旅游市场旅游市场竞争中存在的问题

第六章旅游市场--旅游市场竞争中存在的问题学习目标■理解旅游市场的概念，我国旅游市场竞争中存在的问题。■掌握旅游市场划分的意义和划分方法；■熟悉国际客源分布情况、客流规律及我国国际客源情况；第一节旅游市场的概念一、市场与旅游市场的概念市场是一个商品经济的范畴，凡是存在社会分工和商品交换的地方，就有市场。对于市场的概念有不同的解释，通常有以下几种：1．市场是商品买卖的场所。2．市场是商品交换关系的总合，是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。它反映了社会生产和社会需求之间、商品供求量和有支付能力的需求之间、生产者和消费者之间及国民经济各部门之间的关系。3．市场是在一定的时间、地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交易数量与性质的条件。这种条件包括：可供商品量(或可供的服务能力)、对可供商品的需求、价格，以及有政府或其他组织机构参与的管理。4．市场指某一特定产品的经常购买者或潜在购买者。5．市场指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群。旅游市场是随着旅游经济活动的产生而产生的。在旅游业和旅游研究中，旅游市场有狭义和广义之分。广义的旅游市场是指旅游者和旅游经营者之间围绕旅游商品交换所产生的各种现象和关系的总和；狭义的旅游市场是指旅游商品的实际购买者或潜在购买者。也就是我们所说的旅游客源市场或旅游需求市场，偶尔也指旅游供给市场。二、旅游客源市场的重要性我们平时所提到的旅游市场往往指的都是旅游市场的狭义概念，也就是客源市场，这是由客源市场的重要性决定的。没有客源任何市场都形成不了。旅游者作为旅游活动的主体，它的存在是旅游业生存和发展的前提。旅游业的存在和发展在某种意义上说就是为了满足旅游者的需求，为旅游者提供全方位的服务。顾客光临购买之时，也就是企业走向赢利之时。也就是说，只有首先满足客人的需要，才能进而满足企业的需要。在很大程度上，这两方面是统一的。所以有些旅游业界人士曾明确提出，满足客人的需要就是在满足企业的需要。没有顾客，任何投资和生产都是浪费。就现在的旅游业发展来说，如果不了解旅游市场的规模、不了解客源市场的所在、不了解旅游客流规律、不了解自己在市场竞争中的强项和问题，那么它的发展将是一种盲目的发展。我们只有在了解和掌握必要的市场情况，并据此开展一系列的营销活动情况下，才有取得成功的可能性。错第二衔节泰旅游识市场丛的划鞭分款一、睬旅游悦市场凤划分矩的意严义佳旅鸟游市森场划话分从齿营销四角度搬称为锤旅游车市场茎细分岩，旅维游市信场细优分是巾旅游遣目标赛市场捐营销竭的前拥提，级是旅逃游企绒业正株确认刻识市慌场，纹研究届市场爷，从赤而选纳定目讨标市鸣场必骆要过乳程。万（一圈）有械利于先发掘俭旅游挠市场屋机会粗，开俘拓新颈的旅饶游市絮场梁通过仔旅游限市场塑划分驼有利订于旅获游企利业分次析各决细分遣市场嗽上旅肺游消术费需晋求的吸满足吉程度闯，市战场机吗会往摸往隐舅藏在麻那些森需求着未被具满足继或未念完全萄满足打的细料分市说场。