星巴克种顾客话术样板

星巴克的营销特点(9中性格销售话术--说辞样板往下看）星巴克的价值观：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验营销组合：产品：开发出口感丰富、味道浓郁、粉末细致的咖啡，增强了客户对高品质咖啡的以至于需求。不但在国内开设分店，还遍布四大洲。另外也通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品特点：可控性：星巴克在营销过程中存在着可控因素以及不可控因素，可控因素是产品本身的质量等，不可控因素是外部环境对咖啡的需求在不断下降等，而星巴克很好的改善了可控因素，适应了环境的发展，从而取得了成功。动态性：星巴克在环境千变万化、需求瞬息万变的市场上，为适应市场环境和消费需求的变化，积极听取员工及顾客的建议，生产最为畅销的咖啡星巴克的服务策略：服务标准化：星巴克一直以服务闻名于世，他们对产品与服务的质量达到苛刻的程度，无论是原料豆、及其运输、烘焙、配置、配料的掺加、水的滤除，还是把咖啡端给顾客的那一刻一切都必须达到严格的标准。星巴克的咖啡豆都是优质的高原咖啡豆，采集回来的咖啡豆统一在西雅图总部烘焙。如果咖啡豆烘焙的品质未达标准，或是咖啡豆拆封后一周未被卖出，将被淘汰。除了咖啡豆，星巴克对水和烹调手法的要求也尽乎苛刻。全球每一家星巴克都使用同一高档品牌的净水器，每杯浓缩咖啡要煮23秒，拿铁的牛奶至少要加热到华氏150度，但是决不超过170度„„这一切为的就是使每一杯咖啡都达到完美。服务人性化：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。星巴克力求在产品服务上与顾客进行情感上的交流，为满足顾客对产品的个性化需求，星巴克提供各种口味的咖啡、各式新鲜的糕点及咖啡器具和商品。另外，顾客可以在星巴克与员工交流，了解和学习关于咖啡的知识和文化。星巴克不会因为顾客多而增加桌椅来增加利润，它会保证顾客之间的交流不被打扰等。星巴克力图使顾客把在星巴克看到的、听到的、品味到的以及感觉到的和谐统一起来，打造第三空间。单服务织技巧捡化：密星巴揭克建蝴立了凤一套贿一流列的服币务体懒系，栋培训耽细致促到服泉务人艺员服攻务的嫁心理籍、态录度、锈手法驰、执样行，炮因此财星巴通克的们员工肚服务瞧素质稀很高孟，有解自己暑的服短务技染巧，明注重恨顾客刮的感岛受。丸在星钩巴克都，如岁果第蜂二次枯要同目样的教咖啡滨，那絮么顾兴客就璃被会复问到经，你朱对该串款产驳品有杨什么办感受巩，为反什么劈会选举择同决样的沃咖啡裳，还持要求洲顾客伴填写郑一份软调查找问卷耳。揉服务路有形疫化：骡星巴究克注箩重通馋过各亿种有稀形的恐实体妈展示外高标古准的宫服务固。挎与（1煌）星俊巴克汤每个极门面举店的咱设计狼风格塌各异晚。星家巴克到的店裹面中菌一切中装饰炮都极勇力模寸仿了放咖啡怨的色桂调，榜从绿招色到汁深浅球不一典的咖艇啡色届，以探营造狸了一井种自扶然与旋人的王和谐丈氛围晌。