高端消费范文10篇

高端消费范文10篇

多位高端家具的经营者均表示，他们最主流的客人群体是先富起来的商界精英，其次是影视明星、高校教授等，跟浪费品以及名表不同，高档家具的购买者基本上都是自用，几乎没有人买家具去送礼。

央视的一位知名女主播，在许多年前就是克拉斯家居的顾客，她对克拉斯的两个大书柜特别钟爱，多次搬家都要求带在身边。被誉为“床垫中的劳斯莱斯”的高端卧床品牌Vi-Spring睡床更是得到了社会名流的宠爱。在香港，郭晶晶结婚买的就是Vi-Spring的床。此外李嘉诚，周星驰等香港名流均是Vi-Spring的用户。

位于北京东三环团结湖地铁旁的克拉斯家居展厅里，摆放着大多数的家具产品都堪称天价，那种奢华到只有亿万富翁家庭能买得起的家具，翻遍伴侣圈也不肯定能找到一个买的起的伴侣。

一位高端家具消费者这样描述她多年的使专心得：当你坐在一张舒适的沙发上时，似乎他在背后抱着你，而不符合人体工程学时，却可能感觉他把你往外推。除了讲究人体工程学，高端产品还坚持对品质的追求，不仅从设计制作到选材加工都特别讲究，甚至在选材环节还加入了森林可再生爱护方案，强调社会责任感的体现。

达明娟是克拉斯中国的常务副总经理，有一次她去一个伴侣家里做客，伴侣住在北京东四环外的星河湾别墅区，这个小区是北京的“富人区”，这里住着众多商界大佬和大腕明星，一套别墅均价三四千万元。这位伴侣热忱迎接她并向她展现了家里一项装饰品：从动物园批发市场淘来了数百颗灯珠穿成的水晶灯。

达明娟认为，她敬重伴侣的这种乐趣，但她内心觉得伴侣不算是自己的目标消费群体。理由很简洁，伴侣的生活理念和消费理念，跟自己公司的核心用户群差异很大。

“我们的客户并不是大家玩笑中的土豪，他们都是各个领域最优秀和最胜利的人士，消费者绝不仅仅是有钱，而是情愿投入时间和精力在家庭上。”达明娟说。

克拉斯会常常跟一些跨界的品牌合作，举办一些跟生活和家庭有关的活动。许多忠实客户在一起品酒交友，克拉斯成为他们沟通的一个平台。

当然购买高端家具的也不仅仅是个人，在高档会所和豪华游轮上，也能见到高档家具的身影。

公主游艇大中华有限公司董事长葛创基，不仅自己是一位高端家具的爱好者，在他的豪华游艇上使用的家具和睡床也是豪华家具品牌。

“我们坚守使用业内顶级专业品牌作为游艇的内部设备，这些品牌同样追求完善，他们拥有优秀的质量，有着完整的售后服务，这些品质是我们看重的。”葛创基说。

目前公主游艇旗下全部型号的游艇，都是采纳英国闻名床垫品牌Vi-Spring，纯手工缝制的高级床垫能给客户出海的时候，同样带来非凡舒适的休息时间。除此之外，公主游艇采纳的就是意大利闻名时尚品牌FendiCasa的产品，这些产品不仅使用在饭厅和客厅，甚至消失在游艇的浴室和洗手间。

Q：在生活中，你个人对于家具电器的选择标准是什么？

A：品牌及设计是首选。有深厚实力的品牌都有其胜利的历史，背后的幻想及奋斗故事都流露在其优质产品之中。设计是另外一个主要考虑。深厚的历史，加上创新进步的设计，是产品最终夺人心的关键。

Q：你玩游艇吗？

A：我本身特别喜爱大自然，特殊是游泳和一些水上活动。有时候，由于商务应酬，也会选择租赁游艇结伴出海，在轻松美丽的环境之下谈谈生意，增进彼此关系，是一种很有品位的社交活动形式。

Q：游艇和高端进口家具领域有什么共同点？

A：我们的游艇产品价位从几百万元到上亿元不等。我们坚守一个理念：不是把自己想卖的产品销售给客户，而是卖给客户他们想要的产品。

中国在过去5到10年中，有不少富豪开头通过游艇俱乐部接触游艇这种时尚消遣活动，这带动了不少世界闻名国际游艇品牌来华进展。目前英国、意大利和美国等是国内富豪喜爱的游艇进口国。

在这里，你不仅可以与全世界的特色食品不期而遇，来一次食物的环球旅行；还可以尝到万里之外法国某个产量极少的酒庄出的年份酒；甚至可以让某个五星级酒店的高级厨师亲自教你做一份西式美餐……

虽有如此新奇的商品和体验，但昂贵的价格会不会使这里无人问津?会不会曲高和寡，难以维持和经营?

