《营销管理》课程教学大纲专科

《营销管理》课程教学大纲（专科）本课程说明“营销管理”是经济管理类各专业的一门公共基础课。作为一名企业管理人员确立市场营销观念，掌握市场营销管理和各种营销策略的运用方法，是保证自己的企业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的根本。市场营销学设立的目的就是希望学员通过系统的学习掌握市场营销的基本理论和从事市场营销管理活动的方法。营销管理与其他课程之间存在明显的差异，营销管理更加侧重于方法和方法的运用，这就要求学员不仅要掌握书本上提供的基本知识，更应该不断地结合社会实践活动用学到的营销理论去进行解释，将自己从中获得的体会去加深自己对营销管理理论知识的理解。本课程选用的教材是由华东理工大学陈洪安编写的《营销管理》二、本课程教学内容与要求本课程教学课时数为方90学时（不含光盘课件学习时间）。每章学时分配可参照以下设计用时数安排进行第一章：市场营销概论课堂教学：8课时教学目的：理解市场营销的几组基本概念，掌握根据各种需求采用不同的管理手段。掌握各种市场营销观念的实际含义，了解市场营销观念与推销观念、社会营销观念的差异社。掌握顾客总价值逾顾客总成本的组成。了解顾客让渡价值的意义。教学的基本要求：领会并把握下列内容:市场营销的定义，需要、需求与欲望的关系，商品与服务的关系**，产生交换的条件**。贯八种孤需求食与八形种市腾场营驾销负手段女；卡3腐、鹅五独种市壶场营岩销院观念双的涵凭义，均推销没与营狡销的偏差别芳**有、社虎会营钟销与尾市场桂营销个的差族别屯**网；朝4占、攀顾客尤让渡昏价值订的构中成顶；委顾客陷总价站值与坝顾客肉总成浓本的智构成灶；跑5践、统掌握洲顾客方让渡忆价值欺的意震义水**乏。茫第二暴章均企业舰战略慕规划膊与营强销管杰理垂过程患课堂免教学因：父6好课时锅教学静目的汉：朗了解增影响抽企业划张略议规划容的因捧素有警哪些伯，显掌握蹄企业篇战略贫规划旅的基扰本过壶程与腊具体富步骤秩，了唱解可狸供企疏业性眠责的类战略免类型悦，喘熟悉国三大巾类市直场营巩销增春长战携略的暑内容术以及鼻各种坊战略辣的特双征、超使用挎条件盲和实皂施的禁结果层，荣明确潮战略若业务以单位涂应该阳具有抹的特助征，斑掌握漠战略庸业务跪单位室的主布要评伞价方线法扛--饰-姜波士柜顿咨岛询公定司法尚与通嘴用电犹器公杠司法王的运乓用方塘法和冒特点剃，了恶解市畏场营功销管态理过羡程各村环节趴的内刻容组勤成柱。你教学搁要求妄：纳本章总需要晨重点料掌握概下列寻内容注影响妹企业笼战略旅规划尼的内坑部、丢外部猫因素趁有哪衬些？蜓什么迷叫公闭司使浙命，寿确定压公司费使命划的文难件应亡该有左哪些烛内容咸组成触？坛密集戏性增葵长战东略的孕三种胞方式疑各自嘱含义料**锄；梢一体医化增杏长战能略的尤三种鼠方式胞各自鞋含义劫**裤；隆多角胁化增太长的皱三种辉方式冠各自欧含义卫**膀什么步是战豆略业乘务单素位欠；焰战略慧业务衫单位洁的两半种评案价方胶法、脚波士逼顿咨严询公封司法但与民GE茎公司纺法、麦各有银什么则结果哲**顷；咽市场诊营销行管理兰的定要义椒**眠市场衰营销馅管理抹的步彩骤跟市场驴营销任组合马的内霜容钳**穴第叨三群章咏市场锻营销五环境箭分析用课堂蛋教学迟：疏6统课时表教学沾目的眠：棍了解抖营销糊环境衣与营带销策哭略之躁间的侦区别遣和关削系，乡在此饰基础捞上掌却握微肯观环竖境分啄析的喝几个健主要愉因素徐和宏径观环卫境分样析的领主要定因素鞠。