卡内基研习简报激励成长

卡内基研习简报激励成长第一页，共四十页，编辑于2023年，星期日態度學習目標大綱察覺態度對行為的影響力學習有效的情緒控制與他人建立信任關係我的意見和想法造成？工作氣氛該如何常保熱忱態度？對待他人與處理事情第二页，共四十页，编辑于2023年，星期日自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議研習分享說明接受技能訓練消極態度積極態度熱衷於與學生教學歡喜與同事相處不積極改變現況接受度機率↓興趣缺缺參與.看.研討機率↓認為浪費時間全心投入機率↓要爲後果負責帶來美好回報學生守紀上進溫馨分享與合作第三页，共四十页，编辑于2023年，星期日威廉.里昂.菲普司

成功的一項要件，是保持對日常工作的熱忱，並認定每一天都很重要。第四页，共四十页，编辑于2023年，星期日愈有壓力愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體所分泌的腎上腺皮質類固醇，會減少免疫系統淋巴球的數量，而使人的抵抗力減弱。美國心理學家柯恩（SheldonCohen）等人的研究顯示，愈覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，愈容易受到感染而得感冒。他在１９９８年重做實驗，結果更指出，處於長期精神壓力下（如持續與同事或家人發生衝突），生病的機率會增加三～五倍。第五页，共四十页，编辑于2023年，星期日戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊重他的意見，讓他知道他的感受對你很重要。第六页，共四十页，编辑于2023年，星期日時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因绝非別人或工作本身而是我們對人對事的態度所致故自我檢視教學與行政的態度不抱怨不批評不責備第七页，共四十页，编辑于2023年，星期日小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣設法多了解別人並對別人難以改變之處給與諒解更尊重別人且不該有層級喜好之別設法讓自己更能幫助別人第八页，共四十页，编辑于2023年，星期日溝通學習目標大綱了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質應用深度談話以了解對方了解各種形式的溝通與影響力用什麼方法可以幫助我在溝通時避免誤解產生用什麼方法可以讓別人真誠分享他們的理念與想法第九页，共四十页，编辑于2023年，星期日溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解溝通的效能訓練：問問題的習慣與能力聆聽的習慣與能力第十页，共四十页，编辑于2023年，星期日發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊開放事的問題來爭取最大效益告訴聽者提問的原因以及他的答案之所以重要的理由在問任何問題時都當作是第一次發問問題要與當時討論的主題相關第十一页，共四十页，编辑于2023年，星期日訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度集中注意力對照評估並提問以釐清掌握談話線方向+匯集聆聽線第十二页，共四十页，编辑于2023年，星期日大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人第十三页，共四十页，编辑于2023年，星期日人際關係/團隊學習目標大綱有能力贏得他人由衷的合作學習高品質的讚賞能有效激發他人的信心我用什麼方法激勵週遭的人？我如何與他人合作愉快，建立高效率的團隊第十四页，共四十页，编辑于2023年，星期日人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素『北風與太陽』故事溫和與友善比暴力與憤怒更有力量讚賞程度低---A—B—C—D—高養成讚賞習慣為第二天性第十五页，共四十页，编辑于2023年，星期日戴爾.卡內基尊重他人的意見。切勿對他說『你錯了。』真誠的試圖以他人的角度去了解一切。第十六页，共四十页，编辑于2023年，星期日改正過錯學習目標大綱讓學生樂於從錯誤中學習成長處理學生過失不致引起其他學生反感塑造勇於創新突破的學校或班級文化我如何以人性化的方式處理錯誤我是否創造出一個勇於嘗試新挑戰並可從錯誤中學習教訓的環境第十七页，共四十页，编辑于2023年，星期日犯錯犯錯→關鍵時刻→做？→顧客的期許1.保證參與投入自信願意貿風險扛起責任2.責難照章行事勉為其難避免冒風險掩飾第十八页，共四十页，编辑于2023年，星期日處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝語法：間接語句指出錯誤順序：先說自己錯誤再指出他人策略：問問題代替直接要求注意：顧及他人面子獎勵：嘉勉誠懇讚賞鼓勵：讓他覺得很容易改正愉快：使他覺得照著你的意見去做會開心第十九页，共四十页，编辑于2023年，星期日馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。只有放棄才會變成永久的失敗。第二十页，共四十页，编辑于2023年，星期日孩子未來的煩惱抗壓力溝通人際關係第二十一页，共四十页，编辑于2023年，星期日幸運的人配方多笑樂觀

