现代农业创业专题讲堂

农业创业讲座连云港职业技术学院商学院

王世法副教授第一部分

市场经济的对农业创业者素质的要求一.市场经济与传统经济社会的区别：

市场经济的特点决定农业创业者的素质

1.比较不同的经济形式：

农业经济、计划经济、市场经济、产品经济

典型的经济形式：

A.农业经济——自给自足的经济——封闭、保守、内向

B.市场经济——交换经济——开放、外向、随机的思维方式。

改变了过去以集体为本位的传统转为宏扬个性的社会经济形式二、市场经济与传统社会发展的的区别

传统社会市场经济社会三、创业者的特殊素质:

1.树立以个性化为特征的主体意识。2.树立随机性的思维方式

3.外向、效益、动态的生活方式

4.灵活、价值多元化.以适应现实社会5.良好的口才艺术6.诚实、信用、勤奋7.良好的个性、培养协调能力和亲和力树立价值多元基础上的随机性思维方式四、现代社会的个人价值1、个人的外在形象。应该定位于农业创业者的形象。2、个人的内在素质：踏实、勤奋、肯干、灵活。所谓搞生产不如搞流通；搞有形不如搞无形。3、人际关系网。4、良好的信息系统与网络。第二部分面对农业市场的激烈竞争几种必要的经营理念一、基于社会需要的创业理念。在市场调查，明确市场需求的基础上进行创业

三农市场需求是什么？1、产品创新：“空中旅行”；喂养鸵鸟、狐狸、野猪；山东寿光“工艺果蔬”等。北京郊区农民特色旅游、观赏农业、特殊种植。2、技术、服务：各种种植、养殖技术、新品种3、流通渠道创新：农产品的流通渠道创新

“天长地久，以其不自生”——《老子》蒙牛集团：“百年蒙牛，强乳兴农”

二、选择经营项目的三个标准

1、选择经营项目必须符合自己的情况及自己的特长作为一个成功的企业在新的机会面前应该谨慎把握。所谓“知足不辱；知止不殆”

——《老子》

2、选择经营项目的三个标准（1）能产生现金流。“咸鸭蛋经营哲学”现金流第一；利润第二；份额第三（2）资金周转快。“沃尔玛”（3）行业潜力大。

三、创造比竞争对手多一点点价值，使客户别无选择台湾巨商：“王永庆卖大米”给我们的启示。四、细致、认真为客户提供服务，弱化其功能，使其产生依赖，而别无选择。所谓“病毒营销”。控制市场，拥有主动权，争做“价值链主”。“日本商人卖鱼网”。五、市场机会不仅来自未被满足的需求，还在于竞争对手经营模式的缺陷。六、不仅为客户提供优质产品，而应为客户提供致富的系统的解决方案。七、任何一个成功的创业经营，都存在复杂问题简单化的过程，简单过程重复做的问题。九、农业产业化的成功案例

1、“荷花鱼”创业案例

2、“莱双扬”鸭脖子经营案例

3、“沈阳小土豆”成功案例

4、民俗市场化。传统手工“工艺品化”第三部分农产品的市场营销

（一）模式图千家万户的农产品消费者农产品专卖店连锁店城市系列超市城市农产品交易市场千家万户的农产品生产者乡镇专业协会县市博览会交易会、果蔬节乡镇专业协会市场导向、专业网站品牌化包装化经营农产品经销商、经纪商

（二）农产品营销的形式1.农业专业协会（驻各市办事处）2.农业合作社：农民自主创业新路2.龙头公司+农户3.专业协会+农户3.公司+合作社+农户4.公司+农户5.贸工农一体化实农民专业合作社在嘉兴一直建设得如火如荼，据有关部门统计，到去年底，嘉兴的农民专业合作社有232家，入社社员有1.7万户，其中有不少是省级、市级的示范性专业合作社，有的还被农业部列入部级示范项目。那现在呢，农民专业合作社已经不仅仅是原来的行业协会的性质了，而是具有了法人资格，是独立的市场经济主体，也就是像公司一样，享有生产经营自主权了。这对嘉兴的农业发展的意义是非常深远的。省委常委、市委书记黄坤明在王店镇调研的时候说过，增加农民收入很重要的一条途径就是要鼓励农民自主创业，而现在我们可以肯定，农民专业合作社，就是嘉兴农民自主创业的一条光明大路。新增的一个最重要的功能，就是与市场全面对接，组织生产和拓展销路，把农产品真正的经营起来，这样，原先我们农户经常遇到的很多问题都会迎刃而解了。新成立的农民专业合作社肯定还需要政府的大力支持。嘉兴对农业发展的扶持力度一直都是非常大的，05年我市下发了《关于嘉兴市示范性农民专业合作社考核管理办法》，就出台示范性合作社的资金扶持政策。这两年，嘉兴市各级财政每年安排直接扶持资金都在400万元左右。刚才在新闻里我们也看到，农民专业合作社还可以享受贷款贴息贴费等多项优惠措施。另外，我们也希望政府对农民专业合作社在开发农业科研项目，开拓农产品新品种，开展农业技术培训等方面多提供帮助，真正实现科技兴农。现在农民专业合作社已经扶上了马，我们期待着政府再送一程，让我们农民创业致富的道路越走越宽。