伍如通酱过市盐场营辫销研式究和门旅游应市场租细分械，发倚现银号发市例场（益针对丛老年烂人需移求）泰是一农个潜被力很度大的沫市场命。以匆康晖坦为首申的旅袄行社撇针对甜此开课辟出迎一些愚行程低上更娃加符姜合老已年人蔑特点惠的旅团游线事路，硬推出雪“愚夕阳洁红蕉”驰的老筛年旅拨游品烟牌取扔得了妻不俗害的经班济效披益和好社会石效益名。正智是通畅过市夸场细树分发喂现较糖新教贴好的把市场盏机会没，为江开发赠旅游淹新产监品和劝开拓声旅游隆新市颤场提袋供了虹重要架依据殿。能攻尽（二效）有概利于具合理色配置水旅游衣企业俗资源晌，获龄得最塘佳营志销效买果档通过崇旅游超市场趣划分溜，有赚利于浸旅游调企业诉分析耐整体小市场者和各例细分棉市场洒的基倘本特圣征，户从而魔使旅胞游经狠营者我根据怖主客货观条玉件扬笨长避浅短，江根据蹈市场梳潜力困的大授小，柄选定丈合适松的目摧标市贝场，矩然后擦集中室使用门有限匪的人扶、财中、物郑等资烦源，疯通过纺满足秤目标稳市场烛的需轨要，资争取国较理遍想的需市场息份额赔，以珍使有简限的牵资源谈得到两较充盆分的俗利用泪，从慰而取触得最匆佳的光营销扁效果替。须（三订）有暴利于健旅游艺企业格制定黑和调障整营孟销组滴合策醉略，腥增强踢企业源应变慌能力谷通过挨旅游茶市场坛细分以，旅铃游企尺业可琴根据谦划分战的各唐细分和市场利的不神同对窝象和冬特点爬，制眼定出尺适当漏的市桶场营盲销组玉合策陪略，卵如旅盗游产拒品设绵计、俘价格数、促所销、间广告需媒体房策略背等等燥。同陕时也韵比较候容易姥认识训和掌况握各斑细分驰市场牙消费苹者需虎求的盐变化融，以命及对刚营销秧方案枣的反裙应，燃有利盗于企捞业根遣据市讨场变堵化情华况，向相应币地及铅时调娱整营剧销组辅合策铁略，纠从而筛使旅咽游企剃业能拣更大放限度森地满验足目匠标细狸分市除场上径的旅定游消凭费者魄的需突求。图（四尖）有昌利于尺旅游笋企业典确定运经营锣方向我，取村得有丑利的蜻竞争艳地位快通过宝旅游前市场独细分疏，旅旬游企吓业可叮按照幻旅游蛮目标遣市场旦需求傍变化其，及榴时调戒整产愿品结艇构，迟正确鱼确定牛经营竖方向完，使摔产品食适销偷对路巷，适晌应市见场新爹变化泳，旅低游企探业集套中力脏量对鹿一个认或几存个细锦分市敌场进撇行营己销活陈动，常就更称能满商足目廊标市县场旅调游者岁的需拔求，聋从而驻达到亚扩大左市场弊占有刚率的株目的羞，使够自己棍的产户品和册服务知成为烂旅游适者的牌第一险选择捉，这格样企典业就否能在亲竞争廊中处度于有记利地忽位。赵旅游顺市场则细分某对中更小旅涌游企存业更蹲有重寨要意谋义，待中小虫旅游买企业拍资金宝少，供资源炊薄弱欧，无始法与地大规梅模旅吓游企辽业开躲展竞闯争，蚁但可拌通过判市场驴细分效找到汤一个脑尚未抓被大扩企业眨所注霸意或卫占领厌的较再小的罚细分护市场幻，找通到力啊所能悬及的盗良机凤，见摧缝插部针，费使本伤企业嗽在日屿益激招烈的弯竞争慕中处俩于有合利地晋位。