初级社会工作者《初级社会工作综合能力》和中级社会工作者《社会工作综合能力》各章节复习大全（完整版）

1/162初级社会工作者《初级社会工作综合能力》和中级社会工作者《社会工作综合能力》各章节复习大全（完整版）2022年初级社会工作者《初级社会工作综合能力》第1-9章节复习重点及习题及解析第1-4章复习重点与配套习题解析第一章社会工作的内涵、原则及主要领域目录第一节社会工作的内涵第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域第一节社会工作的内涵▶什么是社会工作？19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。中文里所说的“社会工作”是由英文SocialWork翻译过来的，指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。由于各国、各地区的经济社会结构不同，遇到的具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同。芬克认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。【单选题】下列各项属于社会工作社会层面目标的是()。A.解救危难B.缓解困难C.促进社会公正D.促进社会发展【参考答案】C【解析】社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。【单选题】最低生活保障制度中的申请人“公示”给申请者带来了耻辱感，可能会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于()。A.正功能B.负功能C.显功能D.潜功能【参考答案】D【解析】显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果，潜功能是未被预期和认识到的后果。我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，这种做法可能会阻碍某些符合条件者的申请，于是阻止够条件的人申请成了这一做法的潜功能。【单选题】关于行政性社会工作，下列理解正确的是()。A.在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动B.由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动C.以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作D.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动【参考答案】D【解析】现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。【单选题】下列关于社会工作的正确说法是()。A.社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧B.只要有爱心，就可以从事社会工作C.助人自助的基本涵义是帮助别人也就帮助了自己D.社区工作人员是专业社会工作者【参考答案】A【解析】B项，社会工作者除了要有爱心之外，在价值观、知识素养、工作能力方面都有严格的要求。C项，助人自助是指社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。D项，在我国，自从政府加强社区工作以来，不同部门在城市社区设置了一些专门岗位，比如“社区工作者”、“社区矫正工作者”都被简称为“社工”。实际上他们与专业社会工作者是不同的。第二节社会工作的目标及功能▶我国社会工作发展的基本原则一、坚持中国共产党的领导我国是社会主义国家，中国共产党是人民选择的，领导我国人民进行社会主义建设的执政党。习近平总书记在中国共产党十九大报告中指出：党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。社会工作发展坚持中国共产党的领导包括：社会工作的发展要符合中国共产党确立的发展中国特色社会主义的政治方向；要准确理解和认真贯彻党的改善民生的各项政策；要认真贯彻和实施党和政府有关发展社会工作的政策；社会工作群体要自觉地在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。二、坚持社会主义核心价值观的引领社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。社会工作是为人民服务的专业活动，它在宏观上追求社会的民主、和谐与进步，在社会层面上追求社会公平正义和包容，社会工作在职业行动上崇尚敬业、诚信，真心实意为困难群体和有需要的人士服务。三、坚持以人民为中心的理念社会工作是为困难群体、脆弱群体和其他有需要群体实施专业服务的活动，从更大范围上来说，社会工作是为人民服务的。社会工作看重人、尊重人，把服务对象置于主体和平等的地位。社会工作把有需要的个人、群体、社区作为自己的服务对象，也就是把他们放在中心位置。社会工作服务以服务对象生活状况的改变、能力的发展为目标，并以此作为自己服务成败的衡量标准，这就必然会持守以服务对象和人民为中心的理念。社会工作的发展要以人民为中心，既反映了社会工作专业的本质特征，也为我国社会工作的健康发展指明了方向。四、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径社会工作是一种职业，在职业类型和学科分类上也是一个专业。国际经验表明，社会工作要在一个国家和地区得到健康发展，必须走职业化、专业化、本土化的道路。改革开放以后，我国的社会工作专业得以重建，走上了一条“教育先行”的发展道路。但是，社会工作在职业化、专业化、本土化方面还有很多不足，并影响着社会工作事业的进一步发展。社会工作要走职业化之路，就是要使社会工作成为令人尊敬的职业，要开发社会工作岗位，形成社会工作的职业体系。第三节社会工作的要素▶社会工作的要素一、社会工作的对象服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。所以，服务对象是社会工作的基本要素。二、社会工作者1．社会工作者的特征没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来。社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念，即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。因为在许多情况下，社会工作者是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作的。2．社会工作者的角色在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，间接服务是社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助，合并服务包括直接服务和间接服务。(1)社会工作者的直接服务角色①服务提供者。②治疗者。③支持者。④关系协调者。⑤倡导者。三、社会工作价值观社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他，人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢，固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽，最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使，手中的权力，所以具有利他主义的价值观十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自已工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。四、专业助人方法社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位。