音乐文化旅游

----上海音乐文化旅游上海建设世界著名旅游城市首先，先和大家分享两个现象现象一:享有世界“音乐之都”美誉的维也纳旅游业十分发达，每年外国旅游者都是本国总人口的两倍，外汇收入的1/3来自旅游业，旅游外汇收入占全世界旅游业总收入的6%，它之所以能吸引世界各地的千万游客，不仅是因风景优美，更重要的是因它的音乐及其相应的物质、精神建设；世界最大的表演艺术中心悉尼歌剧院也以其恢弘的音乐建筑和每年约三千场演出吸引着约二百万观众前往，甚至有人说“悉尼歌剧院造就了悉尼”。CompanyLogoCompanyLogo现象二:一曲《请到天涯海角来》让人们对风光旖旎的三亚产生了强烈的向往;一曲《神奇的九寨》让人们对“人间的人堂”产生了美好的憧憬;几乎可以说是一曲《康定情歌》催生了康定的旅游业，是这首歌让康定成为世界著名的旅游胜地。CompanyLogo从以上现象我们可以看出，音乐文化对于旅游有着极大的推动作用。上海作为东西文化的交汇地，不仅拥有独具特色的“海派文化”，而且具有国际先进水平的音乐文化艺术成果，它对于久居于钢铁混凝土的城市中人，以及外国的游客无疑具有极大的文化诱惑力，成功运用上海音乐文化对旅游资源的开发、旅游市场的开拓以及丰富旅游产品的文化内涵具有重大的意义。CompanyLogo上海音乐文化旅游资源1主要内容23对于上海音乐文化旅游的建议总结与思考CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源音乐旅游主要可以从广义和狭义两方面来界定。广义上讲，一切以音乐欣赏为主的旅游均可以称之为音乐旅游。从狭义上来讲，主要是指由当地文化艺术部门或一般企业提供的，通过音乐活动或事件的参与，使音乐爱好者或一般游览者达到高度的艺术享受或休闲放松的目的

CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源

音乐观光旅游资源主要是依托于各大城市公园或广场的音乐节庆活动

音乐表演场所旅游资源音乐表演场所旅游资源主要是指坚持高质量高标准内容的，主要提供音乐表演内容的各大音乐厅、剧院、剧场等音乐休闲旅游资源主要指各大音乐主题餐厅、音乐茶座和音乐酒吧等。音乐观光旅游资源主要是依托于各大城市公园或广场的音乐节庆活动

音乐表演场所旅游资源音乐表演场所旅游资源主要是指坚持高质量高标准内容的，主要提供音乐表演内容的各大音乐厅、剧院、剧场等音乐休闲旅游资源主要指各大音乐主题餐厅、音乐茶座和音乐酒吧等。CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1音乐观光旅游资源1.1.1沪剧

汉族地方戏曲剧种。流行于上海和江、浙部分地区。渊源于上海浦东的民歌东乡调，清末形成上海滩簧，其间受苏州滩簧的影响。后采用文明戏的演出形式，发展成为小型舞台剧“申曲”。1927年以后，申曲开始演出文明戏和时事剧。1941年上海沪剧社成立，申曲正式改称沪剧。主要有长腔长板、三角板、赋子板等。曲调优美，富有江南乡土气息，擅长表现现代生活。优秀剧目有《罗汉钱》、《杨乃武与小白菜》、《一个明星的遭遇》等。CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源

2006年5月20日，沪剧经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录沪剧是上海地域文化的典型代表，它从不同侧面反映了近现代中国大都市的风貌，在成长过程中显示出很强的生机和活力。CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

上海之春国际音乐节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

上海新娱乐草莓音乐节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

上海迷笛音乐节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

亚洲巅峰音乐节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

上海国际音乐烟花节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.1.2上海举办的音乐节

上海西岸音乐节CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.2音乐表演场所旅游资源1.2.1适合开演唱会

上海大舞台虹口足球场世博文化中心（梅赛德斯---奔驰文化中心）、8万人体育场

1.2.2适合上演大型歌剧、舞剧、交响乐上海大剧院上海音乐厅美琪大剧院逸夫舞台等CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.3音乐休闲旅游资源

