湖北省宜昌市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

湖北省宜昌市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

2.

第

32

题

歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。

3.下列不属于法律服务队伍的是

A.律师B.法官C.公证员D.法律服务志愿者

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

5.

第

54

题

园林入口处常迎门饰以假山，该假山的构景作用是（）。

6.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

7.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

8.

第

14

题

旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（）。

9.

第36题《民用航空法》对旅客托运的行李的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。

A.100B.200C.300D.500

10.

第36题我国旅游区(点)的质量等级划分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

11.我国的基本经济制度是()。

A.社会主义公有制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义市场经济体

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

12.

第

26

题

《旅游安全管理暂行办法》规定旅游安全管理工作应贯彻（）。

13.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

14.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

15.

第35题邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决（）问题开始的。

A.香港B.澳门C.台湾D.香港和澳门

16.我国的《宪法》第64条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）的多数通过。”

A.过半数B.三分之二以上C.半数以上D.过三分之二

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员一次被扣()的，年审时应被警告批评。A.4分B.6分C.8分D.10分

18.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.4B.5C.6D.7

19.债的发生是以一定的法律事实为依据的，（）属于约定之债。

A.侵权行为之债B.合同之债C.不当得利之债D.无因管理之债

20.

第

47

题

旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，（）不是必须明确的保险条款。

21.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

22.无效合同从()起就没有法律效力。

A.被法院或仲裁机构确认时B.合同订立时C.合同履行发生纠纷时D.当事人一方提出疑义时

23.

第

11

题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

24.委托代理又称

A.再代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

25.

第

25

题

《中华人民共和国消费者权益保护法》的核心原则是（）。

26.下列属于要约的是()。

A.寄送的价目表B.旅游线路报价单C.招标公告D.一条具体的旅游线路及报价

27.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席B.中华人民共和国国务院总理C.中华人民共和国最高人民法院院长D.中央军委

28.()、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.宾客至上B.诚实善良C.团结服从D.耐心细致

29.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

30.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

二、多选题(20题)31.按《文物保护法》规定，出口文物必须()。A事先向海关申报

A.获取出口许可B.经指定口岸C.经鉴定不能出口的，国家没收

32.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

33.

第

56

题

我国公民的人身自由权主要包括（）。

34.下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内?()

A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失

B.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益

C.旅游者在旅游期间突发心脏病死亡

D.人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的

35.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

36.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

37.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

38.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅游者

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

39.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻E.家庭

40.设立博物馆，应当具备下列()条件。

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案。

41.我国政治体制改革的主要内容有（）。

A．进一步完善人民代表大会制度

B．完善共产党领导的多党合作和政治协商制度

C．坚持和完善民族区域自治制度

D．推进机构改革，完善民主监督机制

42.

第

42

题

根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，以下内容表述正确的是（）。

43.

第71题中国政府签发的护照签证有（）。

A.外交签证B.公务签证(⊙o⊙)C.礼遇签证D.普通签证

44.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。

A.商品市场、生产资料市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场

45.旅游交通相对于一般交通运输而言．其特殊性主要表现为()．A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性

46.饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A．接听楼层电话

B．日常清扫卫生

C．维修保养设施设备

D．发生火灾等紧急情况

47.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

48.组团社组织出境旅游，不为团队安排专职领队的（）。A.由旅游行政部门责令改正

B.处5000元～20000元的罚款

C.暂停其出国旅游业务经营资格

D.多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格

49.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照E.治安拘留

50.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

三、判断题(20题)51.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

52.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，可以免办签证。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

57.风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责名胜区的保护、利用和统一管理。()

A.是B.否

58.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。()

A.是B.否

59.旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中提取管理费。()

A.是B.否

60.在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。（）

A.对B.错

61.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

62.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

63.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展，为解决国际争端提供了范例。()

A.是B.否

64.在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。

A.是B.否

65.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

68.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。()

A.是B.否

69.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

70.旅行社质量保证金是由旅行社缴存，用于保障旅行社经营者和旅游者合法权益的专用款项。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

72.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

73.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

74.

75.

第

1

题

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

77.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

78.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

参考答案

1.A

2.C

3.B加强法律服务队伍建设，包括律师、公证员、基层法律工作者、人民调解员和法律服务志愿者队伍。

4.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

5.A

6.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

7.B旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3年至5年。

8.C

9.A

10.DD

[解析]旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游区（点）。

11.D

12.D

13.A

14.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

15.AA

[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。

16.B

17.B《导游人员管理实施办法》第24条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

18.B

19.B

20.D

21.B

22.B

23.B

24.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

25.B

26.D要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。《合同法》规定即将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以该题选D。

27.A

28.D耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一。

29.B

30.A国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。

31.ABC

32.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

33.BC

34.AC根据《旅行社条例》第15条的规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；《旅行社条例》第16条规定，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的。故选AC。

35.ABDE使用质量保证金的情形：旅游行政管理部门：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；③在旅游过程中，旅游者人身安全遇有危险时用于垫付紧急救援费用的；司法机关：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

36.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

37.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

38.BD旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。

39.BCDE

40.ABDE

41.ABCD

42.BCD

43.ABCD

44.BC

45.ABD

46.BCD

47.ABCD项属于民事责任范畴。

48.ABCD

49.AB

50.ABDE

51.N

52.N《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.N

67.N×

[解析]必须签订借用协议。

68.Y

69.N

70.N

71.

