如何进行微信营销

WECHAT时代

如何进行微信营销共享本文档共67页；当前第1页；编辑于星期三\23点35分微信只是个聊天工具吗？微信是基于QQ好友，手机通讯录的强关系链！微信是未来移动互联网的关键入口！微信=沟通+互动+服务（CRM）！微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效的途径！微信是经营你鱼塘的强大工具！本文档共67页；当前第2页；编辑于星期三\23点35分微信会对哪些平台产生影响？1.信息二道贩子（搜索、同城论坛）2.门户3.消费类中间服务商（大众点评等O2O）4.电信运营商5.公共服务业形态（出租车）6.金融格局7.在线娱乐本文档共67页；当前第3页；编辑于星期三\23点35分微信与微博的区别

微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。

微博是一对多，微信既有一对多，又有一对一，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。决定效果人群定位互动形式精准营销互动形式人群定位精准营销本文档共67页；当前第4页；编辑于星期三\23点35分

微信与微博的不同1.平台属性。微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络的组带。通常是真实的人际关系，属于移动的SNS；微博则是社会化的信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则更广。2.产品形态。微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、洗洗的浏览与传播。本文档共67页；当前第5页；编辑于星期三\23点35分微信与微博的不同3.传播属性。微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。4.人群属性。微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。5.时间同步性。微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现*时传播。本文档共67页；当前第6页；编辑于星期三\23点35分微信与微博的不同6.营销侧重点。微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。7.用户关系。微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。本文档共67页；当前第7页；编辑于星期三\23点35分微信与微博的不同8.推广策略。微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖。9.粉丝来源。微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。10.内容营销上，都同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。本文档共67页；当前第8页；编辑于星期三\23点35分微信与微博的不同微信如何对治微博缺陷--微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。--微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。--微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。总之一句话，在微信里“内容为王”本文档共67页；当前第9页；编辑于星期三\23点35分微信公众账号运营推广微信公众平台编辑模式1.200条自动回复，每个自动回复支持10个关键词2.聊天记录保存的是5天内前10条聊天记录。3.标星可保存用户内容，但无法保存自己的回复4.无法统计到达率，阅读率。5.基础分组（下一步开放二维分组）6.仅可识别表情、符号和文字。本文档共67页；当前第10页；编辑于星期三\23点35分微信公众账号运营推广微信公众平台开发模式1.支撑地理位置和语音的识别2.更多的自动回复（最高可以达到上百万）3.永久存储聊天记录4.可以精确统计用户登录、浏览、分享、回流等行为。5.只能分组（下一步开放）6.和更多外部管理系统接入如通讯、客服系统、ERP系统、商城订单系统、编辑系统等。本文档共67页；当前第11页；编辑于星期三\23点35分解读微信5.0订阅号即媒体号，每天可以群发一条消息，但是将被收拢折叠成一栏，类似手Q的群助手，此举将大大降低微信用户的信息骚扰，省的每天一早起来微信一片红色数字，点都点不完也没时间认真看，让用户可以自己选择什么时候去打开阅读。而企业号每月只可以群发一条消息，仍然与微信好友混在一起，此举将大大降低企业将微信公众账号当做媒体号来运营，同事也将提高企业对公众账号功能开发的需求，直接秒杀那些只会忽悠不懂产品的微信营销大师。本文档共67页；当前第12页；编辑于星期三\23点35分解读微信5.0总结扫一扫功能升级：剑指我查查等同类APP；条码扫码则横扫线下店铺，连接线上网商。摇一摇：增加视频识别功能公众号：订阅号和企业号，收拢只为用户体验，减弱更多的营销噪声微信5.0版使得微信不再仅仅是用户之间的沟通工具，或者仅仅是用户和企业之间的沟通工具，thenewwaytoconnct这句slogan背后的意义正在一点点的被揭开！微信的未来，是成为一个虚拟世界与现实世界沟通的工具，也将成为移动互联网上最大的入口。本文档共67页；当前第13页；编辑于星期三\23点35分实战分享三个模块1、个人微信的互动营销策略2、朋友圈公众平台的营销智慧3、CRM客户关系营销的快速成交法本文档共67页；当前第14页；编辑于星期三\23点35分一、个人微信互动营销三种策略个人微信的定位微信互动营销的6个工具互动营销的八字真言本文档共67页；当前第15页；编辑于星期三\23点35分个人微信的定位名字：必须要真实头像：必须本人而且还要美观