专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分，以至于有相当多的社会工作者认为社会工作最重要的就是一整套助人的方法。特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。五、助人活动助人活动是社会工作者依据其价值观，利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人或服务活动将受助者的需要与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。当然，对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持，即认为它只是指社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。【单选题】在有些城市，外来务工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通过开展多种活动促进他们的社会融入，这体现了社会工作对服务对象的什么功能()。A.提供物质帮助B.促进社会建设与社会进步C.维护合法权益D.促进人的发展【参考答案】D【解析】社会工作的功能。社会工作对服务对象的功能:1.促进服务对象正常生活；2.恢复弱化的功能；3.促进人的发展；4.促进人与社会环境的相互适应。答案中只有D选项”促进人的发展“描述的是”社会工作对服务对象的功能“【单选题】下列选项中，哪一项不是社会工作的目标()。A.服务对象层面的目标B.社会层面的目标C.文化层面的目标D.政策层面的目标【参考答案】D【解析】考点：社会工作的目标。(一)服务对象层面的目标(四项目标)(二)社会层面的目标(两项目标)(三)文化层面的目标(两项目标)【单选题】关于专业社会工作，下列选项中理解正确的是()。A.某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作B.人们开展邻里互助、救济贫弱、乐善好施、宗教行善之类的活动C.政府部门和群众团体开展的职工福利、思想工作等类型的助人活动D.由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动【参考答案】D【解析】专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务。这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。【单选题】社会工作所发挥的作用被称为功能，社会工作的功能主要包括对服务对象的功能和对()的功能两个方面。A.组织B.家庭C.社区D.社会【参考答案】D【解析】考点：社会工作的功能。社会工作发挥的作用被称为功能。由于社会的复杂性，社会工作的功能也是复杂的。社会工作的功能包括对服务对象的功能和对社会的功能。【单选题】社会工作是一个专业，强调社会工作者必须经过专业训练。在社会工作实务中，专业社会工作者经常要负责带领志愿者一起为人们提供服务。下列职业中，哪一类不是专业工作者()A.医生B.律师C.社会工作者D.社区居委会主任【参考答案】D【解析】社区居委会主任不属于专业工作者，社会工作是一个专业，强调社会工作者必须经过专业训练。在社会工作实务中，专业社会工作者经常要负责带领志愿者一起为人们提供服务。【单选题】实施最低生活保障制度在一定程度上改善了贫困群体的生活状况，这体现了功能的哪种类型()A.对社会的功能B.正功能C.负功能D.潜功能【参考答案】B【解析】考点：正功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。【单选题】“助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念，它指的是()。A.帮助人也帮助自己B.帮助别人使自己得到成长C.帮助别人使他能自助D.帮助别人让他再去帮助其他人【参考答案】C【解析】社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。第四节社会工作的主要领域▶社会工作的主要服务领域一、儿童及青少年社会工作童年是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。儿童、青少年是社会的未来，现代国家都特别重视儿童和青少年的成长，因此，儿童和青少年服务成为重要的社会工作领域。二、老年社会工作老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。在现代社会，由于社会的急剧变迁，家庭小型化、社会流动频繁、人们寿命延长以及公民权利的发展，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来越成为政府和社会的重要责任。不仅老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。三、妇女社会工作妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。在历史上和现实生活中，由于社会制度及文化等多方面的原因，女性常常成为弱者，她们被忽视、被歧视和被侵害，她们的正当权益得不到应有的保护，在很多方面得不到与男性同等的地位。这样既有害于妇女，也有害于家庭和社会。四、残疾人社会工作残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。残障分为肢体残障和智力残障，前者是人的生理器官(躯体的主要部分)残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。残障是人类的不幸，能够参与正常生活是残障者的愿望，也是社会的责任。五、司法社会工作司法社会工作是在司法领域开展的社会工作，广义的司法社会工作包括在司法、禁毒、调解、信访等领域开展的社会工作；狭义的司法社会工作包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供心理疏导、职业技能培训、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。在司法社会工作中，矫正服务占据重要地位。六、优抚安置社会工作优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。在经济的市场化改革和社会建设进一步深入的大背景下，我国的退役军人安置和服务管理工作变得更加突出和迫切，社会工作在这一领域可以发挥政策指导作用。优抚安置社会工作可以帮助有困难、有需要的优抚安置服务对象，提高他们的生活质量，为军队和国防建设作出积极贡献。【单选题】英美等国家最早出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决()问题的社会工作。A基本生存问题B心理健康问题C就业问题D家庭矛盾问题【参考答案】A【解析】无【单选题】我国对于社会工作有三种不同的理解，其中关于专业社会工作的叙述正确的是()。A在政府部门和专业团体中专门从事的助人活动B指导思想及工作方法带有一定行政色彩C工作人员接受过专业化的训练D从事专业社会工作的人员不计报酬、无私奉献【参考答案】C【解析】无【单选题】下列选项中()是社会工作者的直接服务角色。A行政管理者B关系协调者C资源筹措者D政策影响者【参考答案】B【解析】无【单选题】通常来讲，社会工作专业的服务对象主要是社会中的弱势群体。他们面临的困难是多方面的，社会工作服务的目标是多元化的，社会工作者的角色也是多元化的。社会工作者从事的以下活动中，()属于支持者的职责。A提供物质帮助B提供心理慰藉C增强服务对象权能D提供政策支持【参考答案】B【解析】无【单选题】小明到了上学的年龄，家里突然遭遇横祸，父母出车祸去世了，爷爷奶奶年老无力送小明上学，看到同龄的孩子背着书包高高兴兴地去学校，小明就会偷偷流眼泪，常常到学校周围去转，又不敢让爷爷奶奶知道。社会工作者知道此事后，帮助小明联系学校，向学校申请减免相关费用，小明终于也能像其他孩子一样去上学了。在这个过程中，社会工作所发挥的功能是()。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进服务对象的正常生活D.