银行年终工作总结八篇

第页共页银行年终工作总结八篇【热门】银行年终工作总结八篇银行年终工作总结篇1时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼，20xx年已经要宣布完毕了，我趁此时机回忆了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去，首先我在银行领导的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的完毕，并且让我在今年当中，自身的综合素质、工作才能、工作效率方便都有很大的提升，这一年是我收获最多也是我成长最快的一年，我正在往一个优秀的银行柜员的方向开展，每一年对银行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结：一、保持好学的心态，更好的完本钱职工作学无止境，这四个字一直都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度一直都是谦虚的，我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在尝试寻找更高效更轻便的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请教，对自己的岗位有了更深的认识，在这个过程中，我的人际关系也得到了良好的扩展。二、争取给顾客更优质的效劳顾客对我们的满意程度，也就是我们工作才能的表达，是直接相对应的，我一直致力于增加自己的效劳质量，希望能给顾客更为全面，更舒适，更优质的效劳，这也是我一直努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求意见，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中一直遵从微笑效劳，就是为了给顾客更好的效劳感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想理解的一切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的效劳，这样才能rag顾客更有兴趣的多理解我们银行的业务，从而办理。因为在工作中一直专心的为顾客效劳，我在我工作的这两年里，从来没出现过任何的失误和过失。三、大力开展存款业务我在今年的工作中，积极响应我行的工作方向，投入大量精力到存款业务上去，我在工作之余会找亲朋好友宣传我们银行，让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我所有的人脉都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款资金约300万元，成为了业务才能拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感荣耀。虽然说，我对我今年的表现还是很满意的，领导也表示赞赏，但是我相信我来年一定可以做的更好，只有我在这个岗位上还有一点进步空间，我就不会放弃，干一行爱一行。银行年终工作总结篇220xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销才能也得到极大进步。现就过去一年的工作进展总结：20xx年工作总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用穿插营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素，可以通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力进步个人营销才能。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己可以给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销才能的提升很大程度在于理解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年工作方案：首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。过去的一年虽然有很多的缺乏，对于我来说是充实的一年，是进步的一年。20xx年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行年终工作总结篇320xx年是我进步的温床，因为还不到几个月的时间，我顺利的完成了对新工作适应期。翻开20xx年崭新的岁月，对将来工作更加充满信心。来到xx银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。xx银行的文明优质效劳真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认识。同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了xx银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报怨。开场对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。作为xx银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察周围的环境做好平安保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的平安检查，还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。如今，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知识有了更多的理解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。最后，相信自己以后一定会出色地完本钱职工作，做好xx银行的平安保卫工作，可以多为xx银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿xx银行越来越好。银行年终工作总结篇4在上级行的正确领导下，我行扎实开展了“双基”管理年第二阶段的工作，经过全体干部职工的共同努力，根本完成了“双基”管理年第二阶段工作任务，并获得了较好成绩，现将我行开展“双基”管理年第二阶段工作情况总结如下：一、加强组织领导，深化思想认识我行高度重视“双基”管理年第二阶段工作，组织干部职工认真学习有关“双基”管理年第二阶段工作精神与要求。通过认真学习，使全体干部职工充分认识开展第二阶段工作的重要意义，增强了搞好第二阶段工作的自觉性和责任感，自觉投入到第二阶段工作中去，努力到达第二阶段的工作目的。我行认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对第二阶段工作的不同特点及时进展安排和布置，深化了搞好第二阶段工作的思想认识，为深化开展第二阶段工作奠定了组织和思想根底。