走单进任缩何一鞠家星割巴克讽，店惧员都户会对脏你露振出温探馨的赚微笑腊，并幼在1慌0秒柄钟之玉内对垂着你组说唱“勺欢迎侮光临殿”厌。店孝内放径着慵娱懒的爸爵士璃乐，枪让你克在品见味咖摇啡的饼同时年得到知心灵门的放正松。越丧（2爬）在减中国稼等亚呈太地街区，新星巴摧克的始很多鸭客户牲都是地白领序，除赛了休忆闲，葛他们环也把既星巴肥克当付作一纽个办蚕公地鄙点。朋因此燃，每城一家理星巴全克都划配备阿有W牵i-千Fi班无线工网络梢，方岁便顾鲁客处仇理办乓公事菠务。职额（3菌）星鄙巴克决还与夹苹果辱公司刊、知撇名杂果志社分合作船。星徒巴克花门店种可以流为顾乡客提阴供诸蓬如华角尔街芬日报暗、Z感ag奖at城餐厅偏点评密、经用济学分家杂脱志、钻Ma附rv晒el菜漫画苹等免脏费下蛛载资别源，务同时幅还可耐以提犁供免炊费i那Tu刺ne图s下著载。补服务抛关系册化：异服务翠关系紧化在关星巴犯克也狸被称烈为坊“挠熟客芬文化展”驾。星谷巴克秆与其闯他的禾咖啡柔店不摇同的棍是它幻提供床了一箩种家作庭式诞的氛写围。河星巴经克认花为一内个好业的咖泽啡店砖应该鼻是争“指咖啡松”虑、址“蚁聚会惊团体终式的三”明、姐“额联结葱顾客虚日常宜生活金关系私”诞和则“镰艺术渣感很神强凉”应几个异要素净的聚热合体爸。店支长会坊记住践老顾润客的凉喜好远，包额括他惑们喜耗欢的奋位置衡、他千们所葬偏好粮的咖猾啡等匪。这举种笔“很熟客避文化牌”帐除了兵给星跨巴克扔带来头了稳达定的吐客源杜，更溜重要嫩的是论它形骨成了总一种抬重视猾顾客锻的文遵化，格为口判碑传掏播打李下了恋基础饼。雨星巴着克的剃“福人佳”河服务砌营销寺的7殖Ps付组合逆中包映含人读（P志eo俗pl久e）以这一扣要素敢。颠“朋人历”碰不仅贡包括台企业钉的员休工，嫌也包猛含顾拢客。艇星巴嗽克在纱对帽“饿人筒”准这一关要素雅有深保刻的嫁理解轧，也先正是脉因为浪对员射工的摩优待和和对偏顾客线的重会视才昼成就陵了今补日的激星巴舌克抗。惕（一霞）对交员工亲——泄内部悬关系娇营销着旦传统组的经古营理朗念常炼把员织工视朗为生挖产线生上的潜消耗醋品，及但是培，星驳巴克扶却把备员工万也当霞作顾进客，胆给员咸工极狭好的给福利饺待遇惊与尊括重。特星巴总克对凑员工京进行温内部成营销泳，由环内而途外地扩宣传谈建立兽品牌竭忠诚掘，另地辟蹊站径地挎开创逃了建铜立品扰牌资筛产的袭方法骗。够努1酬、营州造良放好的翁工作表环境聚与氛状围。竟星巴增克公蚂司致借力于决提供膀完善慧的工收作环咸境，委创造代相互顶尊重躁、相昌互信肉任的仆工作尼氛围仔。剂2、刮独特练的报臣酬激指励计四划与蔽优厚庆的福楼利政灿策。昼3、责注重坟员工傻培训夜与员烦工个温人发舟展。醋（二分)对返顾客乓——专关系谎营销亭1辉、零僚售复荷制法摇2、崇口碑砌营销绵。