陕西省安康市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

陕西省安康市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

2.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

3.

第

38

题

根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

4.旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上3万元以下D.2万元以上5万元以下

5.对考试合格的人员，组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起的()个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

6.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

7.（）对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

8.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

9.下列关于诉讼的权利说法不正确的有()。

A.当事人双方有权用口头的方式申请审判员回避的权利

B.当事人有通过自己的法定代表人进行诉讼的权利

C.当事人双方有对已经发生法律效力的判决提起上诉的权利

D.当事人双方有收集、提供各种证据的权利

10.“十三五”时期，要支持支持中小微旅游企业()发展，加快推进中小旅游企业服务体系建设。

A.特色化、品牌化B.特色化、专业化C.网络化、专业化D.网络化、品牌化

11.我国《合同法》的适用范围包括()。

A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系

12.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。

A.管理、财务、招徕、接待B.人事、财务、招徕、接待.C.管理、财务、招徕、咨询D.人事、财务、招徕、咨询

13.《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持()发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。

A.大众化、标准化、规模化B.个性化、特色化、市场化C.大众化、特色化、规模化D.个性化、标准化、市场化

14.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当在受理投诉之日起（）内，将旅游投诉受理通知书和投诉书副本送达被投诉人。

A.5日B.5个工作日C.10日D.10个工作日

15.

第

41

题

宪法把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

16.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

17.公民申请普通护照，以下()不需要提交。

A.居民身份证B.户口簿C.申请事由的相关材料D.资金证明材料

18.在国内航空运输中，某航班发生延误造成某旅客误乘下一经停地点的飞机，同时该旅客在此次航班的飞行中又因空中颠簸受伤，航空公司对该旅客的赔偿责任限额为

A.40万元人民币B.17计算单位C.3000万元人民币D.16600计算单位

19.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

20.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的（）。

A.十八届三中全会B.十八届四中全会C.十八届五中全会D.十八届六中全会

21.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

22.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.法治思维和依法办事能力D.依法办事能力

23.我国的根本政治制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．人民民主专政制度

C．社会主义制度

D．民主集中制

24.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

25.下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是

A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督

B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持

D.消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

26.自然保护区内禁止任何单位和个人进入，也不允许从事科学研究活动的是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.边缘区

27.下列关于外国人入出我国国境和居留的说法错误的是

A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件

B.外国旅游者的人身自由不受侵犯

C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表

D.外国旅游者人出境要接受“一关三检”的检查制度

28.导游人员年内一次扣分达到8分者，()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

29.在接待境外旅客住宿时，除了要履行查验证件等手续外，旅馆还应当在()向当地公安机关报送住宿登记表。

A.即时B.当日C.24小时内D.48小时

30.旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为()。A.4年B.3年C.2年D.1年

二、多选题(20题)31.下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。

A.哈萨克斯坦B.缅甸C.巴基斯坦D.老挝E.蒙古

32.风景名胜区应当加强安全管理，以保障游览者的安全和景物的完好。风景名胜区内的居民和游览者，应当爱护风景名胜区的（），遵守有关的规章制度。

A.景物B.林木植被C.野生动物D.设施E.水源

33.

第43题某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.赔偿旅游者已交预付款10%的违约金D.赔偿旅游者每人250元

34.下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有

A.旅游经营单位职工提供信息咨询

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

35.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

36.下列()属于公民、法人和其他组织不得买卖的文物。

A.国家规定不得买卖的国有文物

B.非国有馆藏珍贵文物

C.来源不符合依法取得的文物

D.依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件

37.旅游纠纷自行协商的原则不包括()。

A.合理合法原则B.自愿原则C.公正原则D.地位平等原则

38.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

39.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

40.

第

60

题

导游人员（），应扣除8分。

41.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

42.下列人员中，（）不得开办娱乐场所。

A．国家机关及其工作人员

B．与文化主管部门、公安部门工作人员有夫妻关系的人员

C．与文化主管部门、公安部门工作人员有直系血亲关系的人员

D．与文化主管部门、公安部门工作人员有三代以内旁系血亲关系的人员

43.

第58题旅行社同其设立的分社应当实行（）。

A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

44.

第58题出境旅游，指持护照及其他证件前往其他国家或地区的旅游，包括（）．

A.边境旅游B.港澳台旅游C.出国旅游D.国外旅游

45.根据《自然保护区条例》规定，凡具有下列条件之一的（），应当建立自然保护区。

A.有代表性的自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有重要保护价值的湿地和森林

D.具有重大科学文化价值的地质构造、温泉等自然遗址

E.经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域

46.下列关于“一个中心，两个基本点”之间的关系述说正确的是（）。

A．四项基本原则是经济建设与改革开放的政治保证

B．改革开放是四项基本原则得以长期坚持的必要条件

C．改革开放是在坚持四项基本原则的基础上进行的改革开放

D．四项基本原则与改革开放相互贯通，相互依存，互为条件

47.

第57题对未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动的导游人员的处罚有以下几种（）。

A.责令整改

B.处以1000元以上3万元以下的罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.情节严重的，相关旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

48.

第

57

题

经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

49.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

50.《旅行社业务经营许可证》分为

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《国内旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

E.《旅行社分社经营许可证》

三、判断题(20题)51.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

52.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

53.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

54.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

A.是B.否

55.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

56.旅行社必须投保旅行社责任保险，这是强制险。()

A.是B.否

57.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

58.

