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经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！运营管理概述企业价值观和对产品、用户的深刻理解。项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生现代管理理论认为，企业管理按职能分工，最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环具体来说，运营管理这一转换过程包括产品形成、质量形成、成本形成、价值增值等，最终体现出产品性能、质量、价格等产品竞争力相关的信息。具体来说，企业向客户提供产品或服务，赚取利润，这这属于市场营销。若客户接受公司的产品（或服务），公司需要接而企业的目是赚取利润（或其他目标），就需要核算营销、运营等，是否能够获得利润，这个过程属于财务会计的范畴。具体的工作需要员工执行，需要招聘员工、培训员工、设计薪酬、绩效考评等，这属于人力资源的范畴。运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，包括了无形服务的提供。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为"production”或现在的趋势是将两者均称为生产管理也就演化为运营管理。运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，而质量、成本、时间和柔性是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。富，范围更加扩大，体系更加完整。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管近30年来以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运本较低的区域，比如汇丰在印度建立了全球后援中心。如何通过信息技术进行整合，全球分散化运营成为当前的热点。运营系统的柔性化。专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等

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