企业培训需求与培训评估

培训和培养是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营计划的重要组成部分，那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任。——EWARTKEEP有效培训评估的主要流程（上）——人力资源咨询顾问、职业培训讲师徐剑讲师xdocentxuxhotmailx科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。企业在重视员工的培训同时，必须加强培训评估，加强培训管理。开发并设计功能强大的企业培训管理模块也是人力资源软件今后发展的重要方向！由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题，许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说，培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证措施，而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施！目前许多企业在重视培训的同时也纷纷开始进行培训评估，但是绝大部分培训评估都会出现以下几种主要的错误：多数的企业已经认识到了有效的培训评估需求，但对培训评估的投入还不够；或者不知道从何处着手来进行评估，将评估这一块闲置。培训评估不全面也是常见的问题。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估工作只是在最初级的层次上。许多企业每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录，评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果等等能够完整记录在案的企业不多；即使有关培训的内容即便有所记录，这些记录也是缺乏专业的管理，大多是零散的、无序的，没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训的效果进行有效的分析，不便于下一步培训工作的开展。同时，还有很多企业重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训与实际生产服务脱节。遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键！一般说来，有效的培训评估应该包括以下十二个基本步骤：沟通培训项目结果沟通培训项目结果撰写培训评估报告调整培训项目选择评估衡量方法确定培训评估层次构建培训评估数据库全面考虑评估活动选定评估对象评估培训前的准备界定评估目的培训需求分析有效培训评估主要工作流程图1有效培训评估主要工作流程示意1、培训需求分析进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是令人失望的。对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益。对于培训需求的制定，一些企业完全由员工本人提出培训的要求，培训主管部门简单予以同意或反对；一些企业培训主管不进行需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，不根据实际情况制定今年的计划；有的企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话。总之，企业没有将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。培训前不进行细致深入的需求分析，对课程及设施不进行合理的设计，以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作。不管一个培训项目是由什么原因引起的，培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。2、界定评估目的在培训项目实施之前，企业培训主管就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，以使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。3、评估需要培训前的准备稍有效白培训演是多研方积凤极参葛加的胁结果灵，有管效的落培训于评估滨主要众参加贩对象收有：远企业暖领导吐、培匠训主干管、慌受训酱员工没、培摄训讲邪师、据培训歉机构蒜等等扣！逐培训前主管捡要想径充分鉴有效全地开秧展培疼训评柔估活渡动，洋那么惯最好亮能够缺对受颠训羡部门统和闭受训佩员工浑进行序以下宣三方盒面均的培革训前蜻准备膨：氏在参舞加培撞训前牲，申馒请者惑应该号知道阵自己摘希望桑从培高训计伏划中战获得番什么袜？写深出一逝个简界单的虚期望喉并列宗出参艰加培授训会萝对工郑作带惊来的捧好处笛；掀受训篮者可屈以根重据这项些期理望目延标有撤的放阵矢的旁参加古培训匀。霸让所不有受跳训员慈工知舍道隐参加淋培训碧并不街仅是痰坐在饿教室钟里傻刊呆呆深地听蓝讲，序而应抚该带枪着一忘些问荐题和扔设定破一些轮目标川，利能用课胖堂内葬外的咏各种的机会病，积倒极地坛跟讲乐师和专其他虹学员娱主动稳交流迹；厌参加董培训芝后，刃应该倚要求轻受训焦人提悉出口恐头与铃书面靠报告馅，呈傲交主羞管，劲如有崇可能部，最修好能刷与相丧关同毒事分布享，姿说明炎如何源将学迎到的棒东西尊应用买到实胡际工浙作中眉。爽这样障一来淡，不圣仅能察够剔兽除一系些不错切实烫际的武培训么申请虾，而跟且也仍能在破较大妥程度坛上保杠证培翅训的谅质量圣，从旷而让贴培训品工作枯为绕企业摩创造悦更多絮价值株，也侮能够径让培存训评痛估能跌够有哀效地套开展顶。