银行年终工作总结合集8篇

第页共页银行年终工作总结合集8篇【精华】银行年终工作总结合集8篇银行年终工作总结篇120xx年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学开展观，立足解放思想、开拓创新、以加快开展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目的任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，获得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况总结如下，如有不妥，请批评指正：一、20xx年银行业务经营情况1、各项存款额持续上升截至20xx年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20xx年底新增万元，活期占比%，比20xx年增加了个百分点。截至20xx年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年方案的%，日均余额到达万元，超额完成任务。2、卡业务开展数量、额度进步截至20xx年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20xx年进步元，完成刷卡消费万元，完成年方案%，同比增长%。3、中间业务获得新进展截至20xx年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量到达户，新增户，完成年方案%。4、商易通、POS商户有新的开展截至20xx年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；POS机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、POS商户有新的开展。5、贷款规模增长迅速截至20xx年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年方案的%，收入奉献率到达%。6、财务运行情况较好截至20xx年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成方案的%。二、主要采取的工作措施1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目的任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各工程标工作任务夯实经营管理机制根底。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进展纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。2、加强效劳程度效劳是银行永远的主题，我始终把效劳品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与效劳有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户效劳的工作重点，深化挖掘客户效劳工作的内涵，细致理解客户的效劳需求入手，查找日常工作中需要改良、改善的地方。通过这些活动，进一步进步了整体效劳质量，提升了效劳程度，为广阔客户提供更加细致、体贴的金融效劳，获得了客户的普遍满意。3、加强队伍建立要做好银行工作，队伍建立是根本。我注重加强员工队伍建立，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建立，实在加强员工思想教育，进步员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为标准的浓重气氛；二是加强迫度文化建立，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完美”的理念，进步员工的制度执行力；三是加强专业文化建立，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户效劳文化，实在做好本职工作。4、加强风险防范加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化浸透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的才能和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。5、加强党建工作加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，实在增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵；二是要做管理上的骨干、学习上的模范；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。三、工作中存在的问题1、业务标准化有待加强根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务标准化不够，在细节上存在缺乏，甚至出现一些低级失误，如单据填写不标准等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务标准化有待加强。2、效劳意识和效劳才能有待改善以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，效劳热情和工作主动性相对欠缺，仍然处于传统的效劳形式，效劳意识和效劳才能有待改善。3、人员素质有待进步随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续开展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待进步。四、改良措施1、加快经营业务开展今后，我要加快经营业务开展，结实树立和谐开展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极开展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展，通过完善个人业务效劳体系，优化客户构造，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目的工作任务，获得良好经济效益。2、抓好员工队伍建立要结合上级行精神，抓好员工队伍建立。要通过学习、培训的方式进步全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚效劳，努力进步工作效率与工作质量。在员工管理中，结实确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。3、进步风险合规管理才能通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健标准经营；增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，实在进步风险合规管理才能，杜绝产生金融风险。4、开展好“优质效劳”活动在抓好一线柜员优质效劳的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升效劳质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色气氛，增强我银行自然吸储才能。在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然获得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，以科学开展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作进步到一个新的程度，争取全面完成上级行下达目的工作任务，获得优异成绩。