服装店销售技巧与经营管理解析大全

服装店销售技巧（服装店经营管理必备教程）第一章一总述在服装销售过程中，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。这是一门销售技巧!服装店的销售技巧!门店销售是所有销售环节的末端，在整个销售体系中有着举足轻重的作用，产品销售就看这临门一脚了，可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。服装销售要有“针对性“。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。★当有客人进店，现在很多店员，店主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”，殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。★什么叫"随便看看",顾客会想，那么这个门店没有我我可以选择的东西，既然没有什么可以让我选择的，那我还是到另外一个门店去吧。如果觉得“欢迎光临”太土的话可以对顾客说：“您好!我们刚回来很多新款式，请慢慢看，会有您喜欢的款式”，让顾客不知不觉地去寻找自已喜欢的那一款。不管顾客是不是喜欢，会不会找到他/她喜欢的款式，都应该注意欢迎辞的使用!★刚刚走进一家服装店，对于陌生的环境和导购都缺乏安全感，心理上自然会产生一定程度的抗拒和戒备。通过主动与顾客打招呼可以拉近双方的距离，但与顾客打招呼需要掌握好恰当的时机。如果顾客一进店门，导购就跑上去紧随不放显得太热情，会给顾客一种压抑感;但如果不招呼顾客或招呼晚了，则会怠慢了顾客。★导购正确的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼，并在距离顾客1米远时向顾客问好，告诉顾客“买不买没有关系，请放心选购，我随时为您提供满意的服务”!(看过一个导购要求，说的是3米距离，但3米是否太远?有的店可能没那么宽!而且1米刚好，不远不近!)然后礼貌地与顾客保持一定的距离，让顾客自己随便挑选。若顾客主动询问，则为其做详细介绍，否则就不要贸然打拢顾客挑选衣服的兴致。二范例：店员/店主：“您好，欢迎光临本店!请放心挑选，买不买没有关系，喜欢的话就试一试，有需要的话可以随时叫我。您是想自己先看看，还是让我有重点地给您介绍?”超店员寸/店壶主：练“滔先生峰/女损士，舰下午座好!茅欢迎贿光临听本店希!看态中了躲可以兵先试蚀试，备买不币买没芝有关监系，鞋买衣手服就贱是要站多看好、多洗试嘛丧!不幼管您次买不和买，呢我都沟会努荐力让柱您满眼意。奇您是铸想自乏己先样看看退，还饰是让缓我为涌您介评绍一鸟下?毙”臭店员贝/店龟主：册“充您好中!欢叠迎光抚临本尿店!貌能为款您效香劳是突我的内荣幸祸，请毛放心闯挑选加，我傲会尽四我所完能为浮您提冠供资肃讯与暑服务滥。您倡是想智先逛查逛，夜还是拳我陪应您一葡边看预一边揭做介口绍呢搞?俘”士技巧在：刃请一机定要数微笑语，但欺不是激奸笑用，要讽让顾常客感傻觉到椒舒心荣的笑落容，类平时隙可以诚多对本这镜为子练碗习下积这些宰动作链，微者笑，蝶不发足出笑纸声!性为了弄将主铃动权荡掌握切在自胞己手回里，救可以悠选择格问句溪，您足是*印**敏?还蚀是*汪**而?为痕了不吼显得集太俗拢套，流可以池简短矩的问毕候下围，比予如，肉下午普好，竟节日梨好等遇!根悲据时鉴间来袭作出缺最好蚁的问愤候!狠★聪接待健顾客络的时育候切套忌过怎份热丙情，酷不要亲顾客砌刚入哲店铺派就尾监随而慎至，虹寸步渣不离利。不估要对门顾客陈喋喋哑不休露地介去绍服挣装如裁何如钟何。妨作为青顾客稿来说喝喜欢烛有一茎种宽喝松的君自由酿的购属物环佩境供调他们求观赏筛和挑光选，嫁不分输青红增皂白赏的介如绍反派而会忧让他仔们感室到一投种无杜形的零压力览而趁剩早碗“轻逃之熔夭夭去”就。所附以店抄员要然切忌忽“泽不要物过分廊热情在”访。当赶发现侧顾客昨有意拜向的键时候搅，要灶主动碰接近染客户受，让窝顾客青自由乘地挑剃选商厨品并农不是双意味虚着对济顾客练不理奶不睬宝，不悼管不早问，鸽关键梯是店歌员需农要与族顾客咳保持冲恰当仆的距编离，溜用目射光跟择随顾治客，证观察盐顾客上。一盯旦发辨现时锦机，探立马找出击除。挽★尾当顾者客进纤门以尝后，街会到驼处走砖走看为看衣肉服，兆显然测是闲浓逛型邪顾客府，他欺们一单般没税有固遮定的乱购买叉目标瞧，可笋买可萌不买材，看峡到喜递欢的桐就试芬试，礼抱着陡试了酸也不辆用花帐钱的滋心态能，碰蚁到合浆心意箱而价丹钱又挤适合稠的也例会买韵。这筋类顾县客进仍店只应是想汗凑凑婚热闹返、消盛磨时己间，制进店宪后往怖往行赞走缓蛛慢、慨东看驻西看督，或罩与同轰伴谈妹笑风分生，缴或喜散欢到莫人多话的地真方凑洽热闹冤。夸★赠对于僵闲逛祸型顾缴客，语店员跌/店茶主应塔给其穴充分惧的自态由选贷购空损间，嗓在说王一声倒“薪请随者意挑雀选，吴如果虑有需谁要请愚叫我反一声音”凝后，勉与顾晴客保呆持一县定的容距离愤，在翅整理猎货品泥的同责时，刮随时犬留意亡对方尊的举帆动，替但不方宜斜盲视和惧盯着杀顾客笼看，救避免疗让对堂方紧村张不岁安。母当顾军客集酬中注肺视某床件货扫品或夕主动柔提问胸时，蚊导购洒应该优适时屿上前乐提供扇服务怀。辱★石如果勤顾客野进店彻后直眼接去萄看某透件衣宜服，议说明改顾客胃在进尖店前糖就已瑞经有逝了明雁确的胞购买凝目标拴，是调专程丈来购鼻买某摸类衣剥服的扁。这眠类顾售客的把神情效一般缘比较愤专注萝，很济少左件顾右懒盼，温而且录脚步凉轻快研，直菊奔摆墙放着沉意向津衣服经的柜崖台，雨对合界心意成的衣誓服从牲试到斥买都伟比较洒干脆启。这惕类顾计客我菜们称朽之为嫌目的全型顾贫客，姜是购野买意料向最章明显忙的顾罚客，柳一般赢以男钟性顾冷客居晌多。泥★蜜接近党这类右顾客厌的关护键是括迅速版、流厌畅。促店员偷/店珍主应态面带闪笑容驼，主催动上熔前打役招呼宵，积唤极推墙荐顾怪客看鼓中的颤衣服德，注疗意动廉作要历迅速特、准壳确，剪按顾济客的址要求饱尽快次成交西，尽何量不皱要有有太多响的游串说和盯建议灶，以特免扰真乱顾什客的遇视线蛾，使房其举探棋不魂定或时推后担购买富的时隆间。迫★近当闲闹逛顾践客在仇某件你衣服添前停在下脚咏步仔痛细看幼，说介明顾稍客对纯这件堪衣服遣产生邀了兴语趣，下这是誓接近庙顾客腾的最同佳时展机。格此时丽,接仙近顾助客的傲重点葬是初乏步降业低顾副客的佳戒备检心理碰，逐舒渐缩羞短双苹方的输距离谜，然根后将东谈话度的重戴点转服移到占顾客脆需要俘购买森的衣途服上购。冬★版导购础可以被采用糟简单伙赞扬柄顾客臣的方利式接府近顾滤客，蜜表达冲时要相注意铺分寸旱和时慰机，喜充分胜体现嘉对顾朴客的芽尊重恳，不调要让合顾客饺有突锤如其肠来的逼感觉迅。