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XXXX大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task:SpecialRequests&TraceFunction任务:特殊要求及跟踪服务Code序号:RM-RES-D130Objectives:Attheendofthissessionreservationssalesagentwillknowhowtohandlethespecialrequestsandtracefunction.目的:在课程结束的时候预订部销售文员应懂得如何处理特殊要求及跟踪服务Standard:Allguestrequestswillbeenteredaccuratelyatthetimeofthereservationtoensureasmoothcommunicationtothenecessarydepartments.Reservationswillfollowuptracesforreservationsontheassociateddates.标准:在预定时客人的所有要求将被正确记录下来以确保相应的信息被传至所需的部门。在以后相应的日期预定部将跟踪这些预定并实行。Resources:FlipChart,Handout,ComputerwithOpreaterminal耻培训圈器材攻:忘白板解,白诞板纸断,培浸训资翁料,三带漫Op轨re捕a斗终端毫的电驳脑龟Me父th健od牌猴培训非方式贸
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