高效能人士的七个好习惯

英国泰晤士报2005-4-19中国人再有钱也成不了贵族因为他们没有文化没有信仰没有价值观当前第1页\共有89页\编于星期三\12点2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。该书高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册。史蒂芬·柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士。柯维博士曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。柯维博士在全球的组织机构是富兰克林柯维公司。富兰克林柯维公司与财富500强中80%以上的公司都有建设性的合作关系。富兰克林柯维公司在全球38个国家设有分支机构。该公司拥有超过3000名员工，年收入达3.5亿美元。当前第2页\共有89页\编于星期三\12点

人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。

——亚里斯多德当前第3页\共有89页\编于星期三\12点自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义；自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。………反求诸己，由内而外自我反思习惯当前第4页\共有89页\编于星期三\12点做人技巧品格人际关系公关个性社会形象管理正直谦虚诚信善良成熟耐心公正177619262006当前第5页\共有89页\编于星期三\12点当前第6页\共有89页\编于星期三\12点当前第7页\共有89页\编于星期三\12点做人技巧品格当前第8页\共有89页\编于星期三\12点队名队长口号（队呼或队歌）队徽LOGO全体成员展示雨点变奏组建学习团队当前第9页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第10页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第11页\共有89页\编于星期三\12点极度的消极心态使美国战俘死亡率高达38%，为美国军事史之最……美国军事报告当前第12页\共有89页\编于星期三\12点丧失机会希望破灭限制能力的发挥消耗掉很大的精力失道寡助不能充分享受人生消极心态的坏处当前第13页\共有89页\编于星期三\12点积极心态的好处激发热情增强创造力做事主动承受压力强获得更多资源乐观向上当前第14页\共有89页\编于星期三\12点你的情绪开关放在谁手里？当前第15页\共有89页\编于星期三\12点消极被动行为刺激回应

消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。消极被动行为遗传决定论心理决定论环境决定论当前第16页\共有89页\编于星期三\12点主动积极行为四种天赋潜能自我认识良知想象力独立意志主动积极行为刺激回应

主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展。依据价值自由选择当前第17页\共有89页\编于星期三\12点影响圈关切圈一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内当前第18页\共有89页\编于星期三\12点主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围关切范围影响范围关切范围肆意的批评（喜欢关注负面）总想着自己解决不了的问题总想改变别人精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈当前第19页\共有89页\编于星期三\12点用影响圈工作1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。当前第20页\共有89页\编于星期三\12点1832年：失业。1833年：经商失败。1834年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。1860年：当选总统。当前第21页\共有89页\编于星期三\12点沒有行动的远景只是一個梦想，沒有远见的行动不过浪费時间，付诸行动的远景可以改变世界。当前第22页\共有89页\编于星期三\12点习惯一：主动积极（BeProactive）个人愿景的习惯基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维对自己的行为和一生所做的选择负责。我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围使自己成为“转型人”决策时自觉运用人类特有的四种天赋当前第23页\共有89页\编于星期三\12点Whatyoucan你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能决定天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能预知明天，但你可以利用今天。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。当前第24页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第25页\共有89页\编于星期三\12点50年代: 生活是温饱和安全90年代: 生活是财富和权力今天: 生活是健康和平衡当前第26页\共有89页\编于星期三\12点

人际关系质量和另一半的关系和子女的关系和父母的关系和上司的关系和同事的关系和下属的关系和客户的关系和朋友的关系

工作质量健康质量乐观情绪质量居住质量饮食质量休闲质量锻炼质量你的生活和谐吗？

当前第27页\共有89页\编于星期三\12点当前第28页\共有89页\编于星期三\12点写下自己的使命宣言

回想一个对你产生重大影响的人士谁在我一生中对我产生过正面影响？徐静蕾为什么他对我会有这么大的影响？她是我的偶像他的哪些品格是我愿意效仿的？才华、率真、独立、坚强、清新别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？积极坦诚淡薄名利信守承诺心胸宽广理解善良您生命中留下来的影响想出7种你生活中的主要角色。丈夫、父亲、儿子、朋友、同事、站长、讲师下一步，想象一下你的80岁生日庆祝会，你的人生角色中有关的重要人物被你请来参加庆祝会，请简单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。我的妻子：是一个懂得照顾别人的人我的小孩：成长中最值得信赖的伙伴我的父亲：是一个懂事的人我的朋友：是一个值得交往的人我的同事：是一个值得尊敬的人我的网友：是一个有特别想法的人我的学员：是一个能带来启发的人当前第29页\共有89页\编于星期三\12点