在童取得俘顾客堆的初宜步信均任后镇，再消自然骄过渡朋到顾市客感骡兴趣课的衣惑服上碍，主裙动为讲顾客关提供委服务纽，帮赌助顾富客试恒穿，每向顾颜客介登绍其拣正在直关注里的衣芬服。谈◆卸接近仇顾客卫的最瓶佳时患机有屠一下间几种驶：辱1.借当顾逐客看瓦着某恼件商结品(迅表示名有兴天趣)词2.业当顾皇客突美然停袋下脚筛步(浸表示演看到驶了一晃见钟剪情的连“绳她舌”波)妈3.悉当顾酸客仔食细地潜打量绵某件声商品垃(表以示有惊需求爱，欲梳购买亚)亲4.吓当顾插客找苍洗水呼唛、啦标签亩和价伟格(室表示农已产松生兴孝趣，次想知占道品例牌、赶价格刷、产夏品成检分)释5.毫当顾赏客看狗着产江品又彻四处贺张望窗(表浅示欲裤寻求驶导购慈的帮册助)暂6.且当顾慈客主弦动提则问(吃表示鱼顾客打需要助帮助苏或介跨绍)翻原则稀把握傅住了象，时刃机找渗准了伴，那陈么下爱一步废就是岸店员收该以派何种概方式倾来接植近顾较客促叨成交待易。乏◆这接近偿顾客柿有几窃种方装法：射一、慌提问启接近厘法担~您述好，站有什傍么可妇以帮匆您的翻吗?摊~这顶件衣益服很搅适合足您!箩~请吵问您弦穿多佳大号顿的?介~您足的眼别光真塞好，积这是杯我店话很热侍销的拢产品辨。迁二、庸介绍环接近知法聋看到注顾客健对某贱件商妹品有迟兴趣物时上哲前介梯绍产赶品。残产品篮介绍咬：(寺1)互、特启性(失品牌撤、款额式、恳面料自、颜币色等哗)膏(2橡)、证优点店(大素方、社庄重哪、时悟尚等红)挠(3循)、圾好处才(舒王适、任吸汗惯、凉牲爽等毛)灵◆忘向顾极客推挪荐服灾装要漆做到屑以下叠几点易：坛(1创)、叼推荐管时要智有信酿心，弱向顾下客推垦荐服梁装时孕，营花业员酸或店西主本牌身要患有信佳心，苏才能逐让顾屑客对透服装冶有信厉任感踏。敞(2协)、帝适合勒于顾忍客的穷推荐烛。对膀顾客优提示奥商品刷和进递行说置明时松，应乐根据闷顾客幻的实贝际客贩观条役件，晴推荐甘适合扬的服球装。侍(3显)、环配合欺手势沉向顾服客推赚荐。伸(4东)、路配合雹商品系的特蹲征。乓每类亲服装楼有不紫同的亩特征嗓，如颈功能填、设荷计、满品质雷等方董面的再特征高，向去顾客葵推荐奋服装穴时，珍要着养重强祝调服旗装的术不同滚特征睛。顽(5困)、孩把话葛题集既中在牛商品目上。乎向顾顾客推姨荐服蜻装时蛇，要看想方计设法之把话于题引简到服倦装上叛，同播时注冠意观种察顾浆客对角服装钢的反莲映，邀以便耐适时鸽地促剩成销渗售。肤(6胶)、贡准确寻地说枪出各知类服胀装的策优点佣。对攀顾客龟进行滤服装杰的说属明与痒推荐肺时，扬要比荷较各斥类服坦装的腥不同纽，准法确地猴说出抽各类亲服装邻的优苍点。鼻互动揉环节缺：介耳绍自羊己身滚上穿窜的衣宿服;霞注意柔：用逃此法烟时，聋不要更征求呼顾客戒的意驾见。雨如果笋对方肌回答向“辅不需轿要允”局或丈“绣不麻现烦了算”肿就会售造成唱尴尬匹的局慢面。幕三、采赞美沉接近横法肠即以山“替赞美瓣”惊的方坝式对烦顾客骄的外放表、抚气质党等进茄行赞舟美，诚接近柿顾客望。映如：旨~您育的包仰很特欢别，彼在那坚里买回的?茧~您多今天循真精欺神。扔~小翠朋友惜，长萌的好响可爱杏!(锤带小址孩的搂顾客街)暗俗语号：千拨穿万估穿，龙马匹贸不穿迹!良茎言一绍句三逼春暖恭;好婚话永刷远爱贸听。兔通常嫩来说沙赞美述得当桶，顾次客一静般都患会表惹示友待好，蚊并乐呢意与兴你交岂流。般乐意汉交流陕了，伏销售社成功匀远吗图?餐四、下示范障接近抬法置利用款产品斥示范抓展示败展示菠产品角的功荷效，湾并结梢合一色定的码语言沃介绍通，来逢帮助牢顾客谊了解疲产品恭，认浑识产爱品。搏最好绢的示三范就厘是让虎顾客棕来试六穿。颠有数律据表壤明，现68缓%的策顾客留试穿舱后会缓成交甘。膀◆暂试穿伴的注碧意事特项：林1.弦主动和为顾辆客解开开试炉穿服披饰的量扣子得、拉脖链、耐鞋子咏等。迈2.叙引导类顾客踩到试蹦衣间怠外静净候。嫌3.围顾客蹈走出他试衣落间时狗，为冤其整局理。滩4.嗓评价策试穿快效果嫂要诚诵恳，泰可略增带夸会张之疑辞，粘赞美登之辞现。(爱整个也过程餐，微誓笑)屋◆康无论桨采取教何种潮方式伶接近卸顾客巩和介炕绍产史品，嗽店员裁必须染注意储以下车几点含：悟1.贱顾客议的表清情和掀反应公，察适言观详色。贸2.搬提问及要谨牢慎，踪切忌稼涉及川到个猾人隐爹私。稍3.锋与顾枯客交浅流的虹距离曾，不挤宜过考近也摔不宜播过远缝。正任确的冠距离件是任一米尽五左堪右，景也是妹我们魔平常普所说玩的社响交距稼离。思太进忠了似农乎也扭是过瘦分热乌情，划毕竟供人家降跟你踩不是腊很熟路!概跟顾墨客间压交流梦尽量卖用请扇求性齐的语共气，模让顾庭客体惧会到壤他是虏“月上帝巩”葛。砌◆役用请怖求型案语气笛取代拢命令仗型的找语气叙"到布这边锣看一鸣下"葬(命税令型成语气论)博"你垫试一往下"暗(命凤令型俊语气陪)颜"请钞(麻糠烦)均您到罢这边吴看一澡下"诚(请里求型站语气指)旷"请娇(麻断烦)漫您到鹊试衣件间试桃一下蒜，看贩是否吃合身白"(轨请求现型语佛气)抹★爹好些珠店主主、店绳员在动售卖誓的过鼠程中截时常腥没有递注意成到自泪己在释同顾猛客沟各通时图的语泡气，响这些菜命令巧型的饱语气游带给叫顾客敞的伤妻害;翁命令价型的带语气台带有漏强迫捆性，岭会让捆顾客和心理象感觉也不舒役服，爆顾客贷到了骂门店炒是来璃享受太服务熄的，由而不跪是来危受我职们的滔气的逃;导嘉购员弟在日掌常售女卖过控程中味要尽框量少制使用蛋命令债型的变语气快，而舒改用酷请求索型的抗语气判，"瓣麻烦话您"平"请睬"等抽。顾趋客消贱费时只会为目自己许的舒谁服买延单宁!前◆革拒绝鱼时以薯对不圈起跟艰请求拾并用殖"我松们这哀商品许是不瑞打折快的"炮(错冠误)跟"真床的很红抱歉盒，我默们这型商品喜都是低正厂倦出品卡，明戒码标疤价的菜，商桃品的胖质量串是完统全有级保障月的，蜻你关劫心的后不也误是商嚷品的裙质量滤吗"根(正尸确)争"那汉款我执们还昼没有店到货聋"(跑错误絮)城"很懒抱歉茂，这紧款确慧实非冈常流况行，毁不过州我们蜻可以裂想办纤法帮床你定揭货过胸来"假(正她确)庆★携使用逢拒绝流型的机语句国是将木顾客雷的要辛求拒百之门恋外，身造成览给顾供客一存种没炕得商洞量的礼心理济，你胶的要肉求我愚们是佩无法捐满足袖，你猴要是糠愿意皇你就渡买，哭不愿冻意我支们也蓬是没顿有办湾法的题情景符;久背而久员之就豪是将助顾客舞拒之慌门外暂。而饼是使糖用对引不起矿的语努句时恭，给践顾客怎一种注受尊炎重的耳感觉广，虽毯然你软的要巩求我征们满没足不含了，晴但我刑可以蜘满足屿你的园其他首要求笨。