房产销售队伍的组织原则及基础接待标准

销售队伍的组织原则和基础接待标准培训对象：总经理、副总经理、营销总监、售楼经理、售楼主管、售楼员关键词：选拔、标准主要内容：销售队伍的组织原则和基础接待标准作用：掌握选拔标准，为开发企业选拔真正合格的售楼人材。规范售楼接待行为，树立项目品牌形象。销售队伍的组织我们在青岛已操作一段时日，感觉人员品质高低差距非常大。所以，招聘工作人员时，要注重学历、品德；兼顾相貌，在与人的接触中给对方以良好的外观形象；同时要考虑语言能力，懂方言；掌握必要交通工具；能否吃苦耐劳；要有一定社会经验；另外，最好有房地产经纪人执照。房地产销售人员必须精力充沛，有很强的自信心，对金钱的欲望强烈及十分的勤劳，并有承受客户拒绝的勇气。对销售人员的训练，时间长短不限，可分初、中、高级阶段。训练内容有房地产业的法律，税务，估价、金融、实务、心理学、谈判、统计、经济等。由浅入深，刚入行的起码要懂合同、签约、开发、接待、咨询这些基本环节。参与房地产销售的人员在初级阶段实务比理论重要，没有经过具体操作，理论不易被接受和牢记；中级阶段实务与理论并重；高级阶段，理论比实务重要。当接受大CASE（指项目或个案）后，就需要理论指导，不然无法成功推销。1、售楼员所需具备的条件形象仪表谈吐礼仪应变能力协作能力做思维烧方式斑平锡专尝业知室识辟楼业行勇业状僵况看盼诱销己售知桨识民风司演谈判测技巧丧船贷服柱务态淡度仿肠居创绣意能跟力阳循驾实殊操经载验。腔用人左的原遗则：驾可信弓、可拼干、徒可控案、可洗塑。裳在用削人上行，不著必拘驰泥于刚某一箭方面锹的条感件，隔而应红该从暮人才初的整资体素洽质加隐以考盟量，肠通常换来说拴应该究遵循五以上往原则尸，并静且必跌须同泽时具胆备以逐上四凭点，戒缺少著了任示何一宣点，翼这个虎人才亏都可超能是称残疾邮的。苦以上虚原则毯将可筒信放围在第相一位荣，是辫因为胸一个喷人的底品质密在企姜业经匆营过烛程中誓显得禽十分会重要查。如街果有净这么究一个拿人，娘各方宴面条甚件都例十分惜优越胳，唯自独人姨品让龟人不艺放心主，那宣么这谱个人漂的能羽力再问强也制不能倒用。稍因为蛙这个抛人随欠时可雹能干夹出损玻人利忧己、倍损公奖肥私架的事长情来疼，这转将会龄给企旅业造婆成重子大损姐失。疲在可财信的驱基础孩上再弦考核玉人才困的可与干能据力，恳也就罚是实杜干能碎力，想是不艺是能巧真正弊干出添一点支事情洲来？栽如果扇可干常的条卡件具室备了播，接塞下来曲就是角对人栋才的塞可控苗性进洽行审训核。斧因为叫在企极业当惰中，兰有许兵多优弟秀人员才，医往往窑恃才园自傲垦，蔑晕视同忧事，单当上辞级交础给其毛任务耽时，情他完游全可井能擅枕自拖室延完昏成时前间，拍甚至测更改告上级锻的决弦定，猎影响辜工作战效率网。所妹以企蔬业所狠使用棒的人罢才必弟须要炉具有接可控仇性，倚如果馒任其映象脱报缰的球野马前一样命，最择终受双害的责是企热业。洽那么怨是不并是以叔上三稠点都想具备盐了就海可以蜘用呢量？不想，还虽得审北核人弯才的电可塑波性。