客服竞聘演讲稿范文汇总七篇

第页共页客服竞聘演讲稿范文汇总七篇客服竞聘演讲稿范文汇总七篇客服竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导，各位同事：大家好！非常感谢公司能给我一个展示自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素质的进步，无论结果假如，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：一、三大任务二、三个创新创新，是企业的智慧和灵魂；创新又是企业生存和开展的动力。开展“观念、管理、效劳”三项创新，整体增强金物业的竞争力，将为业主、客户效劳的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。三、两个进步即：进步客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的效劳，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一些珍贵的意见，我将感谢不尽。竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我坚信：有责任就会有作为！我的竞聘演讲到此完毕，谢谢大家！银行营业部会计主管竞聘演讲稿挪动部主管竞聘演讲稿客服竞聘演讲稿篇2各位领导、各位同事：大家好!我叫刘玲，我的竞聘目的是：旗舰店客服领班。首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个局部：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目的以及主要工作思路和措施一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?客服主管竞聘演讲稿1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。2、销售意识方面：请大家考虑一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改良的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!二、我的优势，分为3个方面。心态：我从07年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的表达了客服专家：在09年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情｝平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：假如你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法消除他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的时机，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?消除了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的时机将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。客服竞聘演讲稿篇3大家好！今天很快乐公司可以给我这么一个时机，让我站在这里。我叫20xx.9月正式参加电子商务中心成为一名普通的客户效劳专员。在组长的带着下已经在这个组度过了10个月的时间了。在这将近一年的时间里让我无论是在业务上还是在意识上都得到了很大的锻炼和进步，对我的人生也是一个很大的磨练。我在云南呼入组，每个月的业绩都在前几名，业绩一直比拟稳定，我总结出来几点，我认为这个是我业绩一直稳定，并成功的方法。今天我主要像各位领导报告一下我这段时间里面总结的一点经历，我认为他们也是我竞聘的理由。第一，接听要快：对于像我这样的呼入客服专员，一定要在第一时间内接听客户的，因为客户主动打过来，说明了客户就是有需求，我们要在第一时间内给客户提供我们的报价；第二，业务知识纯熟。每次假如有业务知识与承保____动，我都是一遍又一遍的学透，因为只有对承保政策非常明晰的时候我们才能给客户准确的报价，才能更快的处理客户的异议，接听到的也就更多；第三，管理好每一个客户。每天都有很多客户打过来，每个客户的保险到期日也是不一样的，我会把他们分成几种类型，已经脱保的，马上就要到期的，离到期时间还有一段时间的。我会根据他们的到期日，在线上对他们进展不同的程度的促成〔已经脱保的，这类客户保险已经到期，保险对他们很重要，我就会从保险保障以及出险后的厉害关系来说服他们，让他们尽快购置，也就是直接让客户投保；对于马上就要到期的客户，这类客户已经花心思在保险上面，假如第一通没有达成，紧接着也会在当天或是第二天跟踪客户，因为他们也会很快购置，对于离保险到期日还比拟早的，假如客户打只是询问一下价格，这类客户，我会在线上不会花太多时间去促成，因为他们都是要货比三家，不会马上决定，就是你的价格廉价，他们也不会马上掏钱，也会在给自己一段时间，这样，我会在跟进中对其促成，保证我的接听量和接听率。第四，不断的学习和总结。我一直坚信每成单一个客户都不是偶尔，都是需要付出努力的。