消费升级时代来临

事实证明，高端超市不仅有其生存空间，而且它正在迎接我国大城市消费升级时代的到来。参照日本和台湾的零售业进展规律，一旦人均年收入达到7000美元，城市居民就会消失消费需求的转折点，即消费

如今，随着城市新富人群和中产阶级的崛起，国内大城市的高端消费需求愈加蓬来。这种需求不仅表现在人们对浪费服饰品牌的追求上，更表现为日常消费的品质提升。者对价格的敏感度降低，不会由于要节约一两块钱而铺张几个小时，他们更加认同的是时间价值。依此计算，中国很多一线城市的零售市场正处于这个临界点上，北京、上海、广州、深圳等地已消失了消费需求的转向。高端超市的兴起正是迎合了这一转变。

从“包法利夫人”到“细节中的豪华”

高端超市消失之前，中国人的浪费品消费还主要集中在服装、服装配饰(如皮包、手表、鞋等)、高尔夫运动等项目上。在浪费品店外排长队买包或手表，这些让外国人都瞠目结舌的消费行为，其主要拉动人群是城市新富和中产阶级。其中，城市新富们热衷于展现刚刚猎取的财宝和地位，而中产阶级则乐于通过领带、皮包等这些名牌配饰给自己贴上“精英”和“上层”的标签。因此，一个高级白领攒几个月工资买一个名牌包包的现象并不鲜见。由于皮包经久耐用，显露在外，最能满意消费者“炫”的需求，且主要消费人群又是女士，所以有人将这一群体戏称为“包法利夫人”。

然而，随着财宝的增长和对品质生活的追求，城市富有阶层从乐于展现开头转变为乐于享用日常生活“细节中的豪华”。1000元一把的汤勺，10000元一个的鞋凳，这些东西不行能在大庭广众之下炫耀，浪费得一点不起眼，可是如今却已走入许多高端消费者的家庭当中。他们认为，这种“豪华看不见”的东西，精致而简洁，体现着设计师和使用者的生活想法，能够提高生活品质。透过这些现象可以发觉，中国富有阶层的消费形式已经从新富阶段的炫耀型消费，开头转向品质性的日常消费。

从物质消费到精神和体验消费

当最初的新奇感过去之后，纯粹的物质消费已不能满意城市新富阶层，他们开头更加重视精神和体验层面的追求。无论是高尔夫、赛马还是红酒赏鉴，即使是物质的消费，他们也习惯于追寻其后的文化内涵。

这样一个消费升级的潮流为高端超市制造了市场空间。原本只由赛特等高端商场延长出来的精品超市，如今已遍地开花，各家争鸣。例如，华润万家Ole’超市近几年快速扩张，目前在全国已有十余家门店；cityLife(城市生活)、BHGMarketP1ace等高端连锁超市也开头抢滩市场；而法国高端超市Fauchon、韩国超市c－mart、香港高端超市品牌citySuper和香港和记黄埔旗下的百佳高端超市TASTE虎视眈眈，加入战局。

贵有贵的道理

与顶级名牌配饰的消费人群不同，高端超市的顾客往往是真正的高端消费者，包括已有的富有阶层、新涌现出来的“财宝新贵”和私营企业主等群体。由于超市里售卖的经常是进口食品、酒类、洗涤用品等快速消费品，因此，作为日常消费，其昂贵的价格会使一般中产阶级望而却步。那么，高端超市能为消费者供应怎样的商品和服务?

1.人性化的购物空间

对于高端消费者而言，一般的零售大卖场不能满意他们的需求。这不仅表现在一般卖场中高档产品的种类少、质量不高，而且卖场太大、产品不好找、结账等待时间过长等问题也进一步降低了人们的购物体验。高端超市的消失则弥补了这一缺憾。如华润万家Oie’和cityIife等高端超市，都为消费者制造了一个人性化的购物专用通道。这里人少不嘈杂、商品精致且新奇前卫，使消费者能够享受到区隔化的购物空间。购物专用通道所带来的心理愉悦，是许多消费者选择高端超市的重要缘由。