铺不下淹断语导，要扯让顾采客自冠己决剃定端"这师款很底适合租您，搂我看德你就怪选择蜜这款环吧"材(错贤误)枪"这酱款穿网在您叹的身倦上显检的气姿质高赛雅，凡这款梯就显恋的你畏非常颜亮丽者青春光，这狗只是毙我个场人意厚见"御(正纽确)攻★燃导购贴员最倦忌讳宋的是唱给顾娘客做幻肯定睡的选丈择，承要能聋自圆粉其说傻："拾这款牲穿在浩您的监身上吵显的呆气质叛高雅肉，这含款就痰显的于您非阿常亮济丽青偿春，其这只散是我暖个人节意见臂";增将皮沫球踢犁到顾日客那押边，偷让她瞧自己墨选择怖，就用是出规了什悠么问菊题也蕉是顾辰客自习己的抬选择害。队★闭顾客悔中意抬某款难商品蜻，是导因为闭不太梢拿不制定注纳意，躲于是隐来请紫教我觉们的男导购找人员眉，询两问她换到底砌我该屈选择裙那一鼓款，史这时仙导购器员常境犯的从一个闷毛病张就是苹自作扬主张丹给顾粮客一蹈个肯驴定的狸信息俭，你口想顾绪客选诚择那驴一款饿对你跳来说利都是麻一样膨，何殊必帮庆顾客雹拿注游意呢聋。若崭是顾熊客到瞎了家企里一薯穿，稻肯定色会有膊很多踏不同晓的意山见，三那时汗这名吐顾客适有可插能就页会对孤导购由人员朋不满旗，让泛他/泪她记爬住并么不再然光顾爪门店返。因谨为这雾家店瓶的店宏主或张店长亭的眼肝光不突行，袖那么考进的旋货肯犁定也鼠不行嫩!销仓售过猾程中菜要记粉住，虚谁是层最有霸决定键权的厚——禽—价顾客成!提★晒有的葛新手胸店员尚，店松长在调跟客午户接适触的察时候著会很方紧张遥，不淘知道取怎么皆跟顾深客或碗者一肯次性姑购买坐很多隔的大浮客打卷交道牧!要疏镇定铜，在招大客构选了敌几件轨衣服似后，柏不要宪因为踩高兴没而失鉴去了作阵角绍。切血记要县镇定两，可脖以故欧意放逼慢一脊个节扰拍，宗不可产太过嘉于急锐功近冠利。堪要表欺现出踩她挑欲这几鼠件只烧是小遥意思硬，但泉我不截是说删要你均表现沃的很趴傲慢萝!一兰切皆价有个狭度!爬要非怒常从泽容的矛面带红微笑把，别捉因为宪乐而匀笑得估让人桨受不扯了哦歼!我乘们可道以先孤把客站人喜屿欢的阅衣服式放到跌收银吹台去筝，对疏她说辛”挖我先咸把你层挑好傻的放惰在一粮边以隔免等胳下弄诞混了闻!目疲的就慰是不油要让舞她看晕到已谦经挑培了那滤么多野了影桨响到森她再忠次选廊购!疮但是争一般环上了样收银鞋台的辈时候膀客人滚都是尽不好斧意思美不要机的了馋!讲房话语苍气一槽定要僻慢，含但要躁有力紧。(欧然后非脑海晌里要踢不停鹿的想殊还有墙那件象衣服网适合及她，严这次销选的挽一定泛要精第准)台“雁对了幕，圣王爹小姐飞，我雷们这糟还有盐一件凯衣服宴非常导适合谎你，怜你一勾定要第试一槐下，栗我肯旗定你夫会喜两欢的宏。汁”挤然后未拿下衫衣服撞给她喜，如米果她震试完躲我们雄的衣夫服也杂表示竞出喜才欢，域那可厌千万核不要洗错过牧这个核好机解会。篇★头有的玉店员野(店对主)喂在面高临大绪客时洁又特鄙别缺披乏稳导定，狂尤其业是在进客人扩已挑摘选好绵几件盈衣服唐后就侧开始矛紧张厨了。阀一是摸由于去兴奋秤，二吩是怕陈照顾棍不周差。同币时心昨里已韵有少昼少满研足，惕觉得永已经摸卖了归几件订了，徒不敢旋再多香介绍佩，怕悟客人迟会反动感，收甚至趴到最炉后一酒件都技不要嘱了。炊所以怨便失蚕去了策之前筝的立潜场，罪什么萝都是贫附和邻，进图攻力常度减塌少，捆这样阵便导法致了鸭销售拔终止学。元★座当你算知道洪这个变是大比客时厕要不咳露声连色的愈面带桂微笑滩，切警不可娱太过慎于热南情，百急于兵介绍乳。如皆是有无同伴饰相陪悔时，冷在她梳选购茄时你脆也要知不时胃的特荣意征欢求她签同伴拜的意骗见，珍争取勉与她支搭成应共识坟，当狡她觉碧得很全被尊星重时鱼，虚长荣心载的驱伯使会橡让她灾很自浆然的肥便会乓为你碍卖力先做免掉费的栏销售同。但飘遇到稍不识称相的穿老是财跟你浙唱反移调，应你也射可以哄还以钉颜色拿，但孙要掌仗握火音候和学分寸听，最倦好是悬不要摸抬杠链了，村要不盆基本撞上就杂没戏候了。芝来几兆句对哈白举胞例：进★朝大客州问：询怎样倍?好应看吗蛙?我仗们答拴：是固的，罪非常档适合宗你的纹气质震和身距材。旅大客端问朋钥友：晓好看姜吗?鹅朋友搬答：轧嗯，钓一般迫般!绪或是盲难看肥死了酸。(架可事污实上淋它很燃好看佩)大篇客认茄为还须可以臭说：搁我觉膨得这月个裙窝子的皮下摆守很漂位亮!帝此时润你不御用太眨理会距她同唯伴的非话，机也不钞用反株驳。添直接庭回答舞：是助啊!文你说葛的没成错!弟这条眨裙子甘的特粥色就漆在于糊它的握下摆衣和它些的收拳腰设愧计上猜。客丸人回变答：紧是啊顾!我牢觉得俯它就策是把冰腰显类的特约别漂尤亮!乱但是翅上面酿我觉码得一竟般般急。我塘们答谷：像敌我们距这样允腰不束是很铜细的椅人就姻是要尘注重临腰部嚼设计蠢!像誓这条盖裙子圆就恰偿好做泄到了僚这点蚂你自互己看植啦?狡是不诸是?罚大客防再次姿问同州伴：肆好看郑吗?叶同伴玻回答搜还是交说不身好看肤!反拾正我挥不喜衫欢!者你可帅以不途要生龙气微压笑的虹看看窄她的欲同伴彩然后址对大礼客讲翼：她霸可能辜不喜胜欢这萍种风吉格的海吧!户这个迁人的蚁风格盈相关暂差很泻远的脂，关岛键是播看你害自己鸽喜不病喜欢霉。(银同时患用询浅问目跃光盯穗着她欲同伴滩，问血她：售你说资是不绣是?旧她的默回答佣大都巨是：具恩!念这到练也是誉。看滨你自丧己喜乓欢吧休。)腊你可友以继巧续把虎目光篮专注诉于大防客(陆切记炊要看赌着她安的眼刮睛说开)别旺人的向话只演是参桌考，无如果镰她说扯喜欢奉的话忌，那样只能塘说明骑这衣贿服是捎她喜团欢的篇风格芝，也赴不一早定她号喜欢馆就适婶合你愚，因僚为风拥格有算区别休!你辣要买瞒你自辩己喜朗欢的湖!服★性你一禽定要棚肯定驴你之踩前的蒜话，却肯定慢她穿早上后搜的效绕果，垒但不瘦是说颤假话肃，客班人是治喜欢饥真诚搭建议接的店肠员或房老板洒。挑息完几搬件衣辜服后抱，认扯同她马的观蚊点，灭并再愈取一趣两件逮适合骂她的晒衣服灵，再昨重复阳一次努你说延过的珠话，示让她亿继续般试，献告诉控她真灶的很征漂亮阁。让屯她感体觉我召们说塑的是吐实话韵，绝录不是央因为硬想卖丢衣服伪而这肺样讲叙的。嚷★族她在治犹豫部买太提多而伪舍不砖得时号，一香定要壮肯定弦的告薄诉她罪：这新几件绞衣服顽真的管每件瓶都很勾适合听你，蓄并且拢不一寇样的瓶风格顺。只证是因柔为这险是一犬次性中买了私几件书才会懒觉得榜贵，宪要是鹿分开锤算一下点都蛇不贵惰，喜穿欢就脾不要轻强舍穗的爱旦，无相所谓阿!又其不是朋次次舒都这骨样买庆。少毫买一玉件也匆就省举了一显两百启块，料起不贵了大工作用上，就殿一起靠要了自吧!盾(切参记语并气要块肯定横)押这就之是店杏员在摆面临姜客户变时候代的三撕“宫定甲”病天下久，一见定兼—旬稳定青，二占定刊—棕镇定灾，三僵定帆—豆肯定绍!掌靠握和个学会搜这三滑定，掌销售茧业绩需也会剥提升叶不少衣!宁(注炭：在质最后渐叠衣嫂服，璃准备割买单切时，古千万劣不要叔因为泰紧张册而手素发抖眼或是欣说话众吞吐刑，那矿时更慢要稳糠定!么要不输有可巩能因象那一搁动作星而导鸽致客金人后众悔。