全渠道创新营销产品整体解决方案

双核驱动，加速移动互联网转型

Robert2014-02-22全渠道创新营销管理平台产品整体解决方案谭奇军2014年05月20日版权所有©1993-2014金蝶软件（中国）有限公司2021/5/9公司简介上海XXX空气净化器公司是专注于净化科技领域的企业。创天昱设计﹑研发﹑制造和销售医用、商用、家用空气净化系统、水净化系统及光触媒系列产品，并提供综合性净化解决方案。上海XXX空气净化器公司需要构建一个营销平台+运营平台+客服平台，通过电商和微信等现代化的营销思想和互联网工具，直接连接消费者，建立积累良好口碑扩充企业用户群。客户签订模块：（B2C官网+微信商城为伙伴产品）+B2C电商中心（包括与天猫接口）+B2B电商门户+B2B电商中心+促销管理+要补货管理+标准财务+供应链解决方案客户案例：上海XXX空气净化器公司案例2021/5/9公司简介上海XX是一家基于地铁网络的全新O2O平台，为品牌提供一个全新的体验式展销空间，为会员提供更多、更优惠、更有特色的周边商户活动，为消费者创造一个有趣、丰富、新鲜的购物环境与体验。上海XX的核心是构建O2O的运营管理模式，通过金蝶全渠道创新营销平台整合线上B2C电商和线下门店资源，更好的为会员和消费者服务。客户签订模块：（客户已经有网上商城官网）会员营销系统（伙伴产品）+连锁零售系统（伙伴）+B2C电商中心+要补货管理+标准财务+供应链解决方案客户案例：上海XXX贸易案例2021/5/9公司简介公司专业生产高品质涤纶色丁丝带、涤纶罗纹丝带、涤纶织边印标丝带、尼龙雪纱带、丝绒带、丝带印刷、丝带小包装、丝带发饰和丝带花饰，公司产品远销世界100多个国家和地区。企业非常关注B2C电商和B2B电商的管理，通过金蝶全渠道创新营销平台加速互联网转型，构建公司的B2C业务和B2B业务，提升企业的品牌形象。客户签订模块：B2C网上商城（伙伴）+B2C电商中心+B2B电商中心+B2B电商门户+促销管理+EAS财务供应链客户案例：厦门XXX织带公司案例2021/5/9企业全渠道互联网营销O2O模式2021/5/914、结算

线上购买，线下全渠道发货业务模式2021/5/9线下体验，线上交易业务模式6、组织间结算2021/5/9线上购买，线下自有库存组织发货业务流程14、结算

2021/5/9K/3Cloud全渠道创新营销平台产品架构2021/5/9目录B2C微信商城产品解决方案B2C网上商城产品解决方案B2C电商中心产品解决方案B2B电商管理产品解决方案会员营销系统

产品解决方案连锁零售系统产品解决方案2021/5/9目录会员营销系统产品解决方案2021/5/9会员营销管理-业务过程邀请顾客成为会员，例如微信扫码等简单入口顾客注册成为会员，使用优惠条件吸引顾客补齐相应资料针对细分的目标客户群进行精准化的营销活动对会员进行周期性的评估、进行升降级处理，便于对会员的准确细分及相关的营销活动在会员整个生命周期中始终保持与会员的沟通（营销活动、生日等节日祝福、消费记录、升降级沟通等），同时引入顾客消费后评价体系。根据会员信息和消费行为进行建模分析，进行会员细分基于对会员分析进行针对性的回馈，可通过POS、Kiosk、网上、手机进行兑换K/3Cloud会员营销12345672注册3细分/分层4营销5回馈6沟通7分析1邀请2021/5/9会员营销管理-产品流程发送电子券消费者发货微信会员入口2.吸引顾客补齐资料手机号唯一及验证会员资料B2B客户门户会员营销库存会员管理线下ERP服务订单APICRM会员营销系统1。扫描二维码线上订单模式输入手机号码验证通过成为电子会员客户付款支付宝/微支付/…库存API积分查询及兑换权益即营销大数据营销3.消费或积分兑换订单跟踪线下订单模式微信券包门店POS移动支付提货手机APP电子券验证电子券转发会员评价体系积分奖励供应链体系配送体系仓储会员积分大数据分析2021/5/9会员营销系统-会员政策管理模块功能清单特点会员政策会员等级本模块主要进行会员卡卡等级的定义会员积分规则本模块主要进行会员积分奖励方式和积分使用的规则设置会员预存规则本模块主要进行会员预存即充值规则的设置会员交易规则进行会员使用会员卡消费交易规则的设置会员销售规则定义一些针对会员的充值销售规则，比如我们经常见到的“充200赠10元”、“充500赠20”这样的活动。支持充值赠金额、赠券、赠积分业务消费赠券规则设置消费满额赠券规则，如消费满500赠30元优惠券这样的规则，并指定这些规则在哪些门店使用。支持定额赠券和梯级赠券两种形式积分商品管理管理积分商品，设置兑换的商品需要消耗多少积分。积分商品设置好后，在门店POS系统