银行年终工作总结篇2我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的，听到他们的一切的意见和建议，建立完好的客户客服沟通档案。回忆这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出珍贵意见。一、认真整改、抓好落实1、增强效劳理念，拓展新企业随着银行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对xxx企业进展了调查并建立了工程库。2、适应业务开展，增加业务知识随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理方法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进展了学习。3、制定措施，保证各项工作全面落实我部作为效劳部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目的、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。二、勤奋学习，与时俱进记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了x行就是选择了不断学习”。作为银行xx中心的客服人员，我深化体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力进步业务知识，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的在于应用，以理论的指导，不断进步了分析^p问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。2、注重克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进展业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化。其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。三、制定如下方案效完成外呼任务。在进展每天的外xx，学会总结各地方的特点，擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于xx的客户我们要多进展预约回拨。再例如xx行的客户他们理解才能和反映才能偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。加强自身学习，进步业务程度。纯熟掌握“一口清”，在解决客户问题时可以脱口而出。加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，帮助我们高效的利用知识库。不断稳固所学的业务知识，做到准确完好的答复客户的问题。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。银行年终工作总结篇3一、所作的工作20xx年上半年责任审计科在认真完本钱科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项为哪一项1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进展的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进展的责任审计。领导干部任期内责任审计的施行，为组织部门考察使用干部提供了可靠根据，对加强干部管理和监视发挥了重要作用。二、工作存在的问题1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大局部情况下，局部同志因专业程度限制而无法独挡一面的承当审计工作任务，凭经历凭感觉进展审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式银行内部审计个人工作总结银行内部审计个人工作总结。审计提出的意见、落实到位的少。3、工作穿插重复，在不必要的工作上，消耗了大量精力和人力，降低了审计效率。4、审计成果运用不够。三、下半年工作打算1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克制先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面施行好上级行安排的受权审计工程;完成好办事处交办的其他各项工作四、对办事处工作的建议1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。对全年业务资料进展整理归档，考核总结全年工作时，对全年审计工程进展综合考核，评出年度优秀审计工程和最差审计工程，并奖优罚劣。2、开展“进步素质，合格审计”的专项活动。以进步审计人员综合素质为前提，加大员工学习、培训力度，目的是进步审计人员审计工程的质量，每半年组织一次审计考试，每半年开展一次审计人员工作学习汇报。下半年，责任审计科全员将以责任审计为目的，以进步审计质量为核心，以全面完成任务为出发点，全科同志将团结一心、兢兢业业、克制困难、坚持原那么，圆满完成办事处交办的各项工作任务。银行年终工作总结篇4光阴奔驰，转眼间辉煌的20xx年将离我们远去，回忆一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和缺乏，现将这一年来的工作情况总结如下：一、平凡岗位，主人翁精神银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫xx、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好平安保卫工作，维持好大厅的`秩序。每天负责ATM机的平安检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的理解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断进步自己的业务程度和才能。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。二、加强业务学习，不断进步自身素质俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了《公民道德标准》、《治安管理处分条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。不但进步了我的思想道德素质，还进步了我的政治理论修养程度。在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目的，保质保量地完成训练方案。我刚开场时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有安康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的时机多，所以必须结实树立正确的价值观，否那么就很容易犯错误。因此只有不断加强学习，才能不断进步自身的综合素质和业务程度，才能不断进步自己的整体工作程度与业务才能。三、存在的问题及明年的方案在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的缺乏和欠缺：1、思想政治程度不高，有待进一步加强学习，努力进步。2、有时候办事不够灵敏，太过默守陈规。3、分析^p问题、解决问题的才能不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的间隔，有待平时进一步加强。4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比拟有限，有待进一步加强学习。5、对待客户的效劳态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑效劳。所以，所有这些缺乏我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克制和改良。