对物业公司的意见

对物业公司的意见篇一：物业公司员工合理化建议100条

物业公司员工合理化建议100条

--提升公司效劳质量，合理化建议

1、物业管理效劳既有一般效劳行业的特征，又有其独特的个性，表现为：〔一〕制约性：①政策因素；②业主因素；③开展商因素；④技术因素；⑤环境因素。〔二〕相对长期性。〔三〕双方满意性。

〔四〕差异性。〔五〕情感密集性。

2、效劳至上是任何效劳性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主满意、满意，其核心就是要提供优质效劳。管理中的效劳工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致效劳，对民负责“的思想，寓管理于各项效劳之中。

3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联络：XXXXXXXX〞。设臵保洁员联络的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打通知保洁员马上到场清理。

4、〔一〕承诺，是效劳的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前效劳工程和标准，有没有超出才能范围，假设有，那么加以修改或另想其他简便有效的方法；其次，对已做出和

公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

〔二〕细节，决定了效劳的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和抑制。

为防止关注过多细节会影响自己的工作和效劳，应同时删除与工作目的不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

〔三〕沟通，是连接效劳各环节的重要渠道。良好的沟通在效劳工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多效劳的要求不清，效劳事故的责任也难区分。因此，建议：

完善效劳员之间、效劳环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节效劳员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的效劳。

对效劳奖励或效劳事故的处理凭据那么根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当效劳行为，这样奖励清楚，一定能更好地促进我们的效劳工作。

5、在各级管理及消费人员中，积极灌输风险管理意识，重新深化认识什么是真正的“以人为本〞，并将这种思想贯穿物业管理效劳全过程。重新树立正确的平安思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性平安渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的平安标准，如下雨天放臵“小心路滑〞指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生平安。

6、“以人为本〞的物业管理即“以业主为本〞，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主效劳的，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个平安、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关心，使他们在享受效劳的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，怎么将效劳提升到专业化的程度，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在效劳上下功夫，

才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

8、公司是以效劳为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位考虑的原那么考虑，共创公司美妙的将来！

9、效劳行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华美的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的缺乏，并且不断的进展培训，让员工学习吸收外界的效劳精华，这才可以真正的提升企业本身的效劳质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。

10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对效劳过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比拟详细的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进展相应效劳跟踪回访，理解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的效劳管理才能有所进步。

11、我们除了要注意效劳的热情外，还要注意效劳的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，擅长观察客户的眼、神、情和语，擅长在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有

这样客户才会真正体会到我们的效劳，才会认同我们的效劳，效劳才能算到位。

12、物业管理企业效劳不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等效劳标准外，还应遵循以下原那么：〔1〕责任原那么；〔2〕记录原那么；〔3〕及时原那么；〔4〕彻底原那么；〔5〕改良原那么；

13、假设我们效劳人员遵循标准的效劳程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意〞。为此，建议公司开展大堂“效劳之星〞的活动，或者“大厦形象代言人〞的评比，以促进各大厦大堂效劳程度的进步，竖立公司一级物业效劳的新形象。

14、作为物业管理效劳公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，进步自己的效劳程度，发现自己的缺乏，使公司的效劳程度可以向更高的层次开展。

15、如何进步效劳程度，如何将效劳工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户效劳工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户效劳人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和理解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经历，多掌

篇二：物业公司员工合理化建议

物业公司员工合理化建议

提升公司效劳质量，合理化建议

1、物业管理效劳既有一般效劳行业的特征，又有其独特的个性，表现为：〔—〕制约性：1、

政策因素2.业主因素；3开展商因素；4技术因素；5环境因素。〔二〕相对长期性〔三〕双方满意性。〔四〕差异性〔五〕情感密集型。

2、效劳至上是任何效劳性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主

诚心、满意，其核心就是要提供优质效劳。管理中的效劳工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理重要始终贯彻“精致效劳、对民负责〞的思想，寓管理于各项效劳之中。

3、〔一〕承诺，是效劳的重中之重。首先，要对承诺量力而行，建议公司检查目前效劳项

目的准，有没有超出才能范围，假设有，那么加以修改或另想其他简便有效的方法：其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

〔二〕细节，决定了效劳的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己定出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节。并加以改正和抑制。为防止关注过多细节会影响自己的工作和效劳，应同时删除与工作目的不吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

4、公司是以效劳为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境。要设身处地的为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位考虑的原那么考虑，共创公司美妙的将来！

5、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对效劳过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比拟详细的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进展相应效劳跟踪回访，理解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的效劳管理才能有所进步。

6、我们除了要注意效劳的热情外，好要注意效劳的技巧，而要做到这点就要求我们在处理客户交往中，擅长观察客户的眼、神、情和语，擅长在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的效劳，才会认同我们的效劳，效劳才能算到位。

7、〔一〕要让公司每一个员工真正理解效劳在物业管理企业管理中的重要性。以及效劳到底是做什么、怎样做？

〔二〕从企业内部着手，要加强员工自身效劳意识的培养。没有意识，何谈效劳。

〔三〕改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

〔四〕加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥

〔五〕监理公司本部的效劳培训内容，加强培训力度。

〔六〕做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

8、只有提升效劳，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有效劳不到位的现象发生。

篇三：关于加强物业管理方面的建议

关于加强物业管理方面的建议

近几年，随着我市房地产市场的繁荣开展，城市相貌日新月异，能否保持城市繁荣开展，物业管理尤为重要，良好的物业管理可以提升城市品位和人居环境，推动房地产业安康开展，为全市经济安康开展起到重要作用。目前我市的物业管理还不完善，局部小区脏、乱、差，管理质量不高，业主不满意，形成了“越是收不到钱越管不好，越管不好越收不到钱，业主越不愿意交钱〞的恶性循环，从而引发矛盾，给安定、和谐的社会环境带来负面影响，现就物业管理方面的问题提如下几点建议：

一、加强对物业管理部门的行政管理

建立、工商、房产部门作为物业行政管理部门，要依法履行管理职能，指导和监视物业管理机构、业主标准开展物业管理工作

二、加强物业管理机构自身建立

物业管理机构负责人及工作人员要认真学习法律、法规相关业务和社区管理理论，在理论中进步综合知识的掌握运用才能，认真履行职责，开拓工作思路，严格依法办事。

三、完善物业管理法规

目前现有的我市物业管理法规政策层次不高，涵盖物业

管理的内容不全面，理论性较差，可操作性不强，政府部门应尽快完善物业管理的法规及政策，以促进物业管理安康开展。

四、物业管理向专业化方向开展

采取详细措施，促使房地产开发和物业管理分开经营，使物业管理真正自主经营、自我开展，标准房地产开发企业与物业管理企业的各自行为，保护业主的合法权益。同时要大力推进物业管理市场化进程，合理调整物业管理的企业构造，引导局部物业企业明确市场定位，像专业化、规模化经营，增强市场竞争力。

五、满足不同层次市场，确定效劳定位

因为住宅的类型、功能、设施差异很大，决定了物业管理必然是多层式的，物业企业要根据不同的主体，实行按质论价的市场原那么，提供不同档次的效劳。

六、加强对物业管理维修基金的收缴和管理

随着已过保修期的住宅和老旧小区住宅越来越多，房屋公共