和领导沟通的技巧

1.领导布置任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。举个例子，假如我们是音乐学院的学生，现在在系办公事实“巴赫啊，下周的五位外国音乐家来学校交流，就由你来负责一下接待的事情吧。”这时，如果我回复：“好的老师，我知道了”，是远远不够我们还需要用自己的话，把自己接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本地再复述确认一遍。“老师，我现在需要做的事情是：2.预订三间宾馆客房；4.交代宣传部做海报。是这样对吗？”同志们，精彩来了，这时候只见领导缓缓发来四条新消息：“巴赫啊，订车的时候注意留着发票啊；巴赫啊，订宾馆的时候注意都要带窗户的房间；巴赫啊，饭店订成清真的啊，这几位外宾是穆斯林；对了巴赫啊，做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊，那是外宾专交代的；”这么重要的细节，您肿么不早说？！其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的，“这么简单的事儿，还用我说？”——很多领导都会这但是，根据我多年耕田的经验，细节的事儿，还真得很用领把咱能想到的所有细节都列出来，一遍一遍反复问，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。不要怕领导烦，要大胆请教。角来看：请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权；请教就是表达佩服，佩服领导的工作能力和工作经验；请教就是表达信任，把领导当做自己最信任的人；请教就是满足领导的自恋。所以，大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。(此处自恋无贬义，适度自恋可以帮助我们建立自信，是好当然请教也要分时机，如果领导此时有事在身，那就等他忙见缝插针的请教。我要为我的工作内容负责，我的责任就是不让事情办砸。所以当我不懂的时候，我就要请教，以免事情办砸了还要领导替我收拾烂摊子。请教，可以避免我们自己背锅。请教，在避免我们自己背锅的同时，也等于提前给领导节省了试错成本，避免事情办砸连累领导背锅。所以，就算我们遇到了不耐烦的领导，我们也要厚着脸皮请教。毕竟，事前被骂两句麻烦，也总好过事情办砸之后受到真金白银的处分吧。其实大家也不必太担心请教频繁惹领导讨厌的问题，事实上当我们第一次接受某项工作的时候，确实很多事情不知道该怎么办，需要频繁请教。而一旦完整做完一次了之后，第二次，第三次，请教的频率就会大幅降低了。2.只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。接下来我们需要订车，订宾馆，订饭店，做海报。能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领查到学校附近有五家宾馆，去每家宾馆了解价位，留名片，拍摄客房照片，整理成信息发给领导，让领导决定订哪家宾饭店亦如此，海报同理。我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领永远不要替领导做决定，这是一条红线，不能越界。有的读者可能会问，那如果领导说你自己看着办吧，我们应(前提是我们已经把如家汉庭的房间报价，房间图片等信息都发给领导看过了。)”领导说：“这么细节的事情不用问我，你自己看着办吧。”那我们等于得到了一个新指示：在如家或汉庭之中选择一我们的选择范围还是缩小了。下来，我们还要继续询问，我们可以选择最后两项的其中的一项来问：“那么，我就给他们订如家了？”领导说“好的。”——这事儿才算办完了。最后这一步非常重要，千万不能省略。如果我们不问最后一步，就自顾自地去订汉庭或如家了，那就大错特错了。因为万一今后出问题了，如外宾住着不舒服了，结账开不出发票了，挨骂的肯定是我们了。所以这时候即使领导已经说让我们看着办了，我们还要在最后两个选项里再任选一个询问领导：“那就选这个可以吗？”领导说可以，我们再去执行。我们等于引导着领导，一步步把选择范围缩小，最后在领导的首肯下，选择了某个选项。最终这个决策，还是由领导本人决定出来的。而我们，永远只是一个信息的收集者，和决策的执行者。3.当出现第二位领导对我们发出命令时，马上向第一位领当我们正准备给租车公司打电话下订单的时候，突然，另一位领导，国际交流处长正好从办公室路过：“咦？巴赫啊？你在给谁订车？……你们系主任？不用订了不用订了，我们国际交流处可以派车去接外宾，你别订了。”这时候，如果我们迷迷糊糊听了处长的话，就不订车了，是非常非常严重的错误。我们应该马上报告我们最初的领导，系主任！在接待外宾的事件中，我们的直属上司就是最初的领导——系主任，所以我们从头到尾都只对系主任负责。不管第二个出现的领导官位多大，也不论他发布的命令是出于好心坏心，只要他对我们发出指令，我们就必须要马上报告直属上司，让直属上司来做判断，做决定。如果我们不报告直属上司，就等于我们越过红线私自做了决定。万一将来出了问题，比如国际交流处突然不能派车了，那后果就要由我们来承担，到那时候，我们不仅要自己想办法去找车，还要挨直属上司的骂。所以，当好心的国际交流处长表示要派车的时候，我们要马上在心里反应过来：“他正在对我发出指令，他正在越过我的直属上司对我发出指令！”，可是我需要先问一新增：知友@姚木马在留言里，为我们提供了一种更好的表“哎哟那可谢谢您了，我赶紧跟我们系主任说一声。”—前一句隐约表达的意思是你管不着我，后一句就是你管不着我们领导。4.提前预估工作量，向领导索取人员帮助“巴赫，这次接待外宾的事，就由你来负责了啊。”“好的老师，我知道了。”——每次我都是这样回答的，然后默默地去跑腿办事了：凌晨接机，凌晨送机，台上当翻译，台下当导游，来着例假晕着车陪爬长城陪游故宫陪逛秀水买衣服。等音乐节结束相信很多朋友都有类似的体验吧，自己累死累活完成了工作，而领导似乎觉得是情理之中的。其实，有时候领导在给我们布置工作的时候，他们并不知道实际的工作量大小，他们很可能会给我们布置过多的工作量所以，我们要学会提前预估工作量，学会向领导索取帮助！“巴赫，这次接待外宾的事，就由你来负责了啊。”您可否给我安排几个人？”要几个人”吧，大部分领对于领导来说，通知几个下属，打几个电话，是非常容易的不过使用这一条的时候，要特别注意一点：——千万不要私自去指使别人，千万不要私自指使别人，这私自指使别人，就是不尊重别人的领导，几乎等同于不给别人领导面子。所以，当我们需要人员帮助的时候，一定要向自己的领导提出申请，由领导来决定如何调配委派人员。5.向领导提要求的最佳时机，是领导刚布置完工作的那一向领导提要求的时机非常重要，一定要抓住领导刚布置完工作的那一刹那，千万千万不能晚了！因为，所有人在提要求的时候，都很怕欠对方的；所有人在提出要求之后的一刹那，都是内疚感最爆棚的时候。领导向我们布置工作，实际上也是在对我们提出要求——你去替我跑个腿吧，你去替我办件事吧。说出这样的话本身，本身会让领导内心产生一定的内疚感。而在这个节骨眼上，如果我们也马上也向领导提出一些小小的需求，领导会特别愿意马上答应，以此来缓解他自己的内“巴赫，陪外宾去长城旅游的事情就交给你了。”(领导提您能不能再派一个同学跟我一起去？(提出人员需求)；另外，租旅游大巴需要提前预付订金，而且长城