那爱斯公共关系案例分析演示文稿

那爱斯公共关系案例分析演示文稿当前第1页\共有44页\编于星期二\15点优选那爱斯公共关系案例分析当前第2页\共有44页\编于星期二\15点纳爱斯，是nice的中文译音，其意为“美好”。表示纳爱斯要生产美好品质的产品献给天下人，祝愿天下人美好、幸福！

名正言顺当前第3页\共有44页\编于星期二\15点2006年，集团一举全资收购英属中狮公司麾下香港奥妮等三家公司及所属的斯“百年润发”、“西亚”、“奥妮”品牌的独占使用权或所有权，为收购知识产权的实践和自主创新以及企业的更大发展拓展了新径。

品牌就是价值当前第4页\共有44页\编于星期二\15点

2007-06-05集团“绿色生产、爱我家园、节约资源、纳爱于斯”系列环保创意主

题活动启动。

环保理念当前第5页\共有44页\编于星期二\15点2007-08雕牌第四次蝉联中国最具价值品牌500强。

无形资产当前第6页\共有44页\编于星期二\15点

2007-02-12“雕”牌荣获2006年度最具市场竞争力品牌称号。

知名度当前第7页\共有44页\编于星期二\15点2005-04-30庄启传获评“全国劳动模范”称号，在京出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会。

美誉度当前第8页\共有44页\编于星期二\15点2006-09-04

集团向“桑美”灾区捐赠50万元，员工亦为灾区人民捐款。

2006-08-14

雕牌入选浙江省十大标志性品牌。

最好的广告当前第9页\共有44页\编于星期二\15点

2005-09-15雕牌位居“中国500最具价值品牌”日化品牌首位。

2005-09-02雕牌洗衣粉再度荣膺中国名牌产品称号。

当前第10页\共有44页\编于星期二\15点2005-04-30庄启传获评“全国劳动模范”称号，在京出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会。

当前第11页\共有44页\编于星期二\15点2005-12-27我集团通过ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系认证现场考核。

质量是基础当前第12页\共有44页\编于星期二\15点2005-04-30庄启传获评“全国劳动模范”称号，在京出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会。

当前第13页\共有44页\编于星期二\15点

2005-02庄启传赴迪拜与海外员工欢度春节。

2005-02-01纳爱斯集团七届七次职工代表大会暨2004年度股东代表大会召开，庄启传作《劲草过疾风》的工作报告。

内部也公关当前第14页\共有44页\编于星期二\15点企业文化小胜靠智，大胜靠德。------与纳爱斯争夺两界CCTV商标权牛根生名言当前第15页\共有44页\编于星期二\15点

卑

居低不坚毅如水

卑

居低不坚毅如水

天下之坚莫如水。它遇洞则穿，遇隙则渗，遇阻则绕，勇往直前，汇入大海。纳爱斯人坚毅如水，居低位而不卑，能吃苦、执著、敢闯敢拼，克服了经济欠发达地区在交通、资源、信息等方面的诸多困难，成功化解了发展过程中的种种风险，从困境中引出好的结果，生动演绎了纳爱斯人如水般奋勇争先的优秀品质。

以柴代煤，难忘的“穷棒子”精神

庄启传说：命运包括“命”和“运”两个方面，“命”不可违，“运”可以择，人们完全可以通过改变“运”来改变自己的生存状态。

1989年，全国煤炭供应紧张，许多企业面临生产动力严重不足的困难，有的索性停工减产。此时，正是纳爱斯求生存、求发展的节骨眼上，如果自动停产，好比雪上加霜。于是企业决定以柴代煤提供动力。恰是冬天，屋外寒风刺骨，车间里工人却挥汗如雨，不停地劈柴送进炉膛。正值原浙江省委书记李泽民到纳爱斯调研，看到这个情景，他感到太不可思议了，对勇敢挑战命运的纳爱斯人，李书记赞许地竖起了大拇指，并亲切地称之为“穷棒子”精神。

当前第16页\共有44页\编于星期二\15点集体包香皂，齐心协力的创业精神

集体包香皂，齐心协力的创业精神

同年，纳爱斯员工以“集体包香皂”的形式度过了一个难忘的春节。

当时公司接到一张2000吨出口香皂的订单，这张订单是厂长庄启传四处奔波争取来的，它给正处于艰难境地的企业和员工带来了希望。订单要求限时保质、如期交货。那时香皂采用的是纯手工包装，包装工队伍总共也只有二三十人，要赶这批货，得花多大劲啊。任务下达后，意想不到的一幕发生了。集团领导、科室人员下班后都自觉到车间包香皂，有的职工还把妻子儿女也带来帮忙，车间里繁忙异常，热火朝天。大家不顾劳累，通宵达旦，硬是把订单完成了。同时交货的有四家工厂，其中有两家因质量不合格受到处罚。纳爱斯加工的产品经过连续四批三次严格抽检后，唯一一家获得了免检供应资格。一张订单，在广大员工的共同努力下，不仅为企业赢得了生存的机遇，还树立了良好的信誉，为企业今后的发展奠定了基础。

