安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

2.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

3.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由()管辖。

A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

B.原告住所地和旅游合同签订地人民法院

C.旅游纠纷产生地人民法院

D.被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

4.对于重大安全事故的处理原则是由()牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

A．事故发生地的旅游行政管理部门

B．事故发生地的人民政府

C．事故发生地的省旅游行政管理部门

D．国家旅游局

5.22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

6.下列不属于非物质文化遗产的是

A.昆曲B.古琴C.二十四节气D.故宫

7.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

8.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

9.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后()个工作日内，有权利进行申辩。

A.15B.30C.60D.90

10.承诺应当以通知的方式做出，但根据()或者要约表明可以通过行为做出承诺的除外。

A.双方约定B.交易习惯C.法规规定D.法律规定

11.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

12.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，（）。

A.可以独立适用或者附加适用驱逐出境B.应当附加适用驱逐出境C.应当独立适用驱逐出境D.不适用驱逐出境

13.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

14.

第

14

题

老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。

15.

第

35

题

文化遗产的范围不包括（）。

16.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

17.

第

27

题

受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处（）的罚款。

18.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

19.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会任期届满的()以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月

20.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

21.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

22.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

23.

第28题旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。

A.10万元人民币，60万元人民币

B.60万元人民币，100万元人民币

C.10万元人民币，100万元人民币

D.10万元人民币，80万元人民币

24.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意()项以上服务的组合。

A.两B.三C.四D.五

25.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

26.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

27.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，（）。

A.承担侵权责任，但是可以减轻其侵权责任

B.承担侵权责任，但是应当减轻其侵权责任

C.可以不承担或者减轻责任

D.应当减轻或不承担侵权责任

28.当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示称为()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

29.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

30.发生重大食品安全事故，（）以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级政府提出事故调查处理报告。

A．县级

B．市级

C．设区的市级

D．省级

二、多选题(20题)31.实行计划生育是为了实现人口与经济（）的协调发展。

A．环境

B．资源

C．社会

D．自然

32.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

33.以下依法不得转让的合同权利包括

A.债务人不同意转让的

B.根据合同性质不得转让的

C.按照当事人约定不得转让的

D.第三人对其转让提出异议的

E.依照法律规定不得转让的

34.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

35.下列情形可以由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令旅行社改正，并处10万元以上50万元以下罚款的是（）。

A．拒绝履行旅游合同约定的义务

B．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C．欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目

D．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

36.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

37.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

38.下列属于空勤人员的是()。

A.驾驶员B.乘务员C.空中交通管制员D.飞行机械人员

39.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

40.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

41.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

42.导游人员等级考核的两个系列是（）。

43.导游服务的内容主要有()。

A.旅行生活服务B.短途交通服务C.导游讲解服务D.善后服务

44.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

45.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

46.

第

65

题

食品卫生的基本要求是（）。

47.全面推行政务公开要求推进

A.制度公开B.决策公开C.执行公开D.管理公开E.结果公开

48.下列()情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.旅游代理终止后的“代理”行为

D.滥用旅游代理权的行为

49.诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为()。

A.不欺骗顾客B.合法经营C.实事求是D.恪守信用

50.

第

58

题

旅游保险的特点是（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险结合C.财产保险与人身保险相结合D.投保标的小

三、判断题(20题)51.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

52.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

53.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

54.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

55.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

56.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

57.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

58.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。()

A.是B.否

59.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。

A.是B.否

60.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过考古发掘方式取得的文物。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.国务院办公厅于2018年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。（）

A.是B.否

63.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

64.举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。（）

A.是B.否

65.新时代给党的历史使命提出了新要求，我们必须紧紧围绕实现伟大梦想去进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业。（）

A.是B.否

66.以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。

A.是B.否

67.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

A.是B.否

68.权利是指法律对公民在国家和社会生活中，能够做出或不做出一定行为，以及要求他人做出或不做出一定行为的许可和保障。（）

A.是B.否

69.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（）

A.是B.否

70.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

73.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

74.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

75.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.

