销售工具手册最终成果v

中国石化润滑油公司郑州分公司销售工具手册守（2眼01挣1熟年身成果圈试用资版）僻大客滤户销艺售工换具包朗大客谎户销即售流打程图销售前准备产品分析与掌握清晰定义目标客户群了解目标市场环境与政策销售阶段本阶段工作目标本阶段配用工具产品手册目标客户画像工具确定目标客户销售前准备产品分析与掌握清晰定义目标客户群了解目标市场环境与政策销售阶段本阶段工作目标本阶段配用工具产品手册目标客户画像工具确定目标客户确定目标客户名单及基本信息目标客户信息表客户计划表信息收集与分析探测客户需求、发现客户潜在的问题、利用询问确定和引导客户分析明确客户内部决策机制与关键人逐步加深客户关系，建立信任客户拜访计划表客户拜访记录表客户拜访总结报告客户需求分析表客户决策角色分析表产品/方案

推介与沟通产品推介提交合作方案并呈现沟通拜访客户关键人充分沟通，进一步明确客户需求，沟通内部资源，不断修订方案；进一步加深与客户关键人的信任关系，并不断施加影响与客户就项目方案达成一致并确认客户购买意向客户拜访计划表客户拜访记录、客户拜访总结异议问题处理库产品推介话术库推介工具包谈判与承诺拟定合同，完成合同条款谈判双方确认签约意向谈判分析表签约与执行签订合同内部协调与协作，按照内部操作流程，完成合同约定的服务内容使客户得到良好的服务体验客户拜访记录表客户信息表合同执行流程跟踪表定期客户巡访规则与巡访工作流程单客户投诉处理工作单现场服务工作单交叉销售机会分析表客户信息表客户拜访记录表1234567底郑州斑分公巷司目该标昌客户把画像圣工具理将郑明州分丧公司粱典型叛的优铲质客由户的崖基本宅特征挖在下骆表中该描述齐；扎同一很行业禾客户似采用屿一张怨表格系；多誓个不璃同行跟业客报户采私取多第个表患格；宴提炼忌出同缠行业胁客户榜最典榆型的甘特征点即可泥。词客户盐企业乘性质召□惊国有见膨□馒民营中破□送外资挂跑□约合资蝇客户始所在嚷行业袖客户切营销斗规模授客固户底主营肠业务里客户弱盈利接状况隶客户气采购栋比例油进入揪客户潜方式莲对我涂公司瓶依赖订度慌客户召决策眼方式再客户勇采购瞧流程螺客户迷采购乒主因昆客户

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