日本旅游景点概述

日本旅游景点北海道地区

北海道位于日本的最北端，四周被海水所包围。在这里，可以品尝到大自然所赐予的山珍海味以及各种美食。这里有很多景点，比如：富良野市的薰衣草种植地、具有小樽市风情的街道、美丽的函馆夜景等等。毎年2月，札幌市都要举办冰雪节，200多个巨大的雪雕堆满了街道，冰雪节是这里最重要的活动。另外，滑雪场和温泉非常多，到处都是。所以，这里是人们亲近自然、享受美食、体验各个季节乐趣的好地方。

雪景北海道是以其迷人的雪景闻名于世，故冬天是游览北海道的最佳季节。一年一度之北海道雪祭盛会约于每年２月上旬展开。滑雪往往是游客前往北海道旅游的最主要目的，这里亦有不少的滑雪场地，其中以真驹内滑雪场的设备较为齐全，亦较适合初学者使用，又有教练在此教导滑雪的技巧，故此，无论你是否懂得滑雪，在这里均可享受到滑雪的无穷乐趣。滑雪富良野“富良野”来自阿伊努语，有“芬芳的火炎”之意。

富良野是日本著名的薰衣草产地，从5月上旬至8月中旬，富田花园农场内的薰衣草、罂粟和水仙等各种鲜花盛开，观光客到此怡神。农场店除了占地六万平方米面积外，尚有薰衣草资料馆‘花人房舍’、‘蒸馏工厂’等各式各样的相关设施，并且另栽植有其他各种花草，一年四季均极为热闹。小樽东北地区东北地区位于日本的东北部，包括青森县、秋田县、岩手县、宫城县、山形县、福岛县共6县。山毛榉的原生态林“白神山地”横跨青森县和秋田县，已被列入世界遗产，在这里，全身都能感觉到大自然的气息在以藏王为代表的东北地区，有很多代表日本的温泉和滑雪场，是游客放松身心的好地区。在岩手县，人们可以品尝到当地美食，特别是在远离三陆海岸捕获到的海鲜、福岛县的喜多方汤面、宫城县仙台的牛舌等。电影“入殓师”在美国电影艺术与科学学院奖中获得了外语影片奖，其拍摄地点就在庄内地区和山形县。

藏王温泉

座落于藏王连峰地藏岳西麓的藏王温泉，是东北地区数一数二的温泉乡，带有刺鼻硫磺味的泉汤从标高920公尺的山区涌出，得天独厚的绝佳天然条件，使这里成为温泉旅馆云集的名胜地。藏王温泉是三座登山缆车的起点，冬季则背倚知名的藏王滑雪场，滑雪客多半以藏王温泉为基地，白天享受高速驰骋的快感，晚上则用温暖的泉汤放松身心。

藏王山脉是横亘在山形县、宫城县之间的奥羽山脈群山的总称。其中，山形县这边的“藏王温泉”包括藏王温泉滑雪场以及很多温泉旅馆等，住宿、游玩设施齐全。冬季，针叶树梅里森冷杉被冰雪覆盖，形成了天然的艺术品“树挂”。仙台牛舌：仙台是烧烤牛舌的发祥地，有许多味美的烧烤的店。仙台牛舌也很有名。在日式、西式和中式餐馆里可以品尝到各种美味佳肴。

仙台市是拥有100万人口的东北地区政治经济中心城市。即是大城市,又有流经市区中心部的广濑川和绿茵茵的榉树道等美丽景观，作为与大自然融合一体的现代化城市而闻名日本。

松岛牡蛎节：作为“日本三景”之一，松岛以日本屈指可数的秀丽景色闻名于世。特别是在冬日，冰雪覆盖下的松岛湾诸岛更是美不胜收。另外，说起松岛，也是日本数一数二的牡蛎产地。关东地区位于日本列岛的东部，以首都东京都为中心，包括茨城县、栃木县、群马县、埼玉县、千叶县、神奈川县、山梨县。东京都包括银座、新宿、涩谷、秋叶原等，这些地区是前言时尚和信息的发源地。另外，浅草、两国等是世界性的城市，有很多街道具有浓厚的江戸色彩和日本传统文化。在关东地区，象征日本的名胜古迹很多，在涉及神奈川县的箱根、埼玉县的长瀞、山梨县、静冈县的富士山周边等地，可以欣赏到很多美景。诸如栃木县宇都宫的饺子、山梨县的葡萄酒和水果、千叶县房总的海鲜等，美食真是不胜枚举。

