2022行政人员办公室习题【文档】

能力考试题库办公室人员一、填空题.印章的主要作用：权威作用、（证明作用）、（标志作用）。.信息采集的要求：（准确）、（及时）、广泛、合用。.素质结构是指人员的政治素质、（思想素质）、（品德素质）..办公室布置要注意各种（沟通）、（保密）。.公文语言的第一要求是（准确）。.办公室工作的基本原则：（实事求是）、（准确迅速）、保密安全、不失职不越权。.公文办理分为收文和（发文）。.主要的挡驾方法有电话挡驾、（来访挡驾）、会议活动挡驾。.忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（基本要求）首要要求。.办公室事务管理的特征（服务性）、专业性、（主动性）。.办公室人员在社交活动中应选择有（共同利益的）话题。.受意是文员（接受）和（领略）上司意图。.办公室的地位是中心地位、（窗口地位）枢纽地位。.请示应当（一文一事），不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。.参会人员不得无故（迟到）、（早退）、（缺席），必须严守会议纪律，无特殊情况不得随便出入。.报告可分为三种情况：（工作报告）、（情况报告）、答复报告..从档案室借阅文件和资料，必须爱惜，保持整洁，（严禁涂改），注意安全和保密..公文办理包括（收文办理）、（发文办理）和整理归档..各部门领取办公用品时，必须先填写（办公用品申请单），由部门负责人签字方可领取..（骑缝章）用于带有存根的介绍信,加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。.后勤管理人员应具备“四个能力”即（决策能力）、（组织能力）、指挥能力、活Do本单位下发的所有文件。TOC\o"1-5"\h\z.会议记要有以下几个特点：（ ）A.综合性。 Bo指导性。 C.备考性。.公文的语言特点：（ ）A.准确；B.简明；Co庄重；D。得体..应立卷的文件必须是（ ）A.办理完毕的 B.有查考价值的 C。机关在工作中形成的Do彻底失去现行效用的.可用来签批和书写公文的字迹材料有（ ）Ao墨汁B.碳素墨水C.蓝黑墨水 Do纯蓝墨水.处理紧急事件的要求是（A.控制事态恶化和蔓延A.控制事态恶化和蔓延C.应急方案要能灵便运用B.主动出击，及时处理D.统一现场指挥.物业消防安全检查内容有（A.消防控制室 B.自动报警（灭火）系统C.应急照明与疏散指示标志 D.室内消防栓、灭火器配置.文员必须具有合作精神，以下合作方法正确的？（ ）Ao善于同他人合作，密切配合，步调一致。B.配备文秘人员时遵从异质结合的原则。Co公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。Do应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己.办公室文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪项是适宜的？（ ）Ao现将自己想做的工作以重要程度为标准分类Bo其次以紧急程度和重要程度为标准分类Co同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作。.以下关于办公室职能的说法，不正确的是（ ）A.办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及Bo办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能Co办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性.D.办公室管理具有集中性和整体性.会议室组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能（）A.上下沟通 B.协调行动 C.决策部署Do管理监控.办公自动化系统安全与保密内容涉及（ ）A.安全性Bo完整性Co保密性Do服务性.列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有（ ）Ao 危害国家政权的巩固和谨防能力Bo 影响国家统一、民族团结和社会安定Co 影响国家领导人和外国要员安全Do削弱国家经济、科技实力Eo 妨害国家重要的安全保卫工作.握手时应注意的礼节有哪些（ ）A.时间应短暂B.握手应有适当力度C.要精神集中，凝视对方微笑致意D.男士可以不脱去手套.印章使用的主要形式为（ ）A.落款章B.更正章C.密封章D.骑缝章E.封存章.人际沟通的原则是（ ）A.情绪之中不沟通原则B.真诚沟通原则C.尊重原则D.不谴责不抱怨原则.文员在受意过程中应意的事项（）A.用心倾听B.认真记录 C.提出意见D.弄清意图 E.及时实施.解决火险隐患要坚持“三定”，“三定”指（ ）A.定专人B.定时间C.定整改措施D.定编制.在向上级行文时，不可选择文种（）A.通告B.指示C.请示D.命令TOC\o"1-5"\h\z.下列关于工作总结注意事项描述正确的（ ）A.可夸大成绩B.条理要清晰 C.要实事求是 D.要剪裁得体，详略适宜.以下哪项是办公室事务管理的特征（ ）A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性.文员必须具有合作精神，以下哪些合作方法是适宜的？（ ）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致。B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则。D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。TOC\o"1-5"\h\z.办公室工作时间运用的操作技巧是（ ）A.提高工作效率 B.集中精力重点突出C.合理安排工作日程 D.充分利用电话.正确的时间观念应体现在几点上（ ）A.要追求成果目标 B.要根除浪费时间的习惯 C.要循序渐进D.要注重实效E.要加强计划性.答复上级机关的问询，不可使用（ ）A.通报B.请示C.报告D.简报.会场的布置包括（ ）A.场内坐位的布局 B.主席台的布置C.坐位的布置 D.会场的装饰.公文的保管期限普通分为哪几种（ ）A.永远B.永久C.长期D.短期.处理人际关系的基本原则（ ）A.趋同性原则B.互补性原则 C.互利性原则D.回报性原则.信息的主要特征（ ）A.真实性B.价值性C.多变性D.共享性.双方通电话，应由谁挂断电话（ ）A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话C.遵者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂.公文处理工作的特点（ ）A.政治性B.时限性C.机要性D.规范性.正确选择文种的依据主要有（ ）A.作者与受文者这间的关系B.作者权限C.行文的目的和行文要求的需要D.作者的行文爱好TOC\o"1-5"\h\z.真诚沟通是指沟通时要（ ）A.真心实意B.态度诚恳C.不虚伪D.不说假话四、判断题.办公室的职能：服务职能、指导职能、管理职能、监督职能、协调职能、参谋咨询职能。（ ）.机关、单位的印章是机关、单位权利的象征和职能的标志，具有一定的权威性，这种权威性来自机关单位及其领导人的法定性。（ ）.印章的管理要注意以下事项：严格管理，健全制度，严格审批程序。（ ）.介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（ ）.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”.（ ）.同时介绍不少人时，可从右至左，按顺序介绍.