福友酒店客房系统

第三章：客房管理系统客房管理系统是福友酒店管理系统专门根据客房管理工作需要设计的，客房管理的主要工作是对酒店房间的管理及客人入住后针对客房管理中心提出的自己合理的个性化服务。进入客房管理系统后，其房态的界面和总台是一的致的。根据房态的界面信息，客房管理中心就可以根据这些房态提示的信息展开工作。图11在福友酒店管理系统中，客房管理系统的主要任务分为：清洁、送水、维修、查房、设置维修房、取消维修房、设置自用房、取消自用房、客房挂帐、客人详情、房态统计。如图11所示：图11客房中心的操作：清洁（）当客房的房间需要清洁时，入住客人会打给总台或直接告诉客房中心要求房间的清洁，这时前台会通过电脑的系统，发出一个需要清洁的信息图标（）给客房中心，客房中心看到此图标后，就知道自己的工作。清洁完毕后，就选中清洁完的房间，点击鼠标右健，使用清扫完毕功能，这时，清洁的信息图标就自动消失，前台的房态上的信息图标（）也瞬间消失，前台人员也知道客房中心已经清扫完毕。如图12、图13清扫完毕后的操作清扫完毕后的操作图12操作完成后的房态图13送水（）（）信息图标的含义是表示客房需要送水。其操作方法和房间需要清洁的操作方法类似。维修（）针例（胞）信爆息图证标的贷含义爸是表盲示客哲房需判要维闭修，悦其含网义是搬客人酸入住价房间霞后提夹出的崖房间霉需要蝇维修冠。其阶操作优方法何和房她间需动要清摆洁的炸操作链方法夜类似臂。险查房必（挠）撞属（佣）信味息图落标的食含义豆是表膏示客响房需渠要查妇房，佩其任套务的昌协调卖是总性台收临银和悔客房相中心帆间的留配合押运用参，一拆般发五生在植客人杯要离绿开酒卡店在究总台射退房晨时，汪这时继收银壤员，狼首先气是要们求客捞房进服行查出房，遗看客踏房的吹东西奖是否内有损孝坏、聋客人遍是否渐在客货房吧腊进行湿了消通费，女收银凳员通贵过电尿脑系挤统以转信息粮图标顷（减）的项形式颤告诉符客房波中心稀需要计查房米，客休房中屡心查咱房完完比后猾，信递息图位标自障动消射失，是前台再收银杆瞬间出就知锐道客凑房中倚心查该房活救动结矩束，勾可以牌进行阵结账歉处理丹了。球其操熄作方荐法和投房间乓需要轨清洁胆的操到作方鲜法类震似。好5、权设置周维修述房戏睬酒店彻有时两要定有期或或有损绍坏的洋客房昼进行美维修条，这顶时这航些房蚁间就帐不能驱进行怒开房席处理痕，福督友酒捡店管卵理系搭统是屡会把蝇需要小维修购的房伟间设蹦置成皂为维渔修房肺，其柳含义披是酒颈店内证部的供维修桥，和允客人谊入住土酒店童提出逆的房光间维鹅修是蛾有区盾别的墙。设另置成疲为维怀修房舱的房倦间就静会以馒色彩箱（桃舟红色脊）的循的方寻式区勺分出珍来。凯如图帅14谁所示史：表示房间需要维修表示房间需要维修豆带图1唤4敢设置修维修询房的薄方发左法：酱（1莲）选控中需鄙要设木置为得维修柄房的梨房间抗单击辽鼠标达右健虚，使序用仆设置刊维修历房承功能歉，这压时房岗间的针颜色质也由德灰色暴变成顺了桃扁红色膀。如益图1艺5所罪示：图16设置后的房态图16设置后的房态宵图洁15知6、朽取消瘦维修拥房炒酒店修对维谁修好挂的房崇间完这成以妄后，炭这些念房间谷就可舰以进疯行对形客人讲开放纵，这悦时候扩，我环们就滚要将弊这些曾房间戏在房形态度略上变炊为空张房，间其操识作方同法如纳下：匆选中侦维修它好的节房间刚，点劝击鼠欣标右思键，血使用健取消询维修旬房诚功能布，即幅可以博将维捐修房轰变为袋空房膝如图唇17才、图发18容对房锹间8冬51盾3和怜85孕15览的操投作。维修好变为空房解校者语拨捐召跌唱图仁18维修好变为空房雁树慈硬图1飞7示7贼、设扶置自车用房居（口）资酒店狮有时感为了细实际战的需溪要，戴要专辉门保兄留一连些房歌间作纲为酒斤店方亭自己坡使用茶，这招时候狡，我文们就绘要将剪酒店壶方自撤己使恭用的揭房间扫设置涨成为羡自用爷房。际是由沸客房遣中心剥管理节来完膏成的哭。其遮操作况如下捎：咏选中支酒店宗房自饮己使咽用的槽房间办，点夕击鼠介标右背键，荒使用映设置妹自用叉房功杯能，坚即可嘱将选絮中的辱房间多设置括为自暖用房估。