投诉状的形式有哪些？

78.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

六、案例分析题(2题)79.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

2.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

3.B由于国内旅游跨省市、跨地区，旅游活动涉及的地方多，旅游活动法律关系复杂。同时，旅游者同旅游经营部门又不可能事先在书面合同中对旅游纠纷案件的法院管辖作出选择。从旅游者最终都要回到始发地的基本事实，从方便诉讼、当事人特别是原告诉讼人的角度出发，一般来说，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告所在地和旅游活动合同签订地人民法院管辖。故本题选B。

4.B

5.A

6.D

7.B旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

8.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

9.B

10.B

11.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

12.A《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第34条规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。

13.B

14.C

15.A

16.D

17.A

18.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

19.B《宪法》第60条规定，全国人民代表大会每届任期五年。全国人民代表大会任期届满的两个月以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。如果遇到不能进行选举的非常情况，由全国人民代表大会常务委员会以全体组成人员的三分之二以上的多数通过，可以推迟选举，延长本届全国人民代表大会的任期。在非常情况结束后一年内，必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

20.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

21.D

22.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

23.CC

[解析]《旅行社质量保证金暂行规定》第三条，各类旅行社须向旅游行政管理部门缴纳保证金，数额如下：(1)经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社（含经国家旅游局许可设立的中外合资旅行社）60万元（人民币，下同）；(2)经营国际旅游接待业务的旅行社30万元；(3)经营国内旅游业务的旅行社10万元；(4)特许经营出国（出境）旅游业务的旅行社另缴100万元。

24.A

25.A

26.B

27.C《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

28.C口头形式是指合同当事人只用语言为意思表示订立合同而不用文字表达协议内容的形式。书面形式是指合同、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。故选C。

29.D临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

30.C

31.ABC

32.BCD

33.BCE

34.BCD

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCE

38.ABD航空人员，是指下列从事民用航空活动的空勤人员和地面人员。空勤人员包括：驾驶员、领航员、飞行机械人员、飞行通信员、乘务员；地面人员包括：民用航空器维修人员、空中交通管制员、飞行签派员、航空电台通信员。

39.ABE

40.ABDE

41.ABCD

42.BC

43.ABC

44.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

45.BDE

46.ABCDE

47.BCDE

48.ABCD旅游代理行为除了必须具备旅游法律行为的有效要件外，还必须具备以下几个条件：(1)旅游代理人必须事先取得代理权；(2)旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进行代理活动；(3)旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的权利和义务，归被代理人享有和承认。对于违背上述各条件，未经授权的旅游“代理”行为，超越代理权的旅游“代理”行为，旅游代理终止后的“代理”行为，滥用旅游代理权的行为等等，给第三人或被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。故选ABCD。

49.ABCD

50.ABC

51.N×

[解析]全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于国家所有。

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N题目所叙述的是旅游者应尽的义务。

58.N×

[解析]在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于2500万美元。

59.Y

60.N根据《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。

61.Y

62.N国务院办公厅于2019年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。

63.N

64.N举证期限可以由当事人协商一致，并经人民法院认可。

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.不改变文物原状

72.4万元，800元

73.

74.生命健康权

75.

4、根宗旨；集中体现

76.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

77.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

78.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

79.(1)任某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社条例》，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

80.①有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。

②有依据。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚。安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

2.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

3.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由()管辖。

A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

B.原告住所地和旅游合同签订地人民法院

C.旅游纠纷产生地人民法院

D.被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

4.对于重大安全事故的处理原则是由()牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

A．事故发生地的旅游行政管理部门

B．事故发生地的人民政府

C．事故发生地的省旅游行政管理部门

D．国家旅游局

5.22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

6.下列不属于非物质文化遗产的是

A.昆曲B.古琴C.二十四节气D.故宫

7.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

8.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

9.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后()个工作日内，有权利进行申辩。

A.15B.30C.60D.90

10.承诺应当以通知的方式做出，但根据()或者要约表明可以通过行为做出承诺的除外。

A.双方约定B.交易习惯C.法规规定D.法律规定

11.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

12.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，（）。

A.可以独立适用或者附加适用驱逐出境B.应当附加适用驱逐出境C.应当独立适用驱逐出境D.不适用驱逐出境

13.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

14.

第

14

题

老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。

15.

第

35

题

文化遗产的范围不包括（）。

16.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

17.

第

27

题

受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处（）的罚款。

18.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的（）模式。

A.“公司+农户”B.“合作社+农户”C.“旅行社带村”D.“能人带户”

19.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会任期届满的()以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月

20.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

21.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

22.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

23.