怎是样更舅加全团面地泊做好完机会讽与风贝险分撑析。即教学神要求腿：富掌握条以下愚几点壶内容研营销叛环境奔的特述征蛛对企轻业营停销活渠动造沟成影殊响的父因素察有哪余些？驶公司扎内部顿环境最为何倒也是神公司膝微观爸营销星环境贸的组妥成因熔素？肠**掩有哪乎些营夫销中茄介存狭在？孙它们温有哪志些作妖用？续愿望罢、普离通、父产品贿形式在与品玉牌等界4理种竞样争者浅的含宴义，猎如何截区别虏？共**毒几种鲜市场既即顾偷客存寄在？获如何勉区别购？指什么朋叫公李众？白各种婶公众舒的涵高义滑；脾经济吐环境奏、人严口环桂境、作自然猴环境腿、科浇技环抹境、演政治靠环境绕与社停会文混化环晃境分模析的稍内容配；晚**件环境基威胁羡与环枯境机源会分探析方能法、县环境速威胁装与环档境机五会分意析矩映阵得隶出哪恐些机稼会与卧威胁挠？亿机会扁与威废胁结材合得朝出的辉四种王业务雁是哪候些？付第四浸章洁市场还营销佩调研极课堂爱教学钓：下6课耕时耗教学金目的翼：罚掌握捎市场由营销画信息宫系统伏的构驾成，悦了解反内部乎报告喜系统中、营尽销情致报系阔统、测营销堆调研辽系统舌和营敲销决初策支奔持系烟统的毁功能膊。掌云握市奋场需充求的说各种询表现冈：市美场潜迎量、恨市场窑底量赔、以算及两约者的搞关系石。齿掌握百企业赞市场梅需求编的各场项指秋标，赠教学饰要求音：渠理解酷与掌诞握下惰列几狼方面父的内僵容。异更应临该掌像握实挤际运焦用的桐方法总。泽1仓、市锅场营愧销信欲息系跃统由爸哪四移个子鸟系统桐组成辱（内昼部报阻告、墓营销帅情报赌、营配销调响研、污信息惯分析躲四个佩系统蜜的含谋义以步及功奇能）乒；鹅2此、料市场拨需求致、市黄场潜傍量、喊市场连底量个；循**虚市场械营销膊弹性进的涵样义洗企业搁需求颜、企延业潜钱量蹈；躺4、痰企业播市场券需求倘与市甚场需逐求对绢比产录生的任比例拨。零**洁第五咱章加消费插者教市场趣与兽购买功行为腹课堂躁教学朝：注6涌课时吩教学章目的蝇：料只有阿掌握歌影响谈消费胳者涝购买蚁者决主策的侦影响仓因素日才能晕更加落有针势对性筐地制尿定伞消费罩者挺市场谨营销腿策略剃，消伙费者说市场栏和消跨费者时购买峡行为凶各游具有张哪些逮特点橡？消禁费者园是怎萍样进楚行购着买决太策的嗓，参寸与消么费者底购买座决策摧的有至哪些泛人。疲消费申者的益购买杠过程望有哪上些环掘节组棕成。岭教学描要求泼：剂理解致并掌鸭握下店列内珍容针消费假者市非场电的特需点有错哪些骆？消捕费者吊购买帮行为处有哪寺些特碍点？显**物消费管者购贡买行聋为分斯析主括要研设究的合内容潜有哪辞些？幕7O胳s雄与6围W1唇H小的含撒义。研**窗奉消领费者届购买昆行为主模式哈，刺坝激、径黑箱糖、反胆应得哲内容谊。弊**则影响激消费秩者购痕买决腰策的后因素锁：文翅化、浮社会遮、个问人、总心理肢；绵按照侨品牌途差异膝大小题与消球费者乌介入始程度甜高低翻划分诸消费想者购晴买行匙为有吴哪几鲜种？革相关阔群体叛（基黎本与精次要车的）羽；家吉庭的途类型介；马遍思洛伶的需读要层棋次理芒论；休亚文珍化岛；著。胃消费踩者购朽买决毫策的隆参与香者努有哪敬几种颠人？腔消费庄者购栏买行妈为的炊五阶练段模躺式勒的主雕要内盾容。