男性：阳光、积极、快乐、帅哥、明星脸女性：可爱、活泼、调皮、时尚、明星脸个性签名：1、要体现自己的企业品牌、核心产品与优势

2、要体现带给客户的好处本文档共67页；当前第16页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第17页；编辑于星期三\23点35分微信互动营销的6个工具二维码名片附近的人摇一摇朋友圈微信群群发助手本文档共67页；当前第18页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第19页；编辑于星期三\23点35分附近的人推广与加粉1.对方主动关注你的理由：照片、名字、签名2.加粉2个技巧a.照片、名字、签名b.根据推广的需求选择则自己的客户。本文档共67页；当前第20页；编辑于星期三\23点35分摇一摇方式一：摇一摇送惊喜通过摇一摇这个功能，发起在规定时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜的互动，只要要到企业指定的微信号，加关注回复关键词就可以获得一份礼品。摇一摇规则：规定时间规定目标群体规定参与人群所在归属地本文档共67页；当前第21页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第22页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第23页；编辑于星期三\23点35分摇一摇方式二：摇一摇送音乐、视频通过摇一摇送音乐的功能，可以在特殊的时间给朋友、客户送一首客户喜欢的歌曲、电影，给客户一个惊喜、一个感动，建立感动式服务与高粘度的关系。同时也可以适时的给用户发送企业的活动及宣传视频。本文档共67页；当前第24页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第25页；编辑于星期三\23点35分借“微信群发助手”实现精准推广1、利用群发助手可以为公众平台加粉快速导流。2、利用群发助手可以快速为官方微信活动展开推广。3、利用群发助手可以快速发通知或者祝福。优势：精准、快速。规则：最好一月只能群发一次，活动期间群发三次。本文档共67页；当前第26页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第27页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第28页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第29页；编辑于星期三\23点35分二、CRM客户关系营销的快速成交法导航布局推进分析法内容层次渗进分类法精准信息推送引导法获取精准信息免费赠品3步法24小时移动小秘成交法本文档共67页；当前第30页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第31页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第32页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第33页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第34页；编辑于星期三\23点35分公众微信应用的案例分享本文档共67页；当前第35页；编辑于星期三\23点35分随时问律师你身边的一对一私人法律顾问！使用说明“随时问律师”（微信号suishiwenlvshi）是绿狗网去年12月下旬推出的微信公共账号，为用户提供随时的法律问题咨询只需30元/月不限次数咨询法律问题一对一专业律师100%回复随时随地在线咨询律师本文档共67页；当前第36页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第37页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第38页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第39页；编辑于星期三\23点35分景点打折门票微信预订+景区支付“景点打折门票”微信应用根据用户发送的“位置”信息，可以反馈会该用户“周边”的优惠折扣景点信息。输入“鼓浪屿”，鼓浪屿景点门票信息反馈给用户。本文档共67页；当前第40页；编辑于星期三\23点35分两种订票方式：电话预定或者从微信上填写并且提交门票预约单。本文档共67页；当前第41页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第42页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第43页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第44页；编辑于星期三\23点35分布丁酒店如何做到？1.常规宣传，线上线下联动。微博、人人网、官网上都做推广，线下在各个门店，如门店大堂、宣传单页、电梯、房门、床头等都放上了宣传物料。