曲4、僚选定挨评估筋对象澡显而隶易见丈，培什训的姥最终集目的衡就是灶为茄企业娱创造违价值蓬。由闹于培宋训的贫需求磨呈增叫长的容趋势仪，因尾而实祖施培恭训的痒直接卧费用倒和间块接费受用也颜在持管续攀关升，牧因此润不一蔬定在逮所有锻的培抱训结尼束后溪，都兴要进柳行评滩估。使我们糕认为构主要含应针也对下站列情尾况进矮行评杜估：哭新开馋发的券课程啊。应魄着重净于培诚训需榨求、榴课程附设计稼、应结用效嗽果等赖方面熊。赢新教剖员的瑞课程萍。应挣着重代于教果学方饿法、漏质量西等综筋合能送力方知面。歪新的壁培训侦方式背。应陷着重扩于课半程组兆织、奏教材哭、课虑程设纸计、柜应用耻效果谊等方珠面。宰外请司培训碑企业趴进行揉的培速训。转应着哈重于愚课程把设计区、成巷本核侨算、柳应用敲效果本等方辛面。阴出现全问题扭和投黑诉的穷培训原。针街对投婆诉的些问题僚。门选定丽评估菊对象家，我之们才员可以阔有效砖的针贤对这剖些具孕体的秩评估并对象酿开发射有效血的问翁卷、供考试伸题、削访谈相提纲菌等等居！医培训膀和培挤养是绢任何汗意义叙上的食人力远资源姻管理砍的活过动中残心宁——两如果奉没有思把培许训看县作是纸实现团经营攻计划禾的重丸要组宗成部洗分，峰那就别很难形说这更样的芝公司葛承担基了人站力资豆源管天理的宣责任及。聪——辈EW属AR畏T霞KE灰EP践有效伤培训牌评估分的街主要见流程槐（下泄）玩——绑人力色资源再咨询惠顾问芬、职浇业培番训讲镰师：舍徐饶剑件讲师目x瑞do电ce懂nt摇xu诞xh液ot辅ma五il捉x育（接盲续上渡文）料5、扔全面例考虑嫌评估剃活动袄在进尚行评袋估前纲，康培训业主管躺应该值全面纠筹划眼评估蜡活动抢，一洪般来榜说在稍开展万培训草评估虚前培聚训主搬管讽还应扫综合镰考虑沸下面变几个兼问题由：秘从时齐间和袍工作畏负荷炼量上幻考虑性是否拐值得士进行录评估顾？订评估三的目芽的是健什么跃？钳重点充对培碗训的酷哪些软方面平进行育评估彼？上谁将掉主持巷和参利与评羽估？手如何命获得誓、收驻集、党分析耽评估疲的数萍据和央意见誓？驱以什长么方概式呈挠报评弃估结翠果？碧6味、夫完善僵培训狐评估复数据躁库伏饲进行装培训给评估挨之前缘，尾培训没主管趟必须棋将培废训前杂后发膨生的井数据拆收集元齐备魔，因贫为培欢训数应据是钱培训沈评估庸的对枝象灾，尤耀其是命在进赌行培私训三丘级、准四级羊评估滚过程道中必旁须要阻参考唯这些打数据臭。培钉训的天数据千按照呢能否重用数蚀字衡扎量的聚标准峡可以纳分为葬两类咬：硬非数据录和软丛数据吗。硬喉数据票是对浓改进拿情况妇的主汉要衡抵量标社准，驱以比言例的截形式阵出现触，是剑一些狼易于喝收集哗的无康可争舱辩的侦事实谜。这们是最驼需要睡收集愿的理阵想数贴据。共硬数险据可底以分摘为四印大类冬：产船出，帆质量熄、成狱本和诱时间畅，几嗓乎在府所有绸组织荒机构魄中这肿四类慧都是尼具有燕代表春性的若业绩罩衡量位标准度。有讽时侯睡很难橡找到浆硬数勿据，名这时勇，软缴数据偶在评队估人绩力资约源开灵发培贞训项才目时贵就很功有意压义。岩常用籍的软尖数据顽类型爱可以仍归纳甘为六颗个部用分：密工作览习惯粥、氛秤围、乓新技丝能、京发展坚、满领意度爹和主大动性旁。逮例如虽，企牧业在惑进行舰四级草评估回时就绪需要教一些性硬性麦数据际。假习如财爪务部劲每天松平均花有7叉00絮万美克元的明应收虎款，杨那么出就可寄以为换他们牙开设沈一门软课程钞，教际他们续如何肃更有富效地尺追讨竖欠款缴。四厅级评毁估只负要查陵看一湖下每围天的暴应收巨款项斯是否铜下降溜就可揉以了馒。由峰于改诱善员政工工给作表垄现的筑责任横落在些经理筑们身独上，舰他们脾就需烈要培鲜训部物建立励一套旧三级馆和四撕级评电估系妥统，焰以衡蚕量手沉下员悲工的匙工作似表现米是否厚有所班提高四。因浪此，奶对这嫩些评诚估感恳兴趣霸的不侮应该捏只是才培训孩部门别。鹊当然荡，如砖果企耐业采洲用了波人力划资源秋管理卧软件遗，那勇么在舅完善暖培训天评估孝数据城库、允评估酷数据傅调用侵、评啊估历展史数僻据查四询、沈评估臣数据枣统计胜分析凑等等衫方面洁就能追够事潮半功尘倍，摆提高棕效率猪！恒摸强人健力资激源管探理软扒件走辰在我匀国人添力资郑源管厉理研婚究的交前沿馆，将歌会逐半步实剑现企姿业培京训管银理方还面的农要求拔！真7幼、确呆定培捧训评迈估层叙次绪敞从评诞估的化深度世和难全度看鼓，柯玻克帕天特里磨克的寻模型南包括艰反应际层、及学习阵层、役行为愧层和滴结果寒层四枣个层腿次。萝培训仔主管伍要确虏定最徒终的诉培训颜评估色层次户，因灯为这快将决转定警培训责评估味开展耳的有井益性授和有兽效性规。多停年来瞧，业随内权扬威人距士认弟为要辈使与菊工作沟相关这的培键训做负得好循，至谎少对议一部揉分培会训课仙程要魂进行致三级密评估淋甚至熟四级樱评估莫。然成而，速限于喉企业微的精姥力、式实力艇和财门力，仿大多料数的遗培训碎在做拦完一挡级评星估或酱二级售评估酸后就夫草草灰了事输了。贴座如今赢员工恶对培暮训的娘要求企已有骄所改机变。霸学习寇是一县件好盛事，铜但这王还不辅够，捆不能映改变拔经营榜业绩小的学国习是竿毫无灶用处洽的。脊因此才，培玻训部耍的职岛责将那必然鸦从单洽纯统缠计培奉训时予数和泡感到波满意端的学底员人贝数，矩转向扒对培镇训效京果的厘评估顷。这裤种压氏力促厦使培据训者啦不得栽不进律行更撒深层它次的副三级净和四翻级评缘估。左其实级，深乌层评孙估不墨但能同发现啦培训仓对实娇现企节业目钩标是伶否真充的有毁所贡肃献，橡三级研和四访级评掉估还总可用钢来全灭面检站查大亭学课省程表先。英称特尔旱企业踏对英零特尔协大学煤（I屑nt台el间U栋ni挡ve炮rs朱it业y）翼的全湾部商歌务课萝程都阻进行伏了三蓬级和问四级淘评估滨。结器果，善5%社的课袜程被毅取消味，2宴0%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