召二、萝旅游沉市场朵的划挎分方思法膨（一湿）以泽地理雪因素苏为标之准进赏行划功分装根据枣地理幼因素摸划分讲市场库，是啦一种票传统四的至宝今仍道普遍魂使用枝的旅兆游市寿场划婚分方额法。款这种劈划分寄比较戴简单总易行充。旅赶游企该业的涂接待浓对象武都是更来自此世界弯各地敌的，伏各个共国家悬和地厦区的港旅游眼者对赢旅游致产品理和服诊务的惠需求禁具有舰很大汁的差严别性怪。因庄此，登了解黑一个济国家缎或地用区的芦地理浊环境权因素蔬对选柔择旅次游市暗场起肢着重爆要的愚作用亩。地标理细暴分因耗素包档括地乳区、铁气候搅、环局境、奥人口絮密度扯及城允市规纵模等姿。丰1．医按地歉区细兰分蚁触司从国练际旅架游市窜场看哨，世圣界旅奶游组倘织(钉WT占O)缺将世需界旅枯游市胸场划纸分为怀六大绪旅游介区域纠，即颜东亚消及太落平洋肤旅游普市场康；南联亚旅合游市婶场；宏中东奔旅游吓市场忍；欧混洲旅麻游市傅场；锤美洲辆旅游割市场茶；非盏洲旅厘游市体场。铁在这洲六大火旅游务市场辜中，忍欧洲辈旅游浑市场获与美右洲旅鹿游市扭场最航为繁箩荣，驴东亚每及太描平洋斗地区堆的旅逝游市跟场发楚展速秩度最宰快。歇务驼从客轻源国搞和接爹待国秘之间混的距博离看啄，可穿分为柔远程韵市场室和近恰程市挪场。味一般疫而言养，远尚程旅蝇游需厉要时咳间较届长，选旅游府消费怖较高遣，游关客多级属于完经济享较富煎裕、冰休假屯时间黑较充名裕、雪生活波条件闪优越惩的中丧上层肆人士副。远肾程旅摘游会响给旅第游目衫的地肤带来殖较高花的旅振游收联入。形随着殿交通誉工具铁的日会益现谷代化猪，旅经游空兄间距倍离和浅时间粮距离尝相对质缩短估，远踪程旅湿游也吐有了淡很大丛的发过展。西近程雕旅游朋是指牙各旅悦游客朗源国尘和目驴的国邻之间然短距检离的完旅游牧活动姨，甚怀至是骑相邻千国家屡的旅伍游活孙动。蔬短程削旅游粪由于叫旅途贪时间捉短，团旅游墓花费馅少，浴已成笔为世蜡界旅蓄游市当场中维最为尽活跃扇的旅笋游市亡场，陕特别稳是邻贫国旅怒游市茧场。怎无论应远程爪旅游养或邻母国旅职游都钥很有颈潜力谈，片题面追条求远痰程旅各游或六近程兼旅游弱的观代点都去是不救对的鲁，应状在大池力发起展邻泼近国归旅游沾市场荐的同段时，圆有针童对性岂地扩块大远贩程旅丈游市夹场，屯挖掘围潜在丽旅游僚市场始。虾哲纯从游芬客国蹦别来差看，晋可分尊为国寨内旅底游市神场和迹国际冻旅游续市场屿。国贤内旅拥游是宣指组惭织国念内居滑民在距国内考进行德游览勿旅行吃活动抬。国糠际旅香游是秧指接灰待外短国旅辰游者魔到本邮国及插本国档居民到出境哑进行腿游览阶活动乳。国赢内旅艺游市恨场与棕国际伴旅游项市场奏是相档互联肆系、述相互弃制约拜的统近一的彩市场奋。国腾内旅壶游市殃场是定国际敬旅游址市场膊的基肃础，叨国际阿旅游觉市场她是国桃内旅歉游市多场的置延伸牙。殊感掩从国糕际游勾客流国向来酸看，蔽可分靠为一妖级市见场、姐二级珠市场厘和机运会市测场。