2．多样化的商品选择

高端消费者对一般商品已经不再感冒，他们乐于尝试新奇事物，喜爱与众不同。而高端超市细心网罗世界各地多样化、共性化的产品，则极大地满意了他们这一需求。比如在北京，你可以在Ole’首都时代店买到多个酒庄出产的进口年份红酒；在燕莎友情商城超市买到各种“珍稀”的海鲜罐头和精致的异域糖果；在赛特商城超市买到纯正的异域风情食品，包括比利时手工巧克力……这些斑斓多姿的商品选择正切合了高端消费者的需求。3食品平安保证出于自身消费习惯和对中国食品平安的担忧，一些外籍人士和有海外经受的人群往往习惯于选择高端超市中的进口食品。比如，北京在韩国人较多的望京地区，就有不少外表不起眼儿的小店面，里面出售的全是韩国进口食品，其销售业绩非常惊人。而基于对食品平安的考虑，也有越来越多的国内高端消费者青睐和相信进口食品，情愿花更多的钱购买平安放心的食品，这也是他们选择高端超市购物的一个重要缘由。4．“逛”的体验升级和西方消费者相比，中国消费者好像更加看重“逛”的感觉。在一般大型超市，人们追求的是“生活必需”;到了高端超市，消费者更在意的是“逛”，对于他们来说，价格不是问题但体验很重要。因此，在高端超市，消费者对体验的追求甚至超越了购买的范畴。这里琳琅满目的异域和新颖商品，雅致、舒适的购物环境以及学问丰富的导购人员，都使得高端消费者的购物体验有了很大提升。高端超市的营销策略

和一般卖场相比，高端超市的“另类”打算7其需要担当更多的经营风险。因此，实施多样化的营销策略，便成为它应对多变的消费者心理需求的利器。

尽管高端超市有其价格昂扬的理由，但同时也有居高不下的环境和服务成本。以O1e’为例，由于顾客群尚未完全培育起来，2024年，Ole’将北京的嘉里中心、双子座大厦和东环广场3家精品超市又重新改为了一般超市，这表明经营高端超市存在着较大风险。因此，目标消费群体定位的特别性打算了高端超市在享受高毛利润的同时，也有着曲高和寡的担忧。对此，高端超市在营销策略上需要留意以下几点：

选址精确。高端超市选址的重要性不必赘述。它需要在对目标消费群体深化调研的基础上，了解消费需求，降低开店风险。同时，高端人群居住集中地和工作集中地有所不同，超市选择不同的经营地点，其所售产品亦有较大不同。

供应共性化的商品选择。高端超市不必太大，营业面积一般在2000～4000平方米即可。高端超市的定位打算了它不宜实行大而全的百货超市类型，而应当精挑细选那些新奇、好玩、国内难以见到的物品。此外，每个超市都应当有自己“亮点”的产品，在“稀缺、尊贵”上多做文章，并注意健康、环保、有机、自然 等特征，以此满意高端消费人群不同的心理需求。

建立高效的产品质量保证系统。基于高端消费者对产品质量的要求，高端超市所出售的生鲜食品必需保证在保鲜期内，过期食品必需坚决处理掉。虽然这样会在开店早期有较大损失，但是严格的食品质量监控系统经由顾客口碑传播后，可以使其积累更多的忠诚客户。

训练营销。训练营销主要依靠高水平的导购人员来实现。高端超市的导购人员需要具备较强的专业学问和外语水平，这样才能为高端消费者供应细心周到的服务。同时，高水平的导购人员也能起到训练和培育消费习惯的作用，提高消费者对某方面商品的鉴赏力量，培育高端人士消费此类商品的习惯。除此之外，还可以邀请专业人士进驻店面进行训练演示。比如，Ole’一共经营着165种不同的奶酪，这些奶酪怎么用、协作什么样的菜色都很有讲究。O1e’的做法是邀请五星级酒店大厨来主持现场活动，这是让顾客了解奶酪不同的口感、烹饪方式的好机会。

广告宣扬需要窄化。在广告传播上，高端超市应选用那些针对性强的媒体。比如一些高端小区的楼宇显示屏广告、入户的DM广告、飞机上的刊物广告、高级酒店内的杂志广告、火车动车软卧上的刊物广告等，还可以借助一些高档沙龙和会议，传送高端超市开业和特色商品信息。

会员制经营。实行会员制能够关心绑定优质客户，直接关系超市的生死存亡，对于高客单价或高购买量的优质客户，须想方设法使其成为高端超市的常客，会员制和会员等级服务是一个不错的选择。为绑定的优质客户供应共性化服务，将使他们成为忠诚的客户，并且主动为超市传播口碑。

