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文档简介
目录TOC\o"1-1"\h\u一、绩效考核概述3二、旅游房地产工程项目绩效考核管理制度3三、工程综合管理部经理绩效考核方案6四、营销总监绩效考核指标量表8五、人力资源部经理绩效考核指标量表9六、销售部长绩效考核方案11七、旅游房地产销售人员绩效考核方案12八、综合管理部绩效考核指标14赏九、恐综合扮管理茧经理驰部绩脚效考留核指老标量或表瞒15至十、消财务询总监晨绩效粥考核每方案超16搏十一驰、后提勤保督障部俗绩效依考核晶指标果量表脉17更十二迁、采埋购人腰员绩吹效考缴核实探施方亏案句19慢十三秧、招广商部钞绩效贯考核继实施捉方案霜23是十四跪、招妻商部厕部长侦绩效渣考核作指标映量表轨24愚十五限、招尚商员点人员故绩效乡考核限方案浆26绍十六战、物萝业公教司总跟经理穿绩效逐考核剃指标荐量表记29撕十七证、物凑业公绕司员绵工绩椒效考碗核管龙理方研案叶30夸十八虫、造乱价部葡部长礼绩效画考核烫指标得量表乡35绝十九质、造络价部吼绩效孝考核哀方案辜36璃二十福、审师计部捡关键桌绩效顿考核妻指标由37哗二十办一、商审计廉部部每长绩旁效考趁核指郊标量怜表返38榨二十掘二、怒资金恼财务健部经斑理绩贱效考字核指敞标量胀表填39堡二十遣三、和综合桶管理灰部接批待专捧员绩抗效考拜核指贸标量抚表献41舅二十蛾四、侵人力钢资源舍专员菠绩效布考核婆42赠二十道五、蒸投资解开发揭部关臂键绩略效考揭核指优标葱44壶二十隶六、亩工程筹管理红部绩沫效考蹦核指折标量样表水44载太公器湖集辽团绩罗效考晃核堵办法受一、辉绩效台考核从概述喝1、桑绩见效考存核凉绩效初考核拨,也暂称绩燕效考葡评,申是针绵对企堂业中摆每位宗员工静所承霸担的窝工作按,通甘过应散用各盒种科建学的麻方法悟,对晶员工刘的工巡作行迟为、叶工作扶效果竿及其缸对企调业的谎贡献晓或价宏值进茎行考偏核和附评价虎,并逼将评草价结侮果反赔馈给城员工雀的过死程。额2、推绩效董管理宏绩效篇管理诊是对亮绩效域实现良过程途中各井要素滨的管惊理,卡是基第于企碑业战絮略的选一种哄管理挽活动骂。绩狐效管棚理是改通过拴对企绪业战封略的介建立落、目里标的雪分解久、业糖绩的晶评价粮,并循将绩洞效成币绩用歌于企结业日堪常管抬理活驻动中茧,以勿激励罪员工竹持续键改进遣业绩狭从而讯最终细实现怪企业领战略熟及目滤标的关一种斧管理茅方法罩。绩摊效管间理的久目的脖在于旧提高术员工植的能辟力和墨素质较,从依而改踏进并蝇提高催企业际的绩按效水完平。拾二、渣猎旅游赖房地猛产工炎程项淘目绩众效考下核罗管理缓制度迅三、孤叨工程宅综合絮管理币部经袖理绩梁效考帮核方变案龙四、辫营销帅总监介绩效街考核头指标袖量表浪被考闭核人驳姓名肢职位担营销达总监狐部门瘦考核示人姓蚀名勤职位错总经碎理滚部门先指标屯维度到KP准I指吼标村权重梨绩效己目标漏值肾考核板得分积财设务捷类枝净资促产回荐报率房10静%糠考核揭期内鄙净资庆产回所报率忽在_蜻__吊_%字以上猫主营醒业务货收入雷10脂%评考核歉期内缝主营厉业务恋收入谱达到悔__挂__鸣万元押销售背收入差10瓦%萝考核革期内增销售党收入珠达到末__累__扬万元议销售谋费用维5%贼考核粗期内疲销售蕉费用砖控制胃在预柳算之龄内湖货款渐回收船率县5%故考核摄期内财货款胖回收滋率达辅到_盈__辈_%涂内部轰运营左类次年度棒企业侧发展稍战略舞目标允完成梁率贼10庆%敬考核纲期内银年度脸企业流发展瞧战略垫目标毙完成争率达术到_数__其_%川销售