所以我相信成功是复制的，每次和同事闲聊的时候或是哪个组的业务明星，我都会利用下班的时间去听他们的录音，学习和总结他们成功的话术。并运用在我自己的工作中，我感觉效果也是很明显的。总上所述，这些是我在这段时间里通过工作和学____结出来的。我可以向大家保证，假如我应聘上我一定会认真做好自己的本职工作，并把一些成功的方法和大家一起分享。我会从以下3个方面去开展。1.时刻保持一个积极的心态因为销售就要有挫折，每天面对那么多客户，遇到的情况也是不一样，所以需要我们保持一个积极乐观的心态。2.业务知识和承保政策要熟悉只有对自己的产品和标准熟悉，才能合理的解决客户的问题，才能很快的处理客户的异议。3.管理好客户每一个客户都有可能成单，所以不能轻易放弃每一个客户，对待每个客户也该有不同的方法。4.学习和总结通过每天遇到的问题和大家一起解决，并通过分享业务精英的录音去学习别人成功的话术，丰富自己的销售技巧。虽然上面是我自己认为可以带团队一起分享我成功的方法，我还是有很多的缺乏之处，希望在以后的工作中，一边学习，一边来完善自己，我相信我会一直努力学习的，为自己可以带好一个团队加倍努力的。客服竞聘演讲稿篇4尊敬的领导、各位同事：大家好！我是客服部的售前客服xx，在公司已经工作两年的时间了，得知这次公司组织客服主管的内部竞聘，我决定过来争取这个时机，我觉得我的才能也到达了可以做好主管工作的地步，同样我也相信我能做好这份工作。首先我说说我的一些优势，来到公司已经两年，我根本熟悉了公司的运转流程，认识了公司大局部的同事，也明确知道在客服的工作上有哪些是需要和各个部门去进展配合的，像产品方面的知识，我们是需要和产品部的同事进展配合，每次的新品培训，都是需要邀请他们来给我们做培训，理解我们的产品，让我们在工作当中可以更好的推荐给客户。在活动方面，我们要和运营部做沟通，理解这次活动的时间，促销的力度，折扣优惠卷如何才能给到。作为客服主管，在这些配合沟通当中是需要积极做好的，这样才能让我们的客服同事更好的从事自己的工作，同时也能理解到需要注意的事情和学习的东西。其次在工作方面，我两年来销售的业绩大家有目共睹，屡次拿到月度的销售冠军，在去年的时候，也是年度的销售亚军，那还是我进入公司的第一年，而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也是同事们学习的典范，可以说在售前这一块做的很不错，在售前方面，我积极跟售后的组长学习，平常交接班之后，我也会待在公司里面跟同事学习，之前有轮岗过一个月的售后工作，我也很好的做好了，并没有引起纠纷和投诉的情况产生。对于客户部方方面面的工作，我虽然没有全部都做过，但是也有了一些理解，并清楚在主管的'位置上要做哪些工作。最后我想说下假设我在主管位置上要做的工作，一直以来我们客服部的同事都比拟各自为战，虽然有沟通交流过售前售后的知识，但是却没有一个体系，每个人的销售技巧和售后效劳都是不太一样的，也没有统一的话术，假如我作为主管，我要做的就是建立一个系统，让售前售后的同事有一套完好的话术，并定期做一些更新，这样即使你的销售才能有所欠缺，但是还是可以从别人那学到东西，或者即使工作繁忙，翻开话术，和客户沟通的时候，也能找到较好的答复，而不用每次问同事，这样对于新来的同事也是一个好的教学材料。这样大家的销售才能提升了，业绩上去了，自然提成也拿得多。当然我可能还有些缺乏，我没有做过管理的经历，但我相信，以我外向积极的性格，一定可以不断的学习和总结中做好主管的工作，假如各位领导和同事觉得我适宜的话，请投我一票，谢谢！客服竞聘演讲稿篇5尊敬的各位领导、各位同仁们：大家好，对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很合适挪动客户经理竞聘演讲稿,挪动客户经理竞聘演讲的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：一、思想端正，心态积极从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建立是我们每个人最起码的职责。二、爱岗敬业、认真负责职务与权利并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。三、严格自律、防微杜渐竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，挪动营销员竞聘稿,挪动营销员竞聘稿是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。四、肯干勤学、适应性强几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。五、擅长团结同事，效劳意识强不管是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外效劳和对内效劳一样热情，对上效劳和对下效劳一样周到。六、受过专业的培训和学习曾屡次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。七、熟悉培训和客服挪动公司竞聘书,挪动竞聘稿工作的现状及改善措施1、客服工作方面：从近几年的理论中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。突出重点：完善效劳体系的建立和流程制定。注重特点：加强文化建立、开展效劳知识竞赛、套报竞赛等、定期开展效劳交流会议。