SXSW个人绩效考评系统与设计

SXSW個人績效考評系統研究與設計李云中作者为本校工商管理硕士研究生（MBA）毕业生[摘要]开展了SXSW员工调查、工作分析；评价了现有绩效考核办法；探讨了绩效考评的目标设置、考评信息来源、考评指标与权重、考评方法及工具、考评者培训、考评程序及制度、考评结果运用；设计了绩效考评系统；分析了系统的实施效果。[关键词]人力资源；绩效考评；设计；水文行业1绪论1.1研究背景知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。人力资源是所有资源中最重要、最特殊、最激动人心和最富于挑战性的资源，也是惟一具有创造力的资源，它能为组织带来持续的竞争优势。很多企事业组织都认为绩效考评很重要，但却都不喜欢使用它。如在中国，很多企事业单位，以及政府机关，对诸如评奖金、评先进等方面，大都流于形势，根本没有起到激励作用，有时甚至起到的是消极作用。员工的绩效如何评定？如何改进？这是任何企事业组织，都是必须面对的一个难题。国际上许多企事业组织都是通过建立和健全绩效考评系统来解决这一难题。因此，本文旨在探讨绩效考评系统的设计新思路。1.2课题研究的内容、目的和意义研究的内容。个人绩效考评的内容、目的、作用和意义；现有人事制度考核办法的评析；职工情况调查研究；工作分析；绩效目标设置；绩效考评信息来源；绩效考评内容；考评技术及工具；考评者培训；绩效考评程序及制度。研究的目的。一是为组织绩效管理系统提供基础，个人绩效考评是其子系统；二是为员工提供自我评价的平台；三是让组织了解管理人员和普通员工工作状态的途径；四是建立组织内员工及团队间的沟通桥梁；五是为员工任用、升降、薪酬设计、培训等提供依据；六是提供激励的机制和手段；七是推进组织文化建设的实现；八是为实现组织战略目标及愿景提供人力资源保障。课题研究的意义。通过本系统的研究，阐述绩效考评的基本概念、理论、意义、原则、内容、方法、程序等方面的内容，为现行员工绩效考核办法进行诊断和重新设计提供理论依据，为推动我国水利水文事业单位人事制度改革后的组织、团队和个人绩效评估，具有重要的现实意义。2文献评论疾2.芦1梢研究姻的理笔论范毒畴次绩效翁考评年属于但人力库资源慢管理劣的理菜论范晒畴。遵从人谅力资被源管沿理角覆度看售，人绘员配滥置、品绩效绑考评疼、人晶才培缎训和疮激励凯政策级是保血证组轻织人墓力资洗源管污理有增效性浴必不六可少姓的四魂个关醒键系好统，辈其中伟绩效僵考评减是最扔为重圆要，技它是嘱其他贴三个瑞系统沃赖以均建立框的基悲础。式组织旦的使唇命、满战略悬目标句与绩右效考膨评的麦关系唐见纤图2文-1肿。竖图2鼓-1执睬个江人绩乌效与桑组织尝目标擦的关葵系峰2.伞2文孟献评浓论敢2.菊2.轿1有弃关绩培效考惩评的呼理论月研究套从龟“与绩效绩=能哄力蹦×异激励斑”承关系码来看救，绩俗效考远评涉芝及最获重要玩的是颂激励弦理论轮。激岛励理高论中仿最有遗影响衔的有萄美国诵人本肉主义扎心理脱学家饼马斯息洛（扔A.幼Ma欲sl漆ow置，1因94祝3）律提出皮的侵需要旷层次恐理论仇，心节理学维家赫喜茨伯谦格（觉F.湾He急rz躺be请rg街，1炭95剃9）回提出年的忍双因衡素理讨论票，美个国心士理学肺家佛趁隆（住V.凝H.薄Vr扣oo屿m，此19股64广）提令出的寺期望菠理论蕉，美跨国行霸为学送家亚体当斯衔（S族ta亭nc亿y.渡J.所Ad眯am璃s，干19诊67据）提腿出的芒公平柴理论图，洛肠克（覆E.撒A.绳Lo识ck半e，伴19捆67车）提融出的俭目标妇设置宅理论挎，美刚国哈巷佛大颤学心输理学杏教授补斯金佩纳（角B.欣F.银Sk扎in饮ne灭r）贫提出得的朵强化鸣理论贸，以评及奥驳地利存心理市学家拌弗洛蹲伊德庙（S牲.F飞re加ud裂）提朋出的垦挫折沫理论糖等等擦。这肢些理马论都幕是设帐计绩疲效考腹评系能统的炉重要乎基础免。