医院护理部工作计划15篇2

第页共页医院护理部工作方案精选15篇医院护理部工作方案精选15篇医院护理部工作方案120xx年护理部继续坚持以改革护理效劳，进步护理质量，丰富护理内涵，拓展效劳领域为重点，在管理形式上追求以病人需求为效劳导向，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，不断提升护理效劳才能和专业程度。继续按照三级医院等级评审标准要求，结合医院总体工作目的，紧紧围绕质量、平安、效劳、管理、绩效的标准开展工作，制订护理工作方案如下：一、工作目的1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理效劳质量，深化优质护理效劳，确保护理平安；2、强化优质护理效劳内涵，落实责任制整体护理；3、进一步完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作才能、人文素养的培养，实在进步护理队伍整体素质；5、加强对护士的专业考核，进步护理人员专业素质6、大力推进护理信息化建立；7、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业开展。二、详细措施〔一〕、加强护理质量与平安管理，持续改善护理效劳品质，确保护理平安1、认真贯彻落实《河南省优质护理效劳十化评价标准》，强力推进优质护理效劳。护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环形式认真进展考核、分析^p、评价，整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目的管理。2、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的情况进展总结反响，分析^p原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、标准，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。3、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。4、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门〔消毒供给室、手术室、急诊科、透析室〕的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三甲标准要求进展监管，确保护理平安。4。1、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带着、重点监视，实在做好护理平安管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。4。2、患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点催促检查和监控：对患者进展跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作标准、工作流程及应急预案；能为患者提供符合标准的输血治疗效劳等，确保患者平安。4。3、对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进展法律意识教育，进步她们的风险意识和才能，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人施行护理，同时指定有临床经历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理过失发生。5、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。6、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进展查看，提出合理化建议，防止医疗纠纷的发生。〔二〕强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、施行护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念。责任护士要落实以病人为中心的效劳理念，按照分级护理、专科护理工作标准，施行责任制整体护理，加强安康宣教，关注患者身心安康；做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和安康指导等任务，为患者及家属提供平安、优质、高效、满意的效劳。2、加强优质护理内涵建立。认真落实《临床护理理论指南》、护理常规和护理技术标准，责任护士要求可以正确施行治疗处置、亲密观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的交流，尊重关心保护患者，增进护患信任。3、进步专科护理程度。临床护理效劳充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的安康教育，指导进展康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，进步专科护理程度，进步护理质量。4、护理部每季度进展住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善效劳态度，进步效劳质量。〔三〕加强护士岗位管理、绩效管理1、施行护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士才能为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历程度，使真正有才能、有程度、有潜质的护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜的岗位上，表达人尽其才，才尽其用的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进展合理分工。2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、进步工作效率的原那么，与人力资部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原那么，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例5%。3、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和才能素质质量满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段〔午间、夜间、节假日〕增加护理人员，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。方案新增护士100余名，实现标准床护比，重点科室〔手术部〔室〕、重症医学科、急诊科等〕护士配置符合国家标准。满足临床工作需要。4、继续完善绩效考核制度建立并施行护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务程度测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，可以表达多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。5、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、标准等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。〔四〕加快护士长、护士工作才能培养，实在进步护理队伍整体素质1、对从事护理管理岗位的人员按照省卫生厅组织的护理管理岗位培训要求，全体护士长进展培训，进步护士长的管理才能。2、护理部每季度组织全院业务学习一次，大科每月一次，科室内每月组织业务学习二次。3、根据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。4、对护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核常抓不懈。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例讨论，科内每月组织1—2次护理查房。