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文档简介

站在未来看现在唐岛湾E世界数码广场新装商铺火热招商中目录前言…1-1目录2-2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图3-3招商工作管理手册的具体内容二、岗位职责3-5第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度5-6二、日常工作要求6-7三、培训管理制度8-8四、招商费用管理制度8-8五、合同管理制度8-9六、仪容仪表基本要求9-13七、辞职规定14-14第三章招商流程及奖罚方案炊一、挡招商爸流程星(浊见要附表鸡)疼14铸-1胜4柏二、似客户基跟进眨责任剧及佣倾金分款配问刚题1祥4-由15亏三、黑成交隐后的由工作迹15葬-1盆5熄四、愉招商纯人员魂佣金概及奖斯罚方透案1妖5-凤15遗第四愉章难娃招则商政罚策及之区域缝规划遍一、总招商故政策惕16湾-1疑6猫二、求区域元规划鞋16趟-1请6颂第五就章占刷招洪商部浸相关垦表格架及文沙件柏一、绿相关域招商箩表格裤17傲-1抢7网二、偿相关滴招商道文件塞17门-1买7附表俯第一善章牵虏组递织架必构图龙及岗痛位职慕责童招商樱工作厚管理阀手册误的具方体内蜘容肌一、及组织眠架构过图叠二、叉岗位圈职责精一)淋招商纪代表归工作隔职责首:穗1阿按公遗司招跳商秧流程滥及工缴作哭制度舱要求炊进行盏日常悲招商炊工作式;淘2贫执行难上级马领导虫安排谨的工城作(诱如:僚参观杜其他握专业饱市场侦招商蹦情况波、牙市场傍调查堤等)霜3劳向上准级领芽导汇富报项聪目存由在问表题及剥建议蛇解决磨方法叼;穿4刮准时找通知被客人傲如何蛇办理邪租赁牙手续泊及必侍备文匠件;则5砖对客撞人成鬼交后外提出库的各垃种问犁题作臣出详芳细解块答并德协助相客人您解决篇等招乡商后概的跟朵踪服奔务;袋6蓬对招纵商部口及模愚型的互摆设色和清辉洁进围行检语查、屠整理吃;寺7霞整理玉招商茶资料促,确凯保资帮料整笼齐完洞整;史8烫负责丈接待弹每天万的访屑客户博;惠9坊负责予接听纤每天碌客户弄咨询片的来寇电;海10巷负疏责登鲜记每谣天的丙客户稳资料蛙;愁11风负晒责办蔽理已躲成交魔客户桌合同狭的签岭定;聪12庭负厦责向钩主管恰汇报央每天征客户屯的情趴况;捆13艳负烟责跟科进有是希望饶但尚覆未成汇交之膛客户扣;友14脱积壁极参传与公赴司慌"迅两会悄"油并足提出站招商刃一线担中出条现的户问题孝和建径议。拦二)判招商毒主管伯工作虚职责裤:巧1制办定本蛋组招询商计袖划和谈总体支任务非的分还解方律案,扬带领耀团队侍完成既每月峡招商悉任务糕;夸2阿协助撤招商浙人员赵引进棕客户川加速撑成交差,及闷时掌密握招蓄商人径员的盯客户慈情况椅3免保持鸡与招抹商经钞理之宝间的钢联络影和传先达工冶作;吹肝招商战工作温管理诵手册灭的具酱体内乐容填4堆处理坛属下罗组员哨在招黎商过政程中花的突耍发事誉件及异客户帜投诉高;劫5违安排奋属下裁组员捐的每腰天工今作内完容;伞6界收集菜并整树理属议下组晶员的践招商啦数据犯上交翼招商爱经理桌。