河南省郑州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

河南省郑州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

35

题

;（）构成公民基本权利的基础。

2.第

25

题

合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.文明礼貌、优质服务D.敬业爱岗、忠于职守

3.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处

A.停业整顿B.罚款处罚C.吊销营业执照D.吊销旅行社业务经营许可证

4.旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为()。A.4年B.3年C.2年D.1年

5.

第

42

题

导游出境带团的上岗证明是（）。

6.新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分()在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

A.两步走B.三步走C.四步走D.五步走

7.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“()”、强迫消费等违法行为。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

8.《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的

A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.监督权

9.

第

47

题

邓小平理论的精髓是（）。

10.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

11.旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由()申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.做出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.做出决定的旅游行政管理机关

12.下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分?()

A.旅游合同纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游交通纠纷D.旅游服务纠纷

13.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

14.

第

17

题

导游人员因为行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游人员不服，此纠纷属于（）。

15.根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列不属于违约责任的承担方式的一项是()。

A.继续履行B.不再履行C.采取补救措施D.赔偿损失

16.《旅游法》第7条规定，国务院建立健全（）机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.旅游综合协调B.旅游者权益保护C.旅游促进和公共服务D.资源保护和旅游利用

17.我国公民的民事权利能力。

A.始于16岁，终于死亡B.始于18岁，终于死亡C.始于出生，终于60岁D.始于出生，终于死亡

18.游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向要求赔偿。

A.乙、丙两个旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社

19.申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料不包括（）。

A.县级医院的电子版体检报告

B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版

C.未患有传染性疾病的承诺

D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

20.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料保存期应当不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

21.《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持()发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。

A.大众化、标准化、规模化B.个性化、特色化、市场化C.大众化、特色化、规模化D.个性化、标准化、市场化

22.取得导游人员资格证的，()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.经旅游行政管理部门核准后

23.

第

21

题

实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

24.()，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.轻微事故

25.我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为()级。

A.3B.5C.6D.10

26.

第

27

题

文物临时进境应报（）审核、登记。

27.

第

27

题

相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于（）内作出受理与否的答复。

28.以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有

A.外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证

B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件

C.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行

D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所

29.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

30.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

二、多选题(20题)31.

第

32

题

（）属于人生价值的构成要素。

A.自我价值和社会价值B.物质价值和精神价值C.内在价值和外在价值D.现有价值和应有价值

32.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。

A.提升旅游区点服务水平B.优化旅游住宿服务C.提高导游和领队业务能力D.提升旅行社服务水平E.规范线下旅游经营服务

33.

第66题按照《边防检查条例》，下列人员将被拒绝出境（）

A.拒绝接受边防检查的B.未在限定口岸通行的C.未经出境入境证件的D.持有伪造涂改出入境证件的

34.《宪法》第2条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民;人民行使国家权力的机关是

A.全国人民代表大会

B.全国人民代表大会常务委员会

C.地方各级人民代表大会

D.地方各级人民代表大会常务委员会

E.国务院和地方各级人民政府

35.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，应支持()等重点旅游地区建设自驾车房车营地。

A.少数民族地区B.丝绸之路沿线C.长江经济带D.城市周边E.贫困地区

36.

第

53

题

当今世界国际形势的基本态势呈现出（）。

37.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指

A.行李检查B.边防检查C.安全检查D.卫生防疫E.动植物检疫

38.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

39.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

40.《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，()的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

41.全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持依法治国D.坚持社会公平正义E.坚持从中国实际出发

42.在风景名胜区内禁止进行()活动。

A.开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.在景物或设施上刻画、涂污

E.举办大型游乐活动

43.

第

62

题

下列属于危险物品，不得带人旅馆的是（）。

A.剧毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

44.

第42题下列哪些属于对合同违约所采取的补救措施（）。

A.修理、更换B.重做、退货C.减少价款D.减少报酬

45.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

46.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

47.下列属于导游人身权保障的选项是

A.人身自由不受非法限制和剥夺

B.人格尊严不受侵犯

C.名誉不受损害

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E.因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

48.世界遗产的基本特征包括

A.真实性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多样性

49.旅游合同的其他形式是指

A.定价形式B.推定形式C.承诺形式D.默示形式E.签约形式

50.下列情形中属于旅游投诉将不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

三、判断题(20题)51.与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。

A.是B.否

52.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。()

A.是B.否

53.旅客乘坐民用航空器，客票遗失，其运输合同也随之失效。()

A.是B.否

54.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

55.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

56.海外游客发生饬亡事故后，导游人员应该迅速通.过旅游行政部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

A.是B.否

57.在自然保护区的实验区只准从事科学研究观测活动。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.在旅游活动中，旅游者对于旅游经营者提出的顺访某著名旅游景点的安排，需经协商后方可决定是否参加。

A.是B.否

60.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

63.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

64.交通事故、雷雨、大雾都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

65.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

66.错接、漏接、空接属于旅游接待中的技术性事故。

A.是B.否

67.

第

45

题

把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

68.共产党和民主党派合作的政治基础是四项基本原则。()

A.是B.否

69.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。

A.是B.否

70.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

72.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

73.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

74.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

75.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

77.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

78.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

六、案例分析题(2题)79.此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.

参考答案

1.B

2.D

3.D拒不改正的，处吊销旅行社业务经营许可证。

4.C旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为2年，故选C。

5.D

6.A

7.B

8.C《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的公平交易权。

9.B党的十一届三中全会后，我党重新确立实事求是的思想路线，冲破了“两个凡是”的禁锢，在改革开放的实践中，不断地解放思想，把马克思主义同中国实际相结合，产生历史性飞跃，形成邓小平理论。邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。其他三项虽然都是邓小平理论体系中的重要观点，但并不是“精髓”。A项是社会主义的根本任务；C项是中国特色社会主义建设的政治保证；D项是判断一切工作是非得失的标准。故选B。

10.A

11.D

12.B按照旅游性质的不同，可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。

13.C

14.B

15.B

16.A《旅游法》第7条第1款规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

17.D《民法通则》第9条规定：公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。

18.A《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

19.A申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料包括：①身份证的扫描件或者数码照片等电子版；②未患有传染性疾病的承诺；③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

20.B

21.B

22.C申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。

23.C

24.C经济损失在100万元以上或造成多名游客死亡的属于特大事故。

25.B

26.A

27.B

28.C外国人未经允许，不得进入我国境内不对外国人开放的场所。即使外国人在中国获得居留证，也不能去中国的任何地方。

29.A

30.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

31.ABCD

32.ABCD《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务：提升旅游区点服务水平；优化旅游住宿服务；提升旅行社服务水平；规范在线旅游经营服务；提高导游和领队业务能力；增强旅游市场秩序治理能力；建立完善旅游信用体系。

33.ABCD

34.AC

35.ABC

36.AC

37.BCDE“一关四检”的内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

38.ABCDE

39.ABD

40.ABDE

41.ABE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

46.AC

47.ABC

48.BCDE

49.BD旅游合同有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

50.ABCD不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的。对此，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥是《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

51.Y

52.Y

53.N根据我国《民用航空法》第111条的规定，旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票