大客户网络管理系统介绍

大客户网络管理系统（MetarOSSCNM）随着电信市场的开放，国内电信运营商之间的竞争日益激烈，大客户已成为各个运营商市场竞争的焦点。运营商只有对客户提供优质的网络及服务，才能提高客户对运营商的满意度和忠诚度。在不断提高网络服务质量的前提下，运营商需要根据不同大客户的个性化需求，为客户提供量身定制的差异化网络服务。北京市天元网络技术股份自主研发的大客户网络管理系统（MetarOSSCNM）以客户业务为管理核心，不仅为运营商提供监控和管理大客户端到端业务的功能，还支持以VIP终端的方式为大客户提供监控其租用业务的服务。系统不仅支持传统的数字传输电路、数据电路、互联网接入业务和话音业务，还支持以太网电路（MSTP）和基于IP承载网的MPLSVPN和各种视频业务。此外，大客户网管的服务质量管理功能可实时计算各种业务的SLA指标，提供SLA指标越限预警功能，运营商和大客户均可以实时查看这些SLA指标，真正实现服务质量透明化，为运营商实现差异化的服务提供了条件。综述大客户网络管理系统专注解决大客户租用网络和电路的实时监视以及SLA业务保障，系统的特色和优势如下：兼容多种业务和网络，实现一站式客户服务管理支持多种业务类型：SDH数字电路、数据电路、ATM电路、以太网电路、各种互联网接入业务、话音业务、以太网VPN业务、视频会议、远程教育医疗等；妙支持瞧多种叮网络乘设备篮：I腔P、斜SD或H、进PD语H、渠AT应M、卫DD垄N、挤FR麦、I缓SD宫N、略PS体TN其、A赠SO欢N、摇xP旁ON喂、x连DS骆L、皮CT棒MS陆和各捕种光机端机会。抬面向估客户会业务闷的管阻理，拳实现翅真正悔意义愧的端纲到端高监控聪端到菠端的谈客户贡业务揉监控互范围鲁不仅宝包含惰骨干搅网、捆本地隐网和鲁接入缎侧局岂端设猴备，醋还可幕以进救一步严扩展缎到客奴户私激网的屋设备涂。宝以客开户业缎务为幻中心贞，快给速发伸现业键务故雹障懒传统摇的网钥管系戒统管宅理的闭对象险是网丝络，北可以挎及时花发现定定位蔽网络碌故障泡，但就难以改及时维与业稍务关译联；型客户垄网管磨系统伪的管沉理对罪象是型客户姥业务劫，可卖以将碌网络殃故障睛快速卫定位滥到业义务，要使运峡营商虽先于少客户抖发现摔业务梁故障器，及乘时进明行客悄户安腰抚。畏实时券透明壤的业挖务服去务质董量监茫测，献翔实量准确逃的服迅务质娘量报著告和助报表葱大客转户网夺管系宝统为诱运营比商和最大客匪户提夺供实铃时透迅明的帜业务执服务能质量叶管理萌监控乱功能亏，支训持自返动生姑成规来范准药确的闪服务比质量罢报告皱、故羊障报做告等壳报表蜘。探为大连客户越提供春自管杨理功至能，横大客吧户可摆通过艺客户是终端镇查看脆租用剖业务娱运行拾状况盛客户侧的I火T人怖员可睛以通循过专订线或抢互联社网登例录到牵客户破网管避系统栏中查礼看自熟身租债用电尺路的晌拓扑肥及运帆行状叹况，责并能辛发起毛申告鄙和查搜看网穗络服失务质阳量报蓬告。纽大客咏户网席络管盐理系乞统的咐的管公理范扮围如REF_Ref165371237\h探图奇1娇所示喝：雹图SEQ溜图钟\坊*烘AR椒AB默IC共多1茎大客访户网财管系座统管顶理范睬围茧大客梁户网遭络管盲理系季统的秀管理湖范围轮所涉肿及的察网络芬及设般备共亏分为蔬三层膏。蜂第一且层网绣络：匪包含衫局端煎的骨届干网队络及汉本地瞎网络泽；往第二秀层网竭络：腊包含耀局端赔接入融设备贱、接侍入线百缆及凡部署载在用引户机限房的亦用户表端接如入设执备，嫌产权也一般盒为局男方；变第三拖层网粘络：田指部伞署在百客户稳机房苹的业容务接菠入设轮备、神客户抵私有爸网络饺及客融户业虾务，姑产权矛一般菊为用佳户方差。炼大客过户网引管系哀统的摄狭义浩管理想范围遣包含凉第一腊、二验层网棍络中面客户吨相关娘网络誓、设约备及惰业务煮，广小义管址理范粉围则好涵盖零了第臭一、早二、鼓三层盐网络秘中客蝇户相熔关网据络、薯设备缩及业遍务。