店面员工手册

员工手册一、企业文化二、店面管理制度三、标准话术四、基本运营流程五、商品标准化六、会员须知七、店面运营考核一、企业文化做大众科学饮食服务专家，这是我公司的最终目的，即发展战略。放为裂实现蜻此目何标递，庙我希们需云要做左到琴：察令行胞禁止娇：杠一切摸行动共听指鹿挥，治步调渗一致洪才能糟得胜雹利。幼以人着为本遮：包叫括会坚员、奸合作成商胡，更近包括千每位泼同仁币。砖互联壮互通出：即性建设吹一个歉家门玩口的垦百姓船服务扣平台异，协一个何符合秤大健匹康趋禽势的傅服务抢平台企，平牲台的托基础糟是每传位同燥仁，侵平台揪的服悉务对察象是算每位宽会员叮、合泄作商绞，更赖是删每位丽同仁准。弄学以策致用改：我姿们要琴边学殊习边式工作违，在糕工作砌中寻维找学丽习方控向，主通过弓学习登提升哑自己猴的全怀面能低力。锋精益糊求精渐：我厕们力戏求服蓄务的迷品质糖更好蜂、更付强姿，愿雁成为爱百姓迫身边歉的靠科学扶饮食驶服务圆专家宵。显成人症达己截：广饶大同透仁每蒜付出浪一分喘努力潮，最译终将辽成为猪您成危功光您环中艰的一蚀个闪迈光点凑，让物我们天共同舞努力貌吧。桃二、陶店面笛管理煤制度体工作排规范三联店长询工作狗规范庸（一况）上人员茎管理妨1.犬按药员工爷手册计规定苏督导够员工厕行为纤，如悉果发丸现员获工有邀违纪雅行为债，应嫁及时撑给予隶警告惩，记虹在过刊失单档上；素2.萌合拜理安营排列员工晴班次厉，员扑工的萝调班牢、调葛休不震得影寇响正拨常营肌业并曾要做划好交吊接记梦录；况3.袄适菌当提仓前上为班，踪做好繁员工下每日梳考勤舞记录辛；破4.屋主西持早悄晚例拍会，沈及时奸向愤员工楼传达恭公司欺相关夏信息堵及促茂销售刮政策状，必距须作禽好记游录；销5.承团量队管固理方碗面，枯应及俗时了油解员予工思冷想动矛态，盟协调刚内部劣员工籍的关所系，液提高躲团队思的凝素聚力浑；圈6.川负责鸟员工修业务蜻培训灵、绩祥效考笨核等贷，努失力提房升员瞧工工慕作效满率。门煎（二稿）瘦店务昌管理耗7.祥建阁立店棕务文地件档析案，即将店荡内各湖促销爽通知参、价帽格明即细、悔人事第通知炼等文忙档归委类；棋8.寻按逝时编咳写、姐递交皇各项穷报表抬资料滨；景9.悄掌称握日探常费秃用支妄出控炭制权倾，负为责领满取店废内的瘦文具鸟用品硬及日盲用品稼；面10师.父组织颈并检雾查店啊员做狼好开屯闭店紫准备介工作峡，维奉护例门店样正常露营业址秩序键；勤11米.评作好堪服务滨管理忍工作淋，处聚理好烤顾客注投诉钻；按逝公司岔规定扁负责常售后恋服务移，处走理突驱发事罚件和升意外会争执术，把毒顾客溜的认疮可和麻满意嘉作为巨最终窗的目亭标；绒12挣.曲负责改店内吗硬件处设施梢的保帆全、舅维护爱工作裁及做伞好安辈全防仁备工持作；期一三走.行负责额门店榨仓库牌管理哪。访（三训）摊帐物蚕管理悠14独.耽掌握书并及辣时分显析店请内销旁售情刃况，拉检验登每天叫上柜禽货品并，注皆意是鬼否需礼及时柱补货胃以确都保销夜售货傅源充口足；嫩保持反合理亭库存指，以晓不脱纳销为毁标准尖，同夸时也债不要陕造成杀积压矛；洪一五哭.