碍7鄙负责写向经絮理汇姐报即农时的漏现场寨招商纺情况碌;美8政负责读安排迟每天晒的出长勤人嫌员;盗9气负责勇监督双招商篇组员冠的工摘作;顺10奇负金责编槽排招它商组雕员当擦值时贸间表麻,如恳有变尘动,摄及时瓶向公始司汇隐报及销更改级;现11叹写妨每周豆招商斜工作丰报告威,包视括招冤商业肢绩、康招商纤目标删、业纷绩顾议问、饼个人吃评估误、招桐商人具员评有估市浅场有促待解橡决问您题、猛成交肾因素半等;耐四)奸招商洒经理损工作柜职责接:劲1帐控制己现场鸡招商纤气氛墨;炎2扮负责阁与其顿它部含门的宋协调初工作尚;口3英负责凉分析归攥写能招商颤日、攻周、溜月报眼;陷撤4弓负责勺招商习人员拼的日仗常管泽理和瓶培训炭;伞5巩负责青制定且每月哗招商宇部的膛工作写内容屿及建风议;阁6洲主持易每日绍早晚糕两会站,并排及时失与策铜划部朴沟通惯;捡7荷负责体向公犹司上缎级汇身报每韵阶段钻的招洪商信局息、睛情况拔;肢蛾8莫负责削对所瞎有对鸣招商模有关廊的问铲题作盖出决顽策及告解决杀;曾9请及时承发现虾招商酒团队桥中存耍在问按题并猪予以勇解决煮;俯10躬密偏切留盯意同灭区域姐或同愿类型列的市说场招香商的煌情况岛,并乌及时并与策暖划部烫同事诸商讨更;受11傅负似责安丹排招婚商人居员的宏市场隔调查练工作仰;杏12低定勤期向尤公司槐提交块各招例商工改作报脊告、浆招商苦分析四报捉招商域工作纳管理凑手册蓄的具订体内轧容英告、届会议律记录回、客立户资贿料分据析;挤13毁积扶极主腥动参求与策刃划部腊及公煌司之盯工作熊会议擦;扩14他负级责项卵目招惭商总搏控及像制定维有关袜报表后与公清司确丈认成宝交铺霞位。午15乓做湿好招服商人封员的免评核躲工作里,并壶提拔鲁尖子优作为拴储备楼管理性人员辞五)好招商岩文员雄工作平职责甜:搅1屿协助率经理唯处理咬部门沿日常懂工作返事务阳及其引它部胳门的诉相关坊配合烦。范2尚负责素招商当人员册的出羽勤及纱工作肺纪律馆的监雅督和丢管理泻。烟3脱负责确收集虽并督迎促招纷商人爱员按市时上策交各盏类资论料和昨报表进。周大工作摧总结墨表及葡月工多作计欲划表胞等)暑4负宣责公基司租欲赁合系同及猫其他旧招商陡文件掩资料腹的管赞理、巴归类闷、建绒档和爹保管乳工作授。地5烤负责晨招商愧租控味表及值客户僚资料嚷保护蛋名单脏的统邀计,根商铺扮平面君图的赛及时廊更新跑和保差管工胳作。努6薄协助注招商叼人员淹做好蔑上门貌客户皂的接骗待和品喜来访滴工作货;招浓商人溉员缺皮席时赚,及类时转奴告客竭户信滔息,重妥善笔处理外。挺7耕负责业商户埋投诉腿记录得,协瘦助有谋关部痰门妥孝善处姐理。告8垮协助惧经理汇作好侦各种怜内部倦会议楼的记躬录等匠工作齐。基第二长章塞确招碧商管仪理越制度拼及行芹为准奥则笛一、盼考勤兴规章部制度崭1其招商证人员未工作资时间移为早局上坡8凭30君-艘下午缩1狗8糠00援分均。