东方明珠的音乐旋转餐厅CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源1.3音乐休闲旅游资源

衡山路酒吧街CompanyLogo1上海音乐文化旅游资源小结

音乐表演场所旅游资源强烈依托于音乐院校、歌舞团和文化馆，为其提供了表演的智力和人员支持，同时政策性的扶持也在很大程度上促进了音乐表演场所的投资和兴建，也有利于音乐表演场所的多中心布局；音乐观光旅游资源主要依托于大型城市公园分布，周边良好的交通可达性、配套的生活服务设施和伴随性的旅游资源是其选址的重要依据和保障，同时上海文化创意产业的发展也加速了音乐产业集聚，为进一步打造高品质的世界著名旅游城市奠定了坚实的文化艺术基础；音乐休闲旅游资源主要和饭店业布局规律趋于一致，主要集中于交通便利、人口稠密以及消费能力强的地区。同时音乐休闲旅游资源依托于大型商业街或商业中心布局，集聚效应有利于其降低成本和吸引更多的客源。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.12.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.2

开发高质量的音乐旅游文化品牌2.3

利用大众传媒加强上海音乐旅游的推介与宣传CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发伴随全球经济一体化的纵深发展，有着广阔发展空间的上海旅游产业必将迎来飞速发展的黄金时期。上海想要打造世界著名旅游城市，必须抓住机遇。但就目前来看，上海音乐旅游产业发展还存在一些问题，一是音乐旅游发展还没有得到相关部门的高度重视或者责任还不够明确，二是旅游业界人士对上海音乐旅游开发的价值缺少正确认识。由此可见，政府相关部门如何对音乐旅游资源开发进行正确引导，以及如何对音乐旅游市场进行规范管理就显得格外重要。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.1.1对“音乐旅游”要统一提高认识音乐旅游在国外已经不是什么新鲜事物了，但对于我国大多数人来说还比较陌生。随着国外音乐旅游的持续升温，音乐旅游也逐渐进入大众视野。专家学者对于上海节庆旅游、工业旅游、会展旅游、油轮旅游、社区旅游、红色旅游、房车旅游等已经有了深度的研究，但我国业界与学界人士对音乐旅游进行研究还刚刚起步。尤其作为音乐元素多元化的上海，如何有效发挥其凝聚于内的经济价值，应是当下上海旅游产业向纵深发展必须思考的重要话题。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.1.1对“音乐旅游”要统一提高认识

首先，旅游与文化产业界的专家学者要加强音乐旅游基础理论的研究，厘清音乐旅游广义与狭义的概念，对上海典型音乐资源进行采风调查并给予恰当评价。与此同时，对现有的音乐旅游开发项目进行重点考察和分析，总结其成功经验和不足之处，并借鉴国内外音乐旅游产业开发的经验和教训，总结出一套上海音乐旅游开发的理论体系，以期指导并推动上海音乐旅游产业的开发和运作。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议

嘉定地区丝竹音乐的历史源远流长，早在二百七十年前已经盛行。演奏具有浓郁地方特色和乡土气息的音乐，抒发和反映了江南人民温柔优雅的性格和对家乡山清水秀景色的赞美。长期来，群众对这种用丝弦乐器和竹制乐器演奏的音乐，在称呼上也各不相同。嘉定镇以南各乡镇大都称为“丝竹”；以北为“清音”。老一代丝竹音乐爱好者十分注重丝竹音乐的风格特色，演奏的曲调十分讲究情绪和丝竹韵味，力求柔和流畅，婉转典雅。运用民间音乐表演与花车巡游相结合，形成嘉定旅游的特色和品牌CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.1.1对“音乐旅游”要统一提高认识

其次，面对上海民间音乐日趋成为“消失的文明”的窘境，政府相关部门及音乐界专家学者不仅要深入田间地头挖掘整理各地宝贵的音乐文化资源，而且要“活态”保护民间优秀的音乐文化传统。不仅如此，旅游产业开发部门应在保持原有风格的基础上对传统音乐的形式与内容进行发展创新。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议

随着现代化进程的加速，沪剧艺术面临着越来越严重的生存危机，演出市场日益萎缩，观众减少，沪剧从业人员收入偏低，出现人才流失和断层现象，江南地区原有的数十个沪剧演出团体如今仅剩3个，以有力措施抢救和保护沪剧艺术已刻不容缓，势在必行CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.1.1对“音乐旅游”要统一提高认识