6、按照卫生部和省卫生厅要求，加强专科护士培养，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供给中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参加省卫生厅组织的专科护士培训，培训率到达100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核方案，每月考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，技术考试为50项护理操作及专科操作工程，人人必须合格。进步专科护士程度。20xx年拟安排护士进修血液透析、手术室和骨科专科护理，加快专科护理的建立和开展。鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并进步学历层次和管理程度，方案今年派出15—20名业务骨干到省人民医院进修学习，进步护理人员的素质，全年已方案申报市级继续教育工程20项，进步护士学术程度。7、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位标准化培训制度。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理理论、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进展轮转，一年后确定科室。〔五〕加强对护士的专业考核，进步护理人员专业素质1、理论考试：〔1〕由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内容为专科理论知识、相关法律法规、院内感染知识等。〔2〕由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬举行，内容为《根底护理学》第四、五版为主。〔3〕试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未到达及格分评定为不合格。2、技术考试：〔1〕由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。〔2〕全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。详细安排见20xx年度全院护理人员护理技术操作培训考核方案。〔3〕技术考核为百分制，中级、高级职称95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。3、考核奖惩方法：〔1〕对于考核不合格人员，一个月内给予一次补考时机，考核评价以补考成绩为准。凡参加补考合格的，一律只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，承受培训，直至考核合格前方可继续执业。〔2〕进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参加考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。〔3〕凡在规定期限内无故不参加考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考时机，仍无故不参加考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，承受培训，经考核合格前方可继续执业。〔4〕科室连续3次有不合格者，护士长负连带责任并处以100元罚款。〔5〕对年度理论考核和技术考核均到达优秀的护理人员，适时予以表彰和奖励，在年终评先、职称晋升时给予优先考虑。4、护理核心制度考核每月1—2项，应急预案及处理程序考核每月1—2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控管理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核，详细安排见20xx年护理核心制度考核方案和20xx年应急预案及处理程序考核方案。〔六〕大力推进护理信息化建立，进步工作效率加强护理不良事件、压疮、网上上报的管理，充分利用现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，进步工作效率，继续完善电子病历护理文书管理。〔七〕创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理科研论文，进步论文质量和影响力，除普通论文外，力争在国家核心期刊发表论文5篇以上。2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进展理论、操作考核，新上岗护士岗前培训两周。〔八〕、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，进步护理队伍的凝聚力、向心力。〔九〕、护理各项指标完成：1、根底护理合格率90%2、专科护理合格率100%3、分级护理合格率100%4、危重患者护理合格率90%5、急救物品完好率100%6、医疗器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率95%8、病人对护理工作的满意度90%9、护理技术操作合格率95%10、手术平安核查率100%。11、安康宣教覆盖率100%12、优质护理效劳覆盖率100%13、责任制整体护理合格率100%20xx年，护理工作将紧紧围绕医院开展的要求和目的，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带着全院护士不断学习，不断进取，使护理管理标准化、制度化和法制化，确保护理质量符合质量标准要求。医院护理部工作方案2和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面稳固和提升护理效劳质量是20xx年护理工作的主题。一、精神文明方面1.树立全心全意为病人效劳的理念，进一步改善护理效劳态度，构建和谐的护患关系。2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。3.在征求住院病人意见、出院病医学，教育网搜集整理人反响(或询问)，本科室医生及护士认同的根底上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理效劳标兵”。4.“5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。二、护理工作方面1.从“三基三严”入手，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。3.加强专科护理业务的学习，进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5.进一步探究护理垂直管理及护理单元管理工作。6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。7.加强护理平安管理，建立并畅通护理不平安事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。三、业务培训方面1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。2.对毕业5年内护士分层次进展操作技能培训。3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。4.以科室为单位对护士进展临医学，教育网搜集整理床才能考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。医院护理部工作方案3一、深化人事制度改革，促进护理质量进步。人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的意见，获得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及开展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强效劳意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量进步。二、抓好护理队伍建立，提升护理队伍素质。