太太绝对不会错如果发现太太有错,一定是我看错如果我没有看错,一定是我的错,才害太太犯错如果是她自己的错,只要她不认错,她就没错如果太太不认错,我还坚持她有错,那就是我错太太绝对不会有错,这句话绝对没错爱妻宣言当前第30页\共有89页\编于星期三\12点写下自己的使命宣言

健康、工作、爱情、朋友、经历是我珍视并且最想拥有的东西。经常运动去保持健康的体魄。当还没有自己创业时，努力做好这个领域的行业专家，但不要忘记自己最想从事的事情。努力照顾好我的爱人，真诚地对待朋友。我要努力使生活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的人生体验。

我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和善良，并用这些品格对待我身边的所有人。当前第31页\共有89页\编于星期三\12点更多的钱72.68%环游全世界65.12%中国世界第一54.09%开名车58.50%住别墅48.27%博览群书45.23%朋友遍天下44.39%做老板37.03%中大奖26.85%桃花运25.67%当前第32页\共有89页\编于星期三\12点选择生活的重心原则当前第33页\共有89页\编于星期三\12点梅湘南安嘉和配偶

太过于重视婚姻，容易失去方向、智慧与力量，会使人感情脆弱，经不起打击。当前第34页\共有89页\编于星期三\12点梅湘南安嘉和家庭

依赖家庭提供安全感及价值感，太重视家族传统与名誉。父母的有条件的爱，子女或依赖或叛逆。当前第35页\共有89页\编于星期三\12点梅湘南安嘉和金钱

金钱不能带来智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量与安全感。当前第36页\共有89页\编于星期三\12点梅湘南安嘉和君子爱财取之有道当前第37页\共有89页\编于星期三\12点梅湘南安嘉和工作

埋头苦干的工作狂，牺牲健康、家庭与人际关系，一旦无法工作，便失去所有的生活意义。当前第38页\共有89页\编于星期三\12点1993年3月9日，上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡；2003年6月23日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡；2003年8月4日，韩国现代集团董事长郑梦龙跳楼归去；2004年3月4日，52的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世2004年4月8日，爱立信（中国）有限公司总裁杨迈因过度疲劳突然逝世；2004年11月7日，均瑶集团董事长王均瑶劳累至死；2005年元月1日，山西鑫龙稀土磁业(集团)有限公司董事长赵恩龙从四层楼跳下死亡；2005年元月3日，陕西金花集团副总裁、金花股份副董事长徐凯在西安某酒店上吊自杀，终年56岁。……

职场新闻当前第39页\共有89页\编于星期三\12点胡新宇，华为员工，一个年仅25岁的生命如同流星一样刚刚闪亮，就立即陨落了。由于他生前在华为公司担负着高强度的工作，长期加班，过度劳累，因此很多华为员工认为，他的死和不合理的加班制度有着一定的联系。他的去世，引发了人们对一系列加班制度的热烈讨论，也引发了人们对白领生存状态的无限担忧。尽管他的死目前还无从证明是否与过度的劳累有关系，但是人们无法不对很多公司的加班文化，开始进行仔细地考量。

华为“床垫文化”当前第40页\共有89页\编于星期三\12点《中国企业家》杂志对252位活跃在中国商界的企业家的调查结果显示：90.6％的企业家处于“过劳”状态。中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数网上调查结果显示：高达89.9％中关村人对自己的健康并不自信。《财富》中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级管理人员所作的调查显示，近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力极大。当前第41页\共有89页\编于星期三\12点原则是恒久不变，不依恃善变的人或物，冷静发挥智慧，正确判断，主动，通盘考虑，高度安全感、人生方向、智慧和力量。配偶家庭金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我原则当前第42页\共有89页\编于星期三\12点当前第43页\共有89页\编于星期三\12点墨非定律：(1)凡是可能出错的都会出错；(2)每次出错的时候，总在最不可能出错的地方；(3)不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；(4)不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；(5)所以，在做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。为什么要做计划？当前第44页\共有89页\编于星期三\12点一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！

——爱默生小结当前第45页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第46页\共有89页\编于星期三\12点因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白当前第47页\共有89页\编于星期三\12点匆匆

洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去，天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。

当前第48页\共有89页\编于星期三\12点平均80岁寿命我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？一寸光阴一寸金1-20、60-80——忽略不计，余401年为1寸

项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5交通1.5小时2.5年20电话1小时1.7年18.3看电视、上网3小时5年13.3看报、聊天3小时5年8.3刷牙、洗脸、洗澡