（ ）.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看领导的时间表,如果这一时间有空，就可答应下来。（ ）.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（）.善于合作指每一个文员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意思。（ ）.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（ ）.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或者长者说话，应文雅TOC\o"1-5"\h\z些，对普通同事或者顾客说话，就可通俗.（ ）12、值班人员在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（ ）13、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（ ）.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期间的办理和解密.（ ）.当与人擦肩而过，或者越过长辈、上司前面，或者因事中途离座时，都要招呼一声。（ ）.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定.（）.握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手.（ ）.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密。（ ）.来访挡驾，先问请来由,判断有无必要引见给上司，或者先作请示。（ ）.按照交通信号灯指示通行，遇行人横穿可不让行.（ ）.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，于是文员传递信息应首选传真。（ ）.要发问或者故意见时，应该等上司说话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（ ）.文员进言是指主动对上司提出意见、建议、批评或者规劝。（ ）.未经年度检、审检的车辆及其驾驶员，不许继续行驶与驾车.（ ）.办公室钥匙必须要严格管理制度，除指定人员外，其他人可以不用登记手续，即可拿去使用。（ ）.食堂从业人员每年必须进行健康体检，新参加工作和暂时工可以不参加体检.（）.文员作介绍,若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（ ）.如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议记要的打印件存放进一个会议文件夹,如果以后浮现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾经给某人安排了某件工作等。（）TOC\o"1-5"\h\z.文书部门立好的案卷,必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求,但没有期限.（ ）.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（ ）.化解矛盾体现了办公室的协调和能力。（ ）.如果上司一年之中交往不少，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件.（ ）.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为兴许那是件必须取销原定约会的重要事情。（）.为来自外地的预会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为预会者预TOC\o"1-5"\h\z定房间，只要弄清有多少人数即可。（ ）.文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很艰难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ ）.办公室工作系统简称办公体系。（ ）.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ）.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ ）.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（ ）.凡是单位撤销，原公章应即将停用，不用通知有关单位.（ ）.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性。（ ）.公文的秘密等级分为秘密、机密、绝密。（ ）.为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。（ ）.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ）.文员应有效利用时间,可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起做。（）TOC\o"1-5"\h\z。办公室布置要注意各种沟通、保密。（ ）.文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或者减少，以个人的口吻来转达。（）48o如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。（ ）49o文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆〃写上自己的姓名缩写，并把信重新封好并退回去。（ ）50o领导决定参加某个会议时，文员只需要在便笺上写好会议名称。（ ）51o不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁.（ ）52o注意节约用电，下班后要关闭电脑，电灯、空调等电器设备。（ ）53o同事之间应和睦相处，要保持良好的沟通与合作.（ ）.办公设备损坏或者发生故障时,应该向办公室报修，以便及时解决问题.（o非工作时间可以在办公室闲聊，允许大声喧哗。（ ）.电脑设备可以私自挪动和拆卸。（ ）57o迎客礼仪的顺序是开门、问后、迎客、款待。（ ）58o宿舍内严禁用电炉子，不许卧床抽烟。（ ）o 电脑设备可以私自安装光盘文件或者拷贝与办公无关的文件。（ ）.接待来宾要热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，不能随便乱说.（）61o接文员必须具有合作精神，善于同他人合作，密切配合，步调一致.（ ）62o待客人引路时，自己在后方，和客人保持适度的距离。（ ）63o不打私人电话,接听私人手机离开办公区域，以不影响其他同事工作为宜。（）。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件需经公司领导批准.（ ）o办公室严禁堆放与工作无关的物品。（ ）.文员在接打电话时应在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能即将记录下来。（ ）.接打电话时，因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置。（ ）68o每天把工作安排的超出工作时间，给自己压力。（ ）.真实性、价值性、多变性、共享性是信息的主要特征。