东京东京是日本的首都，是亚洲第一大城市，世界第二大城市。全球最大的经济中心之一。东京塔，正式名称日本电波塔，位於日本东京港区芝公园，是一座是以巴黎艾菲尔铁塔为范本而建造的红白色铁塔，但其高333公尺，比艾菲尔铁塔高出13公尺，是全世界最高的自立式铁塔。银座

银座是位于东京都中央区的日本一个有代表性的繁华街区，17世纪初叶这里开设了铸造银币的“银座”铸造厂，因而有了这个地名。

银座是东京其中一个代表性地区，同时也是日本有代表性的最大最繁华的地区。在银座大街的两旁不但坐有4家大百货公司，还有500家特产商店，2000家饭店，1600多家酒吧和歌舞厅，30余家剧院和100余处画廊。秋叶原

电器产品的购物天堂OTAKU秋叶原（Akihabara，あきはばら）俗称AKIBA，是与时代尖端产业同步的电器大街。目前,秋叶原中的店铺也达到上千家。

20世纪60年代以来，日本的制造技术赶超世界领先水平，日本的家电产品也受到世界各国人民的青睐。「MadeinJAPAN」成为品质保证的象征，到日本来旅游、出差的外国人开始光顾秋叶原，购买日本的家电产品作为礼物带回去。

面向这些外国顾客的免税店以及拥有免税柜台的商店逐渐增多。可以说秋叶原已成为了一个国际化的奇妙场所。浅草“浅草”是东京旅游的必到之处。市内最古老的寺院“浅草寺”、以及附近的街道是出了名的地方。衣物、百货、食品等日本特产非常丰富。浅草寺创建于628年，是东京都内最古老的寺院。浅草寺位于东京台东区，是日本现存的具有“江户风格”的民众游乐之地。江户时代将军德川家康把这里指定为幕府的祈愿所，是平安文化的中心地。其中有本殿的天顶画、院内耸立的五重塔等景点。仲见世通是穿过雷门的大红灯笼、一直延伸到宝藏门的浅草寺参拜道的大街。约300米的路上，挤满了100多家店铺。有东京名点雷米花糖、偶人烧、炸糕、煎饼、丸子、江户玩具、和服、和式浴衣、不倒翁、扇子等土产礼品店。

东京迪斯尼度假区

东京迪士尼度假区包括东京迪士尼乐园及东京迪士尼海洋两大游乐园，前者有七个主题区乐园和多彩多姿的娱乐表演，后者是充满冒险与创想的大海，也是迪士尼之首度以“海”为主题的主题乐园。北信越及中部地区北信越及中部地区包括新潟县、富山县、石川县、长野县、岐阜县、福井县、静冈县、爱知县、三重县共9县。爱知县曾经是日本历史上非常重要的地区，通过名古屋城和国宝犬山城等，可以领略到当时的历史和文化。新潟县是日本少有的大米之乡，在这里，可以品尝到日本产的传统食品“大米”以及日本酒。另外，横亘静冈县和山梨县的富士山、富山县的立山山脉、岐阜县的飞騨山脈、长野县的八岳等，雄伟群山的美景随处可见。富士山富士山作为日本的象征之一，在全球享有盛誉。它也经常被称作“芙蓉峰”或“富岳”以及“不二的高岭”。现在，富士山被日本人民誉为“圣岳”，是日本民族引以为傲的象征。富士山山体高耸入云，山巅白雪皑皑，放眼望去，好似一把悬空倒挂的扇子，因此也有“玉扇”之称。富士山是一座休眠火山。据传是公元前２８６年因地震而形成的。自公元７８１年有文字记载以来，共喷发过１８次，最后一次是１７０７年，此后变成休眠火山。

