欧莱雅公司分析

当前第1页\共有49页\编于星期五\2点广告时间——巴黎欧莱雅集团当前第2页\共有49页\编于星期五\2点品牌介绍当前第3页\共有49页\编于星期五\2点L‘OrealGroup欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。

L‘OrealGroup欧莱雅集团创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商,欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。欧莱雅于1997年正式来到中国。主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮夫学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。最大的股东品牌创始人的独生女贝当古夫人品牌介绍当前第4页\共有49页\编于星期五\2点

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。当前第5页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅旗下产品赫莲娜薇姿理肤泉羽西兰蔻阿玛尼香水碧欧泉小护士卡尼尔当前第6页\共有49页\编于星期五\2点分类归纳欧莱雅集团旗下产品分类奢侈品活性美容消费产品

专业产品

一线：兰蔻HR（赫莲娜）二线Biother(碧欧泉)、kiehl(契尔氏)三线以下品牌巴黎欧莱雅，美爵士，卡尼羽西小护士，美体小铺

彩妆植村秀美宝莲、薇姿理肤泉香水品牌阿玛尼美发巴黎欧莱雅当前第7页\共有49页\编于星期五\2点当前第8页\共有49页\编于星期五\2点巴黎欧莱雅—男士系列

男士劲能醒肤系列男士控油保湿系列男士抗皱紧肤系列当前第9页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅产品—彩妆绝配无暇粉底系列惊艳特长系列复颜提拉紧肤粉底雪颜珍白粉底系列天然矿物质彩妆家族粉泽滋润润唇系列净彻卸妆系列

当前第10页\共有49页\编于星期五\2点巴黎欧莱雅—其他时尚珍藏指甲油系列染发产品系列：卓韵霜护发染发霜可丝莹温和染发霜护发产品系列:深层修复系列润养顺滑系列绚色修复系列卷烫修复系列当前第11页\共有49页\编于星期五\2点当前第12页\共有49页\编于星期五\2点产品系列青春密码系列清润全日保湿系列雪颜美白系列创世新肌源系列复颜抗皱紧致系列金致臻颜系列专业UV防护系列复颜光学嫩肤系列当前第13页\共有49页\编于星期五\2点特别推荐秋冬季要注意保湿，所以特别推荐欧莱雅清润全日保湿系列当前第14页\共有49页\编于星期五\2点企业文化——巴黎欧莱雅集团当前第15页\共有49页\编于星期五\2点办公环境玻璃是双层的，百叶窗在两层玻璃中间。双层玻璃可以保温，使室内温度受外界影响少一些。两层玻璃间的空气能更好地保持温度，从而节约空调控温的能源。环保就在这简单的设计里。

比双层玻璃更神奇的在于这个百叶窗的角度会随着太阳光的变化自动调节，最大限度地利用太阳光的折射照亮办公室，节约办公室照明需要的能量。

当前第16页\共有49页\编于星期五\2点在欧莱雅总能看到很多绿色的植物，很有生气，也很健康。让我感觉他家的产品很有朝气，带给人以美感。

当前第17页\共有49页\编于星期五\2点职业化培训

欧莱雅非常尊重员工的自我意向和爱好，充分发掘员工最擅长的能力，并给予最大限度的信任，为员工的职业发展提供机会。事实上，善于用多元化的人才，是欧莱雅公司企业文化中深入骨髓的一项。所以公司很注重员工的培训：

一、入职培训

二、专业技能培训三、管理才能培训四、国际化培训五、按需培训当前第18页\共有49页\编于星期五\2点犯错的“豁免权”

L‘OrealGroup欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。如果员工真的犯了错误，欧莱雅的文化也是有足够的宽容的。其中一项政策：使员工可以犯错误，从失败中学习。并明言：“你必须给别人第二次机会。当前第19页\共有49页\编于星期五\2点最有成效的激励体系

欧莱雅十分重视激励机制。激励体系由薪资、福利、奖金、利润分配、股权、巴黎培训等众多激励方式组成欧莱雅的刺激机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更高的业绩，实现更大的梦想当前第20页\共有49页\编于星期五\2点公司追求

★对创新的追求★对卓越的追求★对多样性与多元文化的追求★对价值的追求当前第21页\共有49页\编于星期五\2点ERP系统——巴黎欧莱雅集团当前第22页\共有49页\编于星期五\2点什么是ERP系统？ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。当前第23页\共有49页\编于星期五\2点•涉及企业内部和外部制造资源

•涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户

•平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标

•

围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化

•在成组技术的基础上满足客户个性化需求

•分销的重要性增强

ERP的功能特点

当前第24页\共有49页\编于星期五\2点使用ERP系统的好处：(1)能缩短周转时间；(2)能同时集成物流、资金流、信息流三方面的信息资源；(3)能模拟不同市场情况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划及储运等工作的影响；(4)能加强物料和生产计划；(5)能增强企业对经营环境改变的快速反应能力；(6)具有严格的内部控制功能；(7)能实现管理层对信息的实时监控和查询；(8)为企业决策提供更加及时的财务报告和分析数据等。当前第25页\共有49页\编于星期五\2点思爱普甲骨文赛捷微软罗盛中华网软件Unit4AgressoQADIndustralandFinancialSystemscomarch易科Epicor当前第26页\共有49页\编于星期五\2点一套功能强大全面覆盖业务的ERP系统支持所有主要业务领域多层计划执行控制财务管理分销/物流管理需求管理当前第27页\共有49页\编于星期五\2点Slide28ERP信息流简示合同&报价供应商审核联系信息供应商信息采购行为采购订单采购入库客户订单处理客户信息定价规则客户数据客户订单发货生产行为生产入库生产订单车间管理重复生产联产品领料单需求客户订单销售预测主生产计划MPS工艺路线物料清单物料主文件产品设计能力计划CRP物料需求计划MRP库存(物料,在制品,成品)采购建议生产建议总帐销售分析生产成本应收帐款应付帐款固定资产其它费用当前第28页\共有49页\编于星期五\2点四班系统在欧莱雅的实施苏州美宝莲工厂最早完成四班系统的实施，在系统管理，项目实施和组织管理上都积累了丰富的经验，并为欧莱雅中国实施四班系统奠定了系统，人才等多方面的经验。在98年下半年，欧莱雅开始使用四班系统新的销售订单流程模块(SOPM)。鉴于苏州工厂的成功经验，上海分公司也选择了四班作为ERP管理系统。1999年3月在上海总部，第二套四班系统也随之开始实施并很快获得成功。2003年，上海总部的第三套四班系统也将投入运行。当前第29页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅的

系统库存管理系统设备管理系统财务管理系统供应链管理系统销售物流管理系统人力资源管理系统顾客信息管理系统ERP当前第30页\共有49页\编于星期五\2点当前第31页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅的供应链流程图当前第32页\共有49页\编于星期五\2点销售物流管理系统总部管理系统分销商管理系统专柜管理系统当前第33页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅的分销系统当前第34页\共有49页\编于星期五\2点市场营销——巴黎欧莱雅集团当前第35页\共有49页\编于星期五\2点中国化妆品市场分析当前第36页\共有49页\编于星期五\2点欧莱雅在中国的销售情况2007销售额增长率市场地位2008200955亿69.52亿81.8亿从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍200640亿当前第37页\共有49页\编于星期五\2点促销(promotion)1广告策略

在广告诉求对象上，巴黎欧莱雅男士选择的是消费能力最强且产品需求最大的30岁左右的都市男性，并洞悉了中国男性注重外表形象这一心理背后的真相——展示自我魅力，赢得别人的尊重和肯定。 在广告代言人的选择上，巴黎欧莱雅延续了其一贯的明星代言策略，结合中国消费者的心理和巴黎欧莱雅“自信、时尚、活力”的品牌个性，选择了年轻俊朗、有进取心又不乏阳刚之气、事业有成的著名影星吴彦祖担任其品牌形象代言人。

当前第38页\共有49页\编于星期五\2点公共沟通策略

(1)利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌。(2)

利用社会焦点，吸引消费者的注意。如国际护士节之日，欧莱雅（中国）有限公司总裁盖保罗先生、欧莱雅（中国）有限公司公共关系与对外交流部总监兰珍珍女士以及公司其他高层人员正式通过上海市卫生局有关领导，将价值超过人民币100万元、且符合医护人员特殊需求的健康护肤品赠送给了保卫上海市人民生命安全的“非典“一线医护人员。

(3)参与权威机构的评选，提高产品的知名度。通过积极的使用公共沟通策略，欧莱雅集团成功地让其各种产品每天24小时尽可能的出现在人们的视野、阅读中，无形中让消费者不断的认识或加深了对欧莱雅集团各个品牌的印象和好感。

（4）从事慈善事业当前第39页\共有49页\编于星期五\2点销售业绩

2012年2月15日，全球最大的化妆品集团欧莱雅日前公布了其2011年的财报。截至2011年12月31日，公司实现全球销售203.4亿欧元，利润24.4亿欧元，较上年分别增长5.1%和8.9%。同时，2011年营运利润率大幅改善，达16.2%。毛利润率达到创纪录的71.2%。据统计，去年欧莱雅集团在西欧市场销售额达72.47亿欧元，可比增长0.6%；在北美市场销售额增长5.5%，达44.06亿欧元；在新兴市场则实现销售72.18亿欧元，增长9.5%，其中亚太和拉美市场增幅分别为13%和13.2%。欧莱雅集团董事长兼CEO安巩先生在评价公司2011年经营状况时表示：“2011年是坚实发展的一年，它使集团更加强大。在全球趋势良好的化妆品市场环境中，欧莱雅实现了持续的销售增长并巩固了其作为全球化妆品行业领导者的地位。当前第40页\共有49页\编于星期五\2点人力资源——巴黎欧莱雅集团当前第41页\共有49页\编于星期五\2点1）在66个国家拥有64600名员工，在中国拥有的员工约有3000人2）全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、纽约和巴黎3）提供新一代线上学习平台4）大范围地为员工量身定做的培训计划

——来自于2009年优信咨询公司权威调查人力资源当前第42页\共有49页\编于星期五\2点1）人力资源规划2）人员招聘与配置3）培训与开发4）绩效管理5）薪酬管理6）劳动关系管理人力资源管理当前第43页\共有49页\编于星期五\2点用人标准？招人、发展人和用人？员工培训和职业发展？当前第44页\共有49页\编于星期五\2点特色一：招聘从吸引潜力员工开始特色二：校园招聘用