1小时1.7年6.6休假、黑日梦闹情绪、身体不适2小时3.3年3.3当前第49页\共有89页\编于星期三\12点成本价值计算（5天/每周、7小时/每天）单位：元RMB年薪每天每小时每分钟25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54当前第50页\共有89页\编于星期三\12点姓名王石年龄53岁职务深圳万科公司董事长99年5月玉珠峰6178米，登顶2000年4月章子峰7143米，登顶2000年5月玉珠峰6178米，搜索2000年7月雪宝顶5445米，登顶2001年5月玉珠峰6178米2001年8月慕士塔格7546米，登顶2002年1月非洲乞利马扎罗山5895米，登顶2002年6月北美洲麦金利山6194米，登顶2002年10月大姑娘山5025米，登顶2003年2月哈巴雪山5385米，登顶2003年5月珠穆朗玛峰8848.13，登顶当前第51页\共有89页\编于星期三\12点“不能管理时间，便什么都不能管理。”

——杜拉克当前第52页\共有89页\编于星期三\12点时间矩阵图ⅣⅢⅡⅠ重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。重要紧急不紧急不重要管理危机有限期的任务安全事故投诉公司战略

建立关系人才培养真正的创新不速之客一些会议一些报告接电话看报纸闲聊赌博看肥皂剧当前第53页\共有89页\编于星期三\12点ⅣⅢⅡⅠ重要紧急不紧急不重要活在第II象限当前第54页\共有89页\编于星期三\12点ⅣⅢⅡⅠ活在第II象限Ⅱ身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考所有七个习惯都是在第II象限当前第55页\共有89页\编于星期三\12点活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士的时间安排普通人的时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%当前第56页\共有89页\编于星期三\12点六步骤流程1.联结使命2.回顾角色3.确定目标4.每周规划5.言行一致6.评估小结当前第57页\共有89页\编于星期三\12点一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。当前第58页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第59页\共有89页\编于星期三\12点一种明亮而不刺眼的光辉一种圆润而不腻耳的声响一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围诉求的大气一种不理会哄闹的微笑一种并不陡峭的高度什么叫成熟当前第60页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第61页\共有89页\编于星期三\12点当前第62页\共有89页\编于星期三\12点当前第63页\共有89页\编于星期三\12点人际交往的六种思维模式独赢——独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。赢/输——损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。输/赢——损己利人：委曲求全，讨好他人。输/输——两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。赢/赢——利人利己：为自己谋利也不忘他人。不交易——好聚好散：寻求双赢，接受分歧，“买卖不成仁义在”。当前第64页\共有89页\编于星期三\12点双赢思维四层面双赢的品格你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。正直——正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺成熟——成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。富足心态——有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。当前第65页\共有89页\编于星期三\12点你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。

你会按着什么样的顺序放弃呢？

请写下来你的顺序。（1分钟）

它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人老虎：你对金钱和权力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女当前第66页\共有89页\编于星期三\12点双赢思维四层面双赢关系存款取款结余情感帐户对帐单

EmotionalBankAccountxxxxx处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任当前第67页\共有89页\编于星期三\12点理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款珍珠时刻恩情仪式当前第68页\共有89页\编于星期三\12点双赢思维四层面双赢协议有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解：预期结果、准则、资源、责任与结果。预期结果确定终极目标与预期结果准则确定成果的范围和时限资源列出为了完成预期结果所需的人力、财力、技术或组织方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的结果双赢协议的元素当前第69页\共有89页\编于星期三\12点双赢思维四层面双赢制度和流程

用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重新开始。由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，你会继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。双赢协议32’09当前第70页\共有89页\编于星期三\12点世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。小结当前第71页\共有89页\编于星期三\12点持续成熟模式图互赖（我们）

独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新当前第72页\共有89页\编于星期三\12点

你需要了解对方是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？

随着奶酪的变化而变化。你需要有效地表达自己

良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。

——

美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。

当前第73页\共有89页\编于星期三\12点当前第74页\共有89页\编于星期三\12点Whatwesee?当前第75页\共有89页\编于星期三\12点

沟通是一个过程：

编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程噪音发送者接受者折纸游戏当前第76页\共有89页\编于星期三\12点先入为主，自以为是；抗拒别人观点；听不懂；生理、语言等。倾听每个人的谈话，但少开口。

——威廉·莎士比亚首先细心倾听他人的意见，百分之九十九的事我不懂

——松下幸之助当前第77页\共有89页\编于星期三\12点同理心

Empathy

同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。同理心是指以“把自己的脚放到对方的鞋子里”的心情去理解对方的感受。当前第78页\共有89页\编于星期三\12点十项聆听要诀一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人