推行“党支部+协会+基地”模式，编织“生产链”。各基层党组织结合地方特色和资源优势，立足市场，成立协会,建基地,抓生产。桃映乡小屯村党支部结合实际，在深入调查和充分征求群众意愿的基础上，动员群众大力发展生姜种植，组建了生姜协会，建立起了生姜基地，落实生姜种植面积2000多亩，仅这一项预计农民人均增收400元以上；太平乡寨抱村党支部针对适宜发展生态养殖的实际，争得地、县支持组建了“梵净山生态养殖协会”，建立了生态养殖基地，还重点规划和实施了养殖小区建设，并将养殖小区建设向周边村寨延伸,该基地每年人均养殖收入达1000元以上。““党员+农户+产业”模式，编织“帮带链”。结合党员先进性教育活动，广大农村党员率先垂范积极为农户理思路，找路子，充分发挥农民在社会主义新农村中的主体作用，帮着群众想，围着群众转，带着群众干，因地制宜地编织“党员+农户+产业”帮带链条100多条，使近20000农民得到实惠。如官和乡官和村党支部结合当地资源优势，4名支委成员分别联系了15户困难户发展山野菜生产，不仅使他们脱了贫，其中有5户已成为了当地山野菜生产大户，村党支部书记、官和乡山野菜公司总经理代仁发针对山野菜加工有季节空闲的实际，积极为20多户农民协调小额扶贫贷款近30多万元，帮助群众建立了近200亩的反季节蔬菜基地、獭兔基地。民和乡龙兴村党支部书记曾志祥，在县、乡烟草技术协会技术人员的帮扶下，引导农户建立烤烟基地500多亩，同时他本人热心开展“传、帮、带”，与陈高文等10户困难农户结成致富链。（三）农产品的分销与促销

l.加强农产品市场调研与预测，为其市场开拓提供决策依据。以销定产，建立产销合同，发展“订单农业”

安徽省临泉县由于建立健全县、乡、村三级农产品销售和信息网络，从网上了解市场，获得信息；在网上出售产品。全县农产品商品率由1998年的66.3%提高到2000年的71．4％，农民人均农产品销售收入2000年比1999年增加87元。

江西宜春市湖田农业产业化服务公司把自己的蔬菜产品制成广告网页在因特网上发布，促销本地的农产品。青海乐都县高店乡利用互联网将今年生产的5800吨大蒜销售一空。江西信丰县通过在各大城市批发市场建立直销点、连锁店的形式与中间商合作，先拿订单后生产，使当地农产晶的85％销往外地。内蒙古临河市1999年在生产前就已签订购销合同的作物面积占总种植面积的30％，其中八一乡的“河套”牌蜜瓜与上海、南京等地的批发市场客户签订了8000吨的订单，实际共销售10000多吨。

2．实行品牌营销，优化农产品的品种结构，提高农产品质量，满足消费者对名优农产品的需求

山东阳信县1万公顷、江苏睢宁县1．3万公顷面包用优质小麦在收获前就被全国十几个食品加工厂抢先订购。黑龙江、内蒙古首次大面积试种了约2万公顷“龙94—4083”小麦新品种，在蛋白质含量、面筋含量、面筋质量等多项指标上超过了世界名牌面包麦“野猫”，而且产量高，收获后被高价抢购一空。