第98题导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。（）

A.是B.否

59.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

60.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

61.导游对旅游行政管理部门对其罚款、暂扣导游证等处罚不服时，可以申请复议，或是到人民法院提起行政诉讼。()

A.是B.否

62.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

63.旅行社责任险是一种强制险，旅行社必须缴纳。()

A.是B.否

64.当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实。

A.是B.否

65.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）

A.是B.否

66.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

67.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

68.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

69.需要猎捕国家一级保护野生动物的，应当向国务院野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

70.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

72.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

73.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

74.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

75.

第

11

题

铁路赔偿原则涉及三个概念：（）；（）；货物运输保险。

五、简答题(3题)76.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

77.5．简述导游人员的义务．

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

六、案例分析题(2题)79.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问：

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?

80.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

参考答案

1.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

2.A

3.A

4.A根据《旅行社条例》第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。故选A项。

5.B

6.A

7.B

8.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

9.C当事人的诉讼权利主要有：(1)原告有提起诉讼、放弃或变更诉讼的权利，有放弃或变更诉讼请求、诉讼理由的权利，被告有承认、反驳诉讼请求和提起反驳的权利；(2)当事人双方有通过自己的法定代表人或诉讼代理人进行诉讼的权利；(3)当事人双方有权用口头或书面的方式申请审判员、书记员、鉴定人员、翻译人员回避的权利；(4)当事人双方有收集、提供各种证据的权利；(5)当事人双方有进行辩论，充分阐明有利于自己的事实和理由的权利；(6)当事人双方有请求传唤证人、进行鉴定和勘验的权利；(7)当事人双方经过人民法院许可，有向证人、鉴定人、勘验人发问的权利；(8)当事人双方经过人民法院许可，有请求重新鉴定、调查和勘验的权利；(9)当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利；(10)当事人双方有自行和解的权利；(11)当事人双方有使用本民族语言文字进行诉讼的权利；(12)当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利；(13)当事人双方有对人民法院尚未发生效力的判定或判决提起上诉的权利；(14)胜诉一方当事人有请求人民法院强制执行已经生效的判决的权利；(15)当事人双方有请求自费获得经过法院审理的与本案有关诉讼资料的权利；(16)当事人双方经过人民法院许可，有查阅本案有关资料和复制本案有关材料和法律文书的权利。故选C。

10.B

11.B

12.B《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。故本题选B。

13.B

14.B《旅游投诉处理办法》第17条第1款规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写旅游投诉立案表，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将旅游投诉受理通知书和投诉书副本送达被投诉人。

15.D

16.A

17.D

18.A

19.A

20.B中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是党的十八届四中全会。

21.B

22.C

23.A

24.D

25.C

26.C核心区是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。该区非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。

27.D外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度。

28.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

29.C

30.C旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保存期最低为2年，故选C。

31.CD

32.ABCD风景名胜区管理暂行条例第十三条：风景名胜区应当加强安全管理，保障游览者的安全和景物的完好。风景名胜区内的居民和游览者，应当爱护风景名胜的景物、林木植被、野生动物和各项设施，遵守有关的规章制度。

33.BCBC

[解析]收取预付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同时赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。D项250是旅游价格2500的10%，而预付款题目未告知。

34.BCDE有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。(3)认为旅游经营者故患或过失投诉行李物品破损或丢失的。(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉，者人身伤害的。(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。(7)其他损害投诉者利益的。

35.BC

36.ABC我国《文物保护法》第51条规定，公民、法人和其他组织不得买卖的文物有：(1)国有文物，但是国家允许的除外；(2)非国有馆藏珍贵文物；(3)国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件等，但是依法拆除的国有不可移动文物中的壁画、雕塑、建筑构件除外；(4)来源不符合依法取得的文物。所以选ABC。

37.BC旅游纠纷当事人自行协商应当遵循的原则有：地位平等原则、依法协商原则以及合理合法原则。B、C两项属于旅游纠纷的调解原则。

38.ABDE外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。

39.ABCD

40.ACE

41.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCABC

[解析]出境旅游是国际旅游的重要组成部分，按照国际通行的定义，出境旅游指一个国家的居民以消遣、公务、朝觐等为目的，跨越国境到另外一个国家的旅游活动。我国公民的出境旅游活动包括港澳游、边境游和出国旅游三部分。其中，港澳游是指经国家特许经营此项业务的旅行社，组织内地居民以旅游团的方式前往香港、澳门地区旅游的活动；边境游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

45.ABDE《自然保护区条例》第2条规定，凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区：①典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域；②珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域；③具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、温泉等自然遗址；⑤经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

50.AB《旅行社业务经营许可证》分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经管许可证》。

51.N

52.N

53.N

54.Y

55.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N×

[解析]旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内内向铁路运输企业要求赔偿。

68.Y

69.Y

70.N旅游者对旅行社的投诉信息．由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

71.请求调解投诉者和解

72.

4、根宗旨；集中体现

73.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

74.书面审阅实地检查

75.限额赔偿保价赔偿

76.一是从属性二是履行的条件性三是债权实现的保障性。

77.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务