促进人与社会环境的相互适应【参考答案】C【解析】本题考查社会工作对服务对象的功能。社会工作对服务对象的功能包括促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展和促进人与社会环境的相互适应。社会工作的功能是通过各种服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。第二章社会工作价值观与专业伦理目录第一节社会工作价值观的意义内容第二节社会工作专业伦理第三节社会工作专业的伦理守则第一节社会工作价值观的意义内容【单选题】解决社会问题是社会工作专业的基本功能。但是，对于社会工作者来说，首先必须明确什么是社会问题。下列选项中，属于社会问题的是()。A.婚姻咨询服务B.吸毒问题C.空巢老人服务D.大学生就业指导服务【参考答案】B【解析】考点：社会问题的概念。社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题。这样的社会问题就是社会性问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而在个人、群体那里产生的困难。选项中只有B是社会问题。【单选题】养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于()。A.普通社会工作B.专业社会工作C.非专业社会工作D.行政性社会工作【参考答案】B【解析】专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。因此，本题中的服务属于专业社会工作。【单选题】()是社会工作分析问题时的基本观点。A.利人利己B.诚信有爱C.助人自助D.人在情境之中【参考答案】D【解析】社会工作分析问题时的基本观点是“人在情境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，政府和社会应该为个人的正常生活、成长与发展提供适宜的环境条件，而个人则有责任发挥自己的能力、经营自己的生活并为社会发展作贡献。这样人与社会环境相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。【多选题】关于社会工作的含义，下列说法有误的是有()A.一种职业化的服务活动B.民间助人活动C.公益活动D.管理人、控制人的管理活动E.一种专业的助人活动【参考答案】BCD【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是一个世界性的概念，它是指一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。社会工作的含义可以将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。【多选题】为了促进社会公正，社会工作者为困难群体提供帮助的干预包括()。A.增进他们的尊严B.对他们进行心理辅导C.促进不公正制度的改变D.增强他们参与社会生活的能力E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障【参考答案】CDE【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。【多选题】社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于()。A.行政管理倾向于用行政力量解决问题B.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题C.行政管理的直接目标是维持管理机构稳定D.社会工作要达到维持社会秩序的效果E.在解决问题的方法上，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题【参考答案】ABDE【解析】社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定；社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。本题主要考查社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理的不同，考生对于此知识点要牢记。【多选题】社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在()。A.解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力B.改变不良环境，保证人们的正常生活C.改变个人的不良行为，以适应合理的制度D.促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐E.促进服务对象被压抑的潜能的释放【参考答案】ABCD【解析】考点：社会工作促进人与社会环境的相互适应。社会工作帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；改变不良环境，保证人们的正常生活；改变个人的不良行为，以适应合理的制度；促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。【多选题】下列选项中，哪些属于社会工作服务对象层面的目标()A.弘扬人道主义B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难E.促进发展【参考答案】BDE【解析】考点：社会工作的目标。服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。【多选题】当服务对象遇到的迫切的基本问题时，社会工作者应在()等方面提供具体的援助。A.社会支持B.协调关系C.物质帮助D.改善环境E.心理辅导【参考答案】ACE【解析】社会工作者在物质帮助、心理辅导和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切的基本问题。【多选题】最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有()等功能。A.负功能B.显功能C.反功能D.潜功能E.正功能【参考答案】BE【解析】正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能；那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能，所发挥的作用就是显功能。【多选题】社会工作是依托于社会福利制度为人民群众提供社会服务的专业。在实际服务过程中，下列选项是社会工作者在社区里做过的一些事，你认为哪些是符合社会工作专业特性的()A.为社区居民提供收取成本费的厨艺培训B.为符合条件的居民争取低保C.帮助社区居民家的孩子辅导功课D.偶尔帮助居民接送孩子E.向社区居民推介朋友开办的健身馆【参考答案】AB【解析】考点：社会工作专业服务的范围。AB无误，适当的收费不以盈利为目的，教材原文。第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的含义社会工作是一门应用的社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，它们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南，这些就是专业的应用伦理。对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。在社会工作领域，长期以来通过社会工作者的努力，早已形成了一套专门实践的共同价值观，包括有关专业对人、对社会和对专业行为的系统的看法，它成为社会工作者实践的具体指南。二、社会工作专业伦理的主要内容20世纪70年代以来，国际社会工作界曾就社会工作的共同价值观进行过深入的讨论，在这场大讨论中，社会工作专家系统地提出了有关价值观及道德操守的基本原则。从社会工作专业伦理的内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：服务对象为本、专业价值高于个人价值以及坚持专业权威性。