浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

2.

第30题我国对风景名胜区实行（）的原则。

A.保护第一，开发第二B.开发与保护并重C.科学规划、分级管理D.科学规划、统一管理、严格保护、永续利用

3.旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（）。

A．吊销旅行社工商营业执照

B．吊销旅行社业务经营许可证

C．处2万元以上10万元以下罚款

D．吊销税务登记证

4.根据《出境入境管理法》规定，外国人()准许入境。

A.未持有效出境入境证件的

B.入境后从事与签证种类相符的活动的

C.具有《出境入境管理法》规定的不予签发签证情形的

D.逃避接受边防检查的

5.

第

37

题

《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。

6.除（）外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.公休日B.国家法定节假日C.公休日和国家法定节假日D.寒暑假

7.

第

42

题

旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以（）处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

8.取得“导游资格证书”()年后，经考核合格后自动成为初级导游员。

A.1B.2C.4D.5

9.根据《漂流旅游安全管理暂行办法》规定，对漂流旅游活动的管理实行的原则是（）。

A.属地管理原则B.旅行社所在地原则C.游客所在地原则D.旅游合同签订地原则

10.经营者的下列()行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可人内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

11.娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在（）内向所在地县级公安部门备案。

A.15日B.15个工作日C.30日D.30个工作日

12.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主”

B.“政府主导，企业为主，安全第一”

C.“安全第一’分级管理，以企业为主”

D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

13.

第

37

题

构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

14.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查机关B.外交代表机关C.公安部门D.旅游行政管理部门

15.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

16.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

17.

第36题旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处

18.

第

43

题

外国人旅行证有效期最长为（）。

19.

第2题我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。

A.人身自由权利B.政治权利C.经济权利D.平等权利

20.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

21.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

22.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

23.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

24.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

25.

第

47

题

承运人承担民事责任的对象是（）。

26.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

27.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

28.

第25题旅游质量监督所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起（）内通知请求人不予受理的理由。

A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.45个工作日

29.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人()的一种方式。

A.自愿解决B.自力救济C.自行处理D.自我调整

30.歌舞娱乐场所接纳未成年人，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

二、多选题(20题)31.

第

56

题

根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（）。

32.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。

A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

33.下列说法中正确的有()。

A.导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇

B.导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务

C.导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费

D.导游人员可以购买游客的物品

34.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

35.我国《旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位，规定旅游规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.科技发展规划D.环境保护规划E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划

36.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

E.打击报复

37.

第

57

题

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

38.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

39.申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料（）。

A.省级旅游主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

B.省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件

C.文化生态保护区规划纲要

D.省级旅游主管部门组织的专家评审论证意见

E.省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见

40.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

41.

第

58

题

旅游保险的特点是（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险结合C.财产保险与人身保险相结合D.投保标的小

42.民事诉讼中存在两个基本问题，即

A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度E.证明对象

43.

第51题下列适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失

B.超过规定时效期限的赔偿案件

C.旅行社因破产、合并给旅游者造成损失

D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

44.文化和旅游部等十部门联合颁发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，其保障措施有（）。

A.扶持旅游创新创业B.完善政策环境C.加强要素支撑D.加强旅游监管服务E.抓好组织实施

45.下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是()。

A.建设社会主义核心价值体系

B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园

D.推进文化创新，增强文化发展活力

46.根据《民用航空法》规定，以下事件中承运人应当承担旅客的伤亡责任的有

A.飞机坠毁(航空事故)

B.空中颠簸致使客人摔伤(尚未构成事故的航空事件)

C.旅客在飞行途中突然脑溢血死亡

D.飞行中旅客心肌梗死死亡

E.旅客在飞行途中行李脱落致客人受伤

47.

第

53

题

消费者权利包括（）。

48.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把“四个维护”作为永远的价值追求

D.把确保党和国家长治久安作为根本要求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

49.经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。

50.乡村旅游发展中应该让游客

A.看得见山水B.记得住乡愁C.留得住乡情D.玩得高兴E.吃得开心

三、判断题(20题)51.新时代国防和军队建设的分为三个发展阶段。第一阶段到2030年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。（）

A.是B.否

52.公民年满18周岁以后才享有民事权利。()

A.是B.否

53.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

54.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

55.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

56.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

57.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）

A.是B.否

58.当铁路运输企业不能按车票的约定，将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。()

A.是B.否

59.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.持有效签证的外国人未经允许，不得进入对外国人开放的场所。A.是B.否

62.的7％。

A.是B.否

63.导游服务是独立的。（）

A.是B.否

64.法人的民事权利能力与民事行为能力一致。()

A.是B.否

65.

第

75

题

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。（）

A.是B.否

66.外商投资旅行社是指中外合资经营旅行社。（）

A.是B.否

67.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

68.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

69.

旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。

A.是B.否

70.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

72.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

73.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

74.

75.

第

13

题

旅行社年检的内容是旅行社在本年检年度中的企业基本情况、（）、（）、遵纪守法等情况。

五、简答题(3题)76.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

77.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

78.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

80.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

参考答案

1.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

2.D我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

3.B

4.B

5.C

6.B除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

7.C

8.A

9.A

10.D

11.A娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在15日内向所在地县级公安部门备案。

12.D做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则，故本题选D。

13.A

14.A中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡，并妥善保管护照等证件;在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受“一关四检”(海关、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫)的检查及各种检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。

15.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

16.D

17.B旅行社不得设立办事处、代表处和联络处。

18.A

19.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由权利的一部分。

20.D

21.A

22.B

23.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

24.C

25.B

26.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

27.C

28.A

29.B

30.D

31.ABCD

32.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

33.BC根据相关规定，在导游活动过程中，导游人员不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇；导游人员不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

34.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

35.ABDE

36.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生到纷。可以通过下列途径解决：(1)双方协商;(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(4)向人民法院提起诉讼。

37.BE

38.ABCD

39.BCE《国家级文化生态保护区管理办法》第9条规定，申报国家级文化生态保护区，应当提交下列材料：①省级人民政府文化主管部门设立国家级文化生态保护区的申请和省级人民政府同意申请的相关文件；②文化生态保护区规划纲要；③省级人民政府文化主管部门组织的专家评审论证意见；④本省（区、市）内实行文化生态区域性整体保护的相关文件；⑤其他有关材料。

40.AD根据相关规定，导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选AD。

41.ABC

42.AC

43.CDCD

[解析]AB两项不适用质量保证金。

44.BCE文化和旅游部等十部门联合颁发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，其保障措施有完善政策环境、加强要素支撑、抓好组织实施。选项A、D是重点任务。

45.ABCD当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化