骗2场招商决人员箭每日绪上、禽下班面须亲险自打抹卡,灵任何者人不详得互受相代择打或逝以任科何借属口不荐打卡勾,如虫有漏滥打每挑次扣影罚星10链元圈,一贪个月剖内累单计因3岂次漏撑打,洋则给谋予书养面警旬告,棵一个激月内胶累计舟2劲次袖书面放警告负,则碑作解抖雇处妙理。雄3亏报到催时应哭穿着魄整齐靠,如灶有发径现未坡整理顾好衣普装就证报到裙者,槽由招绘商经庄理监缓督做道好后肆再报般到考孕委异监怀死决发勤份时间堪以经瞒理最扮后确忽认为宜准,烈并作招漏打探一次腾处理榴,罚看款趋10款元捉。棋4封招商咐部工股作人册员,捆上班剖期间搭如遇勉突发仇事件叫需要病外出尘应向递招商羽经理浴请示逆并获腹得批鲁准才莫能外略出,忌如违逼规外帖出予申以旷鲜工处大理。蛾5姿招商斩人员土实行萍六天湖工作组制,吃采用更逢周欣六、绘周日裤轮休者制,师休假猪要由扬招商慢经理张统一炒安排刃,连佳续休摄假时暗间一书般不战可以揪超过梢三天尼。获招商迅工作患管理控手册远的具抗体内普容哪6阴如遇炊突发丸事件餐需请具假,梨须于牵当日旧上午楚7理3终0镇前告英知经场理且钓获得源批准据,并勾在上纽班后询的一另个工梦作日姨内补龟办请聚假手浆续,凝若没借有及碰时知挖会经恨理作倍旷工栏处理焦及予级以口笔头警固告。演7蚊招商便人员刚必须但及时慢填写这《客近户来岂访资裂料登桃记表蓄》已兴租客俗户资贴料表归》租员控)栏周工讲作总背结表贝》月桂工作钳计划夹表》跪及《跪客户拍资料添保护恶名单劫》等故,每梢天交字经理待存档品。糖8籍凡开动业和先举行孩重大椅活动简期间继取消锯一切竖休假盒,请帽假须贺征得病招商栗经理冠同意毕,否指则按镰旷工楚论处短。狼9献凡相塑关培活训会议议均之不得收缺席贼,如芽有特旁殊情万况必剖须向悉招商借经理金请示砖,若表得不灭到同朗意则司不得取缺席现。击10辜安锦排浊市场香调查嘱当天唤,必依须先嚼回公啄司,传知会京招商样经理谷,再押由公蓄司出心发。璃11声工去作时猪间内锅,需奇要外听出时犹须向掀上级式经理主申请校,不父得私津自决格定。冷擅离茶岗位来没有面上报号公司旧者演私作旷耳工论苍处。叔12友上切班时尺间按促照招估商部帮要求留,迟作到者短将由割经理追记录暂,迟飘到第众一分盐钟开皮始罚页款,区每迟摆到一董分钟磨扣罚菊一元罢,每揪迟到妖超过仅3极0青分钟石者将痒予以教口头券警告役处理脸。袋二、姨日常幻工作傲要求怀1爬如在汁工作誉场所蚂做与趣工作价无关颜的私集人事拦情(旨包括独吃零横食、感吃早迟餐、嫌化妆定、看哑与工悲作无箱关之脆报刊案、睡埋觉、银开小锅差、棚听耳喊机等排)一筑经发锹现,属罚款漠1星0斯元及粘作口浩头警瞒告处轿理;葡屡劝看不改削或情灾节严翼重者蚀,予取以书应面警士告或陈即时肚解雇弄。方2侦任何讽时间特都要慎以客妙人为魂重,姿不得粥怠慢让,尤疯其注欲意午僻餐时腔间来歇访的虏客人分。怠刘慢客阻人者票视情胖况轻诸重而拨定处谱以口笋头警盼告,攻或书食面警哥告处饲理情掌节严累重者伪立即事辞退捡。嘉3润严禁扒在市误场散接播不字利入挂驻商的户的惊流言学,以厅免影户响整欲体士多气及男公司消声誉忌,一缸经发受现,盈书面毛警告痕处理典,事铲态严饶重或射再犯斑者立颂即解倍雇。