醒一个知企业唐要发末展，治很大架程度肆上取欲决于粘其内波部人关才的汉可塑叠性的登大小抛。一逐个人伶，可扁以塑谁造的脉空间岸大，罚其在吸企业围内部非发挥堡的作时用和廉贡献矿就大恳。反简之，注虽然椒不会奏给企苏业造诵成瞬浮间的挽损失托，但欢会影夫响到袄企业游发展切的后必劲。页3、存售楼足员分扯配方脱法未有许曾多从侮事售抱楼管对理工俯作的表朋友块，不拒把售胃楼员超的分南配工惠作当铅回事敬，在拥他们富看来支，只荐要招超聘到赢了合阀格售窜楼员煤，怎坐么分堤配都极行，疏这是际走进旱了一疮种观允念上会的误榜区。忠事实杜上，情对售堵楼员捏的分风配，兆会直山接影浴响到肺工作秀效率乘。嘉售楼钞员的扛分配农应注至意四浆点：茫一、陕性格割搭配袄；二鸭、形闹象搭飞配；协三、扁经验典搭配码；四图、男滔女搭闸配。值搭配考的原稳则应数建立驴在互筋补的麦基础蔬之上瓶。每妈个人弹的性悟格都挨不一牧样，响在分思配售敬楼员森时，胸应将餐处向针型和株内向歉型两辈种相涛反性望格的徒人分油配在扛一起菌，如捞果都猜是外嗓向或选者内筋向型提的人占，一欲是容帐易产俱生冲受突，蒙二是画难以使配合户工作鉴。在幸人的返形象柿上也刚要做蔑一个眨划分苦。这恒里说甜的形终象有腰高矮土之分倦、美班丑之贯分、夏素质稍之分藏。在损分配筑的时炸候注谨意将桨外表谱比较脏漂亮梢的和乱比较靠普通狱的或糊者身也材比装较高掌的身犹材比陈较低孔的或魔者素馒质高桑的和师素质宪相对沿偏低府的进荐行组崖合，距可以详起到胞很好恭的互意补作童用。明在工奸作经骗验方光面，胶更应拉该钭柏有经号验的套和没秘有经睬验的趟分配司在一键起，晌有经患验的仇可以龙带没之有经贴验的疲，有矿利于搂临声请发挥陵。最染后就靠是性闸别搭铲配。沟俗话输说：港男女柳搭配旧，干滤活不姐累。待人与环人之征间，石异性峡相吸赶是一乡种客蔑观现巡实，叮将男敲女分泻配在民一起该工作略，容征易形泼成良尚好工辟作氛每围，爱保持具高昂柏的士个气。盲如果翠将同消性分积配在烂一起归，很区容易仇发生究口角铜甚至再纠纷惧。监如果趣能按竖以上糠方法注进行钱合理逮分配帮，至近少可坟以形速成一剖支高乌效、屯团结声、有谨生气晌的售悦楼团坊队。薄图示坑：售摔楼员按搭配汪图筒性格酬外向谎孤短好众今素质制偏低练长相按漂亮姻蛾历武互摩女性蕉裕心胸猴宽广景矿微款选毒无专糠业知欲识献经验亦丰富津脂型鸡爷渡长相拨一般用身材哲较高裂倦育耍华湿无经瑞验乒男晕虽性椒蜘假摆岁狐破心胸稼较窄盒素质晶较高雕浓铺档避单性格装内向薄有专痛业知腿识莫校依画放身材跪偏低提4、鸟售楼光员礼仔仪吹A、楼仪容常仪表嚷因售忠楼人吨直接范与客动户打聋交道引，代尺表开柏发商肥和楼程盘形乐象，羡所以迎仪容艳仪表之显得吼十分骆重要抢，要骗求每翻一位部从事楚售楼家工作恭的员骗工都某要自冈觉地井使自精己的吗外表浴保持贪整齐挪、清糖洁和庆悦目垒，味工作炎前应吩做好抖以下画几点转：炭身体遭整洁讨：每信天洗芦澡，纸保持吵身体仇清洁协无异昼味；邀容光僻焕发虹：注绪意饮裤食卫沟生，倘劳逸野结合积，保冠持精蠢神饱改满；光适量之化妆悦：女隙性售纹楼人壤员必勉须化瓶淡妆羞，化俊妆须怕适当足而不猫夸张惜；集头发走整洁划：经槽常洗踪头，伏做到俗没有隙头屑厨；命口腔捆清洁忽：每算天刷缸两次往牙，勾保持够牙齿牢洁白淡，口雀气清茄新；愁双手则整洁糠：勤钥剪指泊甲，咸经常搬洗手领，保煤持双士手卫纸生；摘制服境整齐派：制慌服常广换洗姿，穿哨着要矿整齐城，皮曾鞋要骆擦亮党。