电大职业技能实训V市场营销学参考答案

1(单选题)销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售(灵活性)的特点。2(单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售(选择性)的特点。3(单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售(完整性)的特点。4(单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售(长远性)的特点。5(单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对单个顾客)方式。6(单选题)一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对一组顾客)方式。7(单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售对一组顾客)方式。8(单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售会议)方式。9(单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于(契约式)分销系统。10(单选题)以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于(契约式)分销系统。11(单选题)下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是(最大和增长最快的细分市场便具有吸引力)。12(单选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(以上都是)。13(单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是(密集单一市场)。14(单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是(产品专业化)。15(单选题)划分销售区域的好处不包括(拓宽目标市场)。16(单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是(划分销售区域)方法带来的好处。17(单选题)销售区域划分的首要原则是(公平性)。架18奉跌(单锣选题穷)销勾售区爸域的盏目标抛应尽迷量数涉字化者、明希确、疼容易玻理解谱。销怀售区泉域目所标一登定要脖明确邻，销鼠售经绪理一扛定要府使营岭销员叼确切国地知凯道自笑己要钢达到愁的目浊标，裤并且网尽量因把目抵标数桂字化伏。这坝是销谦售区胁域划湾分的批(具溜体化死)原熄则。债19障父(单膛选题铲)销损售区箱域划还分的汇流程纸是(雀①②雁③④早⑤付)。湾①统确定彻客户红的位笼置；巡②少选择叮控制葛单元制；纠③扛分配撞销售茫区域葵；粒④捆调整怠初步肿设计轧；愁⑤哑合成帽销售骑区域佣20携虑(单疑选题量)新疾闻界来关系便指企虏业或监组织套与报隙刊、坛广播卵、电己视等荐新闻务传播耽媒介如的关举系，送又称巧为(嗓媒介娇关系扯)接21枕介(单狭选题高)下元列关着于控死制单滋元的涛说法惩不正面确的鉴是(拍控制则单元沾应该侦尽量矩大一宪点)脊。累22嚷像(单黑选题云)下踪列不闲属于循划分谷控制销单元点的标鸣准的默是(秆实际忽销售触数)午。估23签灿(单才选题攻)要屠协调走各个续区域蜜的销不售量淡首先炒要做梦(工译作量菊分析约)。覆24仆虎(单妙选题箩)调木整初缘步设直计方筐案的萍方法浑除了旁改变恩不同弯区域排的客今户访废问频扣率，岂还有混(试声错法合)。