再次，随着经济全球化向纵深发展，上海众多民间传统音乐艺术要想生存发展，必须创新融合更多的流行元素，以期符合当代社会多元文化发展的消费需求。同时，这种需求也迫使上海民间音乐融入更多的现代元素。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.1统一提高认识，科学引导音乐旅游产业开发2.1.2科学引导音乐旅游产业开发

在音乐旅游开发的具体实践中，坚持正确的开发原则和开发理念只是做好音乐旅游开发工作不可或缺的条件，要使音乐旅游开发工作落到实处而且卓有成效，政府相关部门科学引导并采取合理有效的方法与措施至关重要。有了行之有效的相关政策和措施，音乐旅游开发才能更加科学合理。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.2开发高质量的音乐文化旅游品牌上海自开埠170年以来，培养出了海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和的城市气质，留下了底蕴丰厚、特色鲜明、充满魅力的文脉积淀，不仅构成了上海这座国际化大都市特有的格调与品味，还成为当代都市旅游的无尽宝藏与灵魂所在。但是有一点我们必须清楚认识，上海缺少高质量的音乐文化旅游品牌。尤其作为音乐资源丰厚的上海，音乐品牌除“沪剧”和“上海之春国际音乐节”享有较高知名度外，其他很少见。因此，我们应广泛吸纳社会资本，全面提高上海旅游产品档次，通过政府引导、多元投入、市场运作建造一大批高质量的音乐旅游品牌。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.2开发高质量的音乐文化旅游品牌

第一，进行旅游项目开发论证时，要把上海具有较大发展潜力的音乐文化资源考虑其中。不仅如此，在城市改造、广场建设、景点陈设、节假日等事项中适当融入音乐表演或音乐元素，以提高文化品位。在音乐厅、歌剧院以及文化广场建设时，除考虑音乐表演功能外，其外形设计与文化内涵也应整体关照。澳大利亚悉尼歌剧院是世界瞩目的表演艺术中心，因其独特的“帆造型”而备受各国游客青睐，也使到澳洲旅游的乘客心驰神往，一睹为快。

CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议世博文化中心徐汇滨江大道CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.2开发高质量的音乐文化旅游品牌

第二，结合上海地方音乐特色，开发优质的音乐旅游产品。发展上海音乐旅游业，首先要打造一批具有上海地方特色的音乐精品。一方水土养一方人，一方人有一地特色的音乐文化。通过音乐旅游商品的创意研发、书籍声像制品的出版发行等，全方位、多渠道地把上海博大精深的音乐文化呈现给游客。

CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.2开发高质量的音乐文化旅游品牌

第三，音乐品牌需要打造和经营。音乐旅游在国外已经发展了很多年，如奥地利音乐之都、纽约百老汇、德国贝多芬博物馆、巴黎红磨坊等早已成为世界知名的音乐旅游品牌。中国北京国际音乐节、鼓浪屿钢琴博物馆等亦逐渐成长为国际著名品牌。尤其鼓浪屿在发展当地旅游产业时，高度重视音乐文化事业的培育和发展，集社会之力多方面打造鼓浪屿的音乐文化品牌。在音乐旅游资源开发项目上，鼓浪屿建成了亚洲仅有的钢琴博物馆和管风琴博物馆，以音乐为载体努力促进旅游经济的协调发展。此外，《云南印象》、广西《印象·刘三姐》、新疆木卡姆等音乐表演也在国内外产生重要影响。诸如上述音乐旅游开发的成功案例给了我们很多启示。因此，在音乐旅游产品开发过程中，培育打造具有较大国际影响力的品牌对于上海音乐旅游业发展将起到举足轻重的作用。

CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.3利用大众传媒加强上海音乐旅游的推介与宣传具有优质丰厚的音乐旅游文化资源只是一窖好酒，要卖出去不能躲在深巷，还得靠吆喝。再美妙的音乐，如果只有山林小溪之间的几个人在浅酌低唱，那就谈不上音乐旅游，产生不了经济价值。音乐旅游在上海才刚刚起步，了解的人也不够多，因此有必要采用各种方式进行大张旗鼓的宣传。CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.3利用大众传媒加强上海音乐旅游的推介与宣传