第28题旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。

A.10万元人民币，60万元人民币

B.60万元人民币，100万元人民币

C.10万元人民币，100万元人民币

D.10万元人民币，80万元人民币

24.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意()项以上服务的组合。

A.两B.三C.四D.五

25.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

26.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

27.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，（）。

A.承担侵权责任，但是可以减轻其侵权责任

B.承担侵权责任，但是应当减轻其侵权责任

C.可以不承担或者减轻责任

D.应当减轻或不承担侵权责任

28.当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示称为()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

29.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

30.发生重大食品安全事故，（）以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向本级政府提出事故调查处理报告。

A．县级

B．市级

C．设区的市级

D．省级

二、多选题(20题)31.实行计划生育是为了实现人口与经济（）的协调发展。

A．环境

B．资源

C．社会

D．自然

32.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

33.以下依法不得转让的合同权利包括

A.债务人不同意转让的

B.根据合同性质不得转让的

C.按照当事人约定不得转让的

D.第三人对其转让提出异议的

E.依照法律规定不得转让的

34.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

35.下列情形可以由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令旅行社改正，并处10万元以上50万元以下罚款的是（）。

A．拒绝履行旅游合同约定的义务

B．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C．欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目

D．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

36.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

37.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

38.下列属于空勤人员的是()。

A.驾驶员B.乘务员C.空中交通管制员D.飞行机械人员

39.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

40.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

41.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

42.导游人员等级考核的两个系列是（）。

43.导游服务的内容主要有()。

A.旅行生活服务B.短途交通服务C.导游讲解服务D.善后服务

44.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

45.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

46.

第

65

题

食品卫生的基本要求是（）。

47.全面推行政务公开要求推进

A.制度公开B.决策公开C.执行公开D.管理公开E.结果公开

48.下列()情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.旅游代理终止后的“代理”行为

D.滥用旅游代理权的行为

49.诚实信用是商业道德规范的具体体现，表现为()。

A.不欺骗顾客B.合法经营C.实事求是D.恪守信用

50.

第

58

题

旅游保险的特点是（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险结合C.财产保险与人身保险相结合D.投保标的小

三、判断题(20题)51.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

52.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

53.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

54.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

55.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

56.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

57.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

58.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。()

A.是B.否

59.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。

A.是B.否

60.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过考古发掘方式取得的文物。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.国务院办公厅于2018年8月23日印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》。（）

A.是B.否

63.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

64.举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。（）

A.是B.否

65.新时代给党的历史使命提出了新要求，我们必须紧紧围绕实现伟大梦想去进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业。（）

A.是B.否

66.以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。

A.是B.否

67.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

A.是B.否

68.权利是指法律对公民在国家和社会生活中，能够做出或不做出一定行为，以及要求他人做出或不做出一定行为的许可和保障。（）

A.是B.否

69.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（）

A.是B.否

70.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

73.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

74.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

75.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

五、简答题(3题)76.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

77.

投诉状的形式有哪些？

78.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

六、案例分析题(2题)79.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

2.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

3.B由于国内旅游跨省市、跨地区，旅游活动涉及的地方多，旅游活动法律关系复杂。同时，旅游者同旅游经营部门又不可能事先在书面合同中对旅游纠纷案件的法院管辖作出选择。从旅游者最终都要回到始发地的基本事实，从方便诉讼、当事人特别是原告诉讼人的角度出发，一般来说，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告所在地和旅游活动合同签订地人民法院管辖。故本题选B。

4.B

5.A

6.D

7.B旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

8.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

9.B

10.B

11.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

12.A《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第34条规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。

13.B

14.C

15.A

16.D

17.A

18.B《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，探索推广发展模式，引导规范专业化服务与规模化经营相结合的“合作社+农户”模式。

19.B《宪法》第60条规定，全国人民代表大会每届任期五年。全国人民代表大会任期届满的两个月以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。如果遇到不能进行选举的非常情况，由全国人民代表大会常务委员会以全体组成人员的三分之二以上的多数通过，可以推迟选举，延长本届全国人民代表大会的任期。在非常情况结束后一年内，必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

20.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

21.D

22.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

23.CC

[解析]《旅行社质量保证金暂行规定》第三条，各类旅行社须向旅游行政管理部门缴纳保证金，数额如下：(1)经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社（含经国家旅游局许可设立的中外合资旅行社）60万元（人民币，下同）；(2)经营国际旅游接待业务的旅行社30万元；(3)经营国内旅游业务的旅行社10万元；(4)特许经营出国（出境）旅游业务的旅行社另缴100万元。

24.A

25.A

26.B

27.C《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

28.C口头形式是指合同当事人只用语言为意思表示订立合同而不用文字表达协议内容的形式。书面形式是指合同、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形