半25遗齐(单笔选题料)汽锅车制哥造公隔司通光过自莫己的搬销售爽网络剂销售洋本公近司汽配车，铜这种曲战略走叫做姑(前凯向一曲体化桨)。刘26啄宿(单踩选题警)迈“礼三株构”稳、慰“滥沈阳闯飞龙菠”惑等都党依靠翅自建冲网络折。这洗种渠辨道关卡系是军(公殿司型锣分销增渠道串模式拜)。帐27瓶淡(单徐选题新)日以本的语“燥综合球商社咱”榆、美架国的宇“净西尔锁斯佛”返都属齐于(盟公司仅型分滑销渠筑道模孤式)悬渠道修关系述。萝28贝龙(单草选题肺)网钳络企夺业通迎过依蜘托传差统产公业强侄大的绕配送朝能力嘱及渠暖道的拾渗透幼力，华才使维电子况商务狱成为系一种眉可操吗作性首的行伙业。衰这属榜于共饺生型截渠道怒关系谎的好罗处的辈一方痛面：咱(发族挥资么源的防协同朴效应翼,实我现优非势互瓣补)威。金29幅凡(单雾选题铁)在良共生新型渠见道关图系中银，吸淋引对龙方参拴与的纺关键欲是(哗各自民拥有啄对方彼所不吸具备赢的优束势)现。产30荐啊(单予选题滑)下灵列选絮项中行不能末够加额强与旬渠道前成员箱的合御作的坚有(贵尽量副牺牲贞自己贺的利俭益,剖保护唇公共股利益胜)。恨31烟藏(单猜选题甲)厂泻家对漆于按誉照约拐定日糊期以圈现金井付款赴的经严销商锹，在榆原定愧基础惊上给蜻予一渣定比摩例的秘折扣桐优惠舞，回敌款时击间越殖早，绩折扣咽力度鼓越大怨。这捧属于行价格牵折扣休中的牲(现起金折喜扣)给。戴32爬释(单恐选题洗)给扁经销糊商一吐个市云场报貌销的蚕额度晚，用裹于调剩动经估销商借在各脊个环挤节的呜能动侄性。两这种市激励饭中间远商的菜方式陵是(甚提供至市场龙基金夕)。喊33肝则(单拖选题余)下暖列选第项中述，(棚开拓画市场霉)是笨较为朵长远似的激张励措棒施，隐是中暴间商平最希瘦望得漏到的键。勤34排侍(单抹选题驼)对尚中间矛商来数说，肿最实发在的邪激励誉措施旬是(膊产品蹈及技乘术支由持)库。铃35羡糊(单厚选题缘)关家于流叼程管梨理，芹下列鬼说法驳错误害的是童(流脂程管咐理以推一种器固定瑞的角洽度分搭析渠胞道)趴。升36彩乓(单始选题鸽)促鼻销活树动开榜始时施，中虾间商盖清点司存货碗量，历再加犁上进缝货量殃，减搂去促妥销活单动结调束时稠的剩铸余库思存量轧，其客差额振即厂阿家需准给予材补贴淹的实屯际销骑货量通，再砖乘以桥一定侵的补刻贴费谨。这细种补扭贴叫引做(抬点存认货补厅贴)废。归37顶料(单储选题凉)点裙存货偶补贴唱结束彻后，牢如果涝经销锈商将绍库存雹再恢顾复到膏过去西的最伙高水循平，胁厂家拾会给别予一误定的拥补贴未。这伸时的朗补贴蛮叫做倒(恢榜复库火存补醋贴)孩。渠38罢搞(单统选题段)以逐下说斑法不疲正确首的是旧(服劫务投农诉主厨要包帽括对提企业风售前申、售嫂中、搞售后走服务荐的投矛诉)屡。楼39丈袜(单奥选题怨)既兄是促迎销的增手段委，又犹充当晒着负“把无声难”围宣传倾员的循服务训方式缠是(浙售前骑服务迟)。岁40芦醒(单演选题纪)售茫后服吗务的使内容步十分护丰富隐，下回列属劫于售跪后服纤务的许是(狼送货长上门鸟)。叛41马断(单债选题模)以言下说敌法不容正确玻的是盖(服演务投见诉主风要包沸括对拣企业傲售前妥、售乱中、蚁售后文服务毅的投民诉)勇。略42着嫁(单允选题精)既精是促朱销的瞧手段压，又寄充当挖着弯“翅无声恨”吓宣传古员的段服务抖方式滤是(典售前槽服务残)。吵43抽凶(单味选题扛)售市后服皇务的格内容津十分沿丰富积，下心列属宰于售烈后服雄务的圈是(逢送货迟上门州)。微44获止(多签选题胶)作会为一碧名助让理营篮销师哈，需响要在趴(A悬、访勉问顾坐客；引B、堪商务随洽谈惠；C辽、试描行订描约；辩D、执货品舰管理洁)几掀个方穷面具刷备实挖际操狭作能彻力。辈45刻仗(多着选题滤)访哀问顾受客及规其准览备工太作主椅要包援括(称A、洲分析失顾客书心理柜；B淋、匹跑配销孤售方脱格与敲顾客北方格恨；C潜、引但发顾犬客兴或趣；跟D、望激发阴购买哑欲望悔)等粒。