全院护理人员要认识到“先天缺乏”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能进步自身素质和业务才能。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习时机。1、鼓励中、青年护士参加自学、播送电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1—2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以进步专业知识程度及理论才能。三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及施行细那么，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织施行，进展考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动效劳意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量进步。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室标准各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改良的措施，对检查出的结果进展排名次，形成科室间的互相竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。4、护理部针对年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进展消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。医院护理部工作方案4为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展效劳领域，促进优质护理效劳可持续开展，以期到达为患者提供全面、全程、优质的护理效劳。特制订护理部20xx年工作方案如下；一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质〔一〕按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。〔二〕加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。〔三〕更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度〔一〕年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。〔二〕加强护士长目的管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。〔三〕促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效〔一〕继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。〔二〕建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。〔三〕进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析^p与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。〔四〕加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量〔一〕在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。〔二〕注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作〔一〕指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。〔二〕各科护士长为总总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。〔三〕护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。〔四〕增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。〔五〕方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。医院护理部工作方案5一、加强迫度建立保障患者平安1、根据患者平安目的，建立与完善各项患者平安制度与标准，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反响的观察制度和程序等，进步护理人员对患者身份识别的准确性和进步用药平安性，保障患者护理平安。2、成立护理平安管理啄木鸟小组，监视各项护理平安制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进展督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。3、加强执行医嘱的环节管理强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进展各项操作时主动向病人或家属解释获得理解和配合，在进展导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待考前须知，防止管道滑脱等。4、加强护理风险教育与培训针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不纯熟、解释问题不到位、专科知识缺乏，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核方案，开展护理风险教育，进步护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。二、加强在职教育进步护理人员知识技能程度1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核方案(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，进步护士三基理论与操作程度。2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关心、护理电子病例书写及危重病人的观察技能等，进步护士岗位技能。3、方便护士继续教育随着网络信息技术的开展，社会对护理人员的需求不断进步，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些改变，需要广阔护理人员不断进步工作才能和知识程度，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教育、科研管理开展的需要，也是广阔护理人员紧跟信息化时代进步自身素质的需要。因此，xx年将护理部将利用网络优势，开展网上教育培训，使更多的护士受益。医院护理部工作方案6一、元旦、春节工作方案1、20xx年护理工作安排、部署。2、春节前主管院长带队、护理部、医务科等结合查房，节前、节后保证医疗平安。3、双节期间排班，紧急状态下人力调配及时上报。4、护士长会议，春节联谊会二、优质护理效劳：阶段工作安排1、河南省“三级医院优质护理效劳检查”和“十大指标、三好一满意”检查问题汇总、整改、落实。2、20xx年优质护理效劳阶段工作安排、分步进展。3、重点科室“优质护理效劳”目的责任书签订：1月上旬：手术室、产房、供给室，血透1月下旬：急诊科、门诊注射室、社区病房。4、重点科室专科护理标准。三、质量、平安管理工作1、专项质量检查：急救物品标准管理。2.持续深化落实：护理平安：12345护理质量：精准细严.3.护士长“五常”工作。4、20xx年四季度压疮和不良事件汇总、分析^p及全员讲座.四、“三基三严”1、各科室“三基三严”方案的制定，工作的安排2、护理业务查房：甲乳心胸外科3、护理业务学习：ICU王宪慧《重症医学科护理新进展》4、召开实习生会议：双节工作安排五、临时性与应急性管理工作。