海南省海口市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

海南省海口市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

2.拥有世界遗产最多的国家是（）。

A．英国

B．美国

C．西班牙

D．意大利

3.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

4.

第

16

题

我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

5.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是

A.过道相遇，为女士让路B.下楼时让女士先走男士走在后面C.上车时让女士先走D.男士要为女士开门

6.旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅行社的违法经营行为

C.旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息

D.旅行社接待状况

7.对于景区提高门票价格的，我国《旅游法》规定，应当提前()公布。

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

8.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险。此时，导游人员（）。

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

9.旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

10.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.住宿经营者D.旅行社和住宿经营者

11.对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的是（）。

A．旅游者

B．保险公司

C．旅行社

D．旅游局

12.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

13.下列()情形属于无效合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

14.招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.国际旅游

15.在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处（）的罚款。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

16.

第

50

题

外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

17.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

18.仲裁又称为()。

A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

19.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

20.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

21.国务院()主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。

A.旅游B.建设C.陆地、海洋D.林业、渔业

22.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

23.依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。

A.县级以上旅游主管部门B.中国保监会C.县级以上人民政府D.保险公司

24.晋升特级导游员需取得高级导游员资格（）以上。A.2年B.3年C.4年D.5年

25.

第

47

题

邓小平理论的精髓是（）。

26.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

27.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

28.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

29.()是比较传统的交通运输方式。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

30.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

二、多选题(20题)31.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

32.导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

A．私自承揽导游业务或以其他方式直接承揽导游业务，情节严重的

B．进行导游活动时，向旅游者索要小费，情节严重的

C．擅自中止导游活动，情节严重的

D．与经营者串通，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

33.

第

63

题

各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。

34.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

35.旅游投诉管辖的原则有（）。

A．效率原则

B．兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

C．原则性和灵活性相结合的原则

D．公平、公开原则

36.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

37.

第

31

题

导游员分为（）。

A.初级B.中级C.高级D.特级

38.中国出境旅游发展的指导方针为()。

A.有计划B.有效益C.有组织D.有目的E.有控制

39.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

40.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

41.

第

70

题

旅游安全管理应贯彻的原则是（）。

42.依据旅行社公告制度规定，()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.旅游B.工商C.价格D.税务E.卫生

43.

第

59

题

下列有关出国(境)领队的叙述中，正确的是（）。

44.

第56题中国共产党的两大历史性课题是（）

A.提高党的领导水平和执政水平B.提高拒腐防变和抵御风险的能力C.稳定党的执政根基D.坚定党对社会主义事业的领导地位

45.《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）方式取得的文物。

A.从经营文物拍卖的拍卖企业购买B.从文物商店购买C.从文物收藏单位购买D.接受赠与E.依法继承

46.根据《“十三五”旅游业发展规划》，下列对“十三五”时期我国旅游业发展应坚持的基本原则表述正确的是

A.政府主导B.改革开放C.技术驱动D.绿色发展E.以人为本

47.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

48.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

49.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是()。

A.动态审美B.静态审美C.时机审美D.空间审美

50.

第

52

题

解决合同争议的方法主要有（）。

三、判断题(20题)51.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

52.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

53.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

54.国家旅游局1994年发布了《旅游安全管理暂行办法》。

A.是B.否

55.《宪法》是具有最高法律效力的国家根本法。()

A.是B.否

56.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

A.是B.否

59.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

60.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

A.是B.否

61.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。()

A.是B.否

62.侵权责任承担的方式只可以单独适用，不可以合并适用。

A.是B.否

63.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

64.所有由消费引起的纠纷，都属于消协投诉范围之内。（）

A.是B.否

65.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

66.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。()

A.是B.否

67.旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。()

A.是B.否

68.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。（）

A.是B.否

69.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

A.是B.否

70.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

72.

第

10

题

社会要和谐必须坚持用__________的方法解决前进中的问题。

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.

75.

五、简答题(3题)76.旅行社的基本义务是什么？

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.下列关于是否适用质量保证金、旅行社应赔偿哪些项目，说法正确的是()。

A.适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

B.不适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

C.适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

D.不适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D

2.D

3.B

4.D

5.B下楼、下车时，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。

6.D

7.C

8.C根据《导游人员管理条例》第13条第2款的规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

9.B外国人在中国居民家住宿。在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表；在农村的，须予72小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

10.C《旅游法》第75条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

11.C

12.B

13.B合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选B。ACD项属于可变更合同的情形。

14.B属于入境旅游。

15.B对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万至40万的罚款。

16.B

17.D

18.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

19.C

20.A

21.D

22.D

23.A

24.DD

[解析]晋升特级导游员需取得高级导游员资格5年以上。

25.B党的十一届三中全会后，我党重新确立实事求是的思想路线，冲破了“两个凡是”的禁锢，在改革开放的实践中，不断地解放思想，把马克思主义同中国实际相结合，产生历史性飞跃，形成邓小平理论。邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。其他三项虽然都是邓小平理论体系中的重要观点，但并不是“精髓”。A项是社会主义的根本任务；C项是中国特色社会主义建设的政治保证；D项是判断一切工作是非得失的标准。故选B。

26.C旅游损害事实的存在，主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害，是承担旅游法律责任的前提条件。构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以该题选C。

27.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

28.D

29.C水路运输是比较传统的交通运输方式。现在水路运输作为水景区的主要交通方式或休闲娱乐方式，正越来越受到旅游者的欢迎。

30.C

31.BD

32.ABCD

33.ABD

34.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

35.ABC

36.ABCE

37.ABCD

38.AC

39.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

40.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

41.CDE

42.ABC

43.ACDE

44.ABAB

[解析]提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。

45.ABDE《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：①依法继承或者接受赠予；②从文物商店购买；3.从经营文物拍卖的拍卖企业购买；④公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让；⑤国家规定的其他合法方式。故本题选ABDE。

46.BDE

47.BCDE

48.ABD

49.BC

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.N1990年，国家旅游局施行《旅游安全管理暂行办法》。

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由