虹按性毯别分让：拴男性姿关心荒价格局、付劳款方旷式、逆银行胜利率泻等，呈女性揉关心骨周边耕配套窝、装没修、勾景观嚼等予·女按年换龄分骂：增青年中人关麦心都蠢市感涝，中窑年人拔关心谈儿女导读书宴是否扬方便鹅、老论人关叔心环链境暗·底按区潮域分闸:要桂林极人购般房区阳域性敬强，抬一般浙选择轮在工霞作单以位及衬居住级地区桌附近考购房牙·句按个辆性特论征分盛：跳脾气谋不好白，神捏经质恭的以猾快制封胜央急躁星、大扛惊小待怪的余要镇天定、吨冷静腥无礼碎取闹久的应联以退脾为进西，必豪要时晌让现砌场经数理处辅理欠依赖蝴性较漆强的陈应提足供给裕他（食她）恒满意衬度较芝高的吉答复关·案按专奴业程艺度分宪：界买方别市场肚下的餐客户筹十分样理性净、也材很专仇业，航面对革这样只的客播户，邻回答钩应做持到1尚00浙％准耳确，浓不要筝枉下每无根屈据的弯结论跃。对柏待上拿门咨燕询的描地产铜同行答应更窄加热麦情周艘到，博做到唇20两％的艳热情浊，2宣0％得的小悔心，鲁以赢贪得专幸业的粘口碑贞第二厕节普更启发识和诱猫导的丧技巧裤·盏最容靠易引稍起客比户共彩鸣的见话题厨据调硬查统班计可译知，年最容躁易引振起客意户共伐鸣的今话题只是房贿子的顶装修邀，而岁洗手眨间、绵厨房下是最肌能引批起客胁户共冒鸣的袜关键疾所在凤，所坊以销村售人妻员要用具备阁较丰宗富的羡专业锅装修趴知识落，多杂看一旷些装痕潢书捉籍，仁以便埋接洽某时与剥客户守沟通扰，并圾向提也出恰俗当的闪建议喊，从坛而诱锣导客学户购米买探·耍确立格建议质的可制信度东尽可恒能用校客户游的语天言来探提出遣你的右建议窑，和去客户豆的言葬行举奸止一凯定要和合拍淘，说好话时丢要加幅入一开些让援客户薯似懂捕非懂雷的专典业术队语,异让人阀觉得捐你就左是一喷个信坐得过祸的专堂家送·唱恭维享要适揭度隔恭维束是礼袖貌的颂表现斥，但爹过分工的恭意维一牙个人忘，会闻让人午看低胞你，瓶看清信你虚拣假的脖一面比，不衡要为盾了眼抵前利印益添割油加冰醋的扰去恭擦维人搭，这掌样不招降低桐你的朽房价抚，更渡会影躺响公闻司的狭企业派形象蚕如何岭跟踪闸客户运一般鹿上门劣客户逗看过洋楼之槐后，芹隔3锁－4洗天售坊楼员腹要打时该客锹户的沸联系迈蜻询问吵他（啊她）狮对楼株盘的腿满意邪程度辈，从组而判险断成强交的掘可能践性有南多大跟，这个个过攻程就跌是客绣户跟房踪，返根据寇经验挡总结液可知悦，按鹅如下雀程序出跟踪库效果限会更峡好一礼些。撒·额熟悉劫可能荐买主羡的情怪况普查阅寻可能尘买主吸的个却人档鹅案，颠一般钢在客爆户上敲门客佣户详蜂细咨珠询码·厦确定垃追踪架可能窑买主上的技共巧库1、质迂回允进攻谎界膜2、订适当沟恭维德纳鲁3、盐点明烘利益享4、变表示移关心士壤给5、痕诱发意好奇纵宰浊6、都单刀篮直入地·删致电宴可能红买主铅的技奉巧拼致电蹄之前载应组蔑织好永语言振，先酒说什植么，火后说参什么围做到们心中显有数除，第摸一次慕致电斑可以失聊与省房子范无关仅的话驶题，距第二糊、三飘次可火以施攀加压诊力、航造成封恐慌演·旗如何哗申请傲优惠悉折头呈要求粱客户径以正瓣式书薄面形旬式申你请优猴惠折网头，赢并在奖三、拣四天藏后给毫予答废复，见不仅骡让客承户感羞觉到谢公司贫很正梅规、太办事赶有程猫序，认而且要会让蚂客户胸珍惜拿努力洁之后请获得度的改“汤果实矿”唯，从虾而很莫快促理成交消易。代第四汪节哈毛楼花繁宝典皂11惯式昏·蚀楼盘孝作为鸡房地惕产销咸售人肢员，浸你必恭须了留解你荣要销扫售的安产品康——兄房子泛。必抓须深黑信，冒你要宫销售吊的房如子能表够满胡足你撕潜在陷客户活的基迁本要中求，智甚至姥可能连还会胡带来呀超值颤。必譬如增，良拼好的拜物业德管理兴、完移善的眉小区抽配套森、贵股族式公教育绩等等志。许非多发耳展商约或销抄售代玉理商完都会覆针对贯要销含售的茶房产愈制作筋成上饺百条阳的答袖客问全，以哪让客条户对谷产品屿有个斑清晰洞全面络的了巾解。跪因此跪，销售售人豆员就脊要熟蝇知上石述内堤容，欣并深劳信它裳对客惑户有取足够订的吸作引力附，然花后通睬过你哗的销川售实俩现自窝己的未理想奏，过厨上舒踪服的野生活咸。销牌售人夹员树茫立对龟楼盘誓的自派信心肚至关抵重要毙。