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百折不挠自主创新

百折不挠自主创新

流水不腐，户枢不蠹，生命在于运动。40年来，纳爱斯如水般奔腾不息、谋求变化、不断创新，推动企业步步向前。更重要的是，纳爱斯的创新，不仅体现在技术上，更体现在思想、战略上。创新成为企业发展的不竭动力。

打破“重复建设论”

1998年，庄启传参加在青岛举办的全国洗涤行业大会。作为全国洗协副理事长、全国肥皂行业协会主任委员，他却偏偏跑到洗衣粉行业的会场旁听。几天下来，他看到大多数洗衣粉厂家都在要求行业主管部门出台文件，限制不断上涨的产能，缓和激烈的产业竞争。庄启传觉得机会来了，理由是：“但凡害怕竞争的行业，必有无限成长的市场空间。”1999年，纳爱斯建成世界上四台之一的全自动喷粉设备，雕牌洗衣粉应运而生。由于采用“高档产品大众化”的策略，加上“只买对的，不选贵的”以及充满亲情的“妈妈，我能帮你干活了”等广告宣传的带动，雕牌洗衣粉迅速走红全国。第二年，纳爱斯登上全国洗衣粉行业的龙头宝座。其实，坐上这个宝座的过程，充满阻挠、艰辛。其中“重复建设论”就给企业带来很大的思想压力。但庄启传认为，不应将“重复建设”简单化，这种说法不科学，应该有“量”和“质”的区别及标准。雕牌洗衣粉在品质上有很大提升，满足了人们生活水平日益提高的需求，这是同“名”不同“质”，何来重复之嫌？退一步说，从区域看似乎生产能力过剩，但从全国、从世界看又怎么样？如果讲“重复建设”，整个中国与发达国家相比，都在“重复建设”。用简单的“重复建设论”打压不同品质产品的提升，是计划经济思维作祟，本质是压制竞争。而竞争又恰恰是市场经济的活力与源泉，是社会进步的动力。纳爱斯以实践证明，思维取向的创新，为民谋利的情结，才是在竞争中取胜的法宝。

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护水爱山与环境友好

护水爱山与环境友好

水是生命之源。护水，始能护山、护一草一木。纳爱斯依山而建，伴水而居，受水滋养，更懂得身体力行地保护人类生存和发展的环境。美好的情怀，激发了纳爱斯强烈的社会责任感，走出了一条先环保、后生产，节能减排、环境保护、生态平衡的可持续发展路子，实现了对消费者和社会的真情回报。

研发环保产品开启洗衣新时代

纳爱斯人认为，企业的主要职能是向社会提供产品服务。因此，致力于开发健康、节约、环保的产品，对消费者的身体健康负责，被纳爱斯视为首要的社会责任。

肥皂由何人何时发明已难考证，但公元前400多年曾经在毁于火山爆发的古罗马拜伊城（Pompeii）残址上，发现了制皂作坊以及肥皂的遗迹。对已有千年历史的肥皂，能否改性改型，成了后人要攻克的一道难题。上世纪90年代初，纳爱斯集中技术力量开始向这道“难题”进攻。一块色泽深蓝而不再蜡黄、面貌全新、洗涤效果堪佳的洗衣皂隆重出炉，并替代了原先性能老化、去污力低、偏碱伤手、功能单一、外观干瘪的旧洗衣皂，这标志着世界第一代改性改型的肥皂取得成功，名为雕牌超能皂。接着，一场被喻为“蓝色风暴”的洗衣革命迅速在全国蔓延。

改制肥皂成功后，纳爱斯又把关注点转移到洗衣粉上来。要开发洗衣粉新产品，这对已经是全国洗衣粉行业龙头企业的纳爱斯来说，无疑是自找麻烦。但纳爱斯人意识到：人类文明是永远向前发展的，不能为消费者提供更优质的产品，不能完成自我超越的企业是走不远的。因此果断投入巨资研发天然皂粉，用天然替代合成。选用天然无污染的原料，洗涤过程中使产品做到一次浸泡、两次漂清，无需更多搓洗。节水节能、省时省力，正如影星孙俪所言：“用一次就知道是我想要的。”