2.3.1利用大众传播媒介进行专题策划和宣传针对上海各具特色的音乐资源，相关文化部门及业内人士应该通过电视、网络、期刊、报纸等多种媒介进行全国乃至全球推介与宣传，全面扩大上海音乐文化的影响力，激发旅游者来上海旅游的兴趣。

CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.3利用大众传媒加强上海音乐旅游的推介与宣传

2.3.2全面系统地把上海优秀的民间音乐艺术展示在游客面前每逢重大节日、重要会议、文化活动等活动都可适时增加上海民间音乐表演艺术。同时，我们还应该让上海众多的旅游景点沉浸在激情的民俗音乐之中，让游客在旅游途中尽享音乐的快乐。

CompanyLogo2对于上海音乐文化旅游的建议2.3利用大众传媒加强上海音乐旅游的推介与宣传

2.3.3相关部门深入交流，加强合作政府相关部门、旅游开发企业、学术团体、大众传媒等组织或个人加强沟通，深入交流，全面合作，不仅要完善旅游相关资讯服务，而且应构建立体的旅游营销渠道，切实增强与上海内部、周边旅游目的地的联动经济效益。

CompanyLogo3总结与思考音乐旅游是文化旅游的重要组成部分，不仅能够拓宽旅游业的发展渠道，而且极大的丰富了居民以及旅游者的文化生活。将音乐文化与旅游结合起来，必定可以产生巨大的能量，实现音乐与旅游的双赢。将音乐文化融入到旅游产品中，“声色俱备”的文化旅游产品是音乐与旅游结合的结果，它促使我们在旅途中不由自主地想起相关的音乐。这样就可以让旅游者深刻的感受到上海传统音乐文化与时尚文明的生动演绎，在音乐文化中快乐旅行，在旅行中体验上海音乐文化的无穷魅力。CompanyLogo参考文献[1]李山石.北京市音乐旅游资源分布规律研究[J].资源科学，2012,34(2)：381-392.[2]洛秦.城市音乐文化与音乐产业化[J].音乐艺术，2003,2：40-47.[3]李娜.河南音乐旅游发展策略研究[J].学术论坛，2013,5：102-103.[4]吴冬颖.发挥国际音乐节品牌优势，开发哈尔滨音乐文化旅游[J].学理论，2013,4：82-83.[5]李广宏.音乐的旅游驱动力研究[J].商业视角，2006,11(48)：213-214.[6]刘一可.上海音乐产业历史演变及其空间格局研究[D].上海：华东师范大学,2010.[7]黄昌海.论音乐文化与旅游资源开发[J].南通航运职业技术学院学报，2009,3(1)：30-34.[8]唐嫚丽.音乐旅游开发研究[D].山东：中国海洋大学,2008.CompanyLogo谢谢！CompanyLogo精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话班手机站网址：在线文档：

旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。该病重点是预防，应学会以轻松愉快、自然平和的心情面对发生在自己身上的各种生理变化，认识它、接受它、适应它。补充：心理障碍的治疗（一）身体疗法休克疗法：以电击或药物使患者休克，使其产生强烈的身体痉挛和一时的意识丧失。药物疗法：抗精神病类药物、抗焦虑类药物和抗抑郁类药物精神外科手术（二）个体心理疗法1、精神分析疗法2、来谈者中心疗法3、团体心理疗法4、行为疗法包括积极强化、消退、厌恶条件作用、系统脱敏和模仿第三节员工心理健康的维护为缓解景区一线员工工作压力，培养员工积极健康的心理素质，2010年8月15至16日，张家界森林公园门票管理局特邀国家二级心理咨询师、中科院心理研究所医学心理咨询与治疗专业薛明老师主讲，举办了为期两天的“人际交往与沟通”心理减压专题讲座，百余名干部职工参加了此次心理辅导讲座。薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等方面，具体阐述了如何与游客、同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等技能与技巧。薜明老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活；同时针对不同游客的心理处理各种问题，保持良好健康的精神状态，给游客带来美好的旅途心情。据悉，举办一线员工心理辅导讲座在张家界国家森林公园尚属首次。通过此次讲座辅导，门票管理局员工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。引入案例一、自我维护（一）心灵减压十二招1．开怀大笑，进行发泄2．保持沉默有助于降压3．听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法4．作错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作5．在无人处大声喊