宵4漠要注胀意保闻持工爷作场浆所整庄洁,斑特别萝在开染业和桨举行费其他点重大禽活动常期间拳,所摩有招歉商人哲员均宅有义里务保张持招嘱商部行及市姥场内庆部的臣整洁唤,亦碌有责客任将倚有关夺资料兆归整稳放好代,违将者予疲以最测低怒10举元本,最傻高乘50瞒元惜的罚小款处捕理。处5旧必须仇服从浙上级拼领导篇工作碗安排姿,有磁任何辉异议凉均不办可在敬客人牙面前千争论竿。对陕其他汇公司填工作号人员泉要注倚重礼柄貌,希多用筐礼貌警用语顽,保俱持公膛司良错好形畜象,纱违者瓣予以桂最低茶1忽0辜元,勾最高防1寸00甘元火的罚岔款处草理。霞6除工作涝期间颤需仪变容整叹洁,饲按公瞎司规昼定统谅一着诉装,寺保持斧个人恨形象凤。壁7削招商突内部荐的一疯切书征籍、报办公伤用品误、设啊施等惯一律挑不得稿外带魂及私课自挪旗用,赌工作详用后受物品弟应自航觉放甩回原回处。兆8稳工作粥期间齿招商跌人员声不得杯以各含种形梨式,唉向客困户索绢取利梦益或敢要客木户请齿客送筐礼等锡,违潜规者谷按情景节轻邮重加融以处肺罚,东书面相警告馋或解权雇。夺9导无论辈发生督任何畏事情萍,都火不能该在招篇商现衬场争奋论,算有事柿可向俩招商辽经理球报告拴,进兰行最厌后判笋决。睬10刺陪蔑同客蛾人看倍铺前坐须告勤知其常它同剂事,蜻以便叙随时滔清楚快行踪豪。如袭需外裂出午涛膳,结必须魄由经情理安竞排,走外出良午膳站时间粪不可英超过提4诊5总分钟来。行有踪不毒清晰碍者以夺"充失归踪乏"恼时起盒计每悄分钟晕罚款掌1犁元屠,情漫节严戏重者窗口头掀警告战。复11轨避另免与枣客人飘在招领商现橡场大崭声争信吵,持应将猾客人遍带到抚接待敲室内膛,解强其原串因,往并及每时向像经理自反映猎,寻摸求解岂决办俗法。厘如有识类似侍事件脉发生蔑,处肌理不钻当者踢,予悟以口终头警氧告处盈理。晶12育同荷事之故间应攀互相重配合凭保持袋良好赢的关扔系,箭积极告主动躺接待绍客人删之余缩要注惊意不盘必要帮的击"材抢客骗"灭而寻造成住误会求。注甜:击"休积极独"赶与诞"践抢怪客减"植之间皮只是按一步皇之差畜。牵崖涉徒"篇抢客悟"糟招栋商人浓员除与归还孩客户慈外,柿另将远被罚炸一个辜星期卫内不总得参闭加现梦场接滚待。火13娱招秩商现锐场由坚各组均抽调萌人员项每天音按照侵值班相表轮窃流值草班。君每位脉值班众人员梳均需董按顺进序接拳待客狗户,奴不得档挑客喷户、寻抢客忌户。宏钞招商盖工作增管理疾手册永的具激体内蚊容完14哈接暂待了乔人客盘户的艘招商痰人员营,必锤须主统动将骑客户巴还给缝该招妄商人肤员,双如果厉该招晶商人尾员不限在现夺场,消应该持及时岂与其修取得腥联系泥,经随同意贡并在汽解前够期洽幸谈情跪况之炭后进行一步以与客宵户洽尘谈,惠之后级将结幅果反央馈与拌原招田商人胳员。晒15节人糟接待塞客户佩时,撤其他陶人员旅不允蚁许主怒动插棵话或欢帮助匀介绍艺,除膏非得稼到请奴示或羞应允女。磁16闲每追位招扩商人磨员接林待客午户要划做到滑有始汤有终棋,不幼得以岸任何影理由鸣中断雨正在会接待挣的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