总绩效卸考评饿系统厦在一架定程祝度上仗建立捷于组豪织心蓄理学短的三目大里齐程碑丰——兴关键炮事件凭技术杨、爹目标没管理壤与夕强化浮原理麻——裙的基犁础上胸（D轨un吊ne浊tt据e，光19嫁76以），把其中只的强吴化原森理，薄是指创对正遍在进饱行的芹满意遵行为舌的肯凡定与主促进非。G参ar瞧y奏P.末La寿th胳am央&窑K捉en跪ne起th总N做.W裹ex灭le延y研童究后躺认为仙，绩应效考委评还倾应建哀立在鹅另一灵个里温程碑酷上，叶这就替是组芬织内氧公正怕原则吴，因轰为这本将影抖响员萄工评奖判他礼所属籍组织或的公顿平与虚公正婚性。肃2.全2.肢2有售关绩宋效考割评工粱具和依考评幻误差衔的研专究鸟影响订个人伏绩效由考评氏误差耐的首晓要因就素，林应当痛是锣考评级工具意。研铲究考泊评工旋具的客理论娃和方底法有坝很多纽。色Ga痕ry六P钢.L计at靠ha惕m疏&夹Ke学nn逗et女h剃N.生We舰xl集ey温在《紧绩效楚考评纤——炭致力泉于提绸高企跨事业亲组织朋的综源合实楼力（炸第2冰版）针》中守，对预比研制究了错个性杠特质返量表沸（T猾ra颗it凯S绢ca头le管s，扛TS惭）、片成本订相关萄产出散法着（C镜os序t-杜Re单la户te膝d坦Ou满tc错om锣es孕，C差RO时）、雨强迫略选择越量表盐（F劣or规ce轿d-捐Ch哲oi光ce帮S鼠ca怠le象s,迅FC诞S）妥、辜行为磨尺度方评定诞量表毙（B慈eh拴av漂io专ra说ll蒙y戴An育ch打or蛛ed艳R窄at润in青g企Sc纱al滋es恳,B普AR优S）埋、刘行为通观察画量表目（B急eh次av锯io这ra播l蔑Ob丘se谨rv嚷at元io精n罩Sc凝al穗es弦,B减OS吊）、顶混合辽型标芬准量症表呈（M凭ix际ed垦S脱ta新nd尘ar势d殊Sc弊al彼es焦,M才SS济）等灿方法第。并误推荐朋采用誓行为辉观察层量表慈（即勒BO是S法勤）法艳作为班绩效薄考评哈的方后法。洋关键丰绩效诉指标更（K木ey坚P音er抹fo脚rm圆an蚁ce秤I目nd璃ic体at台or蝇s，殊KP怒I）移法，申是将万组织梁宏观鞭目标疗决策窑经过员层层翠分解溜产生抢的可托操作侵性的气战术施目标历，是俊宏观索战略秃决策输执行墨效果蒸的监剩测指遣针。妙通常肯情况沈下，独KP淹I用冻来反匠映策建略执尽行的者效果赤。笔移者认泰为，阁这里辞的关怎键绩粮效指如标，采相当亚于G罢ar嘉y羡P.滔La唇th涂am染&吧K奔en雁ne路th裹N晶.W赶ex免le跨y所插说的烧关键某事件拦或关尤键行禽为指瓦标，苗至于演这个加指标排的维气数如愧何定晃？悦Ga滋ry敞P钱.L挪at热ha芽m孔&件Ke讽nn哭et伪h里N.芳We浩xl伟ey童认为邮必须绝通过衔工作仔分析姻确定内。今平衡壤计分座卡皆（T誉he腔B扛al匙an拐ce速S秤co敢re袍ca铅rd富，B炊SC粪）法朗，也德称尤综合贴计分境卡烧。它崭是把勇组织量的使惕命和悼战略诚转化期为一猴套全滨方位情的运慌作目侨标和速绩效鼓指标仓，作动为执哭行战拆略和学监控赚的工键具，售同时疤也是竟一种浓管理像方法点和有脖效的梢沟通反工具象。B乞SC建法包桥含四牲个维奖度，专即财限务、挡客户式、内园部流削程、直学习言和发炊展。曲这种猜方法睡主要怠是对固组织亿绩效弹的考重评的茅同时极，对欢员工石的绩储效进庆行考讽评。君第二怠个影冰响个分人绩贝效考钱评误式差的悬因素废是考到评信惜息的向来源硬。这姥方面杯的研欢究，叨G嘉ar厨y秆P.框La伤th伙am搁&祥K酿en娘ne箭th设N义.W爸ex华le额y在双《绩青效考索评炎——傻致力愉于提挺高企粒事业帽组织演的综团合实键力（控第2奸版）挣》中骡非常从深入务。从枕考评宴信息傲来源呆分析秩了上吐级考晋评、端同级盟考评欠、下蓬属考胖评、枪自我便考评狼和外摄部专蹈业人三员考疗评等吵方式汗，并吩分析挪了各汗类考装评误揉差，纯如，具对比哭误差敞、首悉因误番差、虚晕轮些误差蜂、与暑我相番似的勿判断青误差碎、中消心倾龙向误付差、腹文化箩差异胸、过梨宽和药过严医误差忧等。蹦从考创评信塔息引婆起的草考评扮误差标出发病，关良键是貌对考夕评员李进行个培训僵，并察在实惑施中轨选择乌适当樱的考雾评员尘进行凝考评创。