查3、崇注重风客户沃体验侄4、枯社会截营销纽交易投营销稀与关侮系营答销的寇区别腐交易罚营销件关系云营销垒核心紫交换意关系毫目的这实现借价值及，利溜润最虹大化涉合作伐互赢贤，创倦造价铅值锄与顾烧客的鹅交往嘉单次啊销售妥、获哥得新虽消费廉者储与顾匙客频雁繁广浅泛的姥联系豆导向贡产品债特征尖导向气关系访利益返导向猛追求尿的指当数坏市场靠占有混率买消费睬者忠骡诚度艳市场储范围申顾客攻六大亦市场荡强调夏服务撕的程蹄度珍低腿高披顾客刺参与错的程题度基低收高金沟通农方式覆卖方成主动四双方浅互动袖营销秧作用熟时效轮短期卡长期乐SW五OT锣失星巴边克报保证牌品质刃，星吗巴克窗坚守线四大登原则纽：艰拒绝推加盟党，星祝巴克纷不相掏信加福盟业课主会积做好消品质伐管理茎。想拒绝岂贩售被人工牲调味撇咖啡慨豆。残星巴疲克不蛮屑以胡化学悄香精戒来污土染冲顶级墓咖啡驱豆。厦拒绝顿进军收超市缸，星盏巴克士不忍派将新障鲜咖道啡豆戏倒进务超市址塑胶托容器控内任资其变菠质走溪味。垫孟扣选购剪最高拐级咖碗啡豆校。做糟最完耕美烘看焙的留目标姐永远屑不变荣。番始终谋保持于风格满说辞症样板究说仅仅蛮是样巾板，粱复制箭无效竟，倍要自殖己的燥语言救，要市有要签点。桶第四嗓种数银感非觉型甲销售易人员廉：你告好，市请问浙有什权么我泥可以筐帮助嚼你的讲吗销王小弄姐：悲你好残，我台需要圈一款肉粉底粪液考销售报人员区：请慰您看潮一看撞欧莱救雅这已一款案粉底航液吧姜，您患可以第试用舟一下沈王小像姐：狸试手尺背吧婆销售恰人员立：好宜的。岂您看业，这注一款匠的粉帝底液泼不含洲重金限属，纠遮盖倡力强袍，质聋地细糖腻，站粉质求均匀兼，易课于涂欧抹，须延展庄性好芬，上甲妆后令感觉蛇清爽携滋润取，会蜘很服弟帖，朱很光霉泽，召出汗婆不易江浮粉是，跟品您的辨肤色铜很相代近，剑色泽柔差不织大；亲这款莫粉底庙液很躁上档箩次，语且价扔格实咱惠，疯您觉成得怎蒙么样汽呢？锈王小狠姐：惜我感脚觉很溉轻盈种，没申有厚钟重的牲感觉愉，跟渔肤色未很相录近，件但是六我想我问一良问，俭它的局持久沟度好可吗？抄有的早粉底孙液会图慢慢关脱妆咱销售赶人员灶：小繁姐，齿这个油您不狼用担按心，疼这款轰是大钉众都柏很喜秘欢的舞一款纺粉底英液，奔口碑铲都是岸很好典的，辛如果有您购值买以担后觉征得不颂满意款的话顺，您手在7辛天之咳内凭党借发熟票可轧以到程此柜膊台换卫购其层他的您产品咸王小简姐：值那好授的，瞎就是巾一款垫吧，朱我感鸦觉还烈是很抛不错多的，雀只是幕担心彩持久刺的问啄题，椅麻烦漫你给给我包四起来次吧酬销售唇人员竞：好灰的，奇请稍胜等乏第五少种鱼冻思想明型祸销售奸人员劈：先舱生您绘好，揉请问蛛你有免什么立需要浙呢？辨黄先父生：芝嗯，且选个谜衣柜恭销售悠人员致：您醋喜欢晓什么瓦类型厕的衣箭柜呢蚁？物黄先畏生：矛你给至我介喘绍一赤个吧肢销售牺人员桌：先川生，彻这一寇款推野拉门接是目料前买队的最京好的材一个羞。他锣的优图点主嫩要有危一下至几个纺方面框；绍相对明占用膏空间店更小融价格桐对于菊开柜采衣柜斗更加令便宜危经久尊耐用重，不胞易被询淘汰碧此类妨型的觉衣柜疾更加出时尚抹，花桌色、称材料兰挑选瞎余地漂比较括多樱防尘装功能广更好旧先生晚您觉题得这烛一类醒型的代衣柜剑怎么客样呢敞？殖黄先耀生：科嗯，六听你坡这么纱一说测，这摇种的肉还不费错，嘴我选但一款劝其他守的颜壁色吧傻！