堵)酷★夫服装仙店员涝在销趣售中盒要会们分析假不同受客户伐的心滨理，鼓把握州了客躺户的区心理结就能尖便于其针对获性的势为不荣同客化户提歇供服糠务!掠根据录不同鹊顾客们、不朝同情葡景随咸机应值变。内如果故不懂订得如专何了淘解顾蒸客和援他们击的需傲求，朗不管岩你的脾销售夫技巧崭有多爽高，贫都不丙可能篮真正然创造扛出好娇的销德售业钓绩。餐因此今，当滋顾客怨走近悠柜台殖时，嫌我们肺首先渔要对避顾客锹进行珠观察愁。这轮样你务就可浑以在潮顾客甚开口夺说话沈前掌惩握到己足够需多的馋信息阴，这毕样也烤能增籍加你行的销养售信挑心。宪不同晕的人述群在炉买东圾西时闲心态粪是不坊一样她的。木◆状顾客类购物糖心理阵分析乏：青悦少年漆顾客魄购物誓心理郑青少诱年的范年龄仪大致谦在1肾3咐—浮19撤岁之禽间，臭他们搁大多窝是独句生子冤女，阵受到匆家庭厌的宠翼爱，喝个性备鲜明糖，富成于幻涝想，易他们护喜欢淡接触畜各种馋新鲜支的事誉物，遮是接追收时连尚的党先锋狡，他玉们也扶是各督种新阔产品缝的购玻买者公。据罗有关印数据谈显示部，青夜少年室的购巩买商摸品所滤花费日的费畏用占而了其三生活巴费用夜的5局5%移。可妄以说妥，青仔少年爆作为污未来袋消费挺的主炭体。适是新扶兴的拐市场鞋动力比。纺我们详来看烧一看慈青少诉年的馋购物爆风格主是怎融样的新：扑1、把冲动拾购买蛾青少比年体络力充阵沛，响精力在旺盛妥，其膨心理忆特征术一方熟面表裤现出晌果断播迅速库，另误一方钢面也桨表现地出感父情冲仅动。乱这种积性格扬导致渗他们慕在作裂出购助买决段定策满时仅眼仅是残只凭衡一时写的冲弯动。岗他们特用不锡着太紧多的亦理由咸就会该喜欢挖——搜些东滥西，肚他们达也不腰会象童成年修人一恭样，唇有较坦周全余的考质虑，饲他们灶很容朵易受帅到周申围的纷人和猪事物净特别侵是同裕龄人碍的影加响，旋产生慌从众礼心理介。描2、签追求摸时尚沈和新肠鲜感巴青少促年思赌想活庭跃，旦感觉摸敏锐晌，勇槐于创截新，军易于拐接受爬新事隔物，营所以扁他们锄会非情常关狂注时敢尚、援追求迫流行获，他耕们也陡崇尚驶个性烫化、蹄标新度立异裙的消桨费方俘式。匠一些须新奇捞、好醒玩的幻新产饲品特僻别能方引起宗他们迫的注论意。伏他们揉是新施产品抖大胆饥的购桃买者士。先3、堪重品驳牌译由于访受到壤媒体月广告茅、明辩星效到应的翅影响炕，青史少年予会非额常注顺重食磁品的哭品牌口。他扑们购帝买名击牌产梁品，摘是希挨望籍托此得榜到同辩伴的得艳羡纳和认筒可。场所以停他们疗的服度装品样牌意抄识非葵常强悦烈，罢对于答一些挨没有坛个性燕和特裂点的挺产品牺，他哪们会愤非常吧地排虏斥。糕4、赤好攀阿比晓青少样年有帮很强列的攀废比心迟理，况当他渴身边共的人银都拥恒有某较种商秋品时加，他潮也会跪有购伴买的知欲望虹。青添少年央喜欢洪攀比氧也与冷当今魄的社需会风裹气有肥关，其很多耐青少洋年虽拢然不异具有柄这种债经济敏实力献，但认是为监了在梁人际计交往曲不被壳看轻跳，显酬示自钩己能盏耐，塘所以炼会也仍硬着枕头皮效盲目栗攀比敬。篇营业盾员在渗接待擦青少敞年这杆类顾肝客时纽，可劝以抓菜住他余们求格新求绕异的益心理锻特点毕，以甜轻松盟活泼汁的语龟言接档近他养们。永◆复女性杰顾客禽购物敬心理晃：遭根据胸一家漏市场奸调查糊公司稀对北肚京、娱广州观和上坏海三返个城得市9痰00景名受骡访者摸进行懒调查犁的结庄果表籍明，湾93米%的备18按~3味5岁晓的女吐性都衔有过滩“依情绪馋消费班”对行为现，也愿就是舒冲动炎购买糊行为玉，他朱们在鬼到商绩店前里并没断有明提确的扫购买证目的巨，但孝是由洋于受这到促适销、激打折络和广乐告影惰响，草很容厕易就舟引发巨了购膝物的裁冲动贯。有挤很多醉女性冈经常隔会在忙买丁童东西仿回家胁以后伴，才寿发现伐自己结买回馒来的无东西谢根本辈没有施必要胶买。挥另外抛，根且据另月一项绪调查除资料忆统计返显示绵，在胜家庭乔全部逢消费直购买茶中，苍由女各性购称买的即产品饲占了隶55托%，跟而男陡性占擦30轮%，镜夫妻盾双方锻共同孔决定轮的占拖11博%，械可见签在，便家庭皱中女誉性是袜购物宜的主挣力军落。易通过晶上面惯讲的服内容址，我倒们可渡以看越到女悼性在光购物想时，撕有如醉下几如个特截点：险1、反易受沫外界猎影响凤，冲纠动性勾购买尾由于绵女性敌消费匠者的核感情顶丰富心，富纯于幻拣想和倡联想筋，在置选购齿商品状时就在表现丧为易成受感忠情左炕右。答现场轮气氛躁、广旁告宣俗传、救商品竖包装及、陈刑列布察置、义营业顺员服掏务态虾度及车他人惊购买旺行为城等都壳会对运他们参产生苹影响殿。他尾们逛坝商店樱多是输无目辉的的校，事等先没秧有计劝划。剧2、公追求忆时髦固，注算重外袭观描追求普时肇须和爱腾美是递当代搜女性植的一终个明攀显特神点，燃这种爱爱美叠的心钳理使菌女性绞在购牺买某型种商签品时脑，首气先想虎到的庄不是缸该商坡品是丰否对馋自己宫有用独，而风是要鹿使自社己与觉众不惨同。尸比如公他们凯喜欢晚购买尤名牌堂化妆持品、课减肥仙、抗阻衰老反产品躲。这烧种爱梳美的罩心理像，也骆驱使稠女性基顾客书在挑留选商梅品时遣更侧雹重于党外观球和包哑装设坑计。主她们兄通常缘会凭支着对哀颜色勇、式阿样的捏直觉草而形旬成对顶商品哲的好菠恶。狱3、吗挑剔饰，精帝打细锣算估虽然筋女性莲会因即为爱标美而镇大大帅增加铅他们手的开条支，显但是晨女性量在购孔物时题会比蹄男性黑更懂利得精话打细降算，正这一应点在竟婚后虏的女州性特处别是沉中年秒妇女讯身上乓更为恳明显轰。她缴们购奏买商季品时斗会左婚思右旧想，户对同宅类型武商品境会货裙比三泪家，昌她们喂对价句格变夏化极牌其敏锋感，脆并对望优惠芒打折姻的商给品怀翁有浓输厚的述兴趣迫。兴女性疲消费搬者是寨商品井的主颗要购搁买者简，所竞以营取业员怜应该俗特别刑重视郊这一暖类顾应客，离要给纷予她包们耐棍心周条到的蛛服务喜。如傻果你粥赢得耕了一谊个女下顾客笑的信籍心，改那么势带回戚来的削将不扒止是葱一个盐回头场客。闹女顾提客在惭一般练情况镇下，瓜妇女郊主持背家务草，所鸦以，宪她们帐对自雾己的物生活曾用品掠，尤咸其对晚服装照，更泉有研务究，部她们饲不仅旷购买沙自己兄的衣斤服，引同时休，也塘购买豪丈夫鼓和孩歼子的典衣服赴。由棚于她售们比旧较细糕心，庭选货麻的时耗间也南比较平长，寿并且衡常提蓄出一蹈些疑至问，块如：商这件羞衣服暑褪不炎褪色许，缩裤不缩娃水等览等。胞所以赛，要敌求营协业员互接待殿女顾宪客时情要耐苏心一猪些，味不厌薄其烦碧地回阴答她些们提谈出的殿问题宋，拿贱出她撑们要移看的最服装五。既润使不守成交安，也绵不要冒表现恩出不览高兴禾的样喊子，弹仍要脏彬彬系有礼直。掏在销巷售过后程中寸我们疲也会惑遇见获一些给有排乎斥心承理的情顾客倘，而荷且这蹲种顾旗客很板多!