一、伦理决定和伦理难题社会工作实践中的伦理决定是在一个价值情境中作出的，而专业的伦理是建立在一些最根本的价值观基础上的。对社会工作者来说，在伦理决定过程中，必须考虑两个核心的价值观：首先，尊重受助者的尊严和独特性；其次，努力促成受助者的自我决定。在专业实践中，鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时社会工作者在某种程度上也要尊重他人的选择。二、社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定在社会工作实践中，社会工作者面临的伦理议题本质上是价值观优先性与行动选择的秩序所产生的矛盾。伦理议题是人类社会道德议题和实践矛盾性的具体呈现，也反映了人类自身在认识与行动上所面临的困难。就社会工作过程而言，社会工作实践的议题主要是如何平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会之间的利益关系。而面对伦理议题，社会工作者必须作出适当的决定，处理好复杂情境下人的问题，协调好专业关系，做到关怀、治疗和改变三者目标的统一。第三节社会工作专业的伦理守则一、国际社会工作伦理守则的基本内容国际社会工作者联盟(IFSW)和国际社会工作教育协会(IASSW)在2018年通过实施了最新的《全球社会工作伦理原则声明》。该声明涵盖了全球社会工作界最基本的伦理原则与伦理议题，具体阐述如下：1．承认人类与生俱来的尊严社会工作者承认所有人都具有与生俱来的尊严，并将此作为对待其他人的道德实践基础。社会工作者须通过自己的言谈举止，表现出对所有人内在尊严和价值的尊重。2．促进人权社会工作者促进并推动人权宣言与公约中所反映的所有人的基本的、不可剥夺的权利。社会工作者尊重、捍卫人权不可分割原则，促进公民政治、经济、社会、文化和环境的权利。社会工作承认人权需要与集体责任并存，认为只有当人们彼此相互负责、对环境负责，且致力于在社区内建立互惠关系的情况下，个人的人权才能在日常生活中得以实现。二、社会工作专业伦理守则建立的原则社会工作专业伦理守则的建立与发展是同该专业的发展联系在一起的，。后来，随着社会工作职业化的发展，一些发达地区也颁布了相应的守则。目前，我国社会工作专业的发展各项制度不断成熟。因此，在未来通过专业共同体的努力，颁布一部更详尽的、可操作的和明晰的伦理守则是十分必要的。应该充分考虑到我国的具体历史、文化和政治、经济制度等的特殊性，从而使这一专业伦理更具文化敏感特征，同时也更具有可操作性。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国当前社会工作的发展特点，在社会工作者的伦理守则建设方面还应当注重几个基本原则：三、我国社会工作专业的伦理守则内容我国社会工作发展过程始终要面对全球化与本土化的矛盾冲突，在建立社会工作专业伦理守则过程中，要坚持专业的国际标准与本土实践经验相结合，要注重普世性与特殊性的关系，要保证伦理守则的全面性与差异性。四、社会工作专业伦理守则的作用社会工作作为一个专业共同体，其确定的伦理守则不仅仅是对社会工作者的职业要求，也是对社会工作职业的伦理约束，对保护受助者或服务对象的利益、促进专业发展和维护社会公正等都起着重要的作用。【单选题】社会工作者李军在社区内招募志愿者为独居老人提供日常生活照顾。社区居民车先生前来应征。有人反对让他参加这项工作，因车先生曾经因盗窃被判刑。李军了解车先生出狱后已经痛改前非，表现良好。根据社会工作专业的()原则，还是让车先生参加志愿者工作。A不批判B保护C平等D尊重【参考答案】C【单选题】服务对象小李的状况是一个非常典型的案例，他身上发生的问题在青少年中普遍存在。小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于()。A与自己的督导交流B与其他机构同行交流C与自己的家人交流D在发表文章时引用【参考答案】D【解析】无【单选题】下列选项中，对我国社会工作发展的描述正确的是()。A中国社会工作是从1949年就开始的B社会工作价值观是社会主义价值体系的组成部分C中国社会工作专业应该完全遵循国际准则D中国社会工作是政府工作的组成部分【参考答案】B【解析】无【单选题】社会工作价值观的作用()。A促进机构盈利B保护服务对象的权益C增加机构的知名度D提高机构自身影响力分【参考答案】B【解析】无第三章人类行为与社会环境目录第一节人类行为第二节社会环境第三节人生发展阶段及其主要特征第一节人类行为▶人类需要的层次和类型人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。需要在人的内部心理活动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。【单选题】人对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要属于()。A．生理性需要B．社会性需要C．物质需要D．精神需要【参考答案】A【解析】生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。【单选题】乐乐的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断乐乐父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是()。A．行为适应性标准B．主观评价标准C．社会规范与价值标准D．统计学标准【参考答案】A【解析】行为适应性标准是划分正常行为与偏差行为常用的一个标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。【单选题】从进化的角度看，人类行为的根本目的是()以维持个体及种族的繁衍。A．适应环境B．改变环境C．适应社会D．改变社会【参考答案】A【解析】人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。【单选题】人类现在行为是过去行为的继续，而未来行为又必然是当前行为的延续，体现了人类行为的()特点。A．适应性B．指向性C．发展性D．动态性【参考答案】C【解析】人类行为的发展性特点是指人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。【单选题】从内容的角度划分，人类的需要可以分为()。A．发展需要和生存需要B．社会性需要C．生理性需要D．物质需要和精神需要【参考答案】D【解析】从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。【单选题】近年来，学生为了上网逃课的现象非常多，划分这些学生这种行为为偏差行为的标准是()。A．社会规范与价值B．个人主观体验C．统计规律D．行为适应性标准【参考答案】A【解析】社会规范与价值标准是指，如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。根据这一标准，逃课去上网的学生行为属于偏差行为。【单选题】由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。这种划分的标准是()。A．统计学标准B．社会规范与价值标准C．行为适应性标准D．个体主观体验【参考答案】C【解析】行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。故选C。【单选题】吃饭和喝水这样的需要属于()。A．心理需要B．生理需要C．社会需要D．认知需要【参考答案】B【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。【单选题】人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的行为是()。A．正常行为B．偏差行为C．习得行为D．外显行为【参考答案】C【解析】按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是一类不需学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。