72.经济、政治、文化、经济、社会

73.《民法通则》

74.1年

75.级别

76.政治意识，服务意识，敬业意识。

77.一是风景名胜区内景物的观赏，文化，科学价值

二是环境质量，规模大小，游览条件。

78.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

79.ABCD

80.AB根据《旅行社条例》第57条规定，违反本条例的规定旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。故选AB。湖北省宜昌市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

2.

第

32

题

歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。

3.下列不属于法律服务队伍的是

A.律师B.法官C.公证员D.法律服务志愿者

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

5.

第

54

题

园林入口处常迎门饰以假山，该假山的构景作用是（）。

6.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

7.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

8.

第

14

题

旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（）。

9.

第36题《民用航空法》对旅客托运的行李的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。

A.100B.200C.300D.500

10.

第36题我国旅游区(点)的质量等级划分为（）级。

A.二B.三C.四D.五

11.我国的基本经济制度是()。

A.社会主义公有制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义市场经济体

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

12.

第

26

题

《旅游安全管理暂行办法》规定旅游安全管理工作应贯彻（）。

13.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

14.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

15.

第35题邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决（）问题开始的。

A.香港B.澳门C.台湾D.香港和澳门

16.我国的《宪法》第64条规定：“宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）的多数通过。”

A.过半数B.三分之二以上C.半数以上D.过三分之二

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员一次被扣()的，年审时应被警告批评。A.4分B.6分C.8分D.10分

18.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.4B.5C.6D.7

19.债的发生是以一定的法律事实为依据的，（）属于约定之债。

A.侵权行为之债B.合同之债C.不当得利之债D.无因管理之债

20.

第

47

题

旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，（）不是必须明确的保险条款。

21.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

22.无效合同从()起就没有法律效力。

A.被法院或仲裁机构确认时B.合同订立时C.合同履行发生纠纷时D.当事人一方提出疑义时

23.

第

11

题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

24.委托代理又称

A.再代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

25.

第

25

题

《中华人民共和国消费者权益保护法》的核心原则是（）。

26.下列属于要约的是()。

A.寄送的价目表B.旅游线路报价单C.招标公告D.一条具体的旅游线路及报价

27.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席B.中华人民共和国国务院总理C.中华人民共和国最高人民法院院长D.中央军委

28.()、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.宾客至上B.诚实善良C.团结服从D.耐心细致

29.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

30.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

二、多选题(20题)31.按《文物保护法》规定，出口文物必须()。A事先向海关申报

A.获取出口许可B.经指定口岸C.经鉴定不能出口的，国家没收

32.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

33.

第

56

题

我国公民的人身自由权主要包括（）。

34.下列哪些情形不属于旅行社质量保证金赔偿范围内?()

A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失

B.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益

C.旅游者在旅游期间突发心脏病死亡

D.人民法院判决认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的

35.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

36.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

37.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

38.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅游者

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

39.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻E.家庭

40.设立博物馆，应当具备下列()条件。

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案。

41.我国政治体制改革的主要内容有（）。

A．进一步完善人民代表大会制度

B．完善共产党领导的多党合作和政治协商制度

C．坚持和完善民族区域自治制度

D．推进机构改革，完善民主监督机制

42.

第

42

题

根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，以下内容表述正确的是（）。

43.

第71题中国政府签发的护照签证有（）。

A.外交签证B.公务签证(⊙o⊙)C.礼遇签证D.普通签证

44.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。

A.商品市场、生产资料市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场

45.旅游交通相对于一般交通运输而言．其特殊性主要表现为()．A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性

46.饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A．接听楼层电话

B．日常清扫卫生

C．维修保养设施设备

D．发生火灾等紧急情况

47.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

48.组团社组织出境旅游，不为团队安排专职领队的（）。A.由旅游行政部门责令改正

B.处5000元～20000元的罚款

C.暂停其出国旅游业务经营资格

D.多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格

49.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照E.治安拘留

50.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

三、判断题(20题)51.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

52.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，可以免办签证。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

57.风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责名胜区的保护、利用和统一管理。()

A.是B.否

58.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。()

A.是B.否

59.旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中提取管理费。()

A.是B.否

60.在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。（）

A.对B.错

61.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

62.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

63.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展，为解决国际争端提供了范例。()

A.是B.否

64.在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。

A.是B.否

65.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

68.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。()

A.是B.否

69.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

70.旅行社质量保证金是由旅行社缴存，用于保障旅行社经营者和旅游者合法权益的专用款项。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

72.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

73.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

74.

75.

第

1

题

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

77.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

78.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

参考答案

1.A

2.C

3.B加强法律服务队伍建设，包括律师、公证员、基层法律工作者、人民调解员和法律服务志愿者队伍。

4.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

5.A

6.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

7.B旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3年至5年。

8.C

9.A

10.DD

[解析]旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游区（点）。

11.D

12.D

13.A

14.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

15.AA

[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。

16.B

17.B《导游人员管理实施办法》第24条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

18.B

19.B

20.D

21.B

22.B

23.B

24.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

25.B

26.D要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。《合同法》规定即将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；一条具体的旅游线路及报价(含有具体行程、服务标准、服务项目等内容)则视为要约。所以该题选D。

27.A

28.D耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一。

29.B

30.A国内旅游业务是指旅行社招