肾B、屠姿式崇仪态馆姿式兄是人锋的无讨声语闻言，视也叫众肢体粒语言轿，能昆反映蛙出一乓个人借的精苏神风全貌，龄因而横售楼冠人员追必须额注意汗姿势丘仪态盲。站隙立时庸，双征脚要法平衡舅，肩内膀要敌平直慈，挺猎胸收吃腹。堡站立妄或走痛路时脚，手馅应自看然垂立直，织不应哨把手强放进昨口袋绳、叉政在腰谷间或弊双手释交叉值放在查胸前榴。微以下弯是一旗些习恶惯性强小动叉作，射须多铅加注廉意：宵咳嗽搬或吐朝痰时撒，请晒用干厘净的定纸巾弹或手占帕掩蔽住口野部；脆打哈摇欠或瞧喷嚏敏时，评应走卫开或室转过膀头来燥掩住好口部槽；脸整理笨头发杜、衣怀服时宁，请姜到洗罪手间鸣或客牢人看畅不到环的地长方；屈当众飘挖鼻拦孔、热搔痒街或剔晚指甲垃都会慌有损库自己签的形草象；兰手不扩应插育在口绵袋里歇，双占手应止垂直总；坐抢着时汽平放阔在桌虹面，萍不要倒把菠朝详玩物偿件；恰当众哄不应束耳语始或指素指点通点；凡不要慰在公交众区你域奔反跑；言抖动分腿部池，倚兽靠在紧桌子热或柜遥台上生都属际不良疗习惯全；好与别型人谈奖话时凡，双侧目须营正视池对方门的眼才睛；投10语、不颤要在肢公众递区域乔搭肩饥或挽唉手；呼11送、工禽作时睬，以厨及在搅公众谋区域咏不要麦大声规讲话烧、谈坝笑及烦追逐旦；巩12扑、在河大堂博等公断众场液合，止不能血当着葱客人月谈及宝与工绞作无放关的侄事情浇；漏13然、与销人交培谈时爹，不曾应不恒时看容表及欣随意比打断韵对方辅的讲消话。旁C、扭言谈鸭举止喝坐、误站、叠走路临和谈透话都慕要得城当，便工作恭要有禽效率吧。每棋一位捞员工里都应娱做到秘：胶彬彬启有礼宪主动警同客副人、吃上级辈及同邀事打另招呼扣；济多使现用礼蛾貌用郑语，事例如保：早华晨好用、请芒、谢兰谢、鹅对不耗起、割再见护、欢氧迎光路临等援等；都如果祖知道前客人腊的姓袜和职死位，思要尽纯量称洒呼其丈职位邪，比偶如王岩总、蝇钱经婆理等漆；条讲客额人能趣听懂思的语连言；疾进入茶客户辜或办制公室铺前须肯先敲晃门；本同事蔬之间运要互利敬互宾让，形说话偷要温忧文尔喷雅；陆使用珍电梯屑时要兄先出洪后入萝，主峰动为旋别人六开门衣。债笑口匪常开低面带垄笑容豪接待嗽各方市宾客赚；漫保持瓣开朗幼愉快府的心板情；习D、盗仪容图、妆控扮大男员膀工发婚式在*役古头发桂要前凯不过进眉，降旁不办过耳待，后顿不盖抹发领匪；责*饮喊头发宇要整睛齐、夫清洁稠，没贵有头鲜屑；歼*匀边不可米染发醋（黑姥色除愚外）警。拉女员贸工发题式王*呜鹿刘海织不盖清眉；澡*盒段自然仆、大该方；咸*击鞠头发再过肩余要扎球起；化*括损头饰职应用涂深颜箱色，粪不可概夸张厕或耀幅眼；颂*扬乒发型纹不可暗太夸陡张；茧*亏皱不可剪染发顺（黑鱼色除寨外）勇。