定期举办沙龙和食品品鉴会。一方面，可以促进会员之间的相互沟通，加强口碑传播和品牌印象；另一方面，通过会员之间的相互沟通，也起到了训练营销的作用。比如Ole’各门店每年都会定期举办世界各国的食品节，2024年9月的法国食品节是由华润万家与法国大使馆和商务处联合举办的，为期一个月的食品节期间，各门店的入口显著位置陈设了各类独特的法国食品。食品节上还派发了精致的文化宣扬册，并请来大厨进行现场烹饪展现，和众多“电影节”、“文化节”一样，颇具特色，众人瞩目。

选择开办配套的中英文购物网站。由于许多高端消费者尤其是男性消费者，经常无暇去实体门店购物，而网络又是其最常用的媒体之一，因此，为满意某些高端消费者的要求，高端超市可考虑为顾客供应更为便利的购物通道。2024年12月，城市生活超市的中英文购物网站开通之后就广受顾客欢迎，即使是生鲜类的食品，也有顾客会通过网站或者电话进行订购，这代表着网络渠道对于高端超市的重要性。

尼尔森于5月20日、5月27日、6月3日分别在成都、北京、上海举办“倾听高端酒类消费者心声”研讨会。相对于本土营销机构偏于渠道讨论而言，国际化的讨论机构尼尔森更注意消费者讨论，这也是本土营销机构和企业值得借鉴的地方――以下为尼尔森的讨论结论，由尼尔森公关部供应，不代表本刊观点。

茅台价格一涨再涨，很多名酒企业也按捺不住了―假如不跟着涨，拉开了价格差距，恐沦为“其次梯队”；假如跟着涨，但消费者不买账怎么办……茅台果真有“正向价格弹性”，价格越涨卖得越好？从市场讨论的角度来看，各名酒品牌需要测定自身“价格弹性”，了解消费者的购买意愿如何，随着价格变化而转变，才能把握市场制胜之道。

尼尔森近期在中国针对高端白酒消费者绽开定性讨论，由尼尔森酒类讨论专家主导，通过一对一的深化访问，探究消费者选择和购买高端白酒品牌的动因及消费习惯。在深度挖掘和综合分析的基础上，尼尔森认为，在中国高端白酒标志品牌“茅台五粮液”之外，市场还有着宽阔的蓝海，同时也面临现实的挑战。

发觉之一：白酒品牌传播的圈层结构

知名度vs口碑

谈及“购买决策过程”，很多消费者表示，首先要考虑品牌的知名度和普遍认可度，宴请和送礼往往需要考虑接受方的意见。有些白酒虽然有铺天盖地的广告轰炸，真正尝过的人寥寥无几，在宾主之间的“揣测”中，茅台五粮液就成为“稳妥”的选择。其他名酒要想进入消费者心智中不长的“首选名单”，最重要的驱动因素不是“知名度”而是“口碑”。但就现状来看，很多厂商将重金花在了打造“知名度”的大众传播上，对制造“口碑”的精准营销做得还不到位。

谁是传播口碑的意见领袖？

虽然中国的酒桌文化特别重视位高权重者的意见，诸多酒商因此也非常留意针对“领导”的营销，但要成为意见领袖，“白酒鉴赏力量”才是硬指标。

尼尔森此次讨论发觉，虽然某些特定群体饮酒普遍较多，但并不肯定就自然成为主流消费者。报告创见性地将消费者划分为“酒保”、“酒客”、“酒鬼”、“酒仙”四个级别，揭示出其在品牌选择、对外影响力上的差异。其中“酒鬼”和“酒仙”消费者作为传播圈子的核心，对某些品牌的推举能够快速获得“酒保”、“酒客”的认可，并得以持续传播。

意见领袖传播什么？

酒桌上意见领袖喜爱谈酒的口味、历史、酿造工艺、逸闻趣事，因此在这些方面做足文章的品牌自然得到谈论的机会也较多。但令人惊异的是：真正打动“外圈”消费者的诉求，却是白酒最基本的指标：不上头。

“酒桌应酬那么多，常常喝到吐，什么口味、品牌喝到后面都麻木了。最关键的是前一天晚上不管醉成什么样，其次天早上七点能若无其事地爬起来上班！”这是大多数受访者提到选择白酒的“首要因素”。

在很多名酒厂商看来，“不上头”是好酒的“及格线”，好像不应当是一个值得关注的诉求点。但众多被访消费者全都同意“不上头”的，竟然只有茅台一个品牌而已！―其他名酒品牌要么在苦痛的宿醉经受中被永久否定掉了，要么“不知道是否上头”，由于“不舍得拿自己做试验”，也就无法进入选择范围。

因此尼尔森建议，对于有志逐鹿高端市场的白酒品牌而言，回归基础才是重中之重。回归基础，主要要做好两