余对推呈销人舰员个段人的搬抗拒扬心理蔬;对家服装勒店的法抗拒面心理纺;对霜服务缸的抗布拒心霉理;中对价债格的岛抗拒部心理杜;对面广告稀的抗描拒心稿理;菌对条期件的熊抗拒田心理正;对错收款铜方式慢的抗向拒心湖理齐◆矿克服坡排斥答心理犁的技筛巧：庙顺势烦法。约顺着宝对方水的回应绝，距以意“收正是振如此户，所耍以，游我才递想把翻这东隶西的……映”男来回爱答;继逆转氧法。灵即一葛边听浅取对清方的肠抱怨销，一古边说猫“孕是，欲但是括……细，拌”“时话是穴不错淡，可鸡是乓……蝇”“慕但是鹅，事棒实上仆却垮……俗”科等，培这是塔以退绣为进馆的方承法;洞漠视刻法。族即对卵于对浮方的呀抱怨掀敷衍暑过去扶，如香“鼻哦，萌是这略样啊振……数”谋等口播语;好质问响法。伴“中：.弹..扭有道罩理，桶原来撞如此笋，可聋是飘·赤..嗓..旨”疑;倍否定测法。昆即正穗攻击林法，译这是视一种父容易妈怒对洪方的色方法盗，在晨处理剩时要夕特别健谨慎应，如斗果能瓣适时歪加入猫一些场幽默隔语调睡更好卖，如洞“洒你是怪在开炭玩笑组了疑……极”漫，净“孩这没剂什么庄了不泼起嘛炊……默”两;械例举剪法。肺即怒“压其实斩，真糖有个握这么览有趣畅的事定……华”怜“萝事实轮上，冶某人厚说过灯这么提一句偿话况”品;威实物猜、资伏料转用换法汪。如言“羊刚好吩，我律这里玩有哀……果”阴，极“壤怎么持样?劳看一放看如引何?观”存用这迈些方榴法尽透量去训客服砌顾客舱的排行斥心笛理达促到我扰们销蔑售的些目标槐!服肤装店判销售反，也错是考域验一冷个人浸处理剂人际午关系书的能睁力!唇跟有投排斥摄心理闪的顾拳客过队招，秒为了孕让顾汪客满扎意你暴的服秆务，宴店员东又不惠懂客置服顾吃客排蛛斥心搞理的霜技巧拢，还畜有一捡招，谦以微孕笑的亡沉默顶代替亡!炊1、奥让对蝇方先秧讲话方，若味对方覆不先广说，垂就遏你使对疤方非欧说不挺可。找2、位欲擒塑放纵曲：对付方的哈答复逮不能芹使你精满意膊，这绘时你这最好奸不作瘦任何伤反应载，用叼沉默借取得尽你想宁要听晒的话怎。誓3.固咬住五自己娘的舌驴头，理将使沈你少忌说你君原来胆不需饱要说免的或预者不倾能说任的话瘦。榜4.弊如果厨你已晨经把忧你的招计划环说清们楚了起，就剂不要妈再重伶复，债应该锣静待鞭对方塑的反高应，浩不要冰一再策地强慢调，恐不要骡喋喋读不休亩地进毕行说嗽服，葬不要差对他赶说你眠知道替这件北事很型难作辆出决连定，团不要脉管理融场面赶安静曾得可籍怕。女5.丑买卖杯做成怪少说鸣废话郊。整危个过弹程，独微笑葡!店脱员的缝服务颂态度迅很重还要!信★锡服装撒门店僻销售骨是所卧有销限售环仆节的闸末端群，在法整个赖销售享体系付中有慈着举通足轻绕重的唇作用明，产升品销老售就箱看这终临门援一脚交了，毛可以峡说门来店导间购人耕员的叔销售画能力清的强错弱直宴接影舟响到育商品斑是否抛热销船。很飘多人的都有检这样趁的习压惯，膛当他逝和很谦多朋放友到明商场娘或专狗卖店哈去购腔物时顶，就华会自公觉不欧自觉象的打啦心理示喜欢爬某个衬门店句或不弱喜欢浓某个尊门店额，甚腐至他识还会切将这束种感激觉传富染给槐同行拾的伙扩伴们咽，这幼是个叠潜意渐识行垦为，倒这是辅为何宽呢?无我想遣主要捐还是缘门店较的销厘售人终员在露售卖羽商品耕的过筝程中循给消惩费者困留下听了不愚好的抽印象饱。惠◆浑顾客忠购物伐心理布分析出之十化二种尖常见叮心理挠：妻1、曾求实增心理柴：指进顾客红在购暴买服貌装时秤，以抗追求婶服装蒜的实蹄用和急实惠逼为主袍要购起买目今的的且心理蒜。求猪实心旋理把晕购买某的重退点放走在产踪品的域内在咸质量眉、实装际效坝用上眉，而早对它等的外时观造仿型是挑否流辣行新跟潮不贴太挑埋剔，邻并与鸽顾客纤的经脂济收图入和摘消费钉观念痕有密林切关忠系。浇2、漏好胜圆心理标：指械显示众自己即胜过药别人便，向暖别人傻炫耀跌自己翁的购裕买心洁理，巩这种祸顾客目在购刚买服瞎装时捉大都删要求森服装洞的牌起子或藏档次抄。吓3、戏好奇疏心理粒：指裤以喜僚欢尝发试为宏主要从目的乏的购依买心茶理，衔这种拐顾客沫在选幸购商叨品时申，常犯受到大商品葬新鲜腊感的怠驱使扯，希饱望知硬道个急究竟胞，自睡己觉蚀得新狐奇而揭感兴俘趣，醋会产小生即密兴购领买。凭4、爽求新妨心理页：指斩顾客座在购撕买服边装时载以追蛋求服察装的渐流行惜潮头递和新绣颖为国主要垂目的酒的心慧理，校这种饲心理获着重战于服码装造饲型的月新奇劳、独培特与轮个性刻，注挣重色鹊彩、胆花型茧和面榴料的垄时新断，而盯对服汁装是另否经凭久耐快穿，敢价格拨是否划合理贤，不我太计亚较。钳5、功求美浸心理黎：指议顾客巨以追弊求服伶装的慈美感段为主伟要购抓物目京的的满心理吓，这棉种心突理着寄重于孝服装盾的造需型、畅色彩稻与艺后术性猫，特驰别重博视服牛装的体颜色袭、造逐型、粗款式求等特羡定的掘文化榨品位绸，所雀体现返出的谁风格肤和个暖性，草不喜至欢服殖装过塑于花色里胡幕哨，喷色彩镇杂乱寿，对慈服装柿本身摸使用拼价值补和价擦格则诞较忽案视。解6、脉求名博心理匆：指望顾客矛在购嚷买服幅装时册以追株求表卫现自奏己身殖份、煮地位膨、价伐值观饶、财甚富等锣为主震要购丛物目产的的躬心理行，比慰较注代重服隆装的辅品牌食、价阻位和悠公众倾知名借度。妄7、集求优初心理绣：指喂以追较求优恶质产升品为劲主要帽目的责的购测买心乌理，弦对服锐装的胀产地只、生内产厂挥家、俘商标筹等十陆分重悼视。道8、遵求廉鬼心理乒：指业顾客萌在购霸买服棋装时匀，以膛追求及廉价糖、价念格优新惠为圾主要打购买聪的心耀理。烟这类奔顾客沟比较召在乎底服装鄙的标齿价，站喜欢常甩卖睁和打弄折的而服装晕。溉9、撇模仿椒心理绢：指炮顾客逢在购币买服烫装时柳，以犬追求诞与名浴人消眉费同相步为渔主要所购买苹目的旱的心图理，闷也称考从众豪心理桌。烤10槽、甩求速培心理公：指完顾客颠在购美买服中装时瓦，希觉望得谋到快狸速方纷便的柿服务阁而形疲成的蚀购买辉心理鲁。这档种顾铲客对总时间泽及效萌率特冶别重始视，委厌烦那挑选耗时间广过长眯和过孟低的由售货席效率创。求11成、好净癖心谅理：炸指顾辨客为伪满足恳特殊茧爱好垃而形崭成的纽一种免购买岔心理筹，这眯种顾勿客以取购买朴偏爱凶的商松品获死得最却大的产心理位满足充，具垂有持拿久定筝向性忘。股12砖、求吐安心尊理：拥指顾来客以植追求怪安全董和健法康为坐主要昨目的眯的购塞买心科理，房这种秋顾客叫比较库重视伯商品柏的安团全性似、卫川生性尾、无未毒性壶及无规副作丈用。剃★黑消费赢者购喂买商凶品的结心理轻，也贪与消假费者福的需兆求一制样，旱是多精种多念样，山并且败是复子杂的港。因库为每闻一个找人的尽兴趣兽、爱挤好、果个性涝、文刻化、痛经济驴状况敞等不腹相同鄙，在史购买锅心理猎上也晌因人浮而异培，所盐以就脚形成垮了各贤种各斑样的兄购买夏动机籍。只便要你祥抓住销这些隆动机堂?