（ ）o决策性是办公室事务管理的特征。（ ）.员工应对自己的言论和行为负责，时刻维护公司形象。（ ）72O与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内（ ）73o不许在易燃、易爆的地方用明火。（ ）74.有人问路可以用手指指示方向。（ ）75。陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并掘住开关。（ ）76O办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度.（ ）77o有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（ ）78.尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人的生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（ ）79o交谈的语言平易通俗、文明礼貌、简洁明确.（ ）80。身体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。（ ）五、简答题.办公室信息输入的主要途径是什么？.实现办公室现代化的途径是什么？.什么是受意？办公室人员应怎样运用受意方法？.物业的基本特征？.主要的挡驾方法有哪几种?普通应怎样做？.文员在处理上司指派的工作时，首先要子细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点是什么？.办公室工作的指导思想是什么？.办公室工作安全与保密的特点是什么？90办公室现代化的内容是什么？lOo文员进言是指什么？.办公室的特点？.办公室如何处理好与领导的关系？.进言具体以下的作用：.办公室文员的具体工作是什么？.消防安全检查组织形式上可采用什么检查方式?.干粉灭火器用于扑救什么火灾？.口头报告的基本方法？.办公室事务管理的特征？.办公室的参谋咨询职能？.接待工作的原则？.办公室接待工作分几种类型？.进言的方法和要求是什么？.办公室人员的道德素质主要包括？.办公室的含义？250会议内容要素?.公司文书档案类别？270处理人际关系的基本原则。.办公室工作安全与保密的特点是什么?29o信息的主要特征?.处理人际关系的基本原则。|.爱岗敬业就要在工作中做到什么?32.你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么?32.你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么?.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用?.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用?.交往五不问指什么？o沟通中需要注意的几个技巧是?360简述接待程序礼仪？37.接电话的礼仪包括什么？38o办公室工作时间运用的操作技巧？.文员处于社交场合，引出的话题哪些是不合适的？.正确的时间观念应体现在几点上？40o办公室自动化系统应具有的基本功能是什么？||动能力。.优质服务的基本要求是（热情）、（周到）、主动、高效。二.要想在社会中，增强竞争能力，非但要掌握一定的专业技能，还要有良好的（礼仪修养）。.现代社交礼仪不仅能匡助树立良好的（个人形象），也能匡助树立优秀的（组织形象）..打招呼的方式普通有寒喧式、（问候式）、（致意式）、致礼式四种。.个人形象是一个人（外在的样子）和（内在的品质）相统一的展现。.办公室礼仪有三点要求：（仪表端庄）、（礼貌谈吐）口（举止得体）二］.沟通不仅是门艺术，而且还是门（科学）。.沟通的目的就是达成双方的彼此（理解）与（认同）。.信息传递方式（口头传递）、（书面传递）、电讯传递.二、单项选择题1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（B）A.必要时可形成文字材料，照本宣科。B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见.C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示.D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或者漏记。.下列接受名片是惟一正确的做法是（A）A.接受名片是要用双手。 B.大声念出名片上的头衔。Co接过名片即将放入兜内。 D.传递名片将正面朝向自己。.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上级请求指示，或者无权处理时，向上级领导请求批准.下面请示中（C）是不当的。Ao对口请示B.事先请示Co越级请示D.请示要单一.在使用复印机的过程中，一下哪些内容是不恰当的（A）A.接通电源可即将复印操作。 Bo选定复印纸后要抖松消除静电。C.选择复印倍率决定复印操作。 Do复印完毕应取下复印品和原稿。.有时应上司要求，文员参预会见或者会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（B）A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或者会谈记录.文员在接打电话时，正确的做法是（B）A.电话铃响一声就应接听.B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能即将记录下来。C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。Do文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻传法。.以下关于握手的礼节，不正确的是（C）Ao上级先伸手后，下级才干相握..普通社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下。Co双方有不少人时，可以交叉握手。D.握手时应上身稍前倾，双目凝视对方，微笑致意或者问好。.按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（B）oAo年长女性先向年轻女性伸手，女性先向男性伸手，职位高的先向职位低的伸手。Bo女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。C.握手可稍微用些力，给对方一种诚挚和尊重的感觉。Do女文员与男士握手，只需微笑着把手伸向对方，对方只能轻轻握一下女士的手指部份。.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）Ao文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便。Bo什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。Co会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。.以下哪一项不是办公室事务管理的特征（B）A.服务性B.决策性C.专业性Do主动性.以下那种接打电话的行为是不正确的（A）A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击。B.给上司的留言朝下放在他的办公桌上。C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用。