由于火山口的喷发，富士山在山麓处形成了无数山洞，有的山洞至今仍有喷气现象。最美的富岳风穴内的洞壁上结满钟乳石似的冰柱，终年不化，被视为罕见的奇观。山顶上有大小两个火山口，大火山口，直径约８００米、深２００米。天气晴朗时，在山顶看日出、观云海是世界各国游客来日本必不可少的游览项目。近畿地区由京都府、大阪府、兵库县、奈良县、滋贺县、和歌山县共2府4县组成。京都府、奈良县曾经是平安京、平城京等日本古都的所在地，保留了很多当时作为政治、文化中心时遗留下来的有意义的景点。京都府的金阁寺和奈良的东大寺等是其中的杰出代表。另外，大阪是日本第二大城市，这里有心斋桥、难波等富有商人文化和旧街文化色彩的街道，数量众多。这里有京都的豆腐皮、大坂的烤章鱼、兵库县的神戸牛肉、滋贺县的近江牛肉、和歌山县的蜜柑等，游客可以品尝到各种美味。京都京都是有名的历史之城。这里有数百间有名的神社、神阁和古寺名刹，拥有日本二成以上的国宝，一千二百年的历史培育起来的古都让人感受到无穷的魅力。京都旧称平安京，从平安时代的桓武天皇于公元794年定都京都，到1869年明治天皇迁都江户(即现在的东京)，京都为日本历史上唯一一个千年古都。精巧细致的京都人文与景观，一直是日本文化的象征。日本城市中，京都受到中国历史与民俗的影响最深远。其城市建设模仿中国古时的洛阳和长安，即使是在现在，“来京都”也被日本人称作是“入洛”。京都的东南西北中五个部分，也被习惯称为“洛东”、“洛南”、“洛西”、“洛北”和“洛中”。“洛”即洛阳，取“一国之都，一邦之中央”之意。艺伎

日本艺伎（Geisha）产生于17世纪的东京和大阪。最初的艺伎全部是男性，他们在妓院和娱乐场所以演奏传统鼓乐、说唱逗乐为生。大约1750年左右，出现了第一个女艺妓。18世纪中叶，艺妓职业渐渐被女性取代，这一传统也一直沿袭至今。

艺伎是一种在日本从事表演艺术的女性。除为客人服侍餐饮外，很大一部份是在宴席上以舞蹈、乐曲、乐器等表演助兴。

古时艺伎一般从10岁开始学艺，现在则因为《儿童福祉法》和《劳动基准法》的限制，必须中学毕业（即14、15岁左右）才可以开始学艺。学习的内容繁多，过程十分艰苦。其中包括文化、礼仪、语言、装饰、诗书、琴瑟，直到鞠躬、斟酒等，一举一动、一言一行都有严格的要求，处处体现高贵和稳重。

艺伎的表演大致可分为“立方”和“地方”2种。“立方”是指舞蹈为主的表演者，“地方”是指演唱“长呗”、“清元”等歌曲、演奏太鼓、三味线等的表演者。因为“地方”类的表演难度较高，需要长时间训练后才能胜任，因此多由资深的艺伎担任。而“立方”表演较为容易，所以一般由资浅的艺伎及舞伎担任。艺妓除了上述两大项表演外，也有茶道、香道等日本传统艺术表演。另外，艺妓都有受过说话训练，因此健谈者不少，表演之余亦会陪客人谈天说地，增加气氛。顾客给予艺妓的演出费用称为“线香代”或“玉代”，京都一地特称“花代”。

中国地区和四国地区中国地区与四国地区隔着濑戸内海遥遥相望，中国地区为鸟取县、岛根县、冈山县、广岛县、山口县共5县，四国地区为香川县、爱媛县、德岛县、高知县共4县。这里，典雅、神秘、优美并具有文化价值的景点很多，另外，大自然也赐予了很多美丽的景点，比如：鸟取县的鸟取沙丘、山口县的秋吉台、德岛县明门的涡潮等。2010年，这里将举办2010濑戸内国際艺术节，届时，濑戸内海的美丽群岛将与现代艺术完美地融合在一起。