习得行为是人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的，也可以叫学习行为，如工作、交往等。人类的大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。【单选题】小阳，27岁，毕业三年了。在这几年中，她工作勤恳，为实现自己的理想奋斗，休息之余仍不断地学习，读一些经济学的书籍等。按照需要的起源来划分，小阳的需要属于()。A．直接需要B．生理性需要C．间接需要D．社会性需要【参考答案】D【解析】按照需要的起源来划分，可分为生理性需要，即反映人们对延续和发展自己生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、繁衍后代的需要等；社会性需要就是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的，如人对工作的需要、对知识的需要和实现理想的需要等。【单选题】关于人类需要，下列描述错误的是()。A．人的需要具有社会性B．人的需要和动物的需要没什么不同C．是人脑对生理和社会需求的反映D．个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求【参考答案】B【解析】人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。需要在人的内部心理活动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。【单选题】人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁等方面的需要，这属于马斯洛的()。A．生理需要B．安全需要C．归属与爱的需要D．自我实现的需要【参考答案】B【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。【单选题】救助站的张某和陈某都是无家可归的流浪者，他们两人的境遇相似，但张某希望自己可以在救助站得到妥善安置；而陈某则希望自己可以被送回家乡，能够在家乡过自食其力的生活。按照马斯洛的观点，陈某的愿望所表现的最突出的需要层次是()。A．安全需要B．尊重的需要C．自我实现的需要D．生理需要【参考答案】C【解析】自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。题中的陈某即是为了满足自我实现的需要层次。第二节社会环境【单选题】小虎是国内某大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，小虎从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是()。A．小虎如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展B．小虎的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用C．作为个体的小虎，在某种程度上其行为也能够改变社会环境D．小虎能有如此好的发展，主要是小虎的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用【参考答案】D【解析】社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。【单选题】社区是指以一定地域为基础的社会共同体。以下几个选项中不是社区对人类行为影响的是()。A．社区成员具有某些共同特征B．社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响C．社区本身是一种社会组织，但它对其成员不具有约束作用D．社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这也影响着社区成员的行为【参考答案】C【解析】社区对人类行为的影响主要有四个：(1)社区成员具有某些共同特征；(2)社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响；(3)社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；(4)社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这也影响着社区成员的行为。【单选题】文化是()。A．物质产品B．精神产品C．人类行为与社会环境互动的结果D．所有物质产品与非物质产品的总和【参考答案】D【解析】文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。【单选题】下列各项不属于家庭的功能的是()。A．情感支持B．社会化C．繁衍后代D．行为塑造【参考答案】D【解析】家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭有情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化和经济等功能。同辈群体对个体行为的发展具有重要作用：它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响。【单选题】由于父母长年在深圳打工，从小朱开和爷爷奶奶一起生活，平时朱开的母亲和奶奶的关系不好，因此父母很少打电话回家过问他的生活及学习情况。如今爷爷奶奶年事已高，无力管教朱开，最近村里开了网吧，朱开迷上了网络游戏，经常玩游戏忘记回家。造成朱开上述行为的主要家庭原因是()。A．爷爷奶奶过于溺爱B．家长疏于管教C．家庭条件不好D．母亲和奶奶关系不好【参考答案】B【解析】朱开的父母很少打电话过问他的学习生活情况，而爷爷奶奶由于年事已高也无力管教，家长的长期疏于管教导致了朱开的自制能力差，玩网络游戏忘记回家，这种家庭教养模式为明显的放任型。因此，造成朱开出现这种情况的主要家庭原因是家长疏于管教。【单选题】1920年，人们在印度加尔各答发现了两个由狼抚养的人类小女孩，她们被称为“狼孩”。她们刚被发现时用四肢行走，喜欢单独活动，白天躲藏起来，夜间潜行。怕火和光，也怕水，不吃素食而要吃肉，放在地上用牙齿撕开吃。每天午夜到清晨三点钟，她们像狼似地引颈长嚎。“狼孩”的例子说明了()。A．社会环境影响个人行为B．人类行为要适应社会环境C．人类行为能改变社会环境D．人类行为与社会环境是相互影响的【参考答案】A【解析】题中案例说明社会环境影响个人行为。各年龄段的人所受社会环境的影响不同。儿童和青少年受社会环境影响较大，而成年人受社会环境的影响较小。研究表明，环境因素所导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形成。本题考查的是人类行为和社会环境的关系。本题侧重点在社会环境对人类行为的影响方面。第三节人生发展阶段及其主要特征【单选题】小孙是某中学初三学生，最近常常无缘无故地破坏公物，从人类行对社会的作用和后果看，这属于一种()行为。A利己B利他C亲社会D反社会【参考答案】D【解析】无【单选题】一些新生儿的母亲不改变外在的形体美，女性外出工作几率较大，工作场所无母婴喂养间，剖宫产手术大量的使用等，上述原因造成了婴幼儿阶段的()问题。A饮食B哺乳C母爱剥夺D弃婴【参考答案】B【解析】无【单选题】小梦总是在课余时间参加各种活动，加入各种社团，在社团和活动中结交朋友。这体现了马斯洛需要层次理论的()需要。A尊重B发展C归属与爱D安全【参考答案】C【解析】无【单选题】人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为()。A反社会行为B习得行为C本能行为D偏差行为【参考答案】B【解析】无第四章个案工作方法目录第一节个案工作的主要模式第二节个案工作各阶段的工作重点第三节个案工作的常用技巧第一节个案工作的主要模式【单选题】危机是否能够解决，最终取决于()。A．社会工作者的专业能力B．服务对象是否能够增强自主能力C．社会工作者是否能有效地给服务对象输入希望D．服务对象是否能够得到社会工作者的有效支持【参考答案】B【解析】危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。