到底什么样的产品才是合乎标准的？纳爱斯有自己独特的见解，这就是消费者满意度，即区别于“国标”、“部标”之外的“市标”。所谓“市标”即市场标准，就是产品要为消费者的身体健康负责，要为社会和谐负责，这才是一个企业根本的生存之道。

老樟树和桃花水母

纳爱斯与自然和谐相处，点缀在观音岩、南明山两个风景点之间，在瓯江碧波中映影，构成丽水一幅独特的工业“旅游景观”，被授予“国家生态示范园区”、“全国绿化模范单位”等称号。1999年，集团建成了丽水市最大的企业污水处理工程，实行治污从源头抓起、过程严格控制。

在公司污水处理站旁，有一棵樟树，20多年来，它伴随企业茁壮成长，??树干直径有30多厘米，挺拔茂盛，似乎正向人们展示纳爱斯欣欣向荣的气象。记得在启建污水处理站时，施工队发现这棵樟树刚好在直径20米的污水处理站沉淀池的拟建位置，于是召开工程协调会商讨。与会人员一致认定：拆房保树，将沉淀池西移。同时拆除的还有使用价值4吨/小时的锅炉房及设施。最终，这棵樟树得以保存。纳爱斯人保护青山绿水的美好情结，被传为美谈。纳爱斯四平基地规划厂房平面布置时，也想方设法使几百棵生长了几十年的大树完整保留下来。

去年，人们又惊奇地发现，在与纳爱斯相距500米外的南明山明秀湖里生长着一种对水质要求极高的动物，它就是素有“水中大熊猫”之称的桃花水母，形似桃花，游动如伞，十分美观。桃花水母至今已有6.5亿年的生存历史，被誉为“亿年仙子”。这从侧面说明，纳爱斯走绿色生产的路子是完全正确的，纳爱斯在促进生产与环境协调发展方面是卓有成效的。在纳爱斯厂区，满眼绿色，空气清新，鸟语花香，厂区似花园。附近的瓯江、厂区的老樟树、近邻的桃花水母、嬉戏于净化池中的群鸭……都一一记录了纳爱斯对社会的责任和真情。见微知著。通过不懈努力，纳爱斯正频频带给世人惊喜，带给世界清新。

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惊涛骇浪从容前进

惊涛骇浪从容前进

事物的发展不可能都一帆风顺。纳爱斯崛起的过程，就充满着惊涛骇浪般的考验和激烈的竞争。各种因素的交织、复杂的形势、紧要关头的抉择，使纳爱斯人一次次受到历练。纳爱斯人认识到，对手是帮助自己成功的另一只手。在与跨国公司近身博弈的过程中，纳爱斯人视之为学习机会，积聚能量，增强“内功”，提升“修行”，并以此使消费者获益、使民族企业大受鼓舞，赢得了掌声和尊重。

与跨国公司博弈

1995年，国际洗涤巨头来势凶猛，企图一统中国洗涤市场“江山”，中国洗涤工业面临重重挑战。专家预言：“一旦国际巨头在中国市场的垄断格局最终形成，中国家庭主妇将不得不为搞卫生多付出三分之一乃至一倍以上的开支。”庄启传在出席全国轻工优秀企业表彰会时，强烈呼吁“振兴中国民族洗涤工业”，这引起了时任国务院副总理李岚清的高度重视。

纳爱斯生产的雕牌洗衣粉在中国市场独领风骚，迫使跨国公司放下尊容，调低价位，以期挽回缩水的市场。一包400g的洗衣粉，因为雕牌的出现，就使得洋品牌每包从6元降至2元。仅此一项，一年可为中国消费者节省上百亿元开支。然而，跨国公司“降价”的背后，却做了“降质”的手脚。在国家权威部门公布的洗衣粉抽检不合格名单中，宝洁旗下的“汰渍”连连上榜。

纳爱斯一举成为全国洗衣粉行业的龙头企业,仅当年,雕牌洗衣粉销量就超过国际公司在华销售总和的五倍。这一骄人的成绩使世界500强的宝洁、汉高等在华工厂，屈尊为纳爱斯贴牌加工洗衣粉。纳爱斯破除洋奴哲学、爬行主义，直面洋品牌的挑战，戳穿了洋品牌不可战胜的神话，改变了中国洗涤用品市场的竞争格局。专家据此认为，中国洗涤业从退却防御走向了战略反攻。