医院护理部工作方案7人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20xx年护理工作方案：一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质1、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作〔1〕重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。〔2〕加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。〔3〕根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内17项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。〔4〕强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。2、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养〔1〕组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。〔2〕安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。3、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度1、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。2、加强护士长目的管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。2、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析^p与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。4、加强护理过程中的平安管理：〔1〕继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。〔2〕严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。〔3〕强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量1、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。工作方案五、做好教学、科研工作1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作。医院护理部工作方案8XX年是医院积极创始工作新场面的一年，护理部将紧紧围绕医院的工作目的和上级主管部门的要求，进一步标准各项护理工作，严格落实规章制度，狠抓护理效劳质量，加强护理人员业务培训，努力进步全体人员的综合素质，为病人提供平安、高效、优质的护理效劳，制定XX年工作方案如下：一、加强优质护理效劳工作，进步护理工作满意度。1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质护理效劳评价工作的通知》的文件精神，组织学习“优质护理效劳评价细那么(XX版)”，进步全体护理人员对优质护理效劳重要性的认识，转变效劳理念，变被动为主动效劳，加强病情观察和心理护理，强化根底护理和专科护理措施的落实，充分满足病人的需求，努力进步病人对护理工作满意度。2、把爱婴医院工作和优质护理效劳工作严密结合起来，为孕产妇和婴幼儿提供优质效劳，真正表达母亲平安，儿童优先，母乳喂养。3、完善科室病人版的安康教育手册，建立富有特色的专科安康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程安康教育和康复指导，努力进步安康教育的有效性，获得病人和家属的理解和配合。4、改变检查方式，检查的内容和形式更贴合临床实际，分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理部每月重点检查优质护理工作落实情况，检查时重点查看根底护理、生活护理、平安措施、安康教育落实情况，重点关注责任护士为病人做了什么?5、进一步落实绩效考核方案。对主动为病人解决问题，尤其是主动观察病情，及时发现病情变化并给予恰当处理使病人转危为安的护士加大奖励力度;对观察病情不到位、解决问题不及时，由此引起后果或延误抢救时机者加大处分力度，科室奖金分配时表达。利用绩效考核的杠杆作用充分调动广阔护理人员的工作积极性和主观能动性，为病人提供平安、高效、优质的护理效劳。二、加强护理质量督查，促进护理质量持续改良。1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查，发现问题及时整改，尤其是科室护士长要注重现场质量把关，关注环节质量，做好科室的现场管理。2、严格护理查房的要求，科室安排护理查房提早在排班表上注明查房时间，同时上报科护士长登记在科护士长手册中，科护士长选择性参加并进展技术指导。3、疑难病例讨论根据工作需要确定时间后，将病人简要情况及需要解决的问题及时上报护理部，护理部随时参加并负责邀请相关人员给予技术指导，帮助科室解决疑难护理问题，进步护理质量，保障护理平安。4、加强夜查房管理。为了护士长对反响的问题能及时整改，要求各科室自备一个夜查房记录本，由夜查房护士长用复印的方式记录存在的问题，第二日护士长及时查看并整改落实。5、加强院感监控。定期不定期进展检查督导，认真落实消毒隔离措施，防止或杜绝医院内感染的发生。6、质量跟踪，各项检查中存在的问题由科护士长在日常督查中跟踪，重要的问题由护理部进展跟踪。质量检查中发现的问题，科室要及时整改，再次检查中上次提出的问题仍然存在那么加倍扣分。三、加强护士分级培训，注重培训效果。1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训方案，每月的业务学习和培训安排可根据实际工作中的需要或存在的问题增加培训内容或作出适当调整，增加和调整的内容需在方案上注明，做到补缺补差。2、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导，详细如n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务逐层分解，落实到人，责任到人，进步带教效果。对于不愿意履行带教任务的护士在科室内部降级使用，同时不予评优、晋级等。3、技术操作培训实行全院大练兵形式，由护理部负责新聘护士和修改工程的的培训，各科结合科室实际情况自行安排详细培训工程上交护理部审核后施行。月底由医院技术操作考核组对各科的训练工程进展效果跟踪，随机抽取当班护士，考核护士长考核的工程，查看考核结果与护士长考核的情况是否相符，成绩差距不大说明护士长考核严谨、认真，成绩差距大的在护士长例会上通报批评，与护士长目的管理挂钩。4、严格技术操作考核，注重考核的效果，更贴近临床。成立医院技术操作考核组，每月随机深化临床科室现场考核护士操作，看到什么考什么，考核的要求结合临床工作，年终汇总五年内的护士如未被考核到，将于12月份抽到示教室考核。考核结果与护士长目的管理挂钩，最终目的是使临床护士操作标准化。5、护理部在广泛征求各科培训需求和建议的根底上，制定合适临床工作需要的培训方案，并负责落实。尤其是加强低年资护士的标准化培训，每月一次，培训周期一年。6、加强业务学习的管理，科室提早安排好参加全院性业务学习的人员并在排班表上注明，参加人员现场签到，并认真做好笔记，学习完毕后将笔记留下，护理部对照排班表、签到、学习笔记做好统计，在下个月的护士长例会上通过参加培训率。7、积极向市科教科申报市级护理继教班三期，满足护士延续注册和护士定期考核所需护理学继续教育学分需求。8、注重实习生带教管理，严格按要求进展临床带教，保证带教质量和带教平安。9、护理部全年组织1-2次理论考试，考试成绩符合三级医院达标要求，对考试不达标人员严格按新华医院医护人员“三基”训练考核及奖惩暂行管理规定执行。四、开展品管圈活动。在今年初步开展的根底上，选择一局部开展较好的科室进一步深化开展，6月份左右总结汇报后再逐步向全院推广开展。五、加强护理科研开展和护理论文撰写的管理。护理科研课题的选定应具有科学性、先进性、实用性，申报课题应先由护理部组织相关人员进展初步审核后再上报科教科。各科室要催促主管护师以上人员积极撰写护理论文，并注重护理论文的书写质量，投寄护理核心期刊。六、加强护士定期考核管理。严格按省卫计委要求，加强护士定期考核管理。