中北酒店市场营销计划书

中北酒店市场营销计划书

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作，制订了营销部后半年工作思路，做以下汇报：

一、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制，开拓市场，争取客源

1、稳定和扩大会议客户，持续不断开发协议客户，制定并实施以招揽会议为重点的会议营销规划紧，形成会议链在用人方面实行专职与兼职的营销人员、使用业绩考核、量化治理、对营销人员实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，维护老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销人员，催促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户。

2、了解和把握各种单位会议动态做到有意向开会的单位不管大小绝不放过的经营思想去开展工作。

3、为了使营业总额的份额不断扩大，全面撒网、重点捕鱼，不放过任何一家有潜在的客户进展广泛的上门营销宣传，规划上门营销的单位有：（a）政府各职能部门（b）本地旅行社（c）各民营企业（d）教育系统（e）政府部门（f）保险公司，按月分解（附件）。

4、为了更好的开展业务，使用以下嘉奖机制来调发动工的积极性，如：通过上门营销回来的客源第一次到本酒店消费，消费产生金额的0.03赐予员工嘉奖。

5、常常组织部门有关人员收集市场信息，了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和活动筹划效劳动向，并向总经理供应全面、真实、准时的信息，我们在结合酒店实际状况，制定酒店自己的营销筹划方案以便到达最正确营销效果。

二、加强专业操作、网络促销与预订

网络促销已经成为世界范围内的最热的或者说上升速度最快的促销手段，网络促销不仅便利，而且省钱，通过网站来宣传酒店独有的.优势。

在营销方案中我们通过第三方来宣传预订酒店，同各大网络进展了合作，一到三月份以签订了3家，效果较好，后半年将要合作的单位有：

1、年内与国内排名前20名的旅游网站建立代销关系；

2、电信等公司建立代销关系。常常性地，不断变化地，向省市大中型企事业单位、个人等客户群的邮箱发送酒店的有关信息，精致的文稿图等来到达宣传的效果。

三、不同季节实行不同的营销策略

客房：依据淡、平、旺季的不同月份、各黄金周制定不同的营销措施和不同的价格体系，准时调整团队、散客比例，确定各月份工作重点。

餐厅：定期推出新菜品，提高质量依据节庆推出相应的团聚宴、婚庆，依据校园环境如：新生报到、开学、毕业聚餐等制定出不同档次的套餐菜单，加上促销活动来满意不同层次的消费人群，再加上广泛的宣传来吸引更多的消费者。

四、建立酒店营销公关通讯联络网

后半年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户、会议接待客户、有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的折扣等，为了更好的开展工作建立与保持同中北大学的关系（虽然大学的配套设施不能为我们全部，但要为我们所用），稳固老客户和进展新客源，我们实行不定期对客户进展销售访问，假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去酒店的祝愿。今年规划在六月份店庆之际召开一次客户答谢联络会，以加强与客户得感情沟通，听取客户的意见。

五、热忱接待，效劳周到

接待团体、会议、散客客户，做到全程跟踪，“全天侯”效劳，注意效劳形象、仪表，对不同的来宾进展特别及有针对性效劳，我坚信回头客是通过我们好的治理、优质的效劳所带来的，不