见此情景，跨国公司转变竞争策略，以“合作”为名开出各种优惠条件，欲与纳爱斯“强强联合”。纳爱斯欢迎与跨国公司合作，前提是维护民族品牌。“斩首”行动未果，跨国公司竟然发动了“射雕大行动”，妄图挤垮纳爱斯。一家国际公司指名道姓打压一家民族企业，让国人不禁为纳爱斯捏了把汗。面对严峻的形势，纳爱斯人齐心合力，众志成城，与之激烈博弈，以“六壁合围”的战略在全国采取科学合理的产销布局，大获全胜，为又好又快发展进一步奠定了基础。这正应验了庄总的一句话：傲视崎岖，步步皆坦途。

开辟第二战场

怎样更有力地抗击列强打压，决胜点在哪里？如何发展成为有品位的中国世界级企业，走什么样的路？经过深思熟虑，纳爱斯决定在雕牌业已成功的基础上，继续依靠开发自主品牌、自有知识产权，利用技术、规模、管理、渠道的优势，开辟第二战场。

第二战场即高价位产品市场。纳爱斯在自身已有实力的基础上，将规模优势与高科技结合，增强研发能力，建立了开放式的创新体系。先是以品质看得见的透明纳爱斯营养牙膏试水市场，接着又推出“超能”、“西丽”等品牌，并将收购的三大品牌重新激活。

“100年润发”、“YOURYOU我的样子”、“麦莲”品牌一齐上市，标志着集团成功进入个人护理用品领域。追根溯源，从“只买对的，不选贵的”到“只为提升您的生活品质”，纳爱斯的发展实现了大跨度的战略升级和历史转折。

开辟第二战场，其实是为了更好地提升消费者的生活品质，使企业发展更加契合消费者对美好生活的期待。现在，集团品牌及旗下产品已形成金字塔式的合理布局，高中低端全覆盖，多品牌齐头并进，长势很旺。在开辟第二战场的路上，纳爱斯正以大无畏的精神，挑战日化行业高端市场被国际公司一统天下的局面。

当前第20页\共有44页\编于星期二\15点我集团成功获得CCTV-1黄金剧场全年的冠名权在最近举行的央视2009年黄金资源广告招标中，我集团成功获得CCTV-1黄金剧场全年的冠名权，再次成为央视“标王”。当前第21页\共有44页\编于星期二\15点信心比黄金还珍贵温家宝总理最近讲：信心比黄金还珍贵。中央电视台的广告招标是企业信心指数的晴雨表，发展经济的主体是企业，企业发展将带动整个社会的信心指数，而整个社会信心指数的提升则是抵御金融海啸的基础。

当前第22页\共有44页\编于星期二\15点纳爱斯一直认为：只有祖国的崛起才有企业的发展，只有祖国的崛起才有国家的强盛和民族的复兴。现在，国家正倾全力采取措施，企业岂能袖手旁观，作为企业这是应尽的社会责任。但人们往往会忽视了这种无形责任，更多地看重一些有形的物质方面的责任，所以，这才是走在前列的企业更应该做的事。祖国的崛起企业崛起当前第23页\共有44页\编于星期二\15点总裁庄启传答纳爱斯报记者问

在最近举行的央视2009年黄金资源广告招标中，我集团成功获得CCTV-1黄金剧场全年的冠名权，再次成为央视“标王”。在当前的国际国内经济形势下，尤其是曾经发生大企业秦池集团成为“标王”后不久即陨落的事件，纳爱斯的举动引起了各方的关注。集团总裁庄启传近日就此接受了纳爱斯报记者的采访，首次向公众披露有关情况，解释了广大消费者关注的焦点问题，并对当前经济形势阐述了精彩的观点。

当前第24页\共有44页\编于星期二\15点依靠规模效应和性价比优势取胜

记者：如此庞大广告费用支出，是否会增加消费者的负担？消费者能理解吗？

庄总：会的，但在消费者能接受的范围之内，消费者就会理解。纳爱斯的产品历来是依靠规模效应和性价比优势取胜，我们是从全国洗涤用品老大转向个人护理用品发展的，至今没有银行一分钱贷款和拖欠客户一分钱，且有充足的现金流。进入个人护理用品行业的前期，我们不但不想赚钱，而且愿意贴钱。这与同类产品相比，与我们日益增长的规模优势比，广告费用的开支是很有限或几乎可以忽略不计的。纳爱斯的管理理念一直是“两个同样”：同样的原料做得质量更好，同样的产品做得成本更低。这已经从纳爱斯创业40周年的实践，消费者所购买产品价廉物美中得到证明。我认为：广告投资不在