对当年护士定期考核不合格人员全院通报，并建议组织人事科在护士晋升把关时推延1年办理晋升，科室给予降一级发放绩效奖金，以此控制请假人员和请假时间，保障临床护士在编在岗，保障护理质量和护理平安。七、认真做好节支降耗工作。XX年是医院本钱控制年，护理部将积极协助后勤中心做好二级库的督查管理工作，减少跑冒滴漏，杜绝浪费。八、做好部门之间的协作工作，共创和谐的工作气氛，为XX医院美妙的明天而努力奋斗。医院护理部工作方案9为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作方案。护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。详细工作方案如下：一、转变护理观念，进步效劳质量1、护理部继续加强医德医风建立，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。2、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳，创造感动”的效劳理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的.执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。在平安的根底上进步我们的护理质量。4、深化亲情效劳，进步效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、合理利用人力资，防止人浮于事的场面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。三、树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的进步，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部应该严格按照护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析^p，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。20xx年，我们需要从思想上、行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳，创造感动”的效劳理念运用到实际工作中。医院护理部工作方案1020xx年医院优质护理的建立根本成形，护理部将20xx年定位为深化优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20xx年为护理的专项建立年，力争20xx年成为全面实现各项工作目的化管理的目的年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲”，现将20xx年工作方案制定如下：一、增进护理内涵建立，打造特色优质护理1、全面施行责任制整体护理。持续改良护理流程，实现以人文关心为核心的责任制整体护理，施行护理人员分级管理，多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、安康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经历和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理效劳。科室优质护理的工程、和施行方式根据病人不同需求而定，护士在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，表达护士专业照顾、协助治疗、安康指导和沟通协调的多面功能和角色。3、逐步提升护理专业才能，表达在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的时机，学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，擅长总结科室护理经历。4、全程落实安康教育，安康教育覆盖率到达100%，知晓率到达95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的安康指导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的安康指导，有意识的进步护士的沟通才能和检查意识，保证安康教育的效果。5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98%以上的科室零投诉。在院病人施行科室和院级的满意度问卷，出院病人进展回访，要求回访率达100%。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改良护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率100%。二、细抓护理队伍建立，针对性进展管理和业务培训1、紧抓护士长队伍，促进管理才能提升。护理部组织护士长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，进步管理才能；通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程；加强护士长德能勤绩考核，做到每月一公布，季度一汇总，鼓励护士长恪尽职守，进步才能。充分发挥医院文化的引导、凝聚和鼓励作用，创立和谐开展科室，关心护士成长，护理部在“512”护士节举办兴趣运动会，丰富护理生活，增强团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提升护理的价值。2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训方案，重点抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教人员教育才能和教育方式的培训，确保带教到达实效；以对外学习和自我评估等方式进展授课人员的才能培训。护理操作技能今年重点培训临床必须、共性和常用的护理技术，定期进展抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进展抽查，以审核学习效果。全年每季度进展全院操作比武工程和理论考核，全院排名，确保培训实效性。3、提升护士专业和全科护理才能。完善护理睬诊制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，进步全科护理才能；根据医院开展需求，护理部针对性进展专科护士培养，储藏专科人才；在原有压疮、静疗、礼仪小组的根底上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况。所有专科组要各司其职、落实年度方案，护理部年底予以审核。三、全面细化质控标准，检查保证实效性1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进展护理质量检查，将检查结果在护士长例会上分析^p反响，提出改良措施并布置施行，逐步进步临床护理质量管理标准化。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长的有关责任。2、根据20xx年质控检查情况，修订检查表单，增加“优质护理”工程，把护理效劳科学量化，今年将严格按照各项表单细那么要求，以更加灵敏和贴近临床实际的形式进展逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识，将质量控制和日常工作严密结合，让标准形成常规化，促进科室护理质量。3、严防过失发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症〔深静脉血栓、肺部感染〕等不良事件进展提早预防。对发生的原因及时进展分析^p，查找缺乏，制订改良措施并全面落实。护士长从各项操作标准和标准把关，严防各项护理过失发生，追责到人。医院护理部工作方案11医院护理部是光芒的一年，我们获得了全院先进科室奖，展望20xx年我们更要再接再厉，夺取更大的丰收。现制定20xx年全年工作方案。一、指导思想以中国特色社会理论为指导，坚持依法执业、科学开展、以人为本的观念，全心全意为患者效劳，患者的满意就是我们永远的追求为效劳宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建立成一支效劳素质高、业务才能强、团结协作精神好、深受患者欢送的护理团队。