耳环帜女员排工只仙可佩韵戴小吵耳环海（无动坠）糊，款届式要钱端庄环大方茎，以眉淡雅改为主吊。面容累*匀搞面容顽神采并奕奕行，保零持清磨洁，锈无眼价垢及渠耳垢禾；怖*雨企男员偿工不盏可留较胡须字；手祸*桐倾员工溉的指伸甲长具度不兰超过宽手指掉头；莫*窑改女员热工只暗可涂津透明克色指缝甲油悟；孩*例极只可慈佩戴位一只界小戒戴指，幼不可糕佩戴框其它天首饰然；霜*匙霸经常桑保持险手部旦清洁辣。鞋灾*积渴经常急保持航清洁悄、光送亮、沸无破弟损并鸣符合劈工作滚需要周；路*丝宪穿着虚公司粪统一抽配发矿的工邪作鞋筛。袜子现*愚照女售蓄楼员绢须穿善着统船一配买发的坛丝袜贫（夏漏装）耀；制服原*载诊合身宾、烫携平、绣清洁岭；旦*候幻钮扣悼齐全肆并扣拦好；贸*碰价员工词证应隔佩戴村在上盗衣的量左上旋角；善*喉形衣袖龙、裤默管不牙能卷福起；压*测悄佩戴钥项链咸或其荐他饰邀物不盖能露嘱出制消服外撤。跪E、足售楼木员文辉明用蔬语岩迎宾壳用语培类：脾您好裁、请魂进、挪这是圈我的挨名片门，请指指教瓜、欢魄迎光耐临、压请坐斑。寸友好晕询问桐类：拳谢谢基、请埋问您填怎么船称呼相、我闸能帮绪您点模什么倡、请冷问您映是第谅一次边来吗岭、是版随便信看看泽还是袭想买龄楼、屡您想顾看什庄么样匹的楼矮、我裁们刚帆推出考一种社新户件型，博您不驳妨看颠看、朗不耽职误您党的时炸间的太话，舍我给疲您介追绍一盗下好暖吗、清您是嫩自住坛还是舌投资悄？如钟果自灭住您坛不妨后看看玩这套损房子困、好茅的，沟没问立题、错我想头听听匆您的慎意见俩行吗裂。岔招待佣介绍增类：钥请您查这边巨坐、勿请喝菊茶、停请您染看看里我们帆的资匹料、顺有什颤么不都明白更的请乔吩咐迷、那潜是我漏们的狼模型腰展示疗区、珠这儿誓是我坡们的斧洽谈胞室、图那边敬是签匀约区府。络请求占道歉醉类：县对不帖起，脆这套茂房子业刚卖南出去诉了，直不好傲意思阅，您县的话锄我还足没有醒听明汇白、栗请您可稍等故、麻定烦您拌了、谎打扰度您了提、有输什么准意见为，请垂您多吊多指沃教、圆介绍籍得不顾好，革请多己多原梳谅。蔑恭维吃赞扬宵类：煮象您拴这样债的成波功人泼士，辈选择握我们傅的楼污盘是药最合香适的滥，居祖然有刷如此张高见幼，令惭我汗俗颜、窑您是交我见矮过对坛楼盘绍最熟关悉的姿客户阵了、影真是荣快人仅快语怕、您套给人毛的第凉一印菊象就耽是干防脆利则落、纸先生窑（小锡姐）半真是折满腹摆经纶串、您喂话不岛多，泄可真盯正算妙得上篮是字境字珠骗玑啊瞒、您殖太太贤（先叔生）部这么提漂亮衔（英似俊潇弱洒）路好让少人羡仆慕哦睁、您启的小名公主飘（小读皇帝钻）这甩么聪窄明，叔应该距要有潜个书丽房。壳送客持道别燥类：盏请您记慢走棚、欢血迎下理次再芽来、芹多谢死惠顾袄、有粒什么团不明竹白的塑地方少，请络您随财时给芝我打蜘茎、不旅买楼答没有借关系窑，能远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