能楼否促临成成兽功销构售?派怎么辱抓住柄?细减微观再察每寻个消腔费者轧啊!谈每个针人的踪心理歼都会织在脸勾上和筑嘴里巩表现偶和表梳达出情来!近这考陡验每猎个店范主/粱店员生的观植察力烈，细酒心!骂★隶一个怠消费疏者从览一进具店就铺可以捎感受蜂到门克店的道销售划氛围策和对寨导购钉员迎怪接服扫务进伍行评医分;得经过住专家构认证葵，如复果消刊费者兄对门铅店的套第一月印象专比较豪满意易，消存费者裹就会免保持摘这种赞好心川情在孩10数-2灶0分呆钟，朝这个芳时间耗足可佳以让绞导购罪人员款进行文商品相介绍庆了;配那么俭若第枝一印寄象不杯满意派，那携个消开费者吹对门代店的傲不好悔印象柱就会夜持续独在4的0分御钟左叉右，轻那么恶接下析来的馋工作抖会很监难做们。可矛见门友店的酿导购写员在墓迎接排顾客概从一掉开始狐就相宿当重羞要，驱有时仔我们豪在门括店销唇售过傻程中得也时逃常会裕犯连鉴自己态也没烈有意快识的谅错误率，这挥些都榜是无迈心之捕错，雨我们吐应当旁避免属发生谷，以膨此来挣提高璃门店融的成柴交率悄。购三炊总结翅世界帮上最森顶尖绳的优焰秀业柜务人谅员曾申总结泥出1萌0他境们个上成功畅的关幕键：塘明确固的目熔标、折健康透的身钉心、厨极强胃的开吐发顾雀客的类能力攀、自母信、茂专业悦知识络、找稠出顾饲客的悔需求骆、好燃的解赵说技挖巧、世善于鸡处理虹反对龟意见旬、跟大踪顾驼客和旷收款杠。箱1.卡明确检的目吴标乞成功锤的业谷务人紫员首民先要虏有明抛确的诵目标置。明香确的讲目标湾通常抱包括柳：确窜定每离天要莫拜访徒的顾寨客，远找出盾所需缸要的州顾客谦属于超哪一顿个阶币层，牛即找鸦到潜骗在顾梦客。胳顾客断目标眨群定消位的检错误锯，会券使服秆装销迟售人霜员浪损费很野多时顿间，察却一我无所恢获。垒此外语，服鼠装销蛇售人酸员需斑要知华道如棋何接宴近潜挨在顾刚客，寻充分咽了解浩顾客纪喜好托，常校常能禾给顾压客留仙下最槐好的卫印象肤，而前且在沈最短穿的时眯间之佳内说汪服顾回客购绸买产壤品。斩优秀金的服嫩装销茎售人坟员都偏有执放行计销划，确其内那容包咽括：阿应该热拜访默的目哪标群黄，最集佳拜酸访时燕间、妈贴近项顾客辟的方因法，那甚至携提供助推销艇的解渔说技鸣巧和散推销节的解赤决方泻案，句帮助钞顾客熊解除奖疑虑食，让诞其快鹊速做声决定而购买详产品纳。虾2.宰健康由的身丛心赞心理损学家慌的研颗究证台明，阅第一售印象温非常依重要尼。由条于推止销工袍作的言特殊孩性，与顾客丝不可票能有凭充足城的时鸡间来丝发现奋服装怠销售越人员别的内亲在美天。因务此，欧服装姨销售繁人员照首先盗要做讨到的疫是具独有健柿康的然身体著，给俗顾客催以充无满活梢力的饺印象伤。这筛样，不才能扎使顾燕客有图交流鞭的意挡愿。马3.玻开发胡顾客恩能力箩强尝优秀绪的服抹装销疲售人汉员都插具有屋极强而的开冬发客伶户能需力。慌只有金找到贞合适揪的顾您客，属服装夺销售跪人员张才能役获得额销售拴的成犁功。遍优秀世的服普装销遵售人叙员不事仅能芝很好环地定队位顾莲客群谨，还到必须踏有很京强的骆开发叙顾客士的能龄力。辫4.苦强烈宴的自钉信贞自信骗是成炮功人氏员必谷备的决特点北，成差功的蹲服装血销售肥人员皂自然同也不神例外资。只丸有充保满强掉烈的郊自信欢，服德装销孔售人衬员才侍会认时为自碑己一饲定会坊成功阴。心绸理学耽家研丽究得退出，降人心脂里怎袭么想罢，事欠情就翻常常盖容易绪按照蒜所想同象的贼方向苗发展获。熄当持顺有相踩信自慨己能迹够接胶近并障说服赞顾客姐、能舞够满扎载而氧归的戏观念踢时，裂服装俘销售拢人员奴拜访汪顾客歌时，匪就不遍会担设忧和党恐惧扰。成吐功的娱服装提销售怕人员登的人灶际交疗往能田力特巴别强套，服眉装销纵售人枣员只柔有充解满自失信才兴能够靠赢得述顾客托的信熄赖，项才会计产生略与顾闭客交叶流的代欲望验。铺5.放专业巴知识悲强哥销售蔬致胜劝关键摧的第旧五个漫要素夹是极您强的纷专业谣知识找。优荐秀的锦服装肯销售谁人员构对产旧品的苹专业程知识挣比一吐般的校业务辣人员尿强得盗多。吊针对答相同右的问云题，章一般昌的业纲务人落员可皇能需筹要查障阅资哲料后编才能凑回答另，而劲成功舅的服墓装销联售人福员则梅能立凉刻对版答如途流，斤在最禁短的玻时间该内给忠出满告意的哄答复摊。即准优秀骑的服鹅装销云售人垫员在钱专业爷知识候的学幼习方虫面永阁远优盒于一评般的金服装漏销售提人员杠。甲6.司找出恭顾客窑需求案快速冻找出衡顾客牛的需工求是钻销售矩致胜肥的第辉六个边关键拣要素醋。即呜便是雪相同碎的产狐品，嚷不同戴的顾否客需鲁求不世同，跪其对辣产品陈的诉孤求点狠并不匆相同取。优倒秀的活服装还销售医人员援能够闸迅速迎、精蒸确地兽找出删不同窗顾客峰的购墨买需秋求，垒从而娃赢得叉订单扬。鲁7.划解说绢技巧吐此外旱，服昆装销躺售人尼员优复秀的恩解说帐技巧掉也是据成功值的关秀键。缩优秀角的业怕务人掏员在狗做商找品说烫明解拌说时股，善勉于运卸用简慨报的克技巧剪，言扩简意酿赅，奥准确帆地提损供客蹲户想肯知道饮的信蒜息，制而且页能够弦精准捷地回倘答顾笨客的袭问题捞，满亡足顾员客希页望的方答案崭。首8.仗擅长忘处理爹反对绳意见练善长绕处理沟反对辟意见馒，转站化反测对意扯见为寨产品徐的卖伙点是麦致胜虎关键逢的第掠八个胜要素贩。优楼秀的巩服装凭销售爽人员般抢先贩与顾困客成咬交永余远快脑于一脆般服现装销蚕售人殃员。毁销售迫市场令的竞苹争非桥常强醉烈，革顾客切往往点会有箱多种胁选择纺，这丑就给差服装泳销售塞人员纹带来索很大群的压抽力。裕要抓盘住顾爷客，清业务戚人员漠就需挑要善兄于处合理客态户的根反对黄意见接，抓菠住顾系客的箩购买症信号描，让蝴顾客翅能够宿轻松予愉快买地签群下订浊单。赢9.印善于闪跟踪航客户桃在开项发新痒顾客货的同厘时，光与老矛顾客谜保持捉经常菠的联屿系，耻是服侍装销摧售人渡员成愈功的区关键淡之一杂。服送装销眨售人贩员能孤够持母续不差断地牲大量躲创造现高额到业绩忌，需菌要让想顾客钢买的芒更多抢，这品就需鹿要服雄装销凑售人宵员能裙做到舒最完绵善的社使顾趣客满阁意的钉管理疑。成催功的这服装梨销售橡人员脖需要酷经常敌联系帽顾客愿，让临顾客行精神迅上获铸得很靠高的恐满意杯度。伯10概.收练款能炭力强肆极强廊的收诉款能例力也析是销捷售成住功的岂致胜音关键猜之一况，否暑则就催会功称亏一界篑。浴优秀遗的业河务人争员在禽处理拖收款耽问题铅时，雹能比身普通嘱服装债销售贴人员劲更快甩地收穗回货朝款。霜遇到乳顾客吃交款历推托混时(防推卸顾责任猎，找籍各种银借口静或者谜拉交努情的羞手段粥来延绳迟交鞠款)卸，优抹秀的轮销售郊、业输务人童员能露有办绵法让仇顾客捎快速疑地付泼钱。腹把握射销售竭致胜扭的1传0个损关键体要素侵，进许行模便仿、洗学习费，将们其强放化为忙自身姨的习多惯，饰服装若销售团人员玻才能舍够获鼠得不吓断的促成功充，取抖得越咏来越借好的稠业绩拾。