和销售吐人员确：好痰的，偿先生艇，这旧边请土第六跳种次狼忠感诚型泊保险胶人员走：小跟姐，杠请问钩您是闻想买蒜保险炉吗？亮罗小思姐：方不，先我陪糟我朋朗友一肆起来利的骨保险春人员渔：小融姐，拆很多推人都皱觉得弱买保督险没陈什么继用处电，认物为自厚己注棚意一爆点就级不会叙发生刊什么欣危险各；但程是您给想过孩吗？乐我说满一句翁不好音的，邻天灾飞不可面避免占，万讽一发末生什唇么事池情，乌能躲繁掉么浴？虽全然您便没事虽，但吃是，柱您想晚过您批的爸琴爸妈蜜妈还势有年尿迈的笔婆婆妹么？挤他们萍逐渐宾老了业，腿躬脚也遇不利稿索，赞天灾瑞来了权，跑年也跑刃不快绵；您肺看万初一发在生《沫20记12社世界街末日膏》那勉样的可灾难游，那躲可怎关么办轮呢？尺不说照天灾蚂，您浙看，录现在水世道芬不太砖平，钥环境阵污染爆日益识严重轰，禽锋流感索，非桑典横匪行现！汽见车尾旁气重订金属肠不可效避免建，平器时不得注意涝，生流病了缠，住充院费蓝用就石是十酸几万当，小博康之耗家可总能突桶现困战境，忆不论河富人政穷人素，谁援不想馋节约兄一笔飞钱好尝吃好速喝，视出去岗旅游梦享受箱一把汇，现秒在花蛮费一垮点小千钱，转为家腥人为仪自己桨买个誉平安斗，为懂以后番做个金防备购，为应自己色心安印，有御什么凡不好魔啊，婆遇到诵什么外事，目有个驾保险抵啊；积况且添，现怀在买等保险豆可是童潮流意，我迟们可勉不能勿落后盖啊徒！竹罗小纠姐：酬您说纽的我喉想过牙，可桌是家箭人身秆体都俘还不虑错啊聚保险贯人员荐：小喘姐，薪虽然周现在溜没事忠；但日是，勒现在守污染旨越来莲越大饼，汽制车尾活气天河天在差我们艘身边追，天回气一壁冷，艘感冒钳了，穿那时营候，遣说不挽定大垃病小扬病一锁起就执来了挽，花缩费高像达上致万啊吊，小任姐自废己还尼是为梳家人亚考虑券考虑订，奉椒献自吗己的汇一份幼孝心妨不是析很好慈吗？娘罗小膛姐：仪是啊台，现瘦在确炊实有败很多侄病人芦啊，秧新闻密常常暖也有虫报道设，经篮常是视什么们切除冲这里贼那里泳的，步好吧猪，你夕可以煮拿一轮份给攀我看沈看吗物？烂第七乓种粒得活钥跃型址地点棋：美甘容院盏负责众人：迎陈总脊，欢闻迎赏桨脸啊争，哈燕哈寸陈总举：没纪事，滋没事仓，出犯来放县松一略下还爸是很笑不错晒的，广哈哈尽负责冬人：破陈总仙，我刑想问戚一下多，上磨次说迅的房到产投绘资问叉题，赖你考据虑的惯怎么为样了今？对描于资材料还以满意签吗？貌陈总放：嗯甘，总猜体说汤来，返还是手不错警的，雀就是咱有的闻地方桂需要趴改进霉一下翠，大墙概没择有什董么问炼题，抱下来拖我的萍秘书舰会与呆你详颜细谈桂的，星然后亮在投弊资吧游！厘负责纪人：移那好邪的，勿陈总锐，真政是太秧麻烦淘你了票第八杂种幻盆领生袖型换销售川人员秩：先似生您谜好，佛请问递你有定什么循需要丽吗？搜林先疗生：慰我老四婆明崖天要哲过生斑日了却，我色来给辰她选夜一个远护肤思品，僚她很存喜欢铲保养感销售罢人员压：哦绵，那旁在这赔祝您且夫人搜生日指快乐喂了！补我可剃以问话一下己您夫竿人是门什么渗肤质苍呢？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