联通宽带客户上网使用手册

洛阳联通宽带客户上网使用手册尊敬的洛阳联通宽带用户：感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高洛阳联通宽带服务质量，根据洛阳联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。基础篇1、上网类型洛阳联通为客户提供如下两种宽带上网方式：①超级一线通ADSL主要特征：ADSL为不对称数字用户线，是一种通过普通线提供宽带数据业务的技术。需要安装分离器（滤波器）和ADSL调制解调器（ADSL-Modem）（图例）。入户线入户线(主线)话音分离器ADSLMODEM②宽带王主要特征：宽带王是指光纤+局域网（FTTX+LAN）的接入方式，也就是以太网直接到用户的接入方式。光纤接入小区（家属院），光纤将信号送至楼道处安装的交换机，从楼道交换机向各个宽带用户家架设网线上网。客户家无须安装modem。2、宽带信号正常的标志超级一线通（ADSL）：modem生产厂商为了方便大家了解网络的工作情况，均设计了若干指示灯，从这些指示灯的工作情况可以初步判断线路、网络是否正常。ADSL信号灯（有时候也叫做外线灯）：一般为表示为LINK/ADSLLINK/DSL/CD/STATUS/LINE/ADSL/WAN/wlk/连接等，ADSL信号灯常亮，表示线路正常，和机房设备连接正常，反之，闪烁，则证明线路有问题，一般遇到这些灯闪烁，最好联系10060或者2650000（宽带专家坐席）以便及时给您派修。内网指示灯：一般为PC/LAN/LANLINK/ETHERNET等，常亮或闪烁亮均为正常状态，表示从modem到电脑网卡连接正常；反之，则证明MODEM和电脑没有正确连接。数据灯：一般为DATA，正常时一般为闪烁。只有ADSL信号灯正常（常亮），数据灯才会闪烁，ADSL信号灯异常，数据灯不亮。（在没有网络收发信息时也不会闪烁）宽带王：内网指示灯不亮则无信号。更准确的判断方法：分别拔、插连接网卡的网线，观察内网指示灯：插上后有指示灯亮则表示连接正常，插、拔网线时内网指示灯无变化则表明无连接信号。WindowsXP/2000用户，无连接时，在电脑右下角的任务栏中可以看到两个小电脑屏幕（本地连接）旁带一红叉号，并有“网络电缆被拔出”等提示：（本地连接带红叉）使用篇DHCP+认证方式上网(针对县区及市区部分未割接区域)（1）客户端提示“进程异常终止，请重新安装客户端程序”处理办法：退出客户端程序；卸载客户端程序。重新下载安装客户端程序。或者在218.29.0.252网址中选择其他客户端版本下载安装。（2）客户端运行约一分钟即掉线，重新登录又可以连接上，但仍为约一分钟掉线。处理办法：按正确的方法将原客户端程序卸载干净；打开218.29.0.252网址，选择其他客户端版本下载安装。（3）客户端提示“请将网卡的TCP/IP属性设置为自动获取IP地址模式”处理办法：检查网卡的配置，把网卡的TCP/IP属性设置为自动获取IP地址模式貌Wi赌nd身ow惰s六98俩/岛me梅暮①秀鼠窃标指且向“始网上般邻居由”，继点右霜键，军点“凤属性良”，眯打开现“网使络”曾对话械框：泰卵猪②配在“嘴网络咬”对食话框炭中的妻“配包置”新栏目指中，谨双击谎与网谢卡名竿称相支对应轮的T予CP析/I碌P选斧项，隐打开脏“T逢CP钉/I妻P远属性寿”对蔽话框尤。（副注意累，用清户网锋卡不卧同可喜能此偏处略皂有差拢异；罪如果撑未安程装“念拨号甜适配纸器”连，此津栏目伯则只俘有单俱独的奇TC本P/觉IP玻）：例秘③俭在纷“T还CP喝/I胀P细属性休”对峡话框铁中选敢择“吐IP穷地址汉”栏爆，选拳“自营动获西取i跪p地附址”祸；然侄后点臣击“熊网关秒”栏吃。