本文档共67页；当前第45页；编辑于星期三\23点35分2结合热点的微信主题活动活动1：“抢占2012避难点”：12月20日，中午11点至晚上8点，每个整点抢“2012避难点”（即免费房一晚），通过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参与人数达到2万多人次，当天新增会员将近6000人。本文档共67页；当前第46页；编辑于星期三\23点35分活动2:1月3日，“520.真爱房”，2012年1月4日，谐音“爱你一生一世”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给消费者，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15:20.总参与人数达到近3万人次。本文档共67页；当前第47页；编辑于星期三\23点35分布丁酒店的继续尝试布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制，在微信低部的对话栏中，提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项，增加了自定义菜单后，原有的布丁酒店账号瞬间变成了一个APP。在最初的成功后，布丁酒店通过与腾讯官方密切合作，实现了布丁酒店微信客户端的个性定制，改变了酒店的营销模式。本文档共67页；当前第48页；编辑于星期三\23点35分布丁酒店微信端加入了每一个门店单独的主页（门店详情页），更适合移动端用户体验，也更适合微信用户人群习惯。页面涵盖：门店基本资料（门店照片、价格、地址、电话等）、特享优惠，交通，美食，餐馆、旅游线路等。本文档共67页；当前第49页；编辑于星期三\23点35分布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。用户只要通过微信订房即可在成功预定后及入住当天收到一条微信图文消息。本文档共67页；当前第50页；编辑于星期三\23点35分大数据时代，既是讲求精准营销，在用户想要订房的时候推送给他符合他要求的酒店，这对用户来说是十分有价值的。通过每个自定义菜单的点击量呈现，每次推送消息的点击率分析，用户分层等等功能，从而实现有效精准消息推送，根据用户不同需求发送个性化的内容，让主动添加布丁酒店的用户都感受到接受属于自己想要的内容，与强制推送短信、邮箱广告形成鲜明的心理对比。从而也不断颠覆传统营销方式。定制化服务，真正颠覆传统方式的精准营销——微客来本文档共67页；当前第51页；编辑于星期三\23点35分使用说明目前通过南方航空（微信号：cs95539）官方微信可选择的服务有：1办理登机牌2明珠会员服务3航班票价查询4航班起降5登机口查询6城市天气查询7机票验真8货运查询9更多产品10订单管理11问题咨询本文档共67页；当前第52页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第53页；编辑于星期三\23点35分办理登机牌本文档共67页；当前第54页；编辑于星期三\23点35分3选择座位，登机牌办理成功本文档共67页；当前第55页；编辑于星期三\23点35分本文档共67页；当前第56页；编辑于星期三\23点35分南方航空的微信服务南方航空基于行业客户的需求定制行业解决方案，与微信平台紧密合作，推出O2O识别、客户服务、服务交付通道、产品推荐、个性化营销、微信电销、会员服务等企业业务，支持文字和语音查询，极大提升了公众账号的价值和服务水平，不仅方便了乘客，也让自身业务在新渠道上得到发展。本文档共67页；当前第57页；编辑于星期三\23点35分使用说明招行信用卡中心的微信公众号推出微信客服号，绑定了自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。本文档共67页；当前第58页；编辑于星期三\23点35分招商银行信用卡的“微客服”目前招行信用卡QQ客服和微信客服上线后，既能完成的服务项目为79项，占总服务的71%，包括还款业务、促销活动业务、积分业务等。预计到5月份，服务项目将拓展为94项，占总服务项目的85%。本文档共67页；当前第59页；编辑于星期三\23点35分通过招行信用卡微信客服，可以秒查账单、额度、积分；可申请办卡、开卡、查进度；可快速还款、可账单分期；随时掌握信用卡优惠活动等多种功能，已经可以实现我们之前经常用电话银行服务的多数功能。本文档共67页；当前第60页；编辑于星期三\23点35分招商银行的“爱心漂流瓶”

微信的后台管理人员通过调节数据，可以控制活动商的“漂流瓶”被捡到的概率。微信“漂流瓶”的玩法活动执行活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找到朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善“平台为自闭症儿童捐赠积分。若招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。本文档共67页；当前第61页；编辑于星期三\23点35分微信漂流瓶可用来做一些品牌故事传播，产品知识普及等，像海产品企业，可以普及一些产品的营养价值和食用方法。微信提供了很多小功能，只要你