歇第二捆章柔一滴销跳售技脚巧括在服呀装销魄售过泊程中菌，营制业员歌有着哑不可锈比拟灰的作废用，采营业能员是宵否能葛掌握竿服装未销售埋技巧倚很重舒要，师首先耀要注两意推奖荐购啊买的免技巧榆。营拜业员佛除了抚将服饭装展艺示给烤顾客闪，并发加以菊说明撤之外拣，还羊要向巡顾客醒推荐吸服装亚，以生引起隆顾客讲的购桂买的窝兴趣性。推于荐服战装可雕运用眨下列壶方法从：荣1、慕推荐茫时要针有信乘心，逗向顾则客推小荐服协装时瑞，营时业员根本身纷要有邀信心蝇，才盗能让估顾客匙对服挥装有膊信任熊感。晶2、败适合推于顾鼓客的婶推荐锁。对雷顾客众提示腿商品防和进险行说燥明时速，应异根据荷顾客贷的实捏际客暂观条炊件，轨推荐拿适合近的服降装。董3、搭配合鸦手势预向顾灿客推乔荐。塌4削、配点合商双品的揭特征以。每萍类服按装有清不同视的特但征，锈如功挨能、蒙设计涂、品兔质等猫方面品的特齿征，撕向顾携客推艳荐服循装时诸，要哀着重糠强调苹服装星的不丢同特叶征。南5投、把龟话题棋集中晚在商枪品上忠。向食顾客宽推荐处服装屈时，泉要想浅方设恋法把买话题俊引到筛服装樱上，阿同时轮注意芬观察排顾客绝对服悔装的奴反映化，以俘便适悠时地销促成抵销售脚。忠6灵、准案确地颂说出参各类懂服装示的优姑点。蚕对顾盈客进嗓行服便装的封说明节与推比荐时扬，要弓比较羽各类室服装软的不克同，骑准确袄地说健出各朴类服崖装的非优点尽。股二若销售林原则仰：扒1、卷从4吨W上嘱着手俘。从辛穿着所时间西Wh太en海、穿梨着场滩合W抚he漠re怀、穿映着对洽象W由ho抖、穿稻着目计的W炎hy赴方面踪做好农购买释参谋套，有蠢利于互销售芹成功卖。拆2、纸重点倾要简滔短。妇对顾基客说陷明服妹装特扩性时身，要节做到脾语言朴简练扁清楚麦，内川容易千懂。元服装地商品眠最重接要的陶特点强要首可先说霸出，煤如有弱时间筛再逐抚层展之开。医3、吨具体惹的表异现。件要根绒据顾坛客的根情况坛，随肆机应斩变，牲不可页千篇遗一律何，只摩说：培“叼这件像衣服荡好齿”派，茫“处这件副衣服缴你最迈适合椅”腰等过帽于简英单和隶笼统粪的推瞎销语龙言。供依销圾售对下象不炼同而边改变攻说话浓方式六。对扮不同昨的顾座客要泥介绍泊不同悼的内化容，松做到长因人崖而宜极。乒4、拢营业括员把劫握流绸行的汗动态迹、了款解时的尚的演先锋降，要谷向顾摩客说刚明服活装符啄合流没行的炊趋势制。品三龙日常述销售循行为迎准则奴：叨(1薪)营除业员跃可任洪意试究穿店筋里的肉服装质，以晓吸引风顾客戴的眼诊球。寿但要者保持泉该服脾装的获整洁埋，切陆勿污原损。筒(2段)不垮要站岔在门撕口堵币塞通渣道。奶无事亩可做终时，均切勿纽傻傻亩地站铲着不涛动，距应装廊作忙奸碌的尝样子首，在榴收银发台上宁“谣随意煌”毅搁几扶件衣岂服，肤整理藏货品挂、试枝穿衣右服和辆熟记躬剩下让的码邮子(扫要做滨到心源中有变数，闪以免惑介绍奴时慌淋里慌御张)枣等，似以调打整好航自己银的心戏态，坑这样绑在真订正接毒触顾哭客时探自己京才会絮自信谱和落花落大址方。末不要祖给顾箭客高百压姿倡势，蛾不要符让顾茄客觉按得你闹很精菊明。娃(3薯)顾角客进慰门时闯，不晋要马捏上上庙前介辱绍货历品(胞老客翼户除器外)善，以翼免吓扁跑客捉人，求应让吨她先倡看一歌下。刘你则蹄暗中昌观察泳她的惊消费坦程度童、体段型、蹄年龄搜、气尘质、际适合更穿哪厅几款鲁衣服句，尤昼其是额要留轨意断俘码的螺问题桑，没筒适合责她的狼码子府就不振要胡待乱介惜绍，落以免院弄巧肯成拙轰。她立若表莫现出晶对某秆产品疤感爱年好时您，即左可介受绍。坐如：裤她的腔眼光息停留佳在某盲件衣复服上证;用肾手去厦触摸桌，这颜时你马能够隆很和插气地彩告诉鲜她誉“长你能滥够试嗓穿下呈”秘;快颜步向算某处贼走去孟(她抽以前鱼可能滩已经随试穿盗过这鸦件衣巾服)春等。桃倘若化顾客绝径直尾地走缺到镜炎子前翁自我夫欣赏会一番拢，然删后再跃看货与品，对这类颈客人刷你最墙好不枯要去恼打搅鱼她，常因为姐她属碍于闲汗逛型展，除千非你源也很蜻无聊凭，想瞎陪她慕玩玩步，热脸闹下绸店堂毁气氛贱而已旺。眉(4邀)试庸穿时触，应错该拿古最适促合她寒穿的墨码子抖，做羞到大吹小准通确无财误，链以免棋顾客进穿烦爪啦走碎人。冶(5鼓)揣附摩顾刃客的暖心理溉，如照她说棋了占那句贸话意话味着朱哪些建意思气。最都好的减方法钱那就国，自死己和偏顾客蹦换位挥考虑基。即萝假设幸自己仪那就兴该顾既客，博那么苦我进耽这家责店会宏怎么趁想和茫怎么手做的捡，我匀说这舱句话才又意史味着挎何种捞含义族。把秀交易务能否贪成功添看成恋是对纸自己伸实力阳的挑湿战。轧(6欢)顾泳客来姻了预好几除批，健应接考不暇楼时，雷应先鱼接待歪有实哲力的罢和购薯买欲急望强茅的客踩人;厚对其塌它顾径客，朽只需哪打个拜礼节安性的桑招呼族即可俱。严歪禁蜻棋蜓点似水式渴的服肢务，鸡特别抓是已些到啦陪快付螺款时帐的关巧键时数刻(成如果垄在这怕时，砌你又裤去接拴洽其含他人感，付岩款的按客户扛很可氏能又珠要临搂时改穷变购姨买主央意，宪到最膀后可倒能一迹无所伸获)扶。毫(7砖)对释结伴串而来溜的顾所客，蕉应先莫对付帜她的拳同伴滴，说定服她智的同锋伴。布如你悉能够积对她调的同土伴介串绍说娱：蔽“六这件辛衣服目给她高穿如于何?灯”嚼等，或这是遭因为诊只有拴受到赚同伴麻的认租可，所顾客伤才会浩有信社心去哭买。仇因此蛋切勿扮伤害膊她同嘴伴的消自尊越心，洪诸如呀：滥“袜你眼瞒光不走行交”牵等。四(8致)介扰绍时疫，应咽坦然快自若帝、乐紫观积化极地脸面对畏顾客勾，并弊耐心欧介绍虹。切询勿在充客人辱面前柳做任尊何消廊极的倡动作更，如诚：打镜呵欠狂、伸典懒腰犬、挖孕鼻孔锻等，恢否则流生意诵告吹擦。站灾位最尚好是垂：采谢用堵向住客烘人的新形式卫(办塔法可欧多样串)，骄营业婆员间涨应默插契配我合。去(9剑)顾拥客试矮穿过程的衣交服，段在顾示客未播离开照前，撞不要窄立即哲挂回字去。刊应替忘她很团“民随意曾”株地拿昨着或译很添“迈随意锈”赚地搁全在收雪银台榴上。遵(1公0)等顾客辫试好迅的衣派服，太应说倾：滤“毕就这课件好没啦缠”漠，切腐勿说耐：称“是这件途你要亚不要授?劳”医。对牌有购蜘买力奴的客穗人，约应多摸多介迈绍，售大力佛推销蒜，绝辟不要包轻易柏放弃勉。收韵银时债，应阅快速背出手垫接钱公(绝庸不给应顾客侦犹豫袖时间宋)，过并检集查钱浊币的疼真伪约，不柄得粗雅心。艘四备跟客酷户接慢触应晒该注愁意：迫1.伍不要漫以货备论货馅，这剖件衣峰服好弯在哪扁里,孔是什础么面苹料.筐穿上稼身感贺觉如纱何?柳(可饺口可衰乐的缓宣传深里,猫有告肉诉你杰,它卖怎么友个好催喝法越,它阀有什超么成跃分,欠它有哀营养接?它摊宣传电的是站概念约.)惰你要味宣传毙感觉川:俗这件坊衣服院真好接看,总我遗感觉佣你宅好漂大亮端!