辽宁的优质粳稻大米这两年走俏京城，占领了北京80％以上的大米市场，成为北京市民日常生活中的主要口粮。

各产地在向消费者传递信息、树立产地形象方面的做法主要有给自己的产品注册商标、举办和参加各种农产品信息发布会、展销交易会，利用新闻媒体加强宣传报道等。

江苏铜山县单集乡青年农民黎明按无公害标准生产瓜果蔬菜，1998年5月为自己的瓜菜注册了“实在人”商标，并将标签贴在瓜果上，顿时瓜果身价上升，进入南京、无锡等城市的名优水果店。

位于内蒙古河套地带的临河市为自己的蜜瓜注册了“河套牌”商标，大做宣传。

农业博览会、农产品交易会等活动都是产地亮相、推销产品的好机会，因而越来越受到生产者和营销活动组织者的重视。

在1999年11月召开的全国冬季农副产品交易会上，商品成交量比上年增加了38％。

一年一度的北京大兴县的“西瓜节”、内蒙古临河市的“蜜瓜节”、江苏丰县的“苹果节”等，通过举办各种活动和新闻媒体的报道，树立了良好的产地形象、提高了产品的知名度。这些活动的开展在促销上起到了重要作用。

农产品包装主要有利于方便消费者消费、储存、携带等，还要向分级化、多变化、环保化、特色化方向发

展，农产品要根据农产品的质量档次和目标市场的需求特点进行

分级包装、按质论价。如浙江余姚的黄花梨，通过改善包装使保质期从七天延长至七个月，价格也由每公斤2.4元上升到11元；同时要注意包装的环境保护问题，努力节约包装材料，又要使农产品包装富有特色。例如，水果可尝试采用有乡村特色的柳编、藤编、竹编等小包装。这样既有特色，又符合环保要求，将包装作为工艺品既有观赏价值，又有实用价值，还可因地制宜地发展副产品加工业。

3．改善包装—提高农产品档次、增加收益

4．加强农产品营销渠道建设，促进农产品流通

(1)加快对现有农产品流通企业改造，建立现代企业制度，使其适应农产品流通的需要，成为农产品流通渠道的领导者。(2)大力培植农产品贩运大户，使其成为农产品流通渠道的主力军。(3)组建农产品流通协会，实现农产品销售渠道的网络化、组织化、高效化。

5.常用价格技巧1、价格只是消费者付出的冰山一角。2.常用比较价格策略一家两店同品两价巧妙定价（兄弟）3.名牌、优质优价请提宝贵意见！谢谢！旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。该病重点是预防，应学会以轻松愉快、自然平和的心情面对发生在自己身上的各种生理变化，认识它、接受它、适应它。补充：心理障碍的治疗（一）身体疗法休克疗法：以电击或药物使患者休克，使其产生强烈的身体痉挛和一时的意识丧失。药物疗法：抗精神病类药物、抗焦虑类药物和抗抑郁类药物精神外科手术（二）个体心理疗法1、精神分析疗法2、来谈者中心疗法3、团体心理疗法4、行为疗法包括积极强化、消退、厌恶条件作用、系统脱敏和模仿第三节员工心理健康的维护为缓解景区一线员工工作压力，培养员工积极健康的心理素质，2010年8月15至16日，张家界森林公园门票管理局特邀国家二级心理咨询师、中科院心理研究所医学心理咨询与治疗专业薛明老师主讲，举办了为期两天的“人际交往与沟通”心理减压专题讲座，百余名干部职工参加了此次心理辅导讲座。薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等方面，具体阐述了如何与游客、同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等技能与技巧。薜明老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活；同时针对不同游客的心理处理各种问题，保持良好健康的精神状态，给游客带来美好的旅途心情。据悉，举办一线员工心理辅导讲座在张家界国家森林公园尚属首次。通过此次讲座辅导，门票管理局员工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。引入案例一、自我维护（一）心灵减压十二招1．开怀大笑，进行发泄2．保持沉默有助于降压3．听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法4．作错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作5．在无人处大声喊叫或大哭6．与人为善，不要怀恨在心7．世上没有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要计较结果。8．不要害怕面对自己的能力有限，学会适当地说“不”。9．对小事不去计较，装糊涂最好10．给久未联系的朋友写封信，吐露自己的感受。11．换一个角度看问题，找出恰当的解决办法。12．车到山前必有路，今天很快就会过去。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（二）自我心理平衡术

1．自嘲法；

2．遗忘法；

3．激励法；