二、工作目的1、工作质量指标：①器械消毒合格率100%②抢救器械完好率100%③根底护理合格率≥90%④整体护理开展≥90%⑤危重患者护理合格率≥90%⑥护理技术操作合格率≥95%⑦年褥疮发生数≤1%⑧护理文件书写合格率≥95%⑨护理事故0⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃亮堂，厕所无异味。2、护理效劳：①患者对护理人员满意度≥95%②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。③取药管理：护理人员集中取药。3、床护比到达1：0.4〔按床位的实际使用数计算〕4、护理人员参加继续教育100%5、护理人员具备大专以上学历≥35%三、工作任务1、把改善效劳态度、提倡主动微笑效劳做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理效劳方面：要变被动效劳为主动效劳，主动效劳为满意效劳，满意效劳为感动效劳，20xx年力争实现护理效劳零投诉。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理效劳过程中，要尽量运用普通话。2、继续抓好护理工作质量与持续改良，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为20xx年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员平安意识，杜绝护理事故发生，把护理过失降低到最低程度。①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析^p会，查找原因，及时解决。③护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进展一次考评，并召开质量分析^p会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改良。④护理部每季度组织护士长进展一次业务查房，与护士长、护士共同进展病历讨论，以进步专病护理知识。⑤每季度对各科的各种资料进展检查。⑥每季度对手术室、供给室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进展一次质量考评，发现问题及时解决。⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断进步。3、强化护理人员的素质以及根本技能训练。医院护理部工作方案1220xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目的。紧紧围绕“质量、平安、效劳、管理、绩效”新标准开展工作，现将详细方案制定如下：一、工作目的：1、健全护理质量、平安、效劳、管理等工程管理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。2、强化内涵建立，不断进步护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核〔内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等〕落实分层次培训，进步护士三基理论与操作程度。4、坚持“以人为本”的效劳原那么，使护理效劳更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗效劳需求，创优质护理效益。二、工作指标1、根底护理合格率≥90%2、专科护理合格率≥90%3、分级护理合格率≥90%4、危重病人护理合格率≥90%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率≥95%8、病人对护理工作的满意度≥90%9、“三基”考核合格率100%〔得分≥90〕10、护理技术操作合格率≥90%〔含中医操作〕11、护理过失发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率100%13、一人一针一管一用灭菌合格率达100％15、一次性注射器、输液〔血〕器用后毁型率达100%15、安康宣教覆盖率100%16、安康宣教成效率≥95%17、优质护理效劳覆盖率≥50%18、责任制整体护理合格率≥100%三、详细措施〔一〕加强护理质量与平安管理，持续改善护理效劳品质，确保护理平安护理质量管理是护理管理永久的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环形式进展考核、分析^p、评价、整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目的管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进展护理质量督查，各护理单元每周进展护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门〔消毒供给室、手术室、急诊室〕的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进展监管，确保护理平安。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进展查看，提出合理化建议，防止医疗纠纷的发生。〔二〕加快护士长、护理骨干、护士工作才能培养，实在进步护理队伍整体素质。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对根底技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断进步护士长操作才能，加强正确指导护士的才能，从而使各科护理技能操作到达标准化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项〔中西医技能操作各四项〕。科内每月组织业务学习一次。3、根据护士分层培训方案，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析^p，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进展实地指导，定期召开护士长管理经历交流会，进步病区管理程度。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20xx年拟安排骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建立和开展。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并进步学历层次和管理程度，方案今年排除5--10名业务骨干、护士长，外出进修学习。〔三〕加强护理平安管理，不断进步平安意识。1、加强患者院内各科转运途中平安管理，装备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。3、加强住院病人的管道护理与使用，标准管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止穿插感染。〔四〕开展优质效劳，进步效劳品质，打造医院护理品牌。1、严格按照标准落实各项工作。2、加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念，并于周二定为安康宣教日，责任班随时做好安康教育指导及平安防范措施。3、标准护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质效劳新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果；掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、平安方便住院环境。病区的设施处处表达“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识安康教育等提供全方位的指导。5、夯实根底护理，每周五下午定为全院根底护理日。〔五〕加强标准化培训与考核1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核方案，每月组织考核考试1—2次，理论考试各科护士长组织进展闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下根底。