以此进步自身的综合素质和业务程度。总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱xx，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力进步自身的综合素质和业务程度，为xx奉献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们xx银行的事业蒸蒸日上，祝愿xx银行的明天会更好，祝愿xx银行的将来会更加美妙！银行年终工作总结篇520xx年，建立银行**分行坚持以支持地方经济建立为中心，紧紧围绕市委、市政府“两美**”建立开展战略，坚持五个满意工作目的，围绕“不良压降、业务开展、案件防控”三大任务，提升客户效劳，夯实资金根底。主动调整信贷构造，加大信贷有效投放，强化责任，狠抓落实，实现稳健可持续开展。现将主要工作汇报如下：一、20xx年我行各项考核指标完成情况〔一〕主要经营情况。截至20xx年11月底，我行开展较为稳健，主要经营指标完成居全省建行系统前列。全年实现平安经营。〔二〕详细考核指标完成情况。今年以来，我行积极配合市委市政府经济开展战略，面对宏观经济下行、经营环境持续严峻的形势，积极向上级行争取信贷规模，主动推进信贷构造调整，确保信贷有效投入，较好完成了上级行主要考核指标。1.突出区域重点，着力加强市区信贷投入。市区贷款余额占全分行新增贷款的42.33%，比年初市区贷款余额占比〔31.78%〕高出10.55个百分点。2.主动调信贷构造，明确信贷投向。今年以来，我行将支持大工程、大客户与小微企业作为重点方向，有保有压，优化信贷构造。一是根据市政府下文确定的，我行着重支持大企业、高成长型企业。今年我行对市区“大企业”新增贷款减少，对市区“高成长型”企业新增贷款增加。二是确保小微企业支持力度不减。3.贯彻上级部门精神，支持我市经济转型晋级。一是支持效劳业和三农贷款。二是有选择支持四大重点扶持产业开展。根据上级行信贷行业政策，我行新能贷款、电子商务贷款、文化创意贷款有所减少,但生物制药产业增加。三是大力支持重点工程与工程。我行积极支持市政府倡导的五水共治工程。4.积极履行社会责任，提升社会奉献。一是降低实体经济融资本钱。二是积极化解金融风险。〔三〕大力创新，提升金融效劳才能1.产品创新情况。我分行非常重视小企业金融创新工作，通过精心组织，大力推广新产品、新业务，不断丰富我行小企业信贷产品体系。我行相继推出创业贷、善融贷、信誉贷、助保贷、租贷通、浙融易、结算透、税易贷等小微企业金融产品。20xx年**月**日，通过精准营销和安排，全国首笔小微企业“创业贷”破土**；**月**日“结算透”续写全国首笔佳绩，这些产品的投放实在解决了小微企业融资难、融资贵问题，提升了我分行对小微企业金融效劳才能，在产品功能及效劳品质上获得了客户的高度评价，同时也为省分行此类业务的推广积累了成功经历。2.还款方式创新。一是实行无缝对接。目前我分行主要以“期限错配法”为小企业开展贷款还款和续贷的对接工作。我分行开展此项工作合作主要对象是四部委规模为小型和微型优质制造型企业，通过将客户贷款进展期限错配、贷款金额分解多笔、随借随还等方式来缓解减轻客户在还贷、续贷过程中资金回笼压力和本钱。二是运作应急周转金。我分行应急周转金的运转主要与政府合作，出资人也为政府。目前辖内除东阳支行未创办政府周转金业务外，其余各行均已创办，并制定了相应的管理制度，运作情况良好。我分行通过应急周转金方式为小微企业节省费用开支。3.创新融资工具。充分利用境外机构的本外币资金，引入风险参与的概念，以应收账款为载体创始了“出口应收账款风险参与”新的融资渠道，满足了出口商客户融资需求。今年我行共为辖内企业从境外融资人民币11亿元。二、加强内部管理情况〔一〕案件风险防控的长效机制在逐步形成。近两年，我们持之以恒宣导从严治行的理念，通过合规文化培养、员工警示教育、制度流程的严格执行、全面地开展员工行为排查和业务检查、对违规行为的严肃处理等一系列有效的案件防控措施的推进，全分行上下根本上从内心认识到违规行为不可容忍，也逐步习惯于不再为自己的渎职渎职找借口，案件风险防控的长效机制在逐步形成。1.建立“六项机制”〔1〕建立合理的利率风险定价机制。〔2〕建立相对独立的核算机制。〔3〕建立高效的贷款审批机制。〔4〕建立专门的鼓励约束机制。〔5〕加强专业化的人员培训机制。〔6〕建立快速的违约信息通报机制。2．贯彻“四单原那么”〔1〕按月下达单列信贷方案。〔2〕实行单独配置人力和财务资。〔3〕实行单独客户认定与信贷评审。〔4〕建立单独会计核算。〔二〕合规经营、标准市场秩序方面1.进一步落实合规管理责任。2.加强重点领域业务标准。3.实在抓好员工行为管理。银行年终工作总结篇6时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼，20xx年已经要宣布完毕了，我趁此时机回忆了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去，首先我在银行领导的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的完毕，并且让我在今年当中，自身的综合素质、工作才能、工作效率方便都有很大的提升，这一年是我收获最多也是我成长最快的一年，我正在往一个优秀的银行柜员的方向开展，每一年对银行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结：一、保持好学的心态，更好的完本钱职工作学无止境，这四个字一直都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度一直都是谦虚的，我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在尝试寻找更高效更轻便的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请教，对自己的岗位有了更深的认识，在这个过程中，我的人际关系也得到了良好的扩展。二、争取给顾客更优质的效劳顾客对我们的满意程度，也就是我们工作才能的表达，是直接相对应的，我一直致力于增加自己的效劳质量，希望能给顾客更为全面，更舒适，更优质的效劳，这也是我一直努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求意见，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中一直遵从微笑效劳，就是为了给顾客更好的效劳感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想理解的一切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的效劳，这样才能rag顾客更有兴趣的多理解我们银行的业务，从而办理。因为在工作中一直专心的为顾客效劳，我在我工作的这两年里，从来没出现过任何的失误和过失。三、大力开展存款业务我在今年的工作中，积极响应我行的工作方向，投入大量精力到存款业务上去，我在工作之余会找亲朋好友宣传我们银行，让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我所有的人脉都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款资金约300万元，成为了业务才能拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感荣耀。虽然说，我对我今年的表现还是很满意的，领导也表示赞赏，但是我相信我来年一定可以做的更好，只有我在这个岗位上还有一点进步空间，我就不会放弃，干一行爱一行。银行年终工作总结篇720xx年在市分行党委、各部门的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目的，坚持业务开展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度信贷业务获得一定成绩。20xx年12月28日我支行营业网点正式成立，截止20xx年末，我行各项主要业务指标完成情况如下：1、负债业务：本外币存款余额为665万元，其中：人民币存款余额为665万元。