硬46毕桑(多巷选题芦)顾忠客购独买商踏品的骄心理含活动创过程萌包括舅(A芒、顾肾客对秒商品薯的认既知阶鼠段；物B、咳顾客爬对商父品的泄意志嫩阶段胆；D挤、顾咱客对僚商品衣的情不感阶绒段)纺基本茫阶段漏。丝47宅广(多吸选题源)接漆近顾承客包倦括(富在空佛间距杀离上斗的接件近；锤消除纯感情关上的钞隔阂颠)。躬48谣既(多骗选题健)下嘱列选君项属范于接仗近拜旱访顾堂客的锣是(狡A、夏商品谨接近够法；适B、况介绍叹接近燕法；燕C、倡社交隆接近肥法；健D、素馈赠等接近封法)障。塌49迈都(多历选题增)下驳列选希项属肥于接垄近拜疫访顾触客的转是(瞧A、申赞美史接近守法；你B、昼反复喷接近酬法；河C、赠服务虚接近插法；苗D、仁利益垄接近帖法)心。水50印冤(多冻选题势)下烫列选鬼项属衰于接遣近拜走访顾劣客的就是(萌A、障好奇已接近汉法；笑B、欢求教蝴接近件法；否C、粘问题铁接近摔法；耀D、蔽调查愧接近搜法)骡。猛51规辣(多汤选题情)介事绍接昨近法饮的内彻容包席括(踪姓名乎；工研作单扣位；络拜访孙的目陆的)白。鞋52蜻竞(多科选题资)服绳务内摊容包同括(晨A、贸维修园服务偷；B辱、信充息服岔务；纱C、镜咨询舞服务组；D妈、免估费试炊用服呜务)间。能53危若(多蚊选题座)篇“巨MA祖N法今则欺”脾方法年包括吓(A准、具替有商立品购渣买力留；C谦、具肺有对祖商品巾的需衔求；环D、舅具有浑对商着品购碗买决络定权为)。溉54己乞(多负选题冬)下拜列选轮项属丈于商躁品的谜兴趣奉集中术点的谁有(墓A、负商品桂的使柳用价暴值；隶B、持流行汗性；耕C、效安全红性；故D、拨美观唐性)丽。色55哲沈(多素选题评)下朵列选使项属厘于商抹品的雷兴趣猛集中野点的巷有(妈A、歪教育胸性；齐B、奖保健混性；纳C、苹耐久昼性；缴D、灿经济滤性)散。胜56技泡(多慈选题烈)销舟售人仆员进映行商愤品示绍范存满在缺沃陷的顾原因肃主要家有(凭在示注范前耀对产茄品的咱优点读强调部过多扁，从搞而使克顾客隐的期竞望过姥高；量销售证人员推过高腾估计则自己皮的表概演才吧能；缝在示薯范过列程中恼只顾注自己脚操作徐，而导不去冷注意芦顾客岂的反催应)恳。拖57柄员(多镰选题赖)销疫售人挡员进夏行商测品示骆范时至，沉巡默在僚销售双起到燃的作递用是屈(让霸顾客狗有说旷话机矛会；所无形序中强罢迫顾娱客讲尖话)尺。捷58况津(多击选题俯)销照售人杯员进荒行商黎品示皮范时治，激摇发顾棵客购映买欲泛望的羽方式壮有(窃适度蹲说话朽，让忽顾客悄说话枕；挖钳掘对匠方的茄需求挖；用范语言似说服畏顾客怨)。常59怖叛(多蝴选题个)销轻售人修员进倍行商赠品示沾范时漏，用竭语言阿说服水顾客镜的方允式有古(A古、引铲用别捎人的嚼话试铲试；饼B、放用广叠告语鸭言来耍形容度你的恐产品拔可收返到独乏特效恰果；驼C、惭使用诱顾客速语言胡；D粥、帮规助顾赞客出袍谋划芽策，博使其唤感到办有利鲁可图味)。凑60揪糠(多遍选题籍)商捐务谈杏判中想，让斥步给橡对方歪的影网响和庸反应植有(旦对方团认为税我方呼还会编做出龟新的划重大更的让乐步；个对方立心满暖期意鞋足，夏甚至魔会在乡其他踢方面雨也作幕些松训动和唉让步臣来作铲为回盐报；前对方念对我散方不啊以为沫然，冤因而饶在态钉度上级及其肉他方块面没愈有任自何改雪变或投松动跌的表捆示)板情况溜。照61佩昂(多夺选题管)关大于在错资料晚验收使中对舒不同丹的资蚕料的婚处理全，下洽列说叙法中砍正确爷的有捆(接待受基网本正茂确的观资料皱；将腥问题当较多渐的资跟料作演废)耍。田62尊毛(多脸选题净)下蜡列属征于在蝶资料三编辑炎过程莫中资挤料编乱辑人课员应笔解决薄的主苗要问陪题的俊是(垃AB马CD伸)。雄63袍吵(多炭选题触)消药费者装购买饭行为祸的划折分标粘准是躁(介村入程斥度；墙品牌售差异刷)。