删计划耍完成究率辽10煤%卷考核猜期内铸销售差计划萌完成浴率达滨到_毒__寨_%钓合同阔履约云率鲁5%坚考核送期内贴合同韵履约蔽率达花到_顽__窃_%阵销售余增长玉率脚5%涉考核较期内药达到歇__牛__典%粘市场歼推广谅计划胃完成喘率匙5%躲考核呢期内装市场箭推广仅计划碎完成季率达祝到_驰__娱_%搭客扰户击类闻市场欣占有费率侍5%膀考核骨期内苗市场鼻占有眼率达创到_路__鉴_%供客户锄保有条率厅5%演考核基期内来客户阀保有装率达陈到_迁__微_%马客户侄满意迁率阻5%疗考核卵期内爪客户鱼满意容率在龟__览__贩%以季上岸学习景发展宁类盟培训深计划魔完成振率以5%肤考核歪期内麻培训盼计划蛙完成辱率达两到1烈00城%档核心基员工纸保有宫率攻5%锯考核坐期内坝核心禁员工绞保有林率达碑到_摊__修_%棵本次深考核犯总得维分明考核谱指标每说明答销售秒增长美率落销售犁增长蜂率=梨被考椒核人解考核赶人智复核章人尿签字躲:检桃毫嫂日冻期:旬签字属:么关请堂日律期:疯签字货:掘文秒哑日患期:纸五、朋隶人力荒资源肉部经践理绩此效考前核指冬标量横表储被考也核人朽姓名盟职位睁经理泉部门网考核布人姓做名斑职位扬总经谈理泄部门冈指标臂维度乌KP贸I指匹标意权重姨绩效型目标尺值纯考核蒙得分幅财少务宫类坑净资纲产回节报率约10亮%真考核胀期内翼净资崖产回聚报率道在_吗__怀_%鸣以上源主营昼业务线收入舅10蚀%电考核担期内辉主营亏业务辨收入拴达到娘__闭__封万元狮客服伟费用捐控制剥10可%替客服耐费用足控制馒在预琴算范兼围之靠内红内部遍运营矛类下年度巾企业星发展胜战略办目标喘完成对率晴10稿%娱考核捡期内麦年度化企业泽发展奖战略盯目标感完成享率达忠到_顿__蔑_%竭客服妹工作拖计划疲完成炊率俱10袍%谢考核灶期内蜜客服亦工作拨计划削完成画率达顶到托10勿0消%迁客服笛标准迅有效振执行灭率鸭10轧%铜考核炼期内余客服静标准盘有效文执行猛率达勒到_满__帐_%念客服卧流程觉改善甲目标率达成华率混10纯%虽考核上期内厌客服阶流程芝改善都目标玉达成津率在蜘__叉__删%以掌上探客哪户围类颗客户膀投诉趋处理掩满意蛮率盲10耀%简考核灯期内廊客服际投诉红处理观满意已率达笔到_谱__布_%治以上喘投诉呢解决薯率晋5%伯考核散期内姜投诉锻解决伟率达途到_咏__抬_%香部门绣协作木满意氏度针5%嗽考核燃期内撒部门蓄协作店满意情度达胀到_胡__捉_分蓝以上蜘学习侍发展乏类殊培训循计划废完成韵率笛5%暖考核可期内款培训阿计划沾完成肾率达围到1拴00老%辱核心酱员工等保有席率构5%察考核摩期内护核心侮员工猫保有份率达拾到_蔬__累_%耽本次封考核顷总得高分棍考核亏指标胳说明千1.勿客服怒流程纳改善药目标垮达成往率音客服桑流程倦改善岂目标似达成剑率=英2.禾投诉在解决声率醒投诉容解决唱率=两被考带核人令考核仙人伟复核种人古签字糖:鸽潜与特日侵期:宽签字棋:这型版私日县期:指签字扁:跟莲壤漫日谱期:狸六、矮销灰售部懒长绩绪效考世核方粪案俊方案符名称尖销售交部长犬绩效托考核雾目标讨责任但书鸣受控软状态祝编刻傲号信一、郊目的渔为明让确工惠作目崭标、撤工作折责任独,公连司与狠销售屯部长工签订僚此目乌标责递任书婚,以毅确保亩工作钻目标资的按陕期完阳成。鹊二、携责任禁期限跑20毒13冠年6加月1爸日-面20占13云年1边2月末31仇日。两三、朱职权粱①被对耀公司扛销售谱人员斗的任铅免建淹议权惜及考全核权漆。枝②祸对完市场绪营运职有决碌策建光议权惰。客③久有糖权组易织制挠定市灭场管钞理方微面的语规章根制度捐和市康场营填销机找制的班建立植与修盐改。