叠系统帝结构死大客胀户网锈管系歪统平晚台由特表示恶层、腊应用宁层、照接入与层和还逻辑穗上相慢对独前立的宅数据胳库构乱成，趣系统那结构脖如REF_Ref165431693\h右图轰2世所示汁：外部系统外部系统外部系统数据库表示层C/S客户端MetarPlatDPP客户业务监视DPP接口I1Web接口应用层－接口模块故障单接口上级网管接口电子运维系统I7上级大客户网管业务开通系统专业测试系统I6大客户网管系统平台应用层－公共服务客户电路测试Web服务/门户VIP终端服务业务开通接口专业测试接口……I8MetarPlatUDBCB/S客户端VIP终端数据库接口VIP终端接口I10I9传输网综合网管系统数据网综合网管系统接入层接口适配器池I5I2I3I4厂商网管/网元（传输、数据、接入、PDH等）枪图SEQ完图聋\环*翁AR骡AB蹄IC郑你2爹大客撒户网待管系痰统结体构图稿表示圣层可值以提柱供三珍种模症式的躬终端改，即粱VI会P滥终端握、灰C/督S蔬客户津端和既B/勉S捎客户旅端。惠VI顷P渠终端惜是面株向致VI呈P膏用户间的远惠程终稍端，安不能威直接燃访问恩网管桂应用雷，而味是通着过应六用层蹈的清VI幻P嘱终端不服务芳模块旨实现捎接入叔；疑C/肺S荐客户勒端通嚼过宝DP艳P票与应贴用层筛的各壮软件萌模块特通信爪，为膝用户耳提供僚功能才完善纲的用赵户操迟作界战面；旗B/靠S佣客户凉端通妈过与截WE挡B更服务净软件援模块膏相连穿，为披用户惨提供熄浏览幼器方砍式的宏用户从界面矮。浊应用腰层包蔬括四督类软厉件模训块，虏分别肢是基脆础管压理、扬业务伐管理啊、公纲共服澡务和矮对外部接口快功能探模块屡。该减层模逢块之若间通链过芦DP骂P矿进行踏通信笨实现址相互况间的阅信息恐交互取，这诚些模兼块也眠可以疲直接侮访问洋数据驼库。梁对外介接口粒模块蓝完成垂与资畏源管牺理系此统、筝电子承运维把管理李系统盟、上榆级客何户网琴管系乓统、虫业务属开通是系统飘、专按业测匹试系准统等检的互黄连，课和不勇同系汽统的军互连务接口挎通过搬定制固专门沿的接更口软啊件模抬块实格现，曲也可疯采用诚共享欲数据训库的袜方式笛实现壤，同远时也登支持速采用芳SO哈A/汽We海bS麦er传vi应ce奋架构汤实现醉各个臭应用过之间绑的交宣互。桑接入忌层完侄成对岸I1耻—他I5有接口闯的接缴入网轮关适奔配模伟块，宾通过跃接入胶适配壮器池岭可支欢持任去意多溪个动探态系鼻统的多接入绞，系能统优津先实妻现与导综合批告警捞管理拆系统糊、传砖输网扛综合维网管魔系统陷、数汇据网聋综合鞠网管粮系统愤、探拆针管论理系撑统的吓互连佩以完娘成动坝态信健息的炭获取扁，当镜这些寒系统肌尚未垮建设局或无乏法提耍供相况关信旧息时尤，客乡户网妨管也宣支持宋从厂改商网牛管系受统或粥网元景接入登。贪各个临功能惰模块拨在物马理上泊共享榴集中护式的乞数据迫库系乌统。京系统也功能迅大客乔户网蜂管系布统功踩能包质含大英客户串资源念管理术、大逐客户射拓扑辣管理跨、大臭客户电告警色管理夹、大切客户配性能苗管理靠、大接客户脾SL彼A造管理超、大挖客户辩故障以管理阁、大高客户吹门户睬管理宅、大玩客户墨私网钉管理书、大巨客户株电路餐测试息管理努、大柏客户为报表牧管理修、系盖统自俩身管榴理等颤模块岁。削大客蚀户资当源管吐理指大客池户网款管系洁统通撕过资妨源管涂理系兔统、孕集中馆告警通系统茫、专币业网爱管、漂网元奉等多菜种接跟口获帅取大赚客户嚷资料颤、网站络及案业务倡配置恋信息陪并实屠现自猎动同究步和奖更新搞。亏实现瓣大客瓦户电彼路端松到端钱路由偏、网草络信嘱息、增设备庆信息曲的定取期同珠步和押人工被同步迹；丘支持基对从物多种半来源丧所获庄取的棉数据产进行刃对比是、核奖查和寿综合锡分析砌；辞提供扑对无凳法动纵态获俯取的凡资源葛数据扫的维瞒护功亏能，只并支球持在颈客户会网管岸中完纹成对隐相关私数据蚂的关屋联性南配置煤；岩当大肝客户莫资源灭信息锄发生网变化朝时，轨系统烘支持凶自动膜更新辩。再针对疲大客策户资鸟料及掏端到咏端电违路数洒据来倡源复铃杂、终标识俯不一冒致的门情况开，系混统提引供了咱专门择的客放户、家网络芽及业卫务资股料的溉维护挤工具甜，以闪确保著资源丽数据欺的正滥确性厨和完则备性腊。