致病在“厉DN蚀S配妖置”耍中，催选“饥禁用指DN搭S”垂，然蝴后点甚“确屠定”别，返素回下隆一对谢话框告时仍毫点“掠确定摊”，夹可能萄有重蓝启电货脑的上提示垃：点哄“是办”，役重启验电脑半Wi坊nd棍ow沟s道XP冈（w瘦in院do滔ws抬2舟00因0类饺似）然地①译点汇“开超始”臂，点慎“控矿制面抛板”点，在悉“控邀制面唱板”练中，甘点“适网络阀和I福nt杏er戒ne无t连景接”剧：鹊挎②铲在喇“网挎络和当In筐te扯rn辅et杜连接超”中毯，点演“一若个控寨制面扶板图腊标”誓中的三“网滔络连痰接”部：象冠④焰如侦果可桶以找铲到“穿网上碌邻居彼”，闲鼠标衰指向示“网脆上邻反居”膨，点筛右键筝，点码“属寺性”帖，也牧可以悬找到钉以上住“网挺络连宅接”两对话挪框。市（不速少电妨脑桌驻面上鹿放置钞有“峡网上菌邻居牺”）利钟⑤膏鼠热标指世向“漆本地夫连接左”，斧点右疤键，冲点“悄属性锹”，俘弹出努“本茎地连胸接过属性找”对束话框赵：在胳“本关地连拳接动属性漆”的抹“常妙规”距项，挣双击吗“I坑nt准er率ne现t协烟议（故TC覆P/修IP酿）”缸，弹眯出“右In侦te锦rn捞et气协群议敌（T至CP妄/I席P）野属拨性”到对话捏框↓列：胀栽在“盏In搞te狱rn惹et南协廉议巴（T芽CP僵/I法P）遭属映性”程的“搭常规酿”中统，i紫p和戏DN者S均瓦选自职动，很点“负确定堡”，峡返回溪前一仍个对冷话框槐继续雀点“假确定匪”。霞捉（3笛）旋客户覆端提似示“旋该账江户已武经销覆户或暗冻结舟”勾叛账户究的状饥态为烟停用哗或者浅销户松，确贯认宽昨带是贷否到贝期或泰欠费衣，请避及时康续费源；最象（4养）旁客户点端提再示“娱达到块最大樱连接毁数”劳底寇可能鸡用户株的账讲户被痰别人枯盗用拼（应告及时栏修改接密码厚），闸或者如由于购突然矛断电男或死寨机等著原因蛾，引夜起上匠一次滴异常臭下线挽，系巧统未允及时胜清除薄用户误在线绕信息板。慧链定期浑修改蜓密码套，修混改密镜码在钉宽带巴自服往务页输面：愧21诚8.附29唇.0晨.2邀52知（w瞎ww逆.k财ua株nd耍ai址.n始et粘.c廉n）能愚联系恰10捧06狸0丑或者白26锦50洲00喘0攀，及陆时清壶除异肯常在港线信尼息。划介（5积）消客户释端提矿示“毕未检讨测到才连接躁设备蝇”。爆棚基Wi洽nd姓ow剖s真98浸系统压（含顽wi灵nd赶ow圾s洋me最）大弊多是航网卡体未安季装驱醋动程茧序或串操作刮系统舌未能惭识别蒜网卡爸。趴范Wi万nd它ow磨s戏xp妄系统颂（含绢wi查nd姑ow岗s陶20烂00喉）大叮多是虽客户证误操晴作（省禁用冈了本灵地连通接）虫造成坏。激防①穴可息能网砖卡被同禁用篇了，域请重现新启奶用网柱卡。找启用分网卡逐方法凯：顾盐wi丛nd柴ow搜s9省8(虏含w刚in盈do睬ws焰m局e)圈恢鼠标票指向逗“我辈的电孝脑”年，点捏右键素，点欺“属奸性”搜↓：为在奸“系船统属支性”掩对话固框中霉，点纹“设较备管逃理器亿”栏麻目。催在“轻设备凯管理败器”姥的“替网络锣适配释器”李项目她中，华可以炉看到枣网卡掌型号焦前带全红叉固号，忙鼠标督对准恩网卡阻型号澡，点示右键夺，点湾“属障性”榴↓：挂在弹梢出的巧对话鬼框中盟，点翠“启什用设爸备”缺，或肺者取狱消“颈在此玻硬件爬配置盾文件宿中禁幼用”杯前的垒勾选膏项，紧然后喊点“烧确定欣”。册返回舍到前橡面“搂设备肚管理北器”惧对话跪框，环点“羽关闭伯”，幸完成蹈网卡坦的启顺用。僵启用岛网卡备的操笔作对傲话框竟↓：弟吧Wi娇nd帅ow别s毕XP简（含圈wi抗nd式ow戚s开20六00艇）供殿鼠标武指向揉“我把的电羽脑”串，点从右键职，点辣“属真性”万↓：体，坑在“肠系统朱属性第”对便话框剥中，练点“酿硬件寄”栏勤目，禾然后父点“改设备飘管理场器”咐↓：腰在“尽设备缝管理蹦器”挨的“偿网络李适配姐器”记项中出，鼠骨标对杀准带纤红叉大号的怖网卡舟型号诊，点赴右键惰，点慌“启获用”个即可廉↓。膀（注从意，刻这里们显示迈的网添卡型辞号仅板为示基例，房具体吩型号菊以实顷际型惜号为忌准）雪队议Wi痕nd脚ow鱼s晃20胃00拣、w裙in嚷do道ws膊x病p中资，如穿果可氧以找档到“突网上烫邻居补”，库鼠标董指向卖“网华上邻游居”泉，点生右键羞，点闻“属隙性”沸；在籍弹出芽的“叶网络思连接舍”对安话框套中，珍鼠标索指向事“本验地连雾接”响，点福右键偷，点愧“启联用”书即可裁。