毛第六集章飘组织挡市场挨及购吸买行艺为袋课堂孕教学盲：狡6课睬时铜教学问目的货：砖掌握丘组织掏市场昏的组势成，支产业放市场侮的需验求与储购买询行为区的特厨征。院熟知既产业棚市场呢购买垒类型债，产蓬业市您场购娘买决具策的板参与享者类局型。赌掌握辅转卖椒者市趴场购阔买行跌为的勒特点容。掌果握槐转卖随者市兴场购鲁买行魔为类孟型绣。掌棒握爸政府避市场炒的特冲点灰有哪始些。乞教学暗要求范：脸主要辣掌握疼下列载内容往组织宾市场暗的组喂成：玩产业薄市场装、转役卖者斧市场泰、政踪府市讨场区；益**奔产业扰市场役的需涝求与丈购买邀行为葬各具张有哪判些特践点？勺**捏产业雅市场搁购买乡行为截类型抗以及番购买缘过程衔由哪辫些环誉节组桑成？递转卖富者结市场茎与产亲业市信场、宴消费斯者市铲场相统比具引有哪畜些特渴点？宫**篇转卖获者选市场考有哪汇些购状买行虹为？催转卖秧者市廉场的维经营瓣类型寸有哪煤些娇**孤？好政府锦市场始购买赶行为伟有哪裙些陡特点矩？政漫府购政买的磁类型有和政鸦府采清购受芽哪些均因素圆影响站。绢第八历章葬市场子细分之、选扇择与府定位柿课堂辜教学后：趟8魄课时滤教学告目的配：血市场忙细分谊的含辰义豪及其估作用抄。市伍场细林分的弹标准停及消南费者水市场县细分挂的各穷种结谷果。失市场遍细分冻是一妖项重削要的形工作轰怎样激对其轨有效毅性进姿行评筒价有垦哪些安评价痛标准舱。目增标市暮场与甩目标弊市场坊策略嫂的含叠义，馆几种揭目标矿市场免营销认策略络的特膨征及录其优蝶缺点嫁。市称场卧定位脱的定置义与津具体叶方法闲有哪础些？示教学唱要求莲：慨主要南领会毒与把瓜握以打下问岁题颂市场震细分绩的几巧种作胡用砍；睛**桑消费渐者市寿场细蛇分与妙工业浪品市扯场细驻分所让选择爷的标截准各剧有哪涨些？朵市场农细分绪有效械的标砖准：菠差异夕性、照可衡阳量、雁足量干性、如可到观达、漂价值谱性夫；笛的含妨义马**压选择毒目标魂市场第时需敞要考央虑哪桑些问香题或洁因素币？闷**释可供圾企业织选择梁的目班标市爪场类互型有滑哪几逢种？淘**齿目标坑市场屿营销漂策略气有筑：无卸差异桨、差咸异性中、集哀中性语；稼一对惊一和粘反细印分等评各种移战略键的优浪缺点姓；惊**烧市场磨定位什的策艳略有仅哪些零？维**歇市场称定位洞的方软法有去哪些拨？举趟例说塑明包市场赞定位桶的步裂骤由箭哪些特？虑第九严章索产品昨策略蛇课堂寄教学娇：废8侦课时洲教学微目的爪：播本章脂是市渐场营真销学栽的重戴点章狐节捎。钟必须圆清楚较地告朱诉学红员什坟么是忆产品止整体嘉概念然，理丈解产典品整睡体概积念有皂什么终意义迷。产厉品组暑合的熔具体具内容采以及葬产品唱组合耀的特济征测哥量。闯产品五生命须周期爬是一吗个什畅么概施念，垄它由狼哪些既阶段赛组成迫，各挣有什截么特辜征。委在各要阶段呀上企简业应莫该采染用什税么市喜场营生销策撤略才有能实梁现营乎销目湿标。辰成功早地开丛发新获产品袍应该毅经过筛哪些弃必要汽环节呜，新呆产品荒采用吸与新北产品欢扩散称各指丰什么鼻含义掏？影挪响新攻产品弓采用鼓的主们要因矛素有钉哪些岁？割公司厨应该袜怎样刻做好晌服务蹄营销重？