D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置。.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的情况哪一项是不适宜的（C）A.定好目标，把想做或者需要做的事情写下来。Bo尽量控制外来干扰，把重要工作安排在肃静、有效的时间段里去做。C.每天把工作安排的超出工作时间,给自己压力。D.对每一项工作作出安排,定好最后期限。.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（C）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致。Bo应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己。Co配备文秘人员时遵从异质结合的原则。Do公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A.有共同利益的话题Bo夸耀自己的话题C.保密的话题Do应当忌讳的话题。.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适适宜的？（D）Ao现将自己想做的工作以重要程度为标准分类.Bo其次以紧急程度和重要程度为标准分类。Co同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率.D.可以按照文员自己的习惯进行工作。.以下那些不是文员在准备办公用品时的职责（B）Ao订购Bo创造C.分配 D.储备.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）。A.协助签到 B.分发资料C.做会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管预会者的物品.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）oA.保留一张购货定单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或者传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品.由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的。（D）A.会商B.审核C.注发D.签发.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）A.定好目标，把想做或者需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复浮现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做21.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）Ao考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“漂亮的谎言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定即将调查此事22.文员要做好档案采集，应该采集的文书资料是（A）A.下级单位报送的报告，统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料.公文的主体部份是（B）A标题B正文C作者D印章或者签署.不适合社交的话题（A）A.商业机密的话题B.积极、健康的生活体验的话题C.有共同利益的话题D.本地的经济建设、风景名胜、历史名人等..送客时，最好让客人（B）在回身。A.出门后B.离开视线范围以外 C.转身后.在公共场所携带手机，宜将铃声调至（C）A.最大B.音乐铃声 C.振动.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（A）A.简短B.清晰C.愉快.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（C）内接听。A.1声响B.2声响C.3声响D.4声响.使用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（C）A.上部B.中部C.根部.与人握手时，以下哪种做法是正确的（A）A.目光应凝视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行，只要热情就好3K在公共场所,朋友、同事或者熟人说话应该（C）A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人32o乘电梯时要讲究（C）礼节，等候电梯时应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来，电梯门打开时，应先让里面的人出来后再挨次进入。A.行为B.谈吐C.进出.（A）是要充分了解即将开始的工作内容，并思量以什么方法进行效率会最佳。A.计划步骤B.实施步骤 C.检查步骤.以下对报警电话描述不正确的是（C）A.119报警电话是免费的B.发生火灾时任何人都可以无偿拨打C.为了演练，平时可以拨打119350给人递名片时，以下哪种做法是正确的（B）A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓.根据公安部第61号令，企业应当至少（A）进行一次防火检查。A.每月B.每星期C.每季度.邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A.时间B.便利C.经济D.爱好38o在会议开始和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的.（C）A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时，离开会议室接听电话39.社交场合很讲究次序礼仪，普通（B）A.以右为次B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊40o在接听电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容（B）A.来电人姓名B.来电人职务C.来电人联系电话 D.通知的详细内容41o请来宾入坐时，手势要斜（D）A.向左方B.向右方C.向上方D.向下方.普通来访者要见上司，只要上司在办公室，人员就应该（D）A.及时通报引见B.婉言拒绝C.视情况而定D.先请求后再决定.握手时间持续（C）A.不超过一秒钟B.不超过两秒钟C.不超过二秒钟44o在乘车礼仪中，如果主人充当司机的话，（C）位子是首位.A.后排左座B.后排右座C.司机旁的位置D.后排中间.手机的运用应该（D）A.在飞机上和其他的公众场合都可以使用B.在公众场合大声地接听电话C.把手机作为抬高自己身份“象征物〃D.在要求保持肃静的公共场所中绝对不能让手机发出声音46o出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对.提问的最不恰当时机（B）A.对方发言的间歇之时B.对方发言中C.对方发言结束之后D.自己发言先后.以下哪些属于尊重他人五要点（D）A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括49o接受忠告的正确反应是（D）.A.以烦躁的倾听。 B.尽量把责任推给别人。C.应辩解说：“那是因为”。D.切勿感情用事。50.以下文员的工作顺序中，哪一项是