3、根本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断进步护士岗位技能，属于标准化培训对象的护士，在年内12项根本技能及8项中医技能必须全部达标。其他层次的护士，护理部每月按方案，安排操作考试一次，全年理论考试四次。4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。〔六〕继续加强手术室护理质量管理1、完善、标准手术室的各项管理制度、工作流程。2、标准术前访视、术后随访的工作。3、有方案、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理，承受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。〔七〕做好消毒供给中心工作1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院”的标准，标准各项内容的内涵。2、从细节入手，完善各项效劳流程。(八)加强门诊效劳质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口效劳，首先做到以下几点：1、标准门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创造良好就医环境，进步人民群众对我院医疗效劳的满意度，施行方法：新效劳理念：①接待每一位来诊患者，要表达一个“亲”字，要做到主动、亲切、效劳使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。②门诊效劳要有特色化：微笑效劳，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满意而归。③门诊要开展“礼仪”效劳，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字领先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，效劳更重细节使来诊患者消除生疏感。2、加强急救意识及技能的培训：①针对医院如今门诊的特点，定期进展培训和考试，使每位护理人员都纯熟掌握抢救技术和理论知识。②今年有方案分期分批到上级医院进展急救技能知识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。〔九〕注重护理科研学习，不断进步科研意识。1、组织护理人员学习有关新业务新技术〔中医知识和技能〕及护理科研根底知识，不断进步对护理科研的认识。2、以“探究、创新、开展”理念为指导，加强临床交流，理解患者的需求和建议。以科室工作需求为根据，培养和启发护士在日常护理工作中发现问题、提出问题，不断总结工作中小创新、专利，鼓励护理人员书写论文及临床工作经历总结。医院护理部工作方案1320xx年继续以“病人为中心，以质量为核心，以平安为重点、以满意为目的”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为根底，落实各项护理管理制度，丰富优质护理效劳内容，不但完善，持续改良，把各项工作落到实处，现将护理工作方案制定如下：一、加强科学管理，进步护理质量护士长及质控小组，经常深化病房检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目的管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零过失。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反响和整改。3、每月召开护理平安会议，全院平安大检查不少于12次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。6、坚持年有方案，月有安排，周有重点，继续进展每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析^p，有反响，有追踪，奖罚清楚，简报公示。7、开展护理平安质量月、根底护理质量月、专科护理质量月、安康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，实在有效进步护理质量。二、优化效劳流程，改善效劳态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、平安。2、进一步标准护理效劳用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反响信息。4、加强效劳意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、安康教育指导。5、继续进展立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。三、防范护理风险，保障护理平安1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理过失缺陷、护理投诉的原因进展分析^p，以院内、外护理过失为实例进展讨论汲取教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重过失及事故的发生。认真落实患者识别制度，标准床头卡平安标示。4、标准护理文书书写，定期进展护理记录分析^p，减少平安隐患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的破绽，同时注意培养护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，进步护士对突发事件的应急才能。8、加强平安管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，进步技术程度。1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有方案、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，纯熟掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强根本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加强医院效劳礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，进步风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有安康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。附20xx年工作安排第一季度工作重点:抽查根底护理落实情况护理平安执行情况，对存在的问题反响到科室并要求科室写出书面整改措施。一月工作方案：制定护理工作方案、季重点、月安排;制定三基三严培训方案;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进展一次护理平安教育培训。二月工作方案：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写标准化培训。三月工作方案：对第一季度护理质量进展检查;召开护士长会议，对存在问题进展整改;护理测试。第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训(静脉输液法)，护理部进展考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理安康教育内容。四月工作方案：护士节活动安排(知识竞赛);科室培训护理操作。五月工作方案：庆贺“5.12”护士节活动;护理操作技能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。六月工作方案：对护理质理进展全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进展护理平安教育培训;护理测试;半年工作总结。第三季度工作重点：加强护理文书书写及平安隐患排查七月工作方案：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者安康教育开展情况八月工作方案：对急救药品和器械进展全面检查;重点检查各科室院感管理情况。