解决难点：主动*一线站点进展辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。2、培训工作方面：培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是标准发行队伍及进步发行队伍素质的一种手段，同时也是标准制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最合适的”。假如组织信任，这次挪动竞聘报告,挪动公司竞聘报告成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。客服竞聘演讲稿篇6各位领导、各位评委：我叫xx，现年X岁，XX学历。20xx年在陇南分公司营业厅工作人员1年，20xx年7月份进入省____至今，20xx年7月到9月在质检3个月，20xx年10月至今任班组业务指导。回忆往昔，岁月如梭，不知不觉中我已在省挪动客户效劳中心工作了*年，在这*年里，我都严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作，曾获得过***、***荣誉。今天，我能参加省挪动客户效劳中心值班经理竞聘，我感到非常幸运和冲动。借此时机，感谢中心为我提供这样一个展示自我的时机，感谢多年来各位领导和同事对我工作的关心、支持和帮助。俗话说：“打铁还需自身硬”，竞聘省挪动客户效劳中心值班经理，就要相应的才能、经历、素质。对此我已做好了准备：下面我将从三个方面向各位领导和评委陈述我的竞聘报告。一、竞聘目的经过了几年的实际工作总结了工作经历和教训，对挪动客户效劳中心的业务有了更全面的理解和认识，对自己也有了客观的认知。在工作中也能游刃有余，能很好的处理各种问题和应急事件的出现。我的竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经历和技能全身心地投入到我客户效劳中心的业务工作中去，希望能为我挪动客户效劳中心事业更好的开展奉献出自己的一份力量，实现自己的人生价值。二、对岗位职责的认识和自身优势首先，我深知客户效劳中心值班经理岗位职能的重要性。客户效劳中心值班经理工作优劣以及能否创始新场面关键取决于否有一个坚决不移地贯彻了支行方针、政策；是否能积极主动配合正职，勇于改革、创新具有较强组织才能和良好素质修养；是否擅长博采众长带着大家团结一致、万众一心、协调工作、领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我可以站在整个客户效劳中心的角度，全方位地考虑问题，并说出自己的想法，也许有利于客户效劳中心的工作。其次，我有多年客户效劳中心的工作经历，使我熟悉客户效劳中心管理的各个环节，使我具备一定组织协调才能和综合管理才能。第三，我发自内心对挪动客户效劳事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。对于我来说，客户效劳中心就像我的第二个家，这家里有阳光，有温暖。有勤勤恳恳的同事、朋友，有团结务实的领导班子，有我们的伟大事业和我们的共同追求。三、假如竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：1、开展“微笑效劳”、“真情效劳”，注意公务礼仪，在对外效劳上自觉弘扬文明新风和挪动公司“责任”和“卓越”的文化理念，努力在效劳上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为效劳标准。2、提升一次解决率，每周对客户效劳中心信息汇总，筹划个性化效劳方案，以差异化的效劳理念为客户排忧解难，提升用户效劳程度。及时处理客户效劳投诉和纠纷，立足未客户效劳，维护良好的客户关系和挪动品牌形象。3、通过多种方式对员工进展效劳业务以及技术培训。进步中心的效劳业务。古人云：不可以一时之得意而自夸其能；亦不可以一时之失意而自坠其志最后，我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态：不管这次竞聘结果如何，我将继续勤奋学习、勇于理论，不断进步科学判断形势、应对复杂场面及配合全局的才能。进一步增强事业心、责任感和使命感，尽心尽责做好各项工作，为省挪动客户效劳中心事业开展添砖加瓦！我的演讲完了，谢谢大家！客服竞聘演讲稿篇7尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目的以及主要工作思路和措施。一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢？建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。2、销售意识方面：请大家考虑一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改良的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！二、我的优势，分为3个方面。心态：我从**年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的表达了客服专家：在**年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有