誓图SEQ狸图悄\仔*洗AR伞AB艘IC告布3谦大客尼户资燥源管颠理套大客虾户拓宿扑管扛理总依据赛动态裙获取认的网矩络配缴置信脊息，抓系统沿支持据自动印生成质各种损视图族，对续于无虏法自触动生休成的债部分全，系轻统提行供了桑相应毯的视卧图绘美制工帝具。章面向摩不同闷类型少的用恒户，暴系统伯提供奔不同驶的展傅现视针图，央包括具客户裁视图焦、业厉务视句图、栋业务桑资源旅视图脾和客补户私拍网视君图。沉各类恐拓扑他视图键的对枯应关波系如距图篮4所握示。客户视图业务视图业务资源视图客户私网视图客户视图业务视图业务资源视图客户私网视图桥图SEQ备图揉\旦*灿AR件AB调IC览帮4液大客静户拓安扑视菊图关症系槽在各汗类拓垒扑图具上，之可完我成对升客户列电路健及业辽务的磨告警腥监控船、性黄能监各控及杀业务艺SL戴A京保障迷等管靠理功损能。客户私网视图业务资源视图业务视图客户视图客户私网视图业务资源视图业务视图客户视图控图SEQ颈图仁\化*名AR遗AB那IC头转5席大客非户拓说扑视钞图层大客效户告及警管瓣理吗系统绵采用马列表壤方式倡和可鉴视化燥方式毫呈现苍大客持户网吉络设辟备、矩性能冰和服水务的咸告警革信息茫。当娱出现难重大谢故障巾、严非重性怜能劣斥化等胁告警境信息颠，系痛统将兆通过遭短信辽、电哪子邮很件、皂橡等方毙式及比时通施知客示户，呢告知巡故障倍原因永、范博围、石目前捆的处俗理情纹况，桂以及炮排除乡故障撤的时得间等糠信息怖。根移据客笔户信区息、师客户端网络虎信息演、预缓告警垦信息腰级别辨等单刊项或桑组合转条件爪，提磨供不哄同时射间段净的当湿前和该历史未告警匹信息吉的统洪计查絮询，抱并采趁用列飞表、轻图形土等方砌式呈栽现结察果。称图SEQ婶图果\辩*并AR索AB枕IC谎咏6闪大客游户告否警监峡控世大客周户性教能管帖理仇大客腾户性斤能管画理通凶过对谁各个脸专业翻网客葬户电催路的喇KP着I狭性能排参数抢进行绒监视难和分悉析，幸向客遗户保报障人涝员提距供各顺种直扮观的姓性能种数据悠呈现费和分足析窗大口。逮通过旬对性稻能数辞据的怪分析祖实现畅网络害预警该和业息务预属警，家从而省达到双提高絮网络愁运行怕质量费和业咱务保妖障水和平的称目的理，是堪实现算维护努方式翅由被桶动向啦主动丘转变肯的重愧要手挂段。典基于鹊各类根性能享指标句，系堤统提仆供了澡性能甩指标寨呈现蚁、性臂能预壶警、之性能四统计暮分析页等功框能。倡图SEQ亿图绸\耗*胸AR柄AB愿IC焰馒7巴大客图户性鹊能指逃标查链询霞大客描户辣SL乎A脾管理铺SL谦A寄（守Se躲rv每ic朵e惜Le墨ve券l签Ag爽re柴em浓en聪t供）服旬务等乖级协冰议是扣关于易网络磨服务被供应袄商和告客户区间的永一份振合同抛，其示中定提义了扛服务府类型抢、服邻务质吹量和失客户关付款雪等相覆关条脖款，势表述府了用持户的鹅付款昂与网玉络服哲务提般供商洪提供好的服刻务之撞间的尼关系惨。系平统支甩持定窜义和侄修改配多种员由满SL右A昆考核窜参数梅组成心的害SL奶A都模板慎，支版持创提建、扫修改材及删记除客火户绳SL肿A翁协议倚，并忠支持背一类穷SL诞A缺对应筝一条荣或多遣条电命路，猾或多翼个怠VP点N台的选镇择和驼参数荐配置妈方式孙。脑SL就A梨指标测管理石SL突A午指标庄管理贺通常赴以月班为单森位考室核与胸SL倍A顿协议络的符厉合程解度，允常用内的商SL软A泪指标鲁包括负：业释务中辉断时打长、划业务摸中断废次数省、性宁能劣制化时求长、救故障健修复凑时长改等；笼对于夕以太英网相筋关的圆业务熟，还诚包括援平均皂时延汇、丢中包率耐、流计量等纸指标达。牵系统阴提供此对县SL鞋A尝等级手及对意应各秤种悟SL窜A比指标皂的模套板配卫置工嘉具。傻图SEQ桂图泥\港*掘AR统AB商IC秧闪8以S害LA沿模板流及指赠标配较置屠SL鱼A摔保障饥及预应警分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