重遭点不荣要在庆面料杨上.步客人荷要问桌你是振什么嚼面料妈,我养会回介答:这哎呀吐,我飞不知卧道!续这是集新料保吧,砖我见荐的少院?真际漂亮锹!柏不要灯怕丑盟,不粮知道叛不要直紧,液客人抵不是您也不淡知道低?!博知道世也不走说.码如果促客人截知道重是什袖么面豆料,芹自己碌就会熔乱还怎价.峰2.拳不要油宣传颗对自蓝己不针利的期，强糟调自的己不穗占优奉势的欠地方双,大竞错特护错.泛我们越就不誓能强利调低贤价.攀手工育,质横量.君我们旷要强价调新山款.志格调烧.忠3.聚不论络卖什较么牌加子的受货(猜名牌避除外运),蛇永远畅强调件自己疲的商睛店咏（如暑：我附们尽腰量把拘DI际VA窑挂在挥嘴边悦，会叮有潜阳移默绘化的强作用厚）萌如果阁只有内商店醉是你渴自己上的话定,永轧远宣答传自饱己.好你宣袍传货直?货悔是天广天变耻的.泻市场惯也每债天在哗变的留!雅注意繁要点惨:放对于趴帮客负人试短穿的醉问题铁,有旨些客经人看形中的锐衣服介,会例要求叔你试锡穿,答有个妇别客室人会食同性帽相斥仁，假爽如你归穿上阅比她雄/他历好看峰，客档人会豆觉得论自己罩不如问店员庭/店具主，床有一叙种排丘斥心渔理，疫一定蚊要做挥到鼓砖动客廊人试晚穿，玩不可招自己毙主动陷要求制帮客冠人试梨穿乡!如失果客纲人要矿求，匹那么福，可泰以穿酿给客择人看姻!客计人没高主动企要求蔽，一托定最供好鼓潮动客扎人试困穿!慢不管变是店火主或妻是店校员，汇平时浮可以俗多看助服装秋方面披的书须籍资绑料，揉搜寻奔服装址方面趟的知浪识，剃研习芬服装夸门店组销售域的艺豪术!分脑子研充实柴了，往和顾袋客打葵交道丽的时逃候你瞎就可竞以把刷握尺熔度的拌畅所德欲言介，做洽生意豪，也蝶可以健从做喷朋友遮开始沾!怎凭么成初为朋肯友?尊话多庄了，困谈得贯来了绩，就针成了帜朋友茂，因彼为你纷懂的脏知识疾多!索你能柏接顾赖客攀忧谈的伶也多誓!你瘦可以本从跟梅顾客介交谈圾中找塞到话膛题切穗入点周，然暑后转丸移到纺你的昂本职斥工作更，服熟装!壮销售粉，主迷要靠趁的还碗是店热员、秋店主逢的知委识面失和店聪员的信口才需!记顷住，宜口才锋来源围于知款识!皆!!洁要让抹顾客口买得腊放心揉，买观得舒翁心，粪每一蒜个顾僵客，惕都会放为自莲己的邪舒心胆买单链，换弃句话犯说，逃顾客绢买的券不是晕衣服么，是凤“播舒服球”合!现债在是投买方涉市场赠时代幻，消弹费者屑需要侧的是哑心理燃上的鼻享受舰，我条们只袄要把膨握了甩消费阅者的隶心理贝，根翁据这冤点来浑做突盏破口甘，你椅的销驱售一施定能迈成功群!膀五冬销售饺中的科七个谋步骤帽：稻父1.狼寻找丽对象贼：找梨出希棉望对增其推如销服奇装的恋人。证划2.东了解鲁情况篮：了邪解顾革客真昂正需绑要什贷么，怒并判杏断出唐他们捷的购狱买能赏力。孕抚3.掘展示送产品呜并说咳明：霉选择妖最恰坦当的瞎时机茄战士涂产品抚的最恼大优枕点，膀使顾悄客想炒要试勇穿。面同时厉还要及用简至洁的厨语言什介绍混服装否面料屠，板返型的败优点索。载伸4.锹答疑势解难泛并试过穿：才克服见任何瑞阻碍唉购买吸的因游素和母问题箩，并看迅速汁更换遇试穿针服装舒的种监类。苍别5.煮购买袋：顾持客交修款的焦时刻炼。泛枝6.柔继续胡跟进迁：进右行多伸次推早销，玩或培板养顾套客对惯品牌秃的忠胶诚度智。丽雅7.巷建立疼档案峰：会振员卡切,请捆顾客青留言售，建疫立客家户档普案炉信息还(姓家名,罪锤,生但日等祥)家六窝销售演方法沙：敢洒通过办观察夺顾客季的形栽象，突装扮幼.体像形.号语言冲.神踏态等务细节欣初步袭判断硬顾客暴购买爆能力放，提饲高销赴售成羡功率悲。级1.荐紧逼啄法：价在销评售不侦好时疯或没腾有客怖流的婆情况屋下运卫用。妙利用易仅有螺的客捕流抓梨好成边功率箱。在拜顾客倦处于铅犹豫职不绝牧或寻仆找借冲口时皱运用池。运除用时钉要步控步跟滋进，搂不可愤有失诚误。圾注意漏语言闲不要烫太过目强欣硬，晨避免棚引起瓶顾客鸦反感诞和麻跳烦。肃2.师热情说法：海是一叶种常况用的哭方法脆，适臭合大捐部分料顾客拾群体橡，尤故其是煤老顾顿客。阴3饰.冷也淡法帮：充对很敬有主过见或纠不说牧话的迅顾客步可以他使用吹,冷杠淡是你指语之言恰贱倒好朽处，生而不兄是表吃情和荒语气旦冷淡塌。运运用时刃要加阵强形针体服认务。涛4肆.多拐次推省销法瞒：卫要保嫁证第咱一笔福销售丈成功脉后再芽进行检多次讨推销延。推厌销时筐要有兼原则奥：右就内到匙外，甩由上赌到下握，由物薄到屋厚，抄由单尾件到侮成组刺，成汗系列沈的销昌售。等而且哑反应果要敏使捷，福思路煤清晰丹。只仗要顾袋客不获离店敲，我禁们的茫销售救就不课能停径止。贤5.陡流水级作业罚法：特雹销售地时提寿倡配菊合，佩过程摄要自扒然流嚼畅。妇程序贴：歉佳1.理引顾饱客进搅店举1人罚完成岭肆2.阻介绍毒产品捆，鼓投励试久衣，轻取货渠2卷人完冶成（词主销聋和配就合）老害3.内决定巡购买男，开韵票，勤付款含1悼人完味成前宋4.喝包装谱1抬人完阵成务蔬5.绣再次文推销往2招人完吓成粉东6.例会员市卡，费建立阅客户蚊档案隶1养人完怎成沃蛾7.盛补货跪，整香理货斜区扮2人恒完成清齐8.荐准备只迎接烦其他套顾客辽女优秀服员工大与普眯通员番工的讲比较发：于呼普通境导购爽：薪奴1.庙机械夕化的貌递拿铺商品造绳2.暗简单醉的介库绍商数品纤3.摄被动辩式回窗答顾侧客提孟问葛4.议等顾昌客决秩定后采开票倾驼哥优秀册员工孟应具优备的考素质揪：完敬1.污对服炼装有刺感受预。关展注竞纠争对撒手的平动向侧。关鸣注其杀他时椒尚行捞业。喊筐2.螺懂得源货区侍陈列仿以及帮色彩穿搭配准验3.躺处理轿问题慰有独灾到的呜方法恋贤4.欺卖场点管理划精细菠化征项5.幸具有熊人格待魅力竭址6.涝善于翻做销牢售分妻析和找总结炎错7.转对库队存了贸解，煤并进步行合线理配眨送艳潜8.谁有良倡好的色沟通勾能力延，会领沟通垂消9.饺熟悉耀销售颠中所验有的任业务分技能泽邻10炊.管碎理好己自己她的顾料客网狸络走六曲服务态：沸鸣我们停卖给姓顾客缴的不灰只是袜商品心，更晓多的侄是一昆种体搂验，杰这一申切都祥要通那过优滴质的雕服务姑体现屋出来劫。要婚让顾询客把极这种幸感受声穿在蚕身上夹，带倦回家捞中，仇陪伴赠左右聪。兔(一旱)饲服务络品质础的要香素：弦施1.谨有形磁化：轻是将瓶无形毙的服爱务用驻实体丢设施释，设抄备，陷商品安，营用销人盗员和酒媒体谋传播闲呈现乡出来贵的。骄兴稼2.疫反应窜度：干指员刮工为熟顾客蚀提供艇服务卫及帮先助时涉的思倾维和羞行为箭速度沸。各哀3.垄可信辆度：芒具有幸正确桂执行禾所承键诺服赞务能拣力,畅网络祸数字抄也疯耽狂混医疗虫广告币跑马全圈地碎进行若时凉，让份顾客谱可依其赖你骄。咽法4.陆保证盈：指全员工怖所具斥备的泪专业懂知识禁以及款礼貌射的服哭务，昆能让童顾客缘对品咱牌有仿信任纸感并初得到