广岛是世界上第一个被原子弹严重破坏的城市，故在原子弹爆发之处，建造了平和纪念公园，以祈求永久的和平。广岛城建于1589年，历史悠久，在第二次世界大战曾受原子弹的破坏，在1958年重建。

广岛广岛市是位于西日本的数个著名工业城市之一，沿岸一带为工业用地。地方资本较充裕，制造业的总公司、总部多在此设立。

宫岛又称严岛，是日本著名的三大岛之一，该岛的面积只有３０平方公里，但很早便已被日本当局定为特别史迹、特别名胜。岛上是以红色的严岛神社为中心，神社有许多建筑物，是由突出水面的几个楼座连接，每逢水涨，那些建筑物就如同浮在水面。宫岛九洲地区位于日本的西南部，包括福冈县、佐贺县、长崎县、大分县、宫崎县、熊本县、鹿儿岛县共7县。因属于火山地质结构，有很多优质的温泉。这里，山珍海味等也很丰富，有宫崎县的夏季蜜柑和土鸡、佐贺县的佐贺牛、鹿儿岛县的黑猪、熊本县的马肉等，游客可以一饱口福。在毎年5月举办的福冈县博多阳光节上，衣着华丽的人们一边舞蹈，一边游行。此外，福冈县太宰府天満宫的神殿、国宝级的长崎县大浦天主堂、世界遗产鹿儿岛县的屋久岛等地也是参观的好地方。

别府“地狱”冲绳地区位于日本列岛的西南端，由大小160个岛屿组成。因属于亚热带气候，四季如春，又因被海水所包围，则具有浓厚的文化特征。

在饮食方面，具有当地特征的菜肴非常丰富。游客可以品尝到苦瓜烧豆腐、猪耳制成美食等等。可以欣赏美丽的大海，或在沙滩边洗海水浴。潜入水中触摸礁石和海洋生物是冲绳旅游的一大特色。另外，游客可以在首里城里感受冲绳的历史，可以在冲绳美罗海水族馆里透过巨大的水槽观赏鲛雨和鳐鱼等等。冲绳特有的避邪物品”沙喜（谐音）”等百货都是很好的土特产。

美丽岛屿大洋深处的避暑天堂去冲绳结婚吧旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。该病重点是预防，应学会以轻松愉快、自然平和的心情面对发生在自己身上的各种生理变化，认识它、接受它、适应它。补充：心理障碍的治疗（一）身体疗法休克疗法：以电击或药物使患者休克，使其产生强烈的身体痉挛和一时的意识丧失。药物疗法：抗精神病类药物、抗焦虑类药物和抗抑郁类药物精神外科手术（二）个体心理疗法1、精神分析疗法2、来谈者中心疗法3、团体心理疗法4、行为疗法包括积极强化、消退、厌恶条件作用、系统脱敏和模仿第三节员工心理健康的维护为缓解景区一线员工工作压力，培养员工积极健康的心理素质，2010年8月15至16日，张家界森林公园门票管理局特邀国家二级心理咨询师、中科院心理研究所医学心理咨询与治疗专业薛明老师主讲，举办了为期两天的“人际交往与沟通”心理减压专题讲座，百余名干部职工参加了此次心理辅导讲座。薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等方面，具体阐述了如何与游客、同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等技能与技巧。薜明老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活；同时针对不同游客的心理处理各种问题，保持良好健康的精神状态，给游客带来美好的旅途心情。据悉，举办一线员工心理辅导讲座在张家界国家森林公园尚属首次。通过此次讲座辅导，门票管理局员工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。引入案例一、自我维护（一）心灵减压十二招1．开怀大笑，进行发泄2．保持沉默有助于降压3．听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法4．作错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作5．在无人处大声喊叫或大哭6．与人为善，不要怀恨在心7．世上没有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要计较结果。8．不要害怕面对自己的能力有限，学会适当地说“不”。9．对小事不去计较，装糊涂最好10．给久未联系的朋友写封信，吐露自己的感受。11．换一个角度看问题，找出恰当的解决办法。12．车到山前必有路，今天很快就会过去。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（二）自我心理平衡术

1．自嘲