【单选题】小何一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小何最近经常逃课，学校社会工作者通过对小何开展服务才得知小何的父母最近在闹离婚，小何感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小何的父母，告诉他们小何的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小何一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的()治疗技巧开展服务。A．谈话分析B．间接治疗技巧C．反思性治疗技巧D．非反思性治疗技巧【参考答案】B【解析】心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。【单选题】心理社会治疗模式的间接辅导技巧的服务对象不包括()。A．社会工作者B．服务对象的亲属C．服务对象的朋友D．社区管理人员【参考答案】A【解析】在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。【单选题】心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，应该把服务对象目前的内心冲突与()联系起来。A．人生观B．价值观C．非理性理论D．以往的经历【参考答案】D【解析】心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。【单选题】在行为疗法中，首先由社会工作者或其他人示范所需要学习的行为让服务对象观察，然后让他们练习。有些时候他们没有练习的机会，这种行为疗法被称为()。A．放松练习B．被动模仿C．厌恶疗法D．主动模仿【参考答案】B【解析】模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，在实际工作中，由于条件的限制，服务对象没有练习的机会，这种模仿称为被动模仿；如果服务对象同时具有示范观察和模仿练习的机会，这样的模仿就是主动模仿。第二节个案工作各阶段的工作重点【单选题】社会工作者小阳在为服务对象邓某提供个案服务的过程中，着重收集与邓某有关的个人资料和环境资料，对邓某的问题进行横向和纵向的预估，进而对邓某的问题进行诊断。请问社会工作者小阳和邓某处于个案工作的()阶段。A．申请与结案阶段B．预估与问题分析阶段C．评估阶段D．开展服务阶段【参考答案】B【解析】预估与问题分析阶段：预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。【单选题】下列各项属于非正式社会资源的是()。A．社会服务机构B．公益组织C．同伴D．学校【参考答案】C【解析】社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种。非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。【单选题】在开展服务阶段，社会工作者邓某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务对象发挥其自身潜能，达到自身的改变。社会工作者扮演了()角色。A．支持者B．使能者C．治疗者D．倡导者【参考答案】B【解析】在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：(1)使能者。(2)联系人(3)教育者(4)倡导者(5)治疗者。【单选题】在开展服务阶段，社会工作者邓某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务对象发挥其自身潜能，达到自身的改变。社会工作者扮演了()角色。A．支持者B．使能者C．治疗者D．倡导者【参考答案】B【解析】在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：(1)使能者。(2)联系人(3)教育者(4)倡导者(5)治疗者。第三节个案工作的常用技巧【单选题】近期，社会工作者小张对一名问题少年开展个案工作，小张运用心理社会治疗模式对其开展服务。在接案前期的，小张直接向这名问题少年提供各种服务，问题只处于被动服从的位置。请问小张运用了心理社会治疗的()技巧开展工作。A支持网络治疗技巧B反思性直接治疗技巧C非反思性直接治疗技巧D间接治疗技巧【参考答案】C【解析】无【单选题】危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为，社会工作者应当()。A输入希望B快速做出危险性判断C培养自主能力D恢复自尊【参考答案】B【解析】无【单选题】中学生小玲常常感到困惑，社会工作者对其困扰产生和变化的过程进行了分析。在此过程中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的()技巧。A心理动态诊断B缘由诊断C分类诊断D行为诊断【参考答案】B【解析】无【单选题】下列选项中()内容属于心理动力反思性直接治疗。A社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式B社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析C社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件D社会工作者对王某做危险性判断【参考答案】A【解析】无第5-9章复习重点与配套习题解析第五章小组工作方法目录第一节小组工作的概念、类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四小组工作技巧第一节小组工作的概念、类型与特点【单选题】强调引导小组组员建立团结、互助与合作的关系体现了小组工作()的特点。A．小组组员问题的共同性或相似性B．强调小组组员的民主参与C．注重团体的动力D．运用小组治疗性因素【参考答案】C【解析】小组工作注重团体的动力。小组是个临时的社会团体，存在的价值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。因此，小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员改变、任务完成和小组发展。强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因，寻找和梳理解决办法，见证和陪伴小组组员成长。【单选题】社会工作者小方最近为所在社区内的在京农民工开展小组工作。在小组工作的过程中，小方旨在帮助这些农民工了解、认识和探索自己；帮助他们最大限度的运用自己的内在以及外在资源，从而充分发挥他们的潜能，解决自身所存在的问题。社会工作者小方开展的是()。A．社交小组B．支持小组C．教育小组D．成长小组【参考答案】D【解析】成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。【单选题】为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于()。A．支持小组B．发展小组C．教育小组D．治疗小组【参考答案】D【解析】典型的治疗小组有：①为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”；②为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”；③针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。【单选题】在小组工作的过程中，社会工作者严某首先帮助小组中的成员认识到自我存在的问题；其次帮助小组中的成员树立新的观念和新的视野；再次严某开展干预服务，降低组员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。严某开展的是()类型的小组。A．支持小组B．教育小组C．成长小组D．