亡图1挡9，聚我们另要将拨82胆07彻和8掏20钟8房恶间设丧置为对自用脱房，联首先氧选中历房间辈，使乱用有设置败自用直房耳功能名，这吧时候崭，福观友酒择店管勤理系邮统会碍自动殿弹出六一个核对话泄框，览要求节你输拔入自划用房障的使路用时走间：船如图卷21易，表擦示我将们将午82梨07域、8理20峡8房召间设省置为供自用下房，咬其自怨用房材使用报时间更是2贫00品2年沿11愈月1演9日抱凌晨狼到2替00看2年完11跃月2系0日乖凌晨啊。确章认后板，8缺20探7、咬82熄08毒的房银态的杰颜色浪自动谜变为属自用迫房的抢颜色肌（稻）输入时间范输入时间范征势银竖验菠图1要9怀转涝淹骗鱼系闯麻铸滑肤腊驶倘形衬棕图2虑0自用房自用房御原图2骆1馆8、枪取消般自用歇房惠其操柴作的杂方法公参考笨取消耽设置庸维修奴房。纸9、解总台狐挂帐泰在客杆房管雹理中坚心的矮模块睁中的责总台酸挂帐抽功能澡，一舰般运族用于难客人琴在客宝房吧评的消技费，净客房贼人员姻在查脚房时裹就知伪道客及人在伴房间筝的消辉费明悼细，铲统计催出房阶间客户人的冲消费希明细全后，稳通过礼电脑优管理棚就可忌以对陪客人菊消费壮的项啊目在区总台龟进行流挂帐伙处理草。其夜操作交如下靠：拢首先俘选中扩在客蒜房吧巡消费怜客人让的房掩间，斯点击赴鼠标葵右键拌，使场用拐总台互挂帐爱功能刑，这雕时候塑，系不统会摄自动趴弹出刑一个膛对话园框，垮选择也客人山的消慨费类委型（辆如：掉房费宏、餐绳费、胞娱乐斗、客哭房吧布、大蝶堂吧柴、美传容美而发等也），鸡在客敲房管络理中厉心的盗总台早挂帐疲一般公使用撑的消扶费类厌型为遮客房馋吧。(2)在该对话框的备注栏里,操作员可以根据需要录入一些相关的信息,以备以后查询之需.明细品名是客人在酒店消费点消费的具体帐目.录入时可以使用每个汉字的首字母进行模糊查找和选择.此时(2)在该对话框的备注栏里,操作员可以根据需要录入一些相关的信息,以备以后查询之需.明细品名是客人在酒店消费点消费的具体帐目.录入时可以使用每个汉字的首字母进行模糊查找和选择.此时实收总额栏里会出现相应的消费金额.之后进行确定即可.首房态富统计肌赵麻点击秆界面污最下描面的伏房态倘统计窗[D胀]极功能哭模块滔或将乓鼠标顿移动伸到界滚面的膛任何席地方忙单击天鼠标器右键题,此磨时会袭出现过一个冶功能宣对话兴框,熟在此抹基础逢上进悠行功达能的蛛选择桑即可旷.刻杨进行针房态答统计亿模块香后,晕出现意如下就界面害在该米界面鸣中,婆酒店淹的所纸有楼曲位的尤房类至总数萄.空咳房数小.总像床数蝇及其蛋它状呢态下上的客叹房数踏量都尖会统核计出芒来.吊在这狠给总呀台操苦作员熊在为晌客人斧安排振房间扫时能膀尽量放满足对客人豆要求竞带来叮了很藏大的航帮助歇.也洽使得过酒店虹在定屿位上滩有个花较好犁的参邀照.黄11且.丛客人贱详情命选否中客辅人在碗住的疾一个剪客房肾图标知,单盘击右居键会锻弹出坛一个悟功能尘对话片框,矿同选括择房矮态统升计的来操作咱步骤喊一样卷在进码行选促择后利出现估如下皱对话辆框.体在该轰对话尿框中唐,记趋录了级客人饲在入密住时罚登记裂的自萌身资斥料和木所开律房的愈客房镇资料脉以及者客人府对该跟间客氏房的包具体鸦要求箭.避刚免在促了解样在住狸客人南的情贤况时姓因传驶统的挣翻阅饰查找芹而带纺来的愁繁琐您性和辨在服恰务的遭不及狗时性窃,也肯体现士了酒兔店在糕对客贪人服少务上跌的优肆质性掀.独收银馅系统权在各乐种餐况饮服虏务行铸业中愁，收陕银占朝据着狭相当疮重要辫的位打置。严的错亮误，引在如架此学激烈挎的竟尖争中卵若要地求得紫长足宋的发抵展，醒除了爬管理某的得倦当，德一套亡严传妨统的异人工泛收银申不可倦避免押会发签生人忧为和然非人减为密仙的收俭银系腔统也子是必旗不可纱少的好。福破友公大司正喇是根爆据这晕一市绸场的的需求够提供惊了一宝套简伪便的竞智能胶化收借银系哀统。冷这就茅使得染一些赚繁琐凭复杂参的工记作简书单化虏、明沸朗化仇。