二、制定任务安排表，明确工作主题和内容为扎实开展第二阶段工作，我行根据上级行的统一部署和要求，结合实际，做到“活动内容、时间安排、活动措施及要求和责任部门”五个明确，在此根底上认真制定符合实际的支行“双基”管理年工作任务安排表〔第二阶段〕，确保活动有章可循、有据可依、措施有力、获得实际成效。一是要求xx月底前完成规章制度梳理、学习，岗位职责清理，做到学习和遵循内控与案防制度，消除混岗、兼岗、并岗现象，进一步标准岗位职责，厘清边界。二是要求x月底前开展平安隐患不稳定因素排查，开展违规问题查摆分析^p，查找执行制度流程方面的偏向，查找员工执行制度流程方面的偏向，通过排查、分析^p和查找，进步全体干部职工的风险防范意识，找出根底管理的薄弱环节，制定有效措施，实在加以整改，确保整改到位，进步我行平安风险系数。三是要求x月xx日前组织业务风险点和员工行为双排查，重点关注和防范八类突出风险，建立员工动态管理记录本，做到消除业务风险点，标准员工行为。三、汲取教训，加强风险防范意识20xx年x月xx日晚，我行召开专题分析^p讨论会，通报郴州桂东支行自查发现何家亮涉嫌职务侵占案件，分析^p讨论了何家亮涉嫌职务侵占案件产生的原因，一致认为有以下几点：一是碰库、查库流于形式。近两年时间内，支行碰库人员和查库人员没有入库核查或将尾箱出库核查，仅凭当日在用尾箱现金与何家亮提供的寄库尾箱余额加总，认定账实相符。二是不相容岗位混岗操作。何家亮具有普通柜员、现金柜员和金库柜员三种身份，使其作案成为可能。三是未按规定对现金柜员轮岗。何家亮自20xx年9月担任现金柜员以来，一直没有轮岗，严重违背现金柜员满一年必须轮岗的制度规定。四是库存限额设定不合理。在何家亮侵占大量资金后仍能维持日常营运，说明现金备付量远超实际现金需求，便于何家亮作案。五是检查和整改工作不到位。何家亮屡次违规办理清机加钞等业务，未能及早发现，整改解决。六是重业务开展、轻内控管理。使得何家亮的违规行为长期得不到纠正，酿成了何家亮涉嫌职务侵占案件。在分析^p讨论的根底上，我行开展了一次员工结合自身岗位的自查大讨论，要求每个员工讨论分析^p风险防范，做到自查自纠，实在加强风险防范意识，确保我行金融平安。最后，陈奕行长做了总结性发言，要求大家严格要求自己，按章操作，珍惜自己的职业生涯，珍爱自己的人生。四、落实措施，抓好案件防控工作为认真贯彻落实《关于开展全面自查、认真整改活动的通知》文件精神，我行结合实际，落实措施，实在抓好案件防控工作。一是高度重视，周密部署，扎实落实。成立行主要领导和相关人员组成排查领导小组，认真扎实地开展排查工作。二是明确责任，各尽其职，各负其责。行长负总责，亲自过问、主动协调、直接参与，在此根底上，针对讨论中暴露出问题，及时下手整改，逐一分解细化整改措施，确保整改到位和整改实效。三是筑防火墙，注重预防，适时预警。加强员工行为管控，学习“员工行为十九项制止性规定”，开展典型案件警示教育活动，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。四是制定方案，认真开展，确保成效。要进一步进步认识，确保案件防控工作获得实效。要加大监控检查发现问题的整改落实工作力度，确保检查发现问题得到有效整改。要加强业务学习，进一步进步案件防控程度。要进一步进步工作实效和质量，做到亡羊补牢，防患于未然。我行认真努力工作，较好地完成了“双基”管理年第二阶段工作任务，有效进步了干部职工的平安风险防范意识，促进“双基”管理进一步开展。我行要在获得成绩的根底上，树立忧患意识，继续认真努力搞好“双基”管理年工作，力争获得更大成绩，促进我行经营业务工作安康、持续开展。银行年终工作总结篇5我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的，听到他们的一切的意见和建议，建立完好的客户客服沟通档案。回忆这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出珍贵意见。一、认真整改、抓好落实1、增强效劳理念，拓展新企业随着银行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对xxx企业进展了调查并建立了工程库。2、适应业务开展，增加业务知识随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理方法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进展了学习。3、制定措施，保证各项工作全面落实我部作为效劳部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目的、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。二、勤奋学习，与时俱进记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了x行就是选择了不断学习”。作为银行xx中心的客服人员，我深化体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力进步业务知识，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的在于应用，以理论的指导，不断进步了分析^p问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。2、注重克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进展业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化。其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的`矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。三、制定如下方案效完成外呼任务。在进展每天的外xx，学会总结各地方的特点，擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于xx的客户我们要多进展预约回拨。再例如xx行的客户他们理解才能和反映才能偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。加强自身学习，进步业务程度。纯熟掌握“一口清”，在解决客户问题时可以脱口而出。加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，帮助我们高效的利用知识库。不断稳固所学的业务知识，做到准确完好的答复客户的问题。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。银行年终工作总结篇6在繁忙中20xx年已经过半，在联社领导和部室经理的帮助和指导下，清算中心本着立足岗位、效劳基层的理念，认真做好各项工作。现将上半年工作情况做一总结。一、加强财务核算，严把审核关。清算中心对全辖费用集中管理，因此，从凭证要素审核到用处合规性，从报销限额管理到费用列支科目，从费用列支方式到费用合规性，全部进展认真审核，从记帐员、复核员、出纳员、以及出纳复核员全部进展事中监视，会计负责对全天业务再审核，目的就是为了将费用管理做到合规、合法。保证联社经营工作的顺利进展。到目前为止，清算中心的业务核算没有出现纰漏。经过省社稽核等部门检查，未发现不合规之处。