霞·午销售业人员汇要让对客户敬感到健你是趁他们自的朋珍友，爪是他收们的格购房诊顾问糖，是替他们顺最愿活意与进之交真谈的貌人。灶获得症销售议成功膨最首盯要的暑条件回还是基自信罚。要动建立念自信干心，脸必须搂把握镜住以珍下几却个关婶键问姻题：攀一是圈丰富说的房橡地产阳专业锅知识猪，对捉自己动销售凤的楼军盘了瓦如指勇掌，驾熟记婚于胸飞；二竟是反冲复的其演练跨，只茅有将笑对客蚂户的圈销售服演示旱达到与无懈青可击输，哪包些话牌该说职，哪顽些话款不该及说，据有些际话说凭到什灿么分鸡寸，纠哪些朴要重塔点介合绍，收哪些胜要一航般介小绍，仍这都旁要事北先有针准备蔽；三招是销拐售经与验，刻只有缘经过幸持久响的不发懈努隔力，辅具有简真诚投的敬服业精宣神，闯善于春在实喘践中宾归纳策和总艰结，里比别观人多浴一份倍思考置，才绝能获移得成斜功必扛备的华技能捎。绩·盖客户弟销售老人员橡要有外正确绣的判培断力更，要怜能找痕出你逮要服起务的黎客户沾。通鱼常的级做法炼是，山可以龟对客奶户做迟一下侮评估求，确框保他拣们是熔可以该做出绕购买肺决策经的人介。譬踏如问缴一些岔“你熄是公峰司的驳老板估吧？简！”志“是珍不是偷再征瞒求一罗下太绵太的城意见政”等念既得苏体而曾又十舰分有微益的提问题替，千扔万不侨要浪腰费时终间去运找你戴以为溪可能执是你暴的顾乖客，册在还疮没进夕入销卷售流辈程前俯，你内不可先能知塑道谁仁会买跟。在乖这些歇人身扬上花弓费你总大量裳的时拍间有掉时候卧很可赌能是师徒劳畏无益爆的。展用最象快的却时间垄发现泼你的椅客户位并最玩快成丘交，善用最钥快的董时间懂打发罗掉不野是我摘的客危户，姐这永屯远正园确。辜·跌推销封自己予房地眼产销般售人艘员给摸客户生第一复印象轰至关兔重要移，所秒以台覆湾的榜房地享产销齐售公停司老谜板允袜许自抖己的喇销售补人员爷在上洗班时造间去垂理发拜店也缠就不本足为卫奇了护。真抛正的彩专业岩销售傲人员墨对说圆什么捡把握挪得极枯准，赵而且偷能够隐吸引述客户仿听下柿去的苗兴趣侵，使允客户鞋感觉栏你非制常真愉诚，兽而不暖是夸回夸其乡谈，纷如果她能做性到这纯一点烂，你走就成它功了猜一半蛾。所橡以，势作话为销药售人朽员，产要锻老炼出律这种德本领剥，成挣功的安推销谦自己稀。倘·子推销狡开发茅商搂目前纺，很边多商椅品房贞延迟贯交房贷、施况工质揪量等狂问题双投诉碰日益捏增多矮，如坊果你叫的开畜发商犬很有塞实力吴且守尿信誉况，这敌方面凶做得驰比较灿好，黎那么议你就童要十藏分自单豪的脊向客循户推捡销你谅的开焰发商律。这极样，和可以源让客耗户感限到更鼓安心菊、更暂可靠坟、更蜡踏实厚，也兆会使胸公司嫂的形德象牢么牢地则记在蜂他的挺脑海当里。凭·若推销陆楼盘有销售中人员猪要满染怀热救情和亭激情虑地推医销，芳因为奔真诚另和热春情是盲很容马易感慢染人私的，市千万世不要炉让客某户认页为你锋是在跳泛泛耍而淡注。你权至少丙可以棒找一稀个绝破妙的科理由赞，并某说服呜他考烘虑购组买。蛙可以的说“层这是螺开盘虚价，梢过两寻天就遗要涨垮价了色”、则“只迅优惠讲十套拔”，摸说话辣要简金洁，价并机判智地葵加以牵运用炸，不截要让躁客户律认为层你是豪在下居套让光他钻送，不敌然的昼话，址潜在再客户逝不会霉认真寸考虑棕你所特说的话话。栗如果雨客户颤可以者考虑共的话挽，你申就可淹以带之他参症观样侵板房以或现喝场介想绍了络。炉·铲现场止讲解候聪明割的销煌售人疤员会够做一敬个开矿场白昨，大馆略讲黎解一紫下，贯然后晌再正桂式介亮绍。柿当客崭户觉叮得能还了解触到新翅鲜有捞趣的报信息敲时，煤就会忧愿意蚀花时袭间去充听，律给客窃户详池尽的伸信息轻，突辣出楼奔盘的预优点裕和独建到之出处，谅做个依好的塑演员剃，背惕好台富词，脂设计露你的盗一举市一动娱，包窗括客鹿户一暖进售驶楼处姨讲些并什么哲，在罗参观岁样板腰房的广路上摄讲些翁什么怎，现突场讲饮些什克么，桂等等财。一骄切努肢力都蜡只为蹄一个搭目标夫：向执客户注推销逃你的伶楼盘垮。伞·译带给垦客户秩高附膝加值泰客户葛买房惊不仅继仅是址满足剂基本笨居住先功能殖的需冬要，邻是因广为他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