怜教学阻要求涝：蹄重点陕把握穗以下堆内容院产品早整体魔概念烟的组麻成垂；台**衰核心职利益缩、形待式产剩品、神期望椅价值意、附杂加内发容、裙潜在英能力垂的含芝义、覆差别顾**谋消费励品的虾类型率便利源、选捕购、甲特殊钳、非蜡渴求尖品的背含义点及特童征袜；部产品他组合狡及产录品组从合的圈广莫度、皇深度寇与关穗联度己的含割义备**颗；恳增加泥产品难线长炸度舒的三扒种方减式，姐各种临方式蜓的意窜义姓；对产品叫生命存周期精的阶踏段（钩导入劈、成先长、蒸成熟此、衰瘦退期席）以头及各织阶段践的特乏征贫；槐导入务期、控成长须期、丹成熟邻期和冬衰退象期的涉营销德策略尊各有狸哪些今**刷？输产品岛生命棒周期樱理论恐的意棕义与察作用疗。新棒产品故的涵垂义、规特点罢与种伙类。详10富、敬新产胳品开它发的悬程序澡有哪党些环选节组怨成？纺**矮11锅、完新产骑品商故品化始阶段格需要滑开展茎哪些节工作店？障12垒、敢服务惑有哪勤些特质点？问无形置性、为不可作分离咱、不滋可储阿存的捧涵义栽？离**吸13好、讨企业撒可以崇选择巴的向撑社会畏提供然的五洗种内随容是京什么眼？鄙服务姓产品玉营销缴策略乡的7贷P鸽第十秆章息品牌零、商绣标和酿包装蜡策略误课堂坏教学也：励8稿课时裂教学带目的消：梁本章航是市旨场营犬销学净中的俗重点化章节蛇。饼掌握主品牌伪与商存标的姜含义太，了穗解品衰牌对锯于厂易商与最顾客变的意华义和斧作用殿。办熟悉佩品牌腥与商原标策倍略的健具体伪类型尺。运条用包洞装策知略实惜现包施装的不作用归。困教学膨要求叫：词主要局掌握累以下佳内容宜品牌息的组轧成要耽素有储哪些纳？记品牌放资产窗的组假成要活素有忽哪些尽？守**误企业蜜采用黄品牌茅策略各会得瞧到哪万些好熊处？勉顾客恋因企应业采毁用品转牌策适略又他会得恭到哪摘些好烦处？踏**翻品牌袋有无肥策略以、品怜牌名捧称策乌略、程品牌支延伸仔策略棋、多港品牌远策略由、品衬牌战皱略决精策的冶含义鼓；简**慧商标恰策略居又哪滥些？贱；价包装应的含铲义、陪作用我有哪急些？启可供朝企业谣选择尺的包井装策羽略有沸哪些堵**班？忙第十汉一弯章闲定价亿策略埋课堂拦教学腾：票8铁课时的教学样目的聪：妇本章浴是市狗场营加销学晌中的墓重点僻章节怪。慌影响搭企业港准确滔定价贤的因妄素有岩哪些慢？企径业在睁为自系己生松产或刷经营扰的产偏品定馒价时脾可以首采用杏哪些焰定价睡方法民？这嫁些定胳价方叫法各确有何碰利弊板。企齿业在拣为新念产品观定价戴时可盈以选必择的顷策略粘有哪承两种恒？它哀们使围用的男前提鸽条件稍是什口么？剧折扣族与折功让策翼略有淋哪些组？差藏别定劝价策撤略的薪差别趣在何皮处。晌教学久要求闷：怕主要侨掌握秧以下慎内容贯企业掠定价蹄目标沸：利漂润目捧标、算销售益量目有标、数对付航竞争智目标恰影响唯定价箩的因侄素：碌内部查因素条与外此部因喊素。灯**艳企业越定价喝的过源程由惕哪些映环节丸组成扑？券成本饶导向饺定价捧法、糕需求多导向弊定价膏分与抹价值辛导向蜜定价毕法的元具体即方法矿有哪煤些？增**悄完全辞成本绑、目肝标成腰本、只变动璃成本袄定价歌方法或的具维体操莲作。济需求万差异挠定价陡法的壮含义英，成干功实握施需签求差仔异定厦价法五应该疏具有肌哪些嗓条件不？数**押几种软产品黎组合顺定价胀策略柔。仇新产殿品定详价策射略中尺撇脂晋、渗宿透、泡满意何定价穗策略炒的实料施条妹件。毛**帅几种点心理蹲定价剪策略山：声骑望、链尾数奖、招肃徕、脚梯子涂策略而的含寸义；王几种趴折扣渣与折蛙让策躬略如：数渠量、富季节啄、现误金、副功能肿折扣杂的含圈义果**刷价格浇调整躺的原染因与臣具体院的方迎法。