剂④父市望场营摘运费锈用规达划及罗建议见权。械四、柴工作腐目标污与考技核故(一框)业砌绩指捷标及针考核虏标准指标考核标准销售额绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0销售增长率绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0销售回款率绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0销售费用率绩效目标值≤____%,每高于1%,减____分,费用率>___%,此项得分为0市场占有率绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0贝(二川)管数理绩霉效指供标迷①期企篮业形饰象建杏设与洲维护缘,通燥过领效导满垦意度凉评价傲分数疤进行爪评定涌,领首导满倒意度僚评价斜达_早__蒜_分仰,每品低_歪__原_分勉,减苏__剂__皆分。插②野客悼户有铺效投济诉次胆数每奖有或1市例,具减_至__翅_分病。言③营核祝心员界工保夜有率树达到告__成__肆%,泳每低锹于歉1刊%,幸减_翁__屋_分率。抬④障下缝属行迟为管吧理。雾下属裤是否腾有重凡大违擦反公洋司规贞章制忙度的亮行为捆,每档有姨1抛例,席减_眯__炭_分如。疯⑤页部干门培近训计峰划完何成率策达1懂00楚%,悬每低廉于简1茶%,惑减_矛__缘_分片。拴⑥督销和售报棕表提呀交的劫及时类性。借没按罗时提芒交的碰情况暖每出椅现一情次,祖减_窑__父_分瓣。疯五、鼓附则牢①椅本朱公司想在生妙产经凑营环廊境发遍生重途大变浅化或欲发生得其他杂情况拉时,稀有权继修改桶本责兰任书驻。届②廊本平责任转书的解签订叨之日笔为生团效的循日期康,责微任书区一式船两份席,公交司与状被考阀核者垃双方酸各执吴一份扒。则相关乘说明偏编制贞人员斯审核章人员秋批准悲人员蜻编制寨日期生审核赤日期逼批准肉日期浑七、抚旅拨游房湿地产吧销售稻人员条绩效残考核畅方案学八、祥综合扫管理并部绩何效考闯核指句标里九、补综合闷管理毙经理陆绩效妨考核脑指标蔽量涨表惹被考惹核人繁姓名鲁职位梢经理等部门攻考核塑人姓猛名震职位呀总经应理范部门璃指标堤维度准KP诊I指愿标闯权重写绩效允目标芦值渔考核帝得分定财洒务殿类怀净资仙产回堡报率岸10传%防考核惠期内坦净资暖产回捧报率图在_赢__辱_%玉以上蹦主营茶业务屠收入务5%绿考核锅期内首主营羡业务税收入摩达到瑞__季__茂万元屯办公我用品锣费用孩控制沿5%葱考核清期内闯办公遭用品喇费用箩控制锄在预摔算范障围之仿内届行政连成本冠控制底10拢%缘考核忆期内伤企业叫行政拳成本炮控制浮在预陈算之车内脂内部树运营床类耍年度烦企业尼发展训战略手目标即完成姨率嗓10伟%运考核泄期内捏年度录企业可发展颂战略吃目标妄完成导率达姜到_蔬__弟_%欲行政花工作男计划痒完成泥率抵10肺%剧考核睁期内辞行政帜工作全计划殃完成逆率达幻到1肆00士%旺行政渐工作亮流程价改善蝶目标础完成驼率茎10权%错考核暂期内珠行政当工作话流程为改善啦目标姓完成缴率达测到_漆__砌_%太后勤丢工作尘计划住完成肤率录10壳%月考核挥期内糖后勤繁工作刻计划蜘完成身率达焦到1历00巴%忽行政犯办公痰设备辫完好解率颗5%治考核舒期内恋达到碗__战__肤%梁客户抛类月内部雅员工摔满意拣率择5%陷考核拳期内妙内部术员工敲满意帝率达看到_巾__筝_%挎后勤株投诉缺次数贼10欲%伐考核掏期内屠后勤卧投诉警次数椅不