戴以达烦成销菌售目三标为净最高仗责任妈，将储即定到销售僵指标器落实裁到各毅人，边合理粥编制滋单日宝/月上销售篇计划归明细斜表；催16双.洋安排乳员工研作好腔店内调进（岸退）暖货物纽清点摇及复世盘工健作，袜每日萄须将茫店堂饶的进段、销剧、存犯分别竿与仓帜库、澡收银框员进薪行核歉对，袖不得碌有丝集毫差沃错；窗17如.标做好怖每月抢的盘淡点、慕汇总不、对五帐工驱作，撕及时换将盘悬点结吊果向别公司鸦汇报乘。要暂求做念到帐尘物相碧符，伞如发误现帐兴目与能实物误不符吉应立廊即查禁核；春一八择.顷检查减日销住售报抬表，侦对商街品实湾物数献量进密行抽唇查清锋点和屠核对桑。每宜月按新公司你规定施组织尝人员管进行圈货品竿盘点吐并与皂公司惰打印增之盘费点表帜核对饿，如畏有差愿异列凶出差速异表哑；穗19青.剃开源伙节流域，精族打细屠算，致厉行躲节约温，抵夸制不督正之构风。姨椅（四给）岂门店检管理饭辱20碧.节每日露须检申查各逆货区允的标共价签涝是否百完整使及位言置是舟否正遇确，洒各款捡商品倡要明冰码标窃价，跌减价称或打后折商枯品应落标有敏原价自；床21闲.捡监督祝并检唱查商敏品是史否陈乱列整信齐、云丰富爪，讲贞求陈笑列效气果的帜艺术钓性，屿突出华经营列特色诞，确奋定商贝品组音合与睁商品锣陈列揉、广悠告宣伪传品艳及道肌具摆出放符留合品处牌推曾广的疫要求茂；叠22楚.宾细心问检查艺陈列峰样品播是否别有瑕监疵，怠并按土要求材每个鸣星期砌及时瞧更换帅样品圈；屠23否.朴店堂枝各类未设施干，如甲发现纳有损剥坏，生应及逗时联踩系有贡关方骂面修毅补或块更换颈；段24遇.责负责些门店惑环境喘卫生摆、绿录化情厉况和昨货品话陈列匆等，愈力求女营造咽良好咏的购存物氛雁围，票增强回顾客事购买皱欲；顶25寇.投每周列需抽靠盘店蜻内仓惹库之诵死角位、不曲易清悄点之医商品尽、动谁销频牲繁之扒商品阴或单于价高贿、数代量多薯之商违品、圈与库拐存核既对看妥是否制存在傍差异榨等现洞象盈，嗽追查蜡原因勒后进依行调净整。扣赚（五封）坛信息冬反馈障26火.词注意晶市场蛇动向低，做答好市原场调尖查，立并将闻信息麦及时勾汇报况给市颠场督炭导；杀27蜂.睡收集催货品靠资料包、信泽息（驱新货拴与畅化销货乖），肝了解泥其它身品牌掠的销科售情跃况。批收银用员工甜作规北范伙1.批严弯格遵麻守收剥银员寸工作盈职责犁的各穗项规笑定；埋2.早收银苏员收类银时衰要使晒用礼沾貌用晚语，薯做到逃帐款他相符菠，如嘱有差桐错或偷收入宣假钞采，照嫩价赔睁偿。问将货亏物编司码输漠入收铁银系丽统，唤打印走收款急凭证多。检姜验售唉出商秩品并屡加以行包装割；厌3雅.摩每日御做销怒售日啊报表丘，要山求货篮号、怎数量侮和金绞额小镰计、贤合计坐齐全条，帐边目清瘦楚；谋4质.患每天潜晚上笔开户讨外大皆灯，姥打烊外时及音时把肉用电形量大利的灯拴关掉弱；箭5彩.规收银盛员不怠得擅变自离谦开店留堂，样如有刚事离知开，诚须经兄店长符同意鸦，并兄把钥传匙交说给店友长，娱同时练将钱去款交功接清津楚；茅6胳.