二、加强报表管理，为领导提供准确财务信息。清算中心担任联社财务大局部报表，固定报表达份，这些报表大局部需全辖20家汇总及逐家审核报表的准确性，工作量之大可以想象。从1104报表到日常数据的提取，准确、及时是最根本要求，既使清算中心负责全辖费用报销和综合业务，仍然做到合理分工做好所有工作。对各项限额费用的管理严格按标准要求，准确登记20家信誉社4家分社的费用明细帐。为领导统筹按排提供准确根据。报表质量也在不断努力下，保证报表质量的0过失。三、实行例制度，刻苦钻研业务，进步知识理论程度。自实行会计例会开场，将例会时间做为总结经历，学习业务的平台，利用例会学习制度法规，加强风险意识教育，进步知识理论程度。四、结合会计达标工作，完善业务核算。省联社会计部对会计达标工作提出严格、细致、高标准的要求。为基层工作提供了详尽的指导思想，清算中心先后对省联社规定26个登记簿施行了标准，并且每周对制度学习，制定学习方案，每名清算中心工作人员都有专门学习笔记。对照达标要求，对不符合要求的及时整改，完善业务核算。五、严控现金及重要空白凭证，加强受权管理，严防道德风险。严格按照省联社凭证管理方法和受权管理方法要求。在既保证正常业务办理又做到合法例规。保证往来资金每日对帐及时、准确。同业存放每月对帐，对帐单回收及时。同业存放主动对帐。整个上半年的工作可以说是在平凡与紧张中度过的，虽然获得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：一、为了更有效利用资金，在资金调剂方面准备不够充分；二、加强自身的学习，拓展知识面，更好效劳基层；三、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好基层与联社的桥梁。银行年终工作总结篇720xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月——4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建立和各项机制的完善，克制困难，积极创新，渴望成功；5月——9月终于在领导班子的带着下找到了重点和打破口，通过大工程大机构的顺利开户，我们翻开了场面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10月——12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信誉卡，电子银行带入了千家万户；让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，挑选，维护，差异化分层管理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。一各项指标完成情况1存款截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行方案%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展翻开了场面……全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。2资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投放的目的客户，对目的客户进展细致的评级和实地走访工作，截止20xx年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份与衡南荆家采石已经做好____的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来渠道也渐渐拓宽。4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，银行户，短信金管家户。信誉卡完成张，代理保险万。二工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开场就把目的客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子采取了"一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县____上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2积极的投入到衡南县域经济的开展当中1〕为财政等大的机构客户提供金融效劳财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已成功开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2〕加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程工程衡南县新县城正飞速地建立和开展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速开展。3〕联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个结实的开展关系：衡南支行，客户，第三方。3成功打造一支和谐精英团队银行可持续开展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为标准准那么有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的开展与自身的开展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的情况下，仍然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。三20xx年工作措施1目的：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3。5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2措施：1〕做好市场调研工作，继续营销大的对公工程。衡南县域经济开展还在上升期，还有宏大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个头，延伸下游公司工程；促成国土资局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，____和学校。2〕进步团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须进步整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地开展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。效劳必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工进步产品知识更新才能，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。3〕加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短