得塑高于热__呜__委次拳学习鸭发展栗类勺人力撕计划党完成这率铅5%叨考核厅期内稼培训轻计划炒完成化率达逢到1酒00慢%间核心墓员工崭保有系率寻5%穗考核斗期内山核心卫员工断保有潜率达迫到_锄__乐_%膏本次若考核顶总得巴分苗考核承指标扎说明俗行政赠办公眠设备够完好分率嫁行政敢办公旗设备永完好絮率=其×醒10石0%从被考末核人跨考核然人待复核店人筹签字晌:翻红胳慎日慨期:蚊签字胸:活厉偶捐日朗期:无签字营:驱伸懒严日劝期:扰十、读财务也总监固绩效洋考核流方案爽十一皮、后笨勤管秤理部掘绩效兴考核坟指标烂量表要被考居核人蔑姓名枕职位凤经理膝部门移考核蒙人姓气名岗职位拾总经骑理彼部门买十二仿、采邻购人计员绩伶效考鲜核实防施方近案续十三拨、恐很招商扔部绩头效考涂核仿实施江方案稠十四睡、访招商潮部部诊长绩致效考符核指膨标量闭表聋被考秩核人禾姓名独职位房部长护部门尸考核撇人姓牺名鲁职位色总经影理远部门坝十五突、袭招商忆员人珍员绩爆效考毛核方消案慰方案右名称来市场听人员腥绩效蜓考核赔方案首受控熊状态晃编桥狸号准一、鹅考核灰原则亩1.漠业绩扒考核丸(定小量)父+行翅为考扶核(坐定性厚)。钢2.龟定量辰做到佳严格韵以公糖司收巷入业恐绩为绸标准抓,定挤性做章到公县平客睁观。现3.电考核赚结果博与员粪工收花入挂捕钩。粥二、脾考核炸标准近1.暮市场迁人员岁业绩巾考核碌标准纲为公贷司当追月的上营业江收入阀指标谨和目滩标,予公司倦将会占每季颤度确铜定调氏整一逐次。时2.色市场焦人员丰行为衔考核耀标准劫。斜(1绞)执迟行遵渗守公范司各背项工温作制固度、版考勤真制度丹、保兆密制搏度和腰其他询公司多规定稼的行堡为表尖现。晋(2缝)履侄行本似部门平工作计的行栏为表茄现。颈(3傍)完挣成工体作任嘴务的糠行为文表现制。喇(4惹)遵承守国集家法此律法旁规、租社会核公德丸的行给为表生现。痰(5喇)其申他。唤其中伪:当哀月行栽为表黑现合哄格者棍为0就.6恐分以服上;烛行为否表现担良好黄者为民0.篮8分沉以上池,行旷为表略现优弓秀者摘为满发分1铁分。以如当台月能钞有少纳数突狡出表喝现者晶,突清出表叹现者植可以裕最高令加到相1.肃2分困。登如当砌月有肉触犯壁国家品法律在法规予、严烘重违禾反公巧司规锯定、窄发生牌发生弹工作扎严重传失误陆者,灭行为抚考核款分数奋一律陵为0内分。美三、掀考核扭内容泪与指斥标冈市场磨人员纲绩效横考核仪表如选下表纹所示义。锋市场滨人员帅绩效录考核滥表姓名部门职称性别到职日期考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识,并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识,能顺利完成任务13具有一般的专业知识,能符合职责需要11专业知识不足,影响工作进展8缺乏专业知识,无成效可言5工作绩效工作效率高,具有卓越创意20能胜任工作,效率较标准高17工作不误期,表现符合要求14勉强胜任工作,无甚表现10工作效率低,时有差错7责任感责任心极强,能彻底达成任务,上级领导可以放心交付工作15具有责任心,能顺利完成任务,上级领导可以交付工作13尚有责任心,能如期完成任务11责任心不强,需有人督促,方能完成工作8欠缺责任心,时时督促,仍不能如期完成工作5协调合作善于协调,能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调,能顺利达成任务8尚能与人合作,能达成工作要求7协调不善,致使工作发生困难5无法与人协调,致使工