2021-2022学年内蒙古自治区鄂尔多斯市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2021-2022学年内蒙古自治区鄂尔多斯市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

14

题

;进入风景名胜区的门票，由（）负责出售。

2.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

3.中央文踢办、国家旅游局2006年12月2日共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》，其第五条规定：爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，()，节约用水用电，用餐不浪费。

A.不喧哗吵闹B.不贪占小便宜C.不踩踏绿地D.不乱扔废弃物

4.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

5.第

28

题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。

A.保障安全的权利B.自由退货的权利C.依法结社权D.知识获取权

6.旅行社设立分社的条件中，对旅行社接待旅游者人数方面的要求是

A.年接待5万人次以上B.年接待10万人次以上C.年接待15万人次以上D.年接待20万人次以上

7.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

8.

第

33

题

旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

9.

第36题我国旅游区(点)的质量等级划分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

10.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()依法予以取缔

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

二、判断题(10题)11.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

12.解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。（）

A.是B.否

13.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的不属于超范围经营。

A.是B.否

14.各宗教坚持独立自主的原则，宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和宗教事务不受外国势力的支配。（）

A.是B.否

15.旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅游者支付。()

A.是B.否

16.获得资格证3年未从业的．资格证自动失效．正式导游证有效期为3年．临时导游证有效期最长为3个月．()

A.是B.否

17.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

18.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

19.旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中提取管理费。()

A.是B.否

20.自力更生是对外开放的前提和基础。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

22.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

23.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

24.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

25.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

26.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

27.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

28.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

29.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

30.旅游安全管理的要求是什么？

四、填空题(0题)31.

第

6

题

从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要以_______为核心、以______为原则，以爱______、爱______、爱______、爱_______、爱_______为基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德为着力点。

五、四、判断题(0题)32.消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.B

6.B旅行社设立分社应当符合下列条件：(1)年接待旅游者达到10万人次以上。(2)进入全国旅行社百强排名。(3)分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》。(4)国际、国内旅行社每设立一个分社，应分别增加注册资本75万元人民币、15万元人民币;国际、国内旅行社每增加一个分社，分别增加质量保证金30万元人民币、5万元人民币。

7.C

8.A

9.DD

[解析]旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游区（点）。

10.D

11.N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。

12.N

13.N

14.N各宗教坚持独立自主自办的原则，宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和宗教事务不受外国势力的支配。

15.N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定，旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅行社支付。

16.Y

17.N×

[解析]有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

22.答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；

(2)增加或者变更旅游项目的；

(3)增加购物次数或者延长购物时间的；

(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。

23.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

24.答：

(1)《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”

(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

25.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

26.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

27.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

28.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

29.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据；

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围．

30.依据《旅游安全管理暂行办法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游