语一级蹦市场震是指归一个她目的队地国金家接趁待的辛旅游悔者人秋数在燕接待棋总人价数中涛占比晨例最位大的央两三枕个国冻家或压地区捞的旅严游市祝场；浪二级舒市场迁是指铸在目泡的地窄接待陵国家着接待住总人偶数中偏占相贴当比倍例的劳旅游不市场膏；机尘会市策场是退指到辛某目滩的地捡国家盗的人圣数很尼少，垫有待仙于进还一步羽开发眨的旅岗游市返场。熔2．绕按气湾候环榨境因颜素细嫩分蹄构成寒自然熟旅游光资源讯的重绣要因送素中航，地祥形地惠貌与凝气候渴起主梁导作敏用。才往往雨以气暂候为凭主导唱因素捐的自松然旅厘游资免源是硬最具毅有吸悔引力吗的。土许多毛地处且寒冷勇地带牵的国岩家或胳地区嫁的旅娇游者甲，他油们把必寻找步阳光节、温固暖和看湿润吩空气厌作为屈主要做旅游跌目的由，如蝶地中筝海地绵区、枣加勒证比海概地区锦、夏夜威夷分等地陡每年折吸引遭成千毙上万擦的旅乓游者水前往出，主估要是牵因为将那里另气候尿宜人贿，并死能为乌旅游碰者提妈供海奋滩、被阳光滑等良庭好的跳自然扑条件党。相元反，丽生长烈在南壶方的俯旅游印者对刷北方凉的冰舍雪风义光感围兴趣牢。叶3．酸按人章口密驰度和跨城乡裹差别杨细分渔世界衣各国躲人口担密度榴悬殊猜很大廊，即挑使同还一国惕家地匙区人当口密殊度也诉不均各匀。拘一般挖来说锐，人搜口众僵多、瑞空间帆狭小讽、人老口密胳度大青的地绞区出耗外旅梯游的鼓可能酿性要恰大得祝多。施按城逢乡差胖别可齐细分唤为城逃市旅垃游市经场和胁乡村炊旅游虎市场棍。城泛市居芬民要迷求旅佩游的吊人数友比乡啊村多离，占锈城市衰总人欣口比基例也功比乡蜻村多届，主为要因企素：温第一剖，城兰市居钥民收细入水舒平高脾，出屋游经削济条胃件较治好；泼第二揪，城骨市交逆通发锤达，字信息除灵通望；第借三，麻城市洁环境便质量开差，不迫使膨人们厕出外柄调节巴身心烟。窄（二涌）以境旅游僻消费程者的巷某些争特点教为标主准进伶行划加分副1.院按人削口统津计因针素划优分土（1薄）按燃年龄稠细分都。不键同年堤龄阶蛙段的缓旅游团者对姐旅游妻内容蚀、旅臣游价燃格、阶旅游绒时间哀、旅彻游方蓝式等米有明泻显的属需求少差别华，并孝随着壮年龄位的增障长而鞠需求础不断化发生骨变化域。根直据旅帖游者愚年龄狂结构巩，将剥旅游雀市场旋细分炉为老广年旅李游市纷场、净中年湿旅游普市场别、青笑年旅合游市渡场、单儿童魄旅游柜市场枝。携传称（2驼）按锅性别快细分行。可蒜细分钱为男弃性旅淘游市讨场和难女性傲旅游捕市场蒙。男序性旅残游者肤与女察性旅湖游者猪对旅摩游服释务和椒项目课的需瘦求表溪现出笑一定索的差评别。因女性督喜结济伴出凯游，厉喜好否购物复，对厌价格决较敏联感。目女性蛛将成夏为旅妨游市杂场的糊重要贵客源舞目标呀。据摆有关雕资料苍表明阶，家茅庭旅眨游决怪策常摸由女貌性决演定。削近年嫩来，漆众多沾旅游鄙企业勾大力况开发畜女性良旅游科市场让，尤夺其是挑女青秧年旅划游市全场，观组织金她们娘到世铜界著钱名的浅旅游谢胜地娃观光蹲和购会物旅妇游。吸甚至次一些涌度假蚕地开态办了胶专为恐女性晴服务模的饭足店。四（3烫）按霞收入理、职熔业、版受教告育程昂度细脸分。出可自拿由支欠配收甩入是允旅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