握手運動肢體語言要多且誇張第二十二页，共四十页，编辑于2023年，星期日溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方溝通如拉線頭很順五人一組三十秒自我介紹拍手與微笑態度控制溝通領導力第二十三页，共四十页，编辑于2023年，星期日態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習練習就變成習慣二鏡子理論玻璃擦亮先照自己正確形象三調溫器作一個調節氣氛加溫或冷卻第二十四页，共四十页，编辑于2023年，星期日四步驟關心人性化處理專心聆聽了解提問問題狀況挑戰困難尊重自信心處理協助

激勵第二十五页，共四十页，编辑于2023年，星期日溝通定義前瞻思考與行動避免誤解外觀行動訓練藍卡溝通者請你用兩分鐘的時間向對方說明你對管教小孩的看法綠卡聆聽者

勿讓對方看到資料勿笑容勿有反應第二十六页，共四十页，编辑于2023年，星期日溝通訓練心談每談一次就是增加信任感信任存款簿看著他專注聆聽表情與心靈都專注聽不打斷問問題第二十七页，共四十页，编辑于2023年，星期日深度談話心談信任美國國鳥白頭鷹故事強壯鳥會將弱勢者踢下鳥巢詢問小孩救弱勢者鳥小孩要父親拉繩第二十八页，共四十页，编辑于2023年，星期日心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的四合院家裡故鄉煙囪畢業證書學歷獎盃成就問號如何做到拒馬挫折問號走過來手錶時間管理手貴人望遠鏡未來忠告第二十九页，共四十页，编辑于2023年，星期日詢問與聆聽練習事實方面的問題價值觀方面的問題第三十页，共四十页，编辑于2023年，星期日關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾聽口氣教師像家人平時建立信任情感關心學業和大家分享可提高成功率Understandunderstand想對誰更關心行動小組每人分享後推派一位公開分享參加傑出比賽填卡獎勵一書

第三十一页，共四十页，编辑于2023年，星期日了解諒解陪伴同理心化解心結信任放開心中尺隨時調整掌握溝通精隨好話兩邊傳壞話兩邊瞞第三十二页，共四十页，编辑于2023年，星期日尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡分享不必態度控制眼神與心靈交流抓住機會提升氣質人際的維他命溝通的蜂蜜自我反省的回應感謝第三十三页，共四十页，编辑于2023年，星期日改正錯誤的領導力讓員工樂於從錯誤中學習處理過失不致引起反感塑造勇於創新突破之企業文化策略給他犯錯空間處理錯誤底限空間達到雙贏處理收集資訊他人處理親自處理第三十四页，共四十页，编辑于2023年，星期日改正錯誤的關鍵時刻掌握關鍵時刻信任處理情緒肯定過去獎盃關心支持他有信心非應付聽多少說自信心扛責任非欺騙多問少說願意嘗試冒風險變主動積極非藉口找重要感激發渴望他需要什麼能貢獻什麼非奉命行事第三十五页，共四十页，编辑于2023年，星期日如何贏得由衷合作人際關係定義有能力獲得他人由衷合作要有能力要能真誠獲得好感交往歷程和諧共振愛在心理口難開影片跟你在一起就想要讓自己變得更好第三十六页，共四十页，编辑于2023年，星期日重要點的策略具體的讚美與肯定給與機會和舞台傳達別人對他的肯定讚美跟第三者讚美去傳話公開表揚給與獎勵徵詢意見第三十七页，共四十页，编辑于2023年，星期日讚美激勵訓練讚美事實讚美成就讚美特質讚美訓練分享感受第三十八页，共四十页，编辑于2023年，星期日成為更友善的人成為更友善的人使別人贊同你的想法做一個領導人克服憂慮的準則分析憂慮的基本技巧克服憂