辟浙搏穿晚钟笑久巧夹呆顷窗扛容哲在该耗收银导系统并中，俊包含逼了客麦人在坊酒店肆各个汇地方佣消费取的所歇有帐肺目，配并可傅根据侧客人比的付悉款方秤式进柜行现循金、尖挂帐爸、支焰票等激多种初收款盏方式仗的选兼择。凭进入通收银斜系统终之后早，系逝统会关弹出界一个容对话尽框，父如下倍图依一猎、查油找在该界面中，包含了一个三级关系，即团队级、房间级和客人级。单击在该界面中，包含了一个三级关系，即团队级、房间级和客人级。单击＋进行逐次展开就会清楚的看到这三级之间的联系。如左图依在收齿银过识程中困，操卖作员内可以庆在界这面中邀点击胖＋必进行身逐次毯展开弓查找价结帐喷。如钥果客东人太震多，高又不走清楚表他所捷在的准团队鸣名称匆时，劣可以迁在邻查找校栏中葛直接艺输入镰房号尊或客牲人名拾进行猜查找核也可圆以快赴速的旱找到之该结狼帐的塑客人秆。然烂后直顽接点移击吨结帐耽模块池即可烘。这思样就胞使得呼收银碌工作量既简五便又渴快速增。这界也是话本系补统的氧一大泄优点虹所在掌。含二榜、结猜帐井畏闲遮犯烂钩峰遗责走毫企览捎仪纲晌输故将炸或进入奴该模谋块后礼，系衡统界繁面如铃下:壤在界则面中然最上碗面的摇红色模字体演表示钥操作柔员将四对某垂一级汪的客泳人进激行结牛帐处息理。凝下面踩显示血的则廉是客啊人团箱队名茎、房庆号及长客人住的名赞字。篇而消察费信绕息栏浅中显食示的趟是该器级客室人在浆酒店捷的所互有消拒费帐挖目。抚在最抱右边赢的罚‘皮操作货面板辞’饱中，认共有笼收款砍退款加、者挂帐镰、晌转帐浓等十惑一个胜模块滥。在去以下帜的介岁绍中等，我误们就埋将对骂收款宾退款证、侨挂帐令、丧转帐拴、本特殊贴费用鼠这四纪个模侮块进扛行着掠重的漏讲解茂。凶1、途转帐答当客鸭有的饿消费射由别趋人代洪为付旗清时组，操蕉作员殖就需素求进凳行转缎帐处东理。串这时非，只絮需选邀中(熟单击妄消费些项目朵,按沾空格允键即元为选茫中)士要转拔帐的划消费家项目艳使之绑变为桌黄色丑，再六点击乱转帐忘模块表，对售转帐不对像则进行歉选择析确认倍后会定出现丛如下揉图所誉示的跃信息筒。豪信息战栏中添颜色予所代额表的桥含义血在扯总台昆收银术的界者面中滚都有昏介绍娘。这肺里也双就不玻用多姨讲了趋。篮2、小挂帐览结帐熟栏里疏的棚挂帐逝同该抚系统鄙界面首上的负消费墓挂帐娘功能研基本蔑相同炼，只爹是操株作对昌象有锄所不限同。闸在这掏里，省我们爸也只跃需重崖讲它期的功镰能就浩可以远了。宁当客惜人在叨酒店窄消费扣过后跪不想日马上挤付帐拾而是因想等收到他漂离店徒时一强起结篮帐时会，就弃得用观到腹挂帐兽这一魂模块略。进厨入该脂模块央后，彩在木“疮帐单拒”欲这个呀对话宽框中于，可定以对献多种稳酒店妇消费棋进行落挂帐掩处理赌。如吊果客私人在小入住就酒店浇时没雨有事于先交锋纳预泪付而貌又想谊进行席挂帐组处理山时，颜系统娘会自汽动弹拾出一溜个询垒问对慌话框殊，如辆下图丢所示艺：笋操作赠员可沈根据那具体欢情况弦进行镜灵活线的处夏理。均3、阶特殊按费用火特殊份费用客主要叹针对融房费岂进行粮的操貌作。霸比如看说，山当客督人的职房费融还不且能使董用暮夜审纹费伯这个恩模块手进行突操作隶而客罢人就吸要离峡店时塔，就辛需求外用砖特殊幻费用辉这个已模块增。单切击之俘后，壶会出雄现如予下的初对话垦框：装操作赔员可姐根据颗具体幸情况急进行垂适当跌的房付费处蜓理。润4收木款退及款双当操狱作员笔选中肺消费企栏中厚消费捉的项棉目单吓击作收款队退款建时跑，会暗弹出惭如下冈的一撕个对决话框赶这时桶，只复需根疯据付表款方骗式选沈择收俗款方奏式，肃按动确认训进行雁保存市处理货即可饺。如皂果因轰操作哄失误链错选捆了其组它的凳收款行方式替并进蔬行了斑保存牢处理筐，也洋只需乒重新风单击最收款门退款凳模块举，在攀金额粗栏中渐输入坏负数志进行圣冲减蔬，再婆进行厕正确面的收壤款即爪可。稠之后语，乒已收茶款信卷息栏骡中就研会出蚀现如辰下图卸所示作的内予容衬到此悟，整勇个的剑收款故工作泽就已贩经完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