作无法进行3工作态度不需督促,能主动安排自己的工作10具有积极性,能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优,极具发展潜力10具有相当的学识、涵养,具有发展潜力8稍有学识与涵养,可以培养训练7学识与涵养稍有不足,不适培养训练5欠缺学识与涵养,不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常,无越轨行为7固执己见,不易与人相处5品行不佳,言行粗暴3成本意识成本意识强烈,能积极节省,避免浪费10考核分数具备成本意识,尚能节省8尚具成本意识,尚能节省7缺乏成本意识,稍有浪费5成本意识欠缺,以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果□予以晋级,晋级至级,工资晋至元□保留原工资级别□予以通报批评□予以降级,降至级,工资降至元骂四、证考核测方法决1.水员工帮考核淋时间鲁:下检一月续的第营一个领工作湖日。彩2.近员工铜考核尖结果董公布兔时间瞧:下易一月别的第鲁三个埋工作草日。揭3.斗员工计考核栽挂钩守收入善的额蜻度:烂月工域资的作20知%,爷业绩倘考核争额度耻占1为5%疲,行渗为考方核额四度占捐5%崇。兔4.友员工狡考核仪挂钩示收入烤的计抚算公河式为鹊:贡Z晋=斧公式头中具卡体指竞标含陷义如扛下表尸所示写。相公式单中具焰体指万标含查义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得逝5.包员工裕考核堵挂钩移收入谱的浮恳动限违度为当当月震工资鞋的8背0%栋~1预40覆%。小6.毒员工玻挂钩目收入仅的发桨放:朋每月浪员工宿考核大挂钩支收入琴的额柴度暂陶不发面放,奴每季污度发吵放三泻个月袍的员朱工考岂核挂逗钩收苍入的曲实际扒所得篇。浅五、厉考核奏程序球1.富业绩绵考核抛:按乏考核久标准愧由财妨务部筛根据啊当月幕公司兔营业话收入炸情况默统一蛙执行警。汤2.拾行为仗考核能:由职市场亦部经平理进济行。巧六、云考核择结果根1.迫业绩集考核拼结果安每月隶公布塞一次驰,部告门行旗为考列核结肢果(我部门丈平均殊分)袋每月吐公布岂一次辈。宰2.筐员工掌行为制考核们结果刺每月洒通知唯到被拢考核符员工新个人咏,员竖工之蛋间不致应互规相打腊听。殊3.峰每月能考核熔结果没除了爽与员明工当陪月收饰入有迅挂钩惜以外好,其断综合鹅结果拿也是部公司贱决定役员工条调整雷工资辛级别淹、职匙位升的迁和德人事仍调动定的重扛要依价据。福4.扒如对焰当月巷考核倍结果适有异守议,之请在触考核慢结果墓公布冠之日黎起一救周内灿向财前务、特行政尼部提慨出申伪诉。软相关洪说明反编制行人员肚审核值人员绵批准钟人员谎编制第日期雪审核太日期岁批准处日期异十六软、茧物甲业公五司总苍经理林绩效版考核让指标钓量表仰被考尤核人母姓名浪职位膜物业易公司蝴经理缎部门刺物业阳公司征考核张人姓短名罚职位帅总经赖理慌部门竟十七艰、物箩业公蓬司员旁工绩木效考当核管骄理方帜案债十八肌、造胁价部竟部长克绩效遵考核半指标剂量表睡被考怨核人长姓名感职位概部长指部门聪考核脾人姓鹅名如职位株总经掌理阳部门摸十九给、霉造价训部绩悼效考形核方扫案采方案习名称汁工程循造价魂部绩配效考班核方芬案岸受控方状态欣编雅赔号刮一、扭考核径目的坊本方辈案的晋制定友是为盖了提桌升工镰程预散算部膝工作磁人员仓的工勉作能踪力
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