进行积分兑换，兑换后积分自动扣除2021/5/9会员营销系统-会员档案模块功能清单特点会员信息管理会员信息添加会员，发卡。支持卡密码设置，安全级别更高会员档案管理会员卡查询，对会员进行锁定、解锁、修改会员等级，会员卡挂失、解挂、换卡、退卡、重置密码等操作，还可对个人会员卡进行余额对账2021/5/9会员营销系统-会员营销管理模块功能清单特点会员营销管理营销券定义定义营销券，并指定营销券在哪些门店使用营销券群发营销券短信群发给会员短信在线充值在线充值购买短信，购买的短信用于发送营销券会员生日提醒列出近10天内将要过生日的会员，并发送营销券，并在界面显示当前日期距离最近的两个节日或节气的天数会员消费频次营销对不同消费频次类型的会员进行精准发营销券，提升消费次数会员消费能力营销对不同消费能力品质的会员进行精准发营销券，提高客单价会员挽回流失营销对不同流失程度的会员进行精准发营销券，挽回流失客户会员卡等级营销根据卡等级采取精准营销节日券规则灵活的节日券设置，根据发券日算有效期2021/5/9会员营销系统-会员微信服务模块功能清单特点会员微信服务微信接口配置会员系统接入微信的配置微信菜单管理自定义商家微信功能菜单微信回复提示设置当会员输入不可识别的消息时微信回复的提示消息，作为引导会员操作的提示。类似我们打电话的语音提示微信关注回复置消费者微信关注商家后，商家推送的欢迎回复语，如“欢迎光临！”、“欢迎关注***”等等。支持关注有礼绑定手机赠券设置消费者微信关注商家绑定手机赠券，即开卡有礼，用在会员在微信上完善会员信息赠券设置微信会员卡配置设置微信电子会员卡的样式（背景、字体等）微信关键字管理设置会员输入关键字，微信推送什么样的消息内容。类似我们平时网络的关键字搜索。可以设置纯文本的消息发送，也可以设置图文消息发送微信周刊管理微信周刊的使用，需要【微信周刊管理】和【微信菜单管理】一起配合使用，先在【微信周刊管理】中设置微信周刊信息，然后在【微信菜单管理】中添加菜单。微信渠道管理定义成为微信会员的渠道，并生成带有渠道参数的二维码2021/5/9会员营销系统-会员分析模块功能清单特点会员营销管理最有价值会员排行按季度查询消费金额、消费次数、充值金额、积分消费的排前十的价值会员，针对不同排行的会员发起针对性的营销。做数据支持会员模型分析图表以金字塔形式展现会员的消费频次、消费能力、客户流失严重程度，并引导餐厅决策人对不同消费频次、不同消费能力、不同客户流失严重程度的会员采取不同的营销措施，发起营销。做数据支持营销券转化率图表以图表形式展现一段时间内所发券的转化率，即验券率。作为营销券使用决断的数据支持营销券统计报表查询一段时间内，各营销券的发放数量与验证数量及转化率信渠道会员报表在微信渠道报表中就会统计出来自各个渠道的会员有多少，帮助零售企业精准分析会员来源和会员消费储值情况，为继续制定会员营销方案提供精确的数据支持。2021/5/9目录B2C微信商城产品解决方案2021/5/9方案价值2021/5/9功能演示－手机下单2021/5/9目录B2C网上商城产品解决方案2021/5/9方案价值2021/5/9

功能演示－商城下单商城布局商城布局会员注册搜索浏览商品添加购物车订单确认新增收获地址支付及配送方式送货信息及发票优惠券、积分

购物下单2021/5/9功能演示－店中店管理商2021/5/9目录B2C电商中心产品解决方案2021/5/9方案价值2021/5/9

功能演示—网店管理第三方城布局商城布局2021/5/9订单下载和汇总手动下载订单详情界面2021/5/9功能演示—门店自提处理流程2021/5/9财务的结算流程2021/5/9供应商结算2021/5/9目录B2B电商管理产品解决方案2021/5/9B2B电商门户在线订货首页订单管理用户管理对账管理新品与促销信息反馈信息上报用户注册线下ERPB2B电商管理-产品功能K/3CloudERP云平台,EAS、WISE等其他ERP…B2B电商中心系统管理客户管理价格管理商品管理订单管理需求计划管理促销管理组织机构基础资料ERP接口服务销量库存管理2021/5/9方案价值2021/5/9方案价值2021/5/9目录连锁零售系统产品解决方案2021/5/9连锁门店零售收银系统门店管理系统连锁零售系统-产品功能连锁总部门店档案连锁门店配送商品管理连锁库存管理会员管理促销管理连锁销售管理K/3Cloud创新营销平台交易中间件连锁交易数据接口服务2021/5/9方案价值2021/5/9方案价值2021/5/9方案价值2021/5/9连锁门店前台模块功能清单特点零售收银系统销售开单零售开单销售挂单暂时挂单零售退货零售客户退货会员卡查询可以根据卡号、姓名、电话、车牌号等条件查询会员卡信息交班结算收银员交班结算2021/5/9连锁门店前台（续1）模块功能清单特点门店管理系统验收入库对门店的上级或其他机构的送货进行接收、入库处理以及收货差异情况的管理店间调拨完成商品在不同门店仓库或不同仓位之间的转移要货管理完成商品的补货的申请退货管理完成商品退货和退货申请处理盘点管理对门店库存商品进行盘点和报告，并对盘盈、盘亏进行库存调整日终处理完成门店的日终结转会员管理会员卡资料的查询、卡充值、换卡、退卡业务以及卡积分兑奖和范例业务操作。2021/5/9连锁总部-商品管理模块功能清单特点商品管理商品管理完成商品基本信息设置与维护及查询操作商品分布商品分布之后在日常经营过程中需要对部分商品属性进行维护；商品资料批量分布到指定门店系统中，一般应用于新店商品资料部署或个别门店分布指定商品资料时进行操作商品类别定义商品类别定义主要是对商品所属类别进行定义商品品牌定义商品品牌定义主要是对商品所属品牌进行定义条码标签打印条码管理属于零售行业产品中的一个基础应用，商品销售必须通过商品编码或商品条码进行扫描输入，绝大部分商品都带有商品国际标准条码（如ＥＡＮ、ＵＰＣ等），少数商品没有条码或需要重编条码，商品条码需要打