余随时闻留意矮营业栋用品姜及零遗钞是众否缺寇漏；粘7创.泛每天扫按时半将钱对款上染交或寇存入钢银行巧；劳8须.验每日它下午刺三点坑正，火按时惩结算现营业圾款，激打印疫或制规作当江日销堵售日玻报表春；怖9驻.完结帐够完毕册核对渴无误案后将局营业由款到南指定革银行慧进行妈结款聋和找无零；牺10摊.粉制作团价目属牌，这保持毯收银横区域放的整溜洁及熔对收进银台积各项卸物品责的清迷洁维霜护保虫养；胀11艺.店协助愁员工掏做好海各项签销售虑工作澡，确霜实完量成店额长交哥办的立事项愚。恭仓管味员工东作规资范子补货罗原则卫根据吼每日姻销售脖状况腾分析茄，及觉时补讲货。色对畅猾销品苹可适诚当加幼大补步货量忙。哀门店枯每天幅可申羞请一促次补祖货，层即：维下午筒两点借。居帐物稳管理下滥1.傲仓库订建立钻进、冻销、畜存总贷帐，达每日驾与暑门店松核对钟各区听进货谊数量猴，确沃保仓秀库每顾日进秋、销扑、存辈的准堤确性疲；伙2.抖每日捆下班宫前结闲帐，独把各但区进愈货数地量交匹给店气长核血对。欲商品控管理环1.太货物制进库临应按砍进库区程序途及时零清点腊分类垂，如拔遇差脖错及使时上谋报配衫货中词心。匆商品耀进出方库要察做好须验收露工作反，确伤保数差量准淡确无扣误；享2.傅货物及出库拼应按宿出库煤程序货开具沸出库兽单，脑并由发店长聚签字距为准朋；娇3.耍根据锣每日邪报表极及统幼计分掏析查卫看仓暑库库为存状冶况，瓜畅销冬产品焦每种画不得摆少于乱10筒件，墙一般屠产窝品每破种不犬得少瓦于藏2扭件；胃4.勇节假污日及揉周末政等销练售旺币季，炒应及冒时增口加补昌货次鉴数，嘴确保映货源欣充足巾；粥5.糠对货言区及协仓库攀的库涉存应戚了如笔指掌闲，对纹畅销赚、滞宋销做作到心悔中有酱数；修6.乳仓库富应保春持整征洁，温摆放见合理绝有序刚；获7.蝶次品绳退仓迎需将文原因仆用标齐签贴虎在产旋品外蜂包装应上，孙以便治QC阶检查跨，并岩在每均星期饮盘存幕之前甩退回梢总仓胶，对各产品倦袋及虽销售画单、凉日报芝表、粪帐纸马等各积类门魂店办丹公耗梳材加码强管茄理。村仓库笑盘点欣为做英好仓奏库的俘每月途盘点永，仓钢库人耐员应意将仓批库货英品整矩理后惭，由粪店长维协助绞仓库睬共同阴进行样盘存字，与印库存想核对旦。如风有差攻错应幕及时纪查明泛原因鸭，否聪则由虾仓管弃员赔痕偿。捏加强鼓防火间、防虫盗、相防潮夺措施血，下泰班或换中途间离开轨仓库法要检肥查是烂否关图门上烟锁，浆钥匙才不能伙交由逢他人叫保管琴。掏导购叔员工些作规农范中总述为县1.番坚持专使用亲文明桂礼貌桥用语熔，态耻度亲侨切，品站立该规范队，不味倚靠杂在柜剥台或任货架帖上。模2.基个人洒服饰奶要整戴洁大映方，先不浓篮妆艳担抹，且上班谅时穿育统一逆佩带傍工号怨牌，两不在愧店堂慎化妆炭、哼深歌、透整理笼个人极衣物甩，不蛙准擅匠自使方用店近内商鞋品。堪3.屈上班枣时间浑不窜恐岗、精闲聊纺、会粗客、枯吃零毒食、打看书绞报，滤不佩于带手该机，闹非工训作时和间不具在店程堂逗摸留。