学习小组【参考答案】B【解析】教育小组在工作过程中，首先要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。第二节小组工作的模式【单选题】某大学为新生开展为期3个月的发展模式下的小组工作，该模式强调以()为核心。A．人的生理因素B．人际关系C．人的发展D．人与环境的互动【参考答案】C【解析】发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。【单选题】小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于()下的小组工作。A．发展模式B．过程模式C．社会目标模式D．互动模式【参考答案】D【解析】互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。【单选题】在小组工作中，发展模式的主要特点包括()。A．重视治疗过程B．强调获得知识C．活动形式多样D．注重发掘组员潜力【参考答案】D【解析】发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。【单选题】关于发展模式，下列说法错误的是()。A．强调以人的发展为核心B．关注人的社会功能的提升C．关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素D．重视的是治疗性辅导【参考答案】D【解析】发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。发展模式的假设前提是：①人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；②能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；③能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并在小组中采取行动。第三节小组工作的过程【单选题】不同规模的社会工作小组具有不同的功能，()人的小组最容易完成任务。A．5B．8C．12D．15【参考答案】B【解析】一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3-50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务。【单选题】在小组工作的某一阶段，组员对小组有较强的认同感，但在互动中仍有抗拒与防卫心理，组员之间也产生了竞争与冲突，这一阶段是()。A．工作开始阶段B．中期转折阶段C．后期成熟阶段D．结束阶段【参考答案】B【解析】在转折阶段，组员的常见特征为：对小组有较强的认同感，互动中会产生抗拒和防卫心理，在角色竞争中产生冲突。【单选题】在小组工作计划书的内容中，要对组员进行描述，其中不必涉及组员的()。A．特征B．年龄C．招募时间D．教育背景【参考答案】C【解析】小组工作计划书要对组员的特征、年龄、教育背景以及需要解决的问题进行描述。【单选题】组员之间形成亲密的关系，并开始出现组内部权力竞争是在()。A．小组准备阶段B．小组开始阶段C．小组转折阶段D．小组成熟阶段【参考答案】C【解析】从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。【单选题】在小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。通常，实质目标的制定是在()。A．工作准备阶段B．工作开始阶段C．工作中转阶段D．后期成熟阶段【参考答案】A【解析】小组工作过程的准备阶段任务之一是确定工作目标。待确定的工作目标包括总目标和具体目标，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标等四个部分。【单选题】在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员()。A．内部不和谐B．对小组期望降低C．关系疏离D．关系紧密化【参考答案】D【解析】小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。第四节小组工作技巧【单选题】在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重()。A考虑潜在组员的来源B帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点C考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望D设置合理的小组目标【参考答案】C【解析】无【单选题】在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当();A与小王一起制定小组规范B协助小王寻求家人和朋友的支持C协助小王将认知转变为行为D与小王成为好朋友【参考答案】B【解析】无【单选题】在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动技巧的是()。A在小组中分享自己的亲身经历B专注地倾听组员的分享C鼓励组员之间给予适当的回馈D非批判性地帮助组员梳理发言【参考答案】C【解析】无第六章小组工作方法目录第一节社区工作的含义、特点与目标第二节社区工作的主要模式第三节社区工作各阶段的工作重点第四节社区工作的常用技巧第一节社区工作的含义、特点与目标【单选题】社区社会工作者在工作的开展中非常注重发现和培育社区居民骨干参与社区事务。在罗斯曼看来，这属于社区工作的()目标。A．过程目标B．任务目标C．长远目标D．具体目标【参考答案】A【解析】2022年教材P126。考点：社区工作的目标分类。社区工作的目标分为任务目标和过程目标。【单选题】社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色。这是社区()功能的体现。A．社会参与B．社会化C．社会控制D．经济【参考答案】C【解析】2022年教材P124-P125。考点：社区的功能。社会控制的功能：社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突。传统社区中的乡规民约，现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现社会控制功能的常见形式。现代社会中，政府、法律机构、社会福利机构等也可以通过社区实现其社会控制功能。【单选题】社区社会工作者通过各种形式的活动，加强社区居民之间的交往，使其体会到群策群力的重要性，减少现代社会所产生的“疏离感”，这属于社区工作具体目标中的()。A．推动社区居民参与B．提高社区居民的社会意识C．善用社区资源，满足社区需求D．培养相互关怀和社区照顾的美德【参考答案】D【解析】2022年教材P127。考点：社区工作的具体目标。培养相互关怀和社区照顾的美德-社区工作可以促进社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。社区居民通过彼此的交往，体会互相帮助及群策群力的重要性，有利于减少现代社会所产生的“疏离感”。【单选题】某社区处于市中心的边缘地带，房屋破旧，很多外来人口聚居，贫困人口较多。社会工作者小王经常会到社区进行调查，然后向政府部门反映情况，希望政府部门制定相关的政策帮助这些贫困人口。由此可见，与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容比较具有()。A．经济性B．政治性C．文化性D．现实性【参考答案】B【解析】社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力分配都可以视为政治。因此，与个案和小组工作相比，社区工作的内容比较具有政治性。社区工作更关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。第二节社区工作的主要模式【单选题】社会工作者小彦所属社区在暑期有70名大学生志愿者为社区提供志愿服务。小彦将这些志愿者组成支持小组，定期开展活动，交流志愿服务中的经验，提供活动及发展方向上的意见。在社区照顾模式下，社会工作者小彦承担的角色是()。A．