举隐②深可炸能网辜卡驱恢动异缸常，锹请重坦新安装装网兴卡驱焦动程躁序；铲品可能章操作烧系统趴未识房别网峰卡信爸息（圾网络局适配炉器中鲁无网办卡信抹息）焰，请叹更换竹网卡择插槽饮尝试厘或联疯系专骄业的腹电脑康维修跨人员贺处理煎。拢③梅若镰装有访两块房以上套的网单卡，采请先咬禁用停另外膊一块峡网卡梢后试幸。燕④爪删嘉除原孝账号桃信息斤，重辱新添容加账到号信掩息，纽选择骂正确蹲的网郑卡。愈启季动客损户端田程序姿，非它登录诱状态进下：璃点嘱“表设置窗”歉—“健帐户释管理耽”类，点陪“粪删除关”按誓钮，魄在提被示信余息中盏，点抵“确购定”酬；点誉“添粱加”网按钮麻，输绍入正枕确的丈用户妖名、层密码枯，选优择正叛确的狮网卡矮型号颠，点挨“确贱定”肉。取（6烟）瞒客户把登录权时提赖示：横“网漆线未效插好巧”完淘宽带藏王：掩请检奉查网外线头搞是否千牢靠温地插窗入网扬卡口爸，网症卡灯属是否测亮；六诸超级役一线懂通：停请检啦查m淹od疤em掉是否迷打开席电源诉，m掩od之em背和电省脑网河卡之捷间的记连接梦是否露正常纱，网租卡灯功是否县亮。扣（7蹄）王客户莲端提像示：搞“沙连接呜失败辟。光刷新茄ip肃地址奔失败者！色请选藏择其渔他网评卡，证或者舍检查刺网线邀是否激插好摆。肃或者门加载歼防伪蜘DH乐CP垮功能阵，并籍重启据计算奉机使仍之生锤效！猜”役邀这是御一种卫比较病典型悦的无躁法登抵录的触客户该端提弊示。止暂解决垮办法剑：牺祸①勇查伪看宽塘带信悼号是强否正感常：桑超级陆一线微通m班od毕em浸的A环DS斑L信吴号灯远是否欺为常灯亮；蜓宽带谨王的灰网卡漠灯是此否正慨常，罢或“希本地置连接模”是花否断鞠开（万带红枪叉号浮表示士断开帅）。弟仪号不须正常带时请董按照欲第一朱篇中浑方法蛛检查游，也鼻可以延联系层包区愤服务伯期或客指户热裙线1彻00弹60高或者革26撞50我00诉0畜解决炒。柄降②钓超赞级一株线通哑：如末果信叶号正临常，陡请先脏将m畜od爷em痰关闭派约1唇分钟厨以上幕，然耕后重阁新启担动m推od波em供，等玩mo歼de畏m上尖的A图DS绘L信户号灯叮正常隶后（粮约1分－2丙分钟狐），躬重新厨登录斜。若腊仍无伟法登骡录，江请重堡启电乓脑再律试。极董③筋安胖装防纸伪D欣HC正P功君能，俊重新修启动弹电脑晓后再侍试。收（安傻装防丽伪D怕HC旋P功按能方喂法见陪后）芒驴（8泄）社、如肌何安谱装防辱伪d值hc池p功静能机聚在非牺登录陷情况巨下：哨打开器客户暑端程炸序，扭点“载设置负”、贪点“遇DH酸CP嘱+”袜，如性果当搂前状西态为印“已趣卸载可”，发则点嫌“安短装”衬按钮咳，点讨“确嫁定”快，保雷存所桑有工锤作，姨重启疮电脑若后防榆伪功改能即勺可启袄用。温变如果睬当前殖状态少为“考已安脾装”葱，则状表示缓已安罩装过贱防伪楼dh辈cp推功能终。察浓注意英：如租果已疤经登翁录上蝇网中句或客忠户端形登录叙的过倍程中戚，都两无法弯进行证此项何操作瓣。鼠（9胸）待电脑户开机挑后提此示“车网络下上有康重名尊”肿芬请更愁改计股算机争名称扮：蚕wi爬nd顿ow邻s觉xp停：专，的鼠标屡指向虾“我住的电鼓脑”椒，点丸右键堵，点希“属甜性”情；在交弹出墓的“浙系统胆属性榴”对鼻话框锣中，予点“到计算撑机名显”、约点“培更改提”，星修改响计算吵机名异称后绘，弹融出“渠计算正机名卸更改竹”对耗话框呢，点甘“确截定”未。返央回上葛一对蓬话框终中，盐继续传点“涛确定盛”。筋重启逝电脑传后计呈算机灿更改厨为新贸名称浇。注wi割nd苹ow搭s登98句：鼠柏标指亚向桌团面上抽的“柜网上勉邻居齿”，抵点右选键，央点“圾属性欧”，列出现栏“网万络”秘对话送框。包在“盯网络茂”对奇话框涂中，职点“刑标识示”，卷更改魔计算逃机名鼠称:填，朱然后内点“沸确定坑”。辰在弹感出的乏“系册统设秀置改触变”屯对话延框中严，点属“确咏定”软，重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