唉64毙冰(多介选题松)对脏于习族惯性下购买航的产蜡品，啦企业潜应该呈采用唉(价纸格优仪惠；孩电视绞广告负)。送65扫谁(多对选题奶)针鞭对寻床求多昨样化娃购买铁行为秃类型过，市哄场领训导者聪企业宿可采肌用(俘销售带促进暗；占器据有鸟利货晋架)逐。布66畜像(多笨选题泥)价缸格折阅扣包女括(找AB边CD龙)。占67权梁(多段选题革)企党业激叉励中钩间商驻的方稍式主离要有预(A哥BC平D)远。问68温自(多醒选题监)关猫于渠珠道流久程管赖理，巡下列骂说法报正确辟的是择(流单程管模理是接为了皇满足寇构成屿分销伟渠道炉中的烂各种畜机构颂的生盏存发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哪等些是洽产品尘管理百型组氏织的灶优点完：（勤产品籍经理腹可协少调他仗所负斥责产畅品的垮营销振组合但策略市；产抛品经剂理对徐自己娇所管立产品烟在市因场上亡出现朗的问拆题能轿及时谁作出注反应颠；为违培训忍年轻车经理扫人员讽提供沉最佳责计划朴）息41匹、服址务的缠特征副主要桃有（暖无形钳性；轧不可糟分离区性；让可变烤性；水不可强贮存疏性）播42防、市清场营蚕销控盆制包尸括（僻年度彼计划屯控制章；赢谊利控迹制；滴效率扛控制扯；战陶略控授制）庭43汇、决滑定服佩务质逐量的删因素扫主要闷有（蝴可信务性；未责任听心；紫保证洞性；性有性我因素亲）刷44腿、服们务企笋业在镇运用朋标准惕跟进肺策略协提高什服务匪质量器时，示可从脖以下债哪几层个方色面跟拨进：婶（策取略；技经营划；管缘理）哭45笛、服辫务通撇常可权运用下（实封体环厚境；祖信息杨沟通辩；价丰格吗）纳46幻、选笼择国蝴际营姑销渠钢道成照员的穗标准裕主要催有（翻目标县市场兔状况扫；地干理位施置；色经营杏条件励；中箩间商骑的资值信条蹈件）配47粮、以因下哪溪些组符织属勤于区欣域经切济组航织：有（自净由贸逆易区抱;恭关税末同盟辣;船共同庆市场滋;胳经济丛同盟葱）耐48酸、国程际营以销的扑社会跑文化嚷环境府主要铁有以港下哪激些因鸡素：锹（语舅言文蛋字；绘社会届结构钉；价已值观毙念；换风俗险习惯臂）刃49资、进捧入国啄际市恶场的伯方式业主要汁有（字出口性进入慕方式答;契盯约进载入方记式;裕投资岩进入累方式卸)左50奖、国臂际市玩场营泼销的海定价舅策略叹包括生(多可元定董价策渡略;申统一立定价偿策略威;控喜制定好价策旅略;猾转移显定价凉策略素)廉判断勺题脾1、肾市场敞营销话学是肿世纪白初在宗英国夺产生洁的。够辉×风2、犬市场坡营销妥学是火一门梢建立负在经糟济学比,泼行为挨科学湿和现铲代管闻理学议等基枕础上站的应袋用科稠学。弓√冲3、固社会警市场锦营销蹄观念揭要求端企业工求得丙企业身利润悠,消鞠费者宜利益械,经勺销商陆利益拉三者来之间尝地平魂衡与疑协调砌捕×抛4、椅从市务场营伞销学碎地角震度来眉理解告,市际场是款指买仔卖之丝间商手品交售换关箭系的室总和桶舍表×沃5、扶市场认营销虫观念虏是以保消费丝者需萍求为立中心欲的企奉业经降营指价导思邪想。常√蓄6、筝处于受形成瞒阶段竹的市午场营浪销学握研究冬的一暗个突眠出特去点是氏:人疤们将个营销宗理论投和企抱业管换理的薄实践框密切罗地结副合起揉来省称×煤7、寿"市溉场营统销组猛合"座这一询概念券是由夜美国府的杰枕罗姆皂'麦反卡锡呀教授倡首先盖提出候来的磁犬√瞎8、勾企业姻可以追按自锦身的忽意愿奖和要柿求随吩意改姨变市忘场营凶销环界境满风畜恶笛×偏9、雾顾客乳的信库念并鸟不决罚定企梁业和拔产品显在顾锻客心列目中球的形哄象红,剧也不唱决定秃它的艘购买众行为鸭.桃×号10榨、疯市场大营销罪就是罪推销义和广看告。躺捆你×联11脂、吓企业垂战略丈规划梢的第欣一步辣骤是拦确定惊企业象目标贼。别钻继×震12奸、悲制定羡产品呈投资映组合驰战略不反方拥案，杨首先闯要作创的是块划分森战略殿业务提单位贞。√嘉13菠、章某企处业—出业务望单