辅导者B．顾问C．支持者D．倡议者【参考答案】B【解析】2022年教材P135。社会工作者在社区照顾模式中的顾问角色是指社会工作者就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。【单选题】社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是()。A．顾问B．经纪人C．倡议者D．治疗者【参考答案】D【解析】2022年教材P134。治疗者角色是指为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。【单选题】通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神是社会工作者()角色的体现。A．协调者B．使能者C．教育者D．中介者【参考答案】C【解析】地区发展模式中，社会工作者的教育者角色是指社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。【单选题】下列选项中不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的是()。A．残疾儿童B．弱智儿童的家长C．吸毒人员D．精神病人【参考答案】C【解析】社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，A、D选项属于此类；二是家庭中照顾服务对象的照顾者，B选项属于此类。C选项不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象。本题考查的是社区照顾模式中社会工作者的工作对象，可根据案例理解这两类工作对象。第三节社区工作各阶段的工作重点【单选题】()是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。A．建立和发展社区组织B．与社区居民建立良好关系C．积极介入社区事务D．主办社区活动【参考答案】A【解析】在认识社区的基础上，社会工作者可以开始社区的组织工作。建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，通过社区组织可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社区需要，解决社区问题；另一方面是因为它也是工作目标之一，由于社区组织为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。【单选题】社会工作者小奥接受机构安排，到某社区开展活动，他在进入社区之初的首要任务是()。A．了解社区的地理环境B．了解社区内的资源分布C．让社区中的居民、团体和组织认识自己D．熟悉社区居民的生活方式【参考答案】C【解析】社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。【单选题】社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。在英国学者布赖德肖看来，这属于()需要。A．规范型需要B．表达型需要C．感觉型需要D．比较型需要【参考答案】D【解析】考点：需要的分类。需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。【单选题】社区社会工作者通过观察，发现小区内有很多婴幼儿，工作者经过访问了解到现在大多数居民希望在此小区内建设一个幼儿园。上述情况反映了居民的()。A．规范型需要B．感觉型需要C．表达型需要D．比较型需要【参考答案】B【解析】需要的类型主要有规范型需要、感觉型需要、表达型需要、比较型需要。当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。感觉型需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉型需要，以便提高服务的针对性和使用率。第四节社区工作的常用技巧【单选题】社区社会工作者通过各种形式的活动，加强社区居民之间的交往，使其体会到群策群力的重要性，减少现代社会所产生的“疏离感”，这属于社区工作具体目标中的()。A推动社区居民参与B提高社区居民的社会意识C善用社区资源，满足社区需求D培养相互关怀和社区照顾的美德【参考答案】D【解析】无【单选题】社区通过()来实现社区的基本功能。A正式和非正式的组织和团体B社区居民C社区工作者D社区居委会【参考答案】A【解析】无【单选题】社区工作者关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，这体现了社区工作()。A富有批判和反思精神B介入问题的层面更为宏观C具有政治性D分析问题的视角更加趋于结构取向【参考答案】C【解析】无第七章社会工作行政目录第一节社会工作行政的含义与功能第二节社会服务方案策划第三节社会服务机构的类型与运作第四节社会服务机构志愿者管理第五节社会服务机构的筹款方式第六节社会工作督导的对象和内容第一节社会工作行政的含义与功能【单选题】()是将社会政策转变为具体的社会服务的过程。A．社会工作B．个案工作C．小组工作D．社会工作行政【参考答案】D【解析】社会工作行政是社会工作的间接实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。【单选题】社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有()的特征。A．价值导向性B．目标、策略的不确定性C．介入过程的持续动态性D．资源运用的协调性、合作性和依赖性【参考答案】B【解析】社会工作行政的特征：(一)价值导向性；(二)目标、策略的不确定性；(三)介入过程的持续动态性；(四)资源运用的协调性、合作性和依赖性；(五)领导与管理者素质的综合性。【单选题】在社会工作行政中，如果忽视了()，重短期、补救服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。A．价值导向性B．目标、策略的不确定性C．介入过程的持续动态性D．资源运用的协调性、合作性和依赖性【参考答案】A【解析】价值导向性：社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上，重短期、补救服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的形成。第二节社会服务方案策划【单选题】某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是()。A．问题解决策划B．创新策划C．战略性策划D．方案发展策划【参考答案】C【解析】战略性策划的主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变成服务方案目标→方案发展→评估。本题属于战略性策划。【单选题】社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于()。A．创新策划B．战略性策划C．方案发展策划D．问题解决策划【参考答案】C【解析】方案发展策划其主要过程是：需求评估-目标制定-考虑机构的总目标-方案目标的修订-探索各种可行方法-认识机构的局限性-选择可行性方法-方案活动的详细发展。【单选题】在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是()。A．了解问题影响的群体B．了解问题发生的地点C．了解问题发生的时间D．了解问题产生的原因【参考答案】D【解析】“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题何时发生，人们对这个问题的感受程度如何。第三节社会服务机构的类型与运作【单选题】()是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。A．授权B．协调C．沟通D．控制【参考答案】B【解析】协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行部门的活动，达到共同目标。【单选题】某市妇女联合会准备在“三八妇