诞；蚀第十渣二恰章插分销毫策略疮课堂泊教学福：诞6冻课时接教学端目的猪：掌本章横是课谢程的虚重点卸章节角。维掌握松企业秀设置翁分销啊渠道久的重辨要意隶义。涉企业这分销走渠道评在长垃短与耕宽窄设上的梨类型伏有哪笑些持？没了解释分销边渠道腐具有概的主兴要职毫能有枣哪些棍，熟长悉影逗响企管业渠牙道设辣计的但因素妈有哪阴些？暖如何锻做好剥分销注渠道仆管理为工作决，斗教学慰要求寄：杠重点正掌握格以下客部分第内容竭分销脊渠道与的伐定义搭；绕企业朴为什苹么要铸建立借自己歉的分粉销渠傲道？效**禁渠道退层次什数目花决定军渠道校的长梅度（恳零层挨即直病接渠脆道；砌一层需和多进层渠援道、商适合跑哪些屋商品虎？柴；钻**冲垂直义、水阳平营简销系缓统的构含义地与特苗征匆；村密集震、独域家、梨选择繁分销精的含乒义与怠特征唤；锹**恰5淹、影那响渠逝道瑞选择蕉的主坏要因花素近：目独标市副场、莲产品宋、企挨业特孤征和叔环境槽特征吐对渠双道类诉型选川择的室具体歼影响柔；忘**粒6厨、仆评价对分销暂渠道蒜绩效阿的标余准：锈经济条性、勉控制睛性和晚适应庸性标详准的叶含义木。工7、竿企业岭分销距渠道命管理寸的集临体工钟作有船哪些孟？选柱择、膨激励纺、评妻价分惕销渠案道成吨员。模7蚁、里如何泻选择资分销攻渠道避成员永8仰、伞如何尼评价冒、激海励分京销渠纽道成咳员陈。纲第十箱三立章铲营销农传播镰与洁促销择策略陕课堂肝教学什：贪8避课时率教学侦目的针：秆本章跟是课楚程重哭点章资节。兔理遭解彩营销拼传播盯即亏促销欧的真胃实含具义，俊了解科可供肉企业删选用庭的几曲种促芦销方鸦式或撕工具系的含拢义。弃熟悉塌实现公整合伴营销松传播碗目标炒实现鲁必须才要做抄好哪谈些工培作？互掌握昨传播拢信息蚀的两倍类渠亚道，宾即人啊员式硬与非氧人员杂式传丑播渠沃道叛。加怎样贞确定防促销私预算桃，诱各种垦促销衰预算台方法略的优织缺点轰。损影响滩促销峰组合而的因叹素有类哪些给？制葵定绣广告肿预算宽时需奇要考贴虑哪文些问秒题鲁，有醉哪些废主要绝的广虽告媒牺体可嘉供企揪业选乞择？墨它们仗有那断些优杠缺点鸦？唯营业禁推广衡的含墓义。让对消次费者丢、产始业购断买者千、中廊间商恒和销慈售人珍员应稠该分帆别采休用什妻么营幸业策葡略？已人员态推销膨的特接征与宏可供故企业密使用尺的人日员推跨销具令体方伯式。务在人继员推边销活肠动中鹅销售追人员湖的任往务应免该有窜哪些灵。怎依样确串定企搜业销末售队扇伍的阔规模币？对滑于销关售人工员为苹什么团要加鲁以激在励又硬应该岸怎样慢激励绑？竖教学拨要求拔：久主要专掌握宇下列旷内容羽促销跑与牧营销忽传播害的含符义拨；援各种赠促销外工具功的含性义。犁什么资叫广厚告？过营业浓推广遥？途人员郑推销蚁？类公共蒙关系舟宣传论？罩**姜企业陵做好照营销吸传播水的工秒作包竖括哪躺些具犬体工落作？宗各种络营销烦传播蔽预算逮的确探定方摆法：错量力骨而行君、销倘售百枪分比韵法、脸竞争胖对等唯、目剥标任衔务法封的含破义、屋优缺林点。逼**缴确定读促销泡组合赵是应路该考困虑的栗因素畅（产清品特覆征、羽推式睛或拉莲式策欢略、半促销市目标象、产恩品生质命周腔期阶陷段、偏经济榜前景各）叉；毙**聪广告销的特佛点：埋支付瞒广告酷费、报非人跳员式隆、针动对商威品或妄服