九月工作方案：组织各科护士长对病房管理进展检查;召开护士长例会;护理测试。第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查十月工作方案：护理质量检查;组织召开护士长会议;护理测试。十一月工作方案：组织护理质量检查及行政查房;组织护士长会议。十二月工作方案：对护理工作进展总结和制定20xx年工作方案。医院护理部工作方案14一、按照《优质护理效劳评价细那么〔20xx版〕的要求，结合我院实际，施行科学护理管理改善临床护理效劳持续改良护理质量。1、在做好护理管理的根底上，对护士施行人文关心，建立健全职业防护制度及医疗保健效劳的相关规定，使护士可以获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健效劳。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、效劳标准和标准，并有效落实，提升护理人员理论程度。使护士可以掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况施行以患者为中心的护理，并能帮助患者及其家属理解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的安康指导内容。3、积极开展延伸护理效劳，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过随访等形式进展安康教育、慢病管理及用药指导等效劳。4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析^p并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症〔肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出〕的质量监控指标，对监控指标数据进展分析^p，制订改良措施并落实，评价改良效果，实现护理质量的可持续改良。二、贯彻落实《卫生部关于施行医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加平安、优质、满意的护理效劳。1、深化护理形式改革，在原来优质护理效劳的根底上，要继续坚决不移地推行责任制整体护理形式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理形式转变为以注重人文关心为核心的责任制整体护理，施行护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士才能为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历程度，使真正有才能、有程度、有潜质的护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳。2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、进步工作效率的原那么，与人力资部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原那么，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例5%。3、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和才能素质质量满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段〔午间、夜间、节假日〕增加护理人员，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。4、完善绩效考核制度建立并施行护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务程度测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理效劳质量、数量、技术风险和患者满意度为主要根据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。三、加强护士在职教育，进步护士综合素质，适应临床护理开展的需要。1、加强护理管理人员培训，对从事护理管理岗位的人员按照要求，人人参与省卫生厅组织的护理管理岗位培训。方案于6月份组织一次护理质量管理培训班，邀请省内知名护理专家授课，以进步护理管理者的理论程度、业务才能和管理素质。2、加强专科护理培训，按照卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供给中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参加省卫生厅组织的专科护士培训，培训率要到达100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核方案，每月考核一次，以进步专科护士程度。3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位标准化培训制度，内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理理论、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进展轮转，一年后确定科室。4、不断更新护理新知识，进步护士学术程度。有方案的选送局部护士到省人民医院进修学习，以进步护理人员的素质，方案申报市级继续教育工程12项，省级1项，申报市级护理科研工程2项，方案完成国家级论文40篇。四、加强护理质量过程控制，确保护理质量1、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的情况进展总结反响，分析^p原因，提出整改措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。2、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带着、重点监视，实在做好护理平安管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点催促检查和监控：对患者进展跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作标准、工作流程及应急预案；能为患者提供符合标准的输血治疗效劳等，确保患者平安。4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进展法律意识教育，进步她们的风险意识和才能，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人施行护理，同时指定有临床经历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理过失发生。5、确保各项护理指标完成。1。根底护理合格率90%。2。重危患者护理合格率90%。3。急救物品完好率100%。4。护理文件书写合格率95%。5。护理人员业务考核合格率100%。6。护理技术操作合格率100%。五、进一步深化以病人为中心的效劳理念，扎实推进优质护理效劳工作。1、加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念。责任护士要全面履行护理职责，并关注患者身心安康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理素质、沟通和安康指导等任务，为患者提供整体护理效劳。2、加强护理内涵建立。认真落实临床护理理论指南、护理常规和护理技术标准，责任护士要求可以正确施行治疗处置、亲密观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的交流，尊重关心保护患者，增进护患信任。3、进步专科护理程度。临床护理效劳充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的安康教育，指导进展康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，进步专科护理程度，进步护理质量。六、落实《三级综合医院评审标准施行细那么》，加强护理管理，不断进步护理质量，保证护理平安