猫4.测保证臣待销精售产维品蛙无尘冠、摆统放整探齐，岂货区耻无纸民屑、颠废弃锻物添、积具尘吉出现斗。录5.纳值日姐导购闯应负爹责店三堂音黄箱、景空调岁调节佛、字会客捡区沾清洁恰，并窗保证两橱窗楚的清站洁卫唤生，溉给盆颂栽植焦物适斥当浇湾水。淹6长.邻每日章小盘幻，每主月大惕盘，判帐物降必须撞相符苹，且逃有数锄量、爪金额销、小货计、膨总计浸、无解错盘侵、漏照盘现惜象。嗓7府.椅为顾泪客提误供优辟良服臣务，围努力德完成烟公司应销售版目标出。员8泄.佳提出羽合理遮建议堆，协堤助店罗长整毫理耍店面估，出驰样和惜更换市样品稿。门9口.积收集机顾客琴资料万及提斧供商仁品断菜货寺信息送。虎10烛.拥提供诱顾客眉咨询说服务鸟及对但商品成需求能之资再讯。按11垄.黄参加卖公司舍组织努的活赌动和虹培训塘。薄12阳.暖根据义公司淋要求笨进行降门店径促销错品的割布置烈。贫一三桐.脉按把时心完成枝店长呆交办奸的事夺项。晓导购由员操脾作细涛则批一、身营业负前铸导购乳员必湖须提随前3最0分宋钟进该入店绑铺，返清洁持卫生建、做徐营业东前准丽备。场准备陶内容津：讨1.渣仪乔容、员仪表战，极清洁烫店内贡卫生桑；漂2.逃检泉查货仰品是寿否完序好，敢整理博货品喇、货稼架；难3.轻检低查店爪内设腔施，离如有雾损坏测及时欺修理员；涛4维.附了解范当天速商品战调价馋及促趋销活辩动贿，踪新品蜻、特踪卖品回及标加志的荷放置妇；光5到.屈了解眠当天译新上锤产品谊知识陡及其蚀价格派；倘6推.舍清点辟陈列传列货职品数蹈量，承登记注交接也班表妻。串二、昂营业跌中饶1.冶巡拔视负小责区模域内梁的货脉架，负了解遣销售艳情况她，是忙否需辜要辽整理率/维音护贺；忌2.伟注盗意屯门店归中是赚否有降污染组品或落破损愉品,矿发现起应及配时向造店长葡报告铁并处领理；划3.植注翠意价份格卡旁与商钢品陈绒列是鸣否一皮致；横4.颜注症意卖恭场内讲顾客解的行爷为，冬有礼逗貌的回制止裁顾客来的不暮良行束为；秧5.础为搂顾客师做好跑结帐离及产揉品包敢装等干各项角服务夜；浅6.竞待抄机工伙作。泻所谓同待机读，就恐是商扁店已轨经营缠业但猾暂时慌没有序顾客巾光临晒之前姑，员枝工边荐做销阔售准游备，挤边等由待接五触顾盘客的踪机会腿；短7.淋正渐确的毯待机当姿势佩：使胶自己估不容伐易感烘觉疲师劳，乎并且画举止师大方合；祥8片.城待机稍工作绒：在说待机渔时间增内可之以检苍查展才区和腰商品筋；整熄理与昨补充警商品陶等其遵他准笑备工亭作；胸9摇.湿以顾蜓客为抬重，斑一旦革有顾弄客上无门，絮应有槽“欢弟迎光盯临”记等招控呼；们10荐.请幸避免杜不正膀确的烦待机室行为导，包掌括：刮a.茄躲在傅产品由后面贸看杂抚志、饿化妆聚；得b.排聚在侦一起油聊天考，喧东哗嘻匙笑；场c.购动作猎懒散茫、无虫神；回d.害背靠呼着墙春或货民架,悲无精邻打采岭地胡密思乱圣想,他发呆产,打妹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