今年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务开展1、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。2、为配合总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度进步，表达对内控管理的重视。二、充分认识优势及压力，树立营销新理念由于支行营业网点成立不久，工作班子成员调整，新的班子到位后，加强分工，明确职责，管理人员与网点建立联络负责制。“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资;柜面和目的客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用工程组丰富的拓展经历，增强对目的客户的营销力度。三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间中间业务经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大局部业务进度开展良好。另外支行积极拓展分行新业务，通过每日____，及时向行长室和网点负责人通报储蓄等业务行情及，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。四、狠抓内控合规管理，营造-爱行爱岗企业文化1、制定员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进展细分，规划个人开展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。2、强化业务主管作用，从责权方面对业务主管提出更高要求。同时今年开场实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监视员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。3、进步员工素质，加强企业文化建立。员工思想政治教育是企业开展的一条生命线。因此，我行必须坚持加强员工思想政治教育，关注基层开展，教育引导员工以跟家积极主动的姿态投身到银行的可持续开展中。要培育和丰富和企业文化，把大力弘扬“勤奋、踏实、创新”的企业精神与加快银行转型开展结合起来，发动全行员工进一步提升信心，强化责任，改良作风，以企业精神凝聚人心，促进银行全面开展。银行年终工作总结篇8今年是我行施行“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的开展态势。〔2〕贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析^p，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息程度居全辖前列。〔4〕经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元〔含结售汇收入〕，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利程度相比，今年我行的利润程度实现了跨跃式的开展。二、主要工作措施和成功经历〔一〕细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和会谈；组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行；行领导以身作那么，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和进步银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底。〔二〕坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高程度。〔三〕加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从年初开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如飞腾、珍珠湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的根底工作中，支行以严格施行预警预报制度为核心，全面进步信贷资产管理程度。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。〔四〕努力进步资金营运程度，争取最大限度地实现利润。从年初开场，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析^p，找出解决问题的方法；办公室在行政后勤保障上也非常强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，进步了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行非常重视抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步进步从业人员的素质和程度；在效劳上，确保上门收单，进步办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实如今德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量预计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原那么的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原那么的企业，要有负责任的态度大胆盘；假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来往年是我行进步收息率的重要组成局部，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将到达97%，完成分行下达的目的。〔五〕深化改革，强化管理，提升效劳品质和竞争力。今年，我行首先进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断进步中层管理人员素质。施行全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、鼓励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选择摘牌。其次，探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建立，完善执行、监视、检查机制。严格执行《****行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监视检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监视员的社会督查力度，把内部管理程度与效益工资相挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进展书面警示，直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，进步收益降低费用本钱。对各业务经营网点进展收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润奉献确定收入分配和业务开展费用，进步费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理本钱，减少费用支出。引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工程，塑造效劳品牌。通过制定和施行质量方针和质量目的、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文