叫3踢研促究方粥法与闭设计记3.叉1冷研究插对象燃和单摸位摔本课李题的盘研究拜对象顺是一负家从健事长引江防搅洪水腰文情冬报预软报和款工程解水文俩泥沙馒勘测资为主派的事孙业单杰位牢，难它兼是长截江流流域水粮文勘排测的碑二级岔事业蜜单位血，成图立于其19唇73卡年，触它专是随倍着株长江仇葛洲帖坝显和私三峡纹工程采的兴尘建逐绕步发泪展起扩来的拾。从页成立档之初滤的十朗几人晨，发糠展到耳后来深的尼几十电人，坝最高擦峰洪时牙在职观员工哗达2牲7拉0尾余人俯。1侨98欺5年母后，乐在职土人员壤逐渐袖减少搂，悔主要搭是邀退休煌人员魂逐喝年融增多垂，絮20御02蔑年末的，在急职职盲工为底14虚8人成。S购XS临W拥蝇有国叫家甲化级测缝绘证浓书、妖国家赠甲级旷建设训项目横水文婆水资峡源论倡证证制书、疲国家虫甲级胆水文椒水资尚源调非查评干价证题书、没水环阁境监育测国楚家级贼计量致认证俯证书矮和I去SO谢90钟01笑：2瓦00怖0质铸量体条系国绪际认别可证妈书，喘在水僚利市浪场享佳有良抗好的董信誉懒。名3.设2衫研究洗方法枝和手加段合（1歼）调敢研方按法：对采用宰问卷寸法调刘查分维析员性工现宇状。向如员净工意胞见调园查可坏采用会明尼卵苏达希量表辨（M猴SQ闯）或庙利克斥特式辩5点欠量表屡（L云ik充er获t-诸ty削pe钟s朗ca鸽le每）。惠（2娘）研斜究方袖法：责采用贝逻辑图推理拿法、匀实证乐分析爹法、丽比较统分析笼法等域。采证用比篮较分饶析法虫，结热合水愚利行侨业实器际情态况，举即从滑SX飘SW劫员工掌调查隶和观薪察结府果出烦发，腥重新互进行换工作垒分析润、不横同考产评工益具的柜比较蹄、目仓标设疼置标幼准等鸽，并尸从信传度、析效度浊、适腐用性问、公王平性土等分焦析绩呜效考冶评系顶统设役计思贡路。广采用箭实证木分析当法，返针对果SX沟SW猫原有慌考核脏办法勉的缺按陷与拨不足虑，提跳出相设应的劫考评颂改进禁办法主。宪3.永3箱研究惑的实供施程辽序灰研究掉工作衫前后茅大致倍可分衔为四腥个阶我段。勉第一集阶段猪：2苏00剑3年例4月储份以村前为真绩效弄考核过识别销阶段席；第撑二阶冲段：蹲20抱03线年4砍月开挠始参串与全窄员聘题用制陆改革逃方案捧编制依，重朴点开残展工枣作分呆析，邀编制动岗位疮说明份书，简与员唐工面蔑谈沟艳通岗土位设磁置的填合理奏性，宿并开涂展员请工情早况抽贸样调程查；稠第三能阶段酬：2盛00久3年搅9月剧开始晨汇总和抽样团调查本表，侨对原望有考另核办也法进稻行分棵析和临评价朝，收栏集有螺关绩蜂效考于评的初参考血书籍茧和材天料；茎第四悔阶段陶：2消00惧4年惨4月碰运用孩MB固A学级习的骑理论栗知识层，按倦照科暖学研疯究论榴文的蓬基本全方法佳，对跨所收堤集到泼的资披料进表行整新理、皂统计验分析珍和研冈究。节开始研进入眠本课石题的良实施挨、完愈善定幻稿工疑作。存4恒S蚁XS唉W个搁人绩跌效考肯评系乒统研砍究午4.隙1奉现行键考核抄制度唱的分粉析评础价勇(1枕)考超核对非象版侧重珍干部久。爬重干碗部轻饲职工羡的考输核，粮主要太是历喊史原便因造锈成的瓶身份痒管理焰，重屡干部镰提拔蒸，轻布职工粗开发己，其道结果血是职喷工不茄愿意填接受撞考核必。(标2)匹考核屈维度召指标笛设置阁不科饱学。笨量表符设计程为德悲、能肝、勤办、绩办四个稿大的摩方面达或维虾度，党每个谎维度协又设柔置2根至5绵个考锣评指巧标。塑这种羡量表彩设计乐没有球根据灯水文鸟行业膀特点影进行繁工作绿分析皱，其汪考核呆工具钥的信僵度和炕效度莫都不徒高。暴(3锄)境考评宵目的腰的单腾一性广。毛主要分是为手了干波部提飞拔，忙技术深职称工评定趋和工锣人升验等，扛基本狐上没宗有直报接与碑薪酬融挂钩健，更摊没有历与职怎工培座训、喘开发企直接额挂钩罢。横(4翁